1、第九章第九章 主要客源国和地区礼仪及习俗主要客源国和地区礼仪及习俗一、亚洲主要国家和地区礼仪及习俗二、欧洲主要国家礼仪及礼俗三、美洲主要国家礼仪及礼俗 四、非洲及大洋洲主要国家礼仪及礼俗 第1页，共14页。o教学目标：教学目标：1.了解主要客源国国民的性格特点 2.熟悉主要客源国国民的饮食特点。3.掌握主要客源国的礼俗忌讳o教学重点：教学重点：主要客源国国民的性格、饮食特点o教学难点：教学难点：主要客源国的礼俗忌讳o教学方法：教学方法：讲授法、提问法、图片展示o教学学时：教学学时：4学时第2页，共14页。一、亚洲主要国家和地区礼仪及习俗（一）日本 1.对自己的感情常加以修饰，不易流露 2.爱面
2、子 3.喜欢相互馈赠礼物 第3页，共14页。（二）韩国 1.习惯穿着保守式样的西服 2.韩国商人重视对贸易对方的印象 3.口味偏清淡，不喜油腻，但特别喜欢吃 辣味菜肴 4.非常重视礼仪 第4页，共14页。（三）泰国 1.喜欢红、黄色，禁忌褐色 2.不喜欢冒险，小心谨慎，宁可依靠自己的 力量，积少成多的发展，也不愿大刀阔斧，大数额的贷款，大范围的投资。3.非常重视“微笑”，对外国人和蔼可亲，被成为“微笑之国”。第5页，共14页。二、欧洲主要国家礼仪及礼俗（一）英国 1.待人彬彬有礼，讲话十分客气，讲究绅士风度 2.注意服装，穿着要因时而异 3.职业感强烈，业务精益求精。4.礼俗丰富多彩 5.大多
3、性格孤僻，生活刻板，办事认真，对外界事情不感兴趣，往往寡言少语，对新鲜事物持谨慎态度，具有独特的冷幽默。6.不喜欢邀请外人到家中饮宴 第6页，共14页。（二）法国 1.注重服装，从事商务活动宜穿保守式西装，访问前一定要预约 2.非常讲究吃，喜欢晚宴，不喜欢午宴会谈。3.商谈时做出决定的速度较慢 4.喜欢花，生活中离不开花，特别是探亲访友，赴约应送花 5.男人向女人赠送香水，有过分亲热和“不轨企图之嫌”6.法国人对奶酪情有独钟 7.法国人喜欢饮酒，在赴宴时，除非餐桌上有烟灰缸否则别抽烟 8.商务活动在圣诞节和复活节前后两周不宜往访。第7页，共14页。（三）德国 1.德国人讲究穿着，宜穿三件套西装
4、 2.喜欢早起，比较注意购置家具，平时比较节约，但希望在旅行时尽情享受。3.不愿浪费时间，喜欢单刀直入 4.到德国人家中做客，千万别带葡萄酒 5.口味较重，偏油，主食以肉食为主 6.赠送礼品时，不宜选择刀，剑，剪，餐刀，餐叉 7.圣诞节和复活节前后两周不宜往访 第8页，共14页。三、美洲主要国家礼仪及礼俗（）美国 1.穿着比较随意，以舒适为原则 2.较少握手，时常是点头微笑致意 3.公私单位访问前，必须先订约会，最好早即将抵达时，先通个电话告知。4.应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品。5.美国对商标注册很重视 第9页，共14页。（二）加拿大 1.加拿大人性格开朗，人情好客
5、，不保守，重实惠，自由观念较强，行为上比较随便，不太注重礼节。但在生活起居方面比较讲究。在生活习俗上受宗教影响较大。2.按照加拿大商务礼仪礼俗，宜穿保守式样西装。3.大部分招待会在饭店和俱乐部举行。如应邀去加拿大人家里做客，可以事先活随身携带一束鲜花给女主人。但不要 送白色的百合花。4.加拿大人不喜欢外来人过分地把他们的国家和美国进行比较。第10页，共14页。（三）巴西 1.巴西人饮食上习惯以欧式西菜为主。2.巴西人性格开朗豪放，待人热情而有礼貌 3.紫色表示悲伤，黄色表示绝望，深咖啡色会招来不幸 4.访问时，宜穿保守式样深色西装，必须实现预约。准时赴约 第11页，共14页。四、非洲及大洋洲主
6、要国家礼仪及礼俗 （一）埃及 1.访问时，宜穿保守式样深色西装，必须实现预约 2.埃及人通常不愿吃酵母蒸出来的平圆面包，口味比较清淡，喜欢香甜不油腻的食物。他们在用餐时，一般不需换相互交谈。3.在下午三点到五点，埃及人忌讳针。4.在埃及人面前尽量不要打哈欠或打喷嚏，如实在无法控制，应转脸捂嘴，并说声“对不起”5.在埃及，进伊斯兰教清真寺时，务必拖鞋。6.埃及人爱绿色、红色、橙色，忌蓝色、黄色 第12页，共14页。（二）澳大利亚 1.澳大利亚人时间观念很强，会见必须事先联系并准时赴约。2.很多生意是在酒吧中做成的，如果你提议喝一杯，通常由你付账，不可各自付账，除非事先说好。3.在饮食上习惯吃英式西菜为主，其口味喜清淡，忌食辣味菜肴 4.有每周日上午去教堂听道的习惯 5.喜欢相见时热情握手，彼此以名相 第13页，共14页。思考与练习思考与练习o涉外商务礼仪应遵循的基本原则有哪些？o亚洲一些国家商务习俗的特点是什么？o欧洲一些国家商务习俗的特点是什么？o美洲一些国家商务习俗的特点是什么？o大洋洲一些国家商务习俗的特点是什么？第14页，共14页。
