1、目前的水平及制定的效率看板指标目前的水平及制定的效率看板指标对制定效率指标按岗位整合对制定效率指标按岗位整合按流程制定效率指标按流程制定效率指标流程分析流程分析流程分类流程分类流程分类流程分类 入仓入仓仓储仓储 出仓出仓验收流程盘点流程越库流程退货流程反向商品 验收流程发货流程抽查作业流程 其他其他贵重商品仓储流程库存商品保质期检查流程流程分析流程分析商品验收、入仓详细流程对商品进行预检处理（价格、数量）电脑员电脑员验货员验货员放货员放货员验货员凭预检单进行事物验收（数量、规格、保质期）是否符合验收标准拒收否数量、规格是否与预检单一致在预检单上填写生产日期保质期更改预检单和送货单否否放货员对预
2、检单上的商品及货位进行放货入库实物是否与预检的数量、规格相符放货员将商品放入相应的货位，电脑员电脑员电脑员进行电脑验收（生成验收单）和入库(生成入库单）T(Hour)0 T1 T2 T3 T4库存商品保质期检查详细流程仓管员仓管员放货员放货员T(Hour)0 T1 T2 T3电脑员电脑员业务员业务员每月安排对食品在库商品实物保质期进行覆盖检查对实物保质期进行检查实物保质期是否不足三个月记录实际保质期、件数，并上报仓管员对近期商品进行移仓隔离，整理近期商品明细记录实际保质期进行系统移仓是否可退货退供应商不可退货近期商品明细，抄送相关业务员处理商品越库详细流程对商品进行验收（数量、质量）验货员验货
3、员越库配送越库配送根据标签进行分货根据配送拣货单进行核对单品数量根据分店配送时间，将商品放在分店配送区内根据商品分货打板情况，在单据上注明板号，做越库单据汇总T(Hour)0 T1 T2 T3 将返向商品放至坏货区装车员验货员根据返向验收标准进行验收是否符合验收标准通知分店并记录，拒收否否数量是否与退仓单一致返仓商品放货，在返仓单上写货位更改退仓单数量否否否否根据退仓单实际验收情况，进行退仓单据审核T(Hour)0 T1 T2 T3 返向商品验收详细流程电脑员商品（食品、非食品）发货详细流程审核分店要货单，打印拣货单，做好登记电脑员仓管员发货员仓管员到电脑房拿取拣货单，根据分店配送时间和分店要
4、货数量分给发货员否否发货员根据拣货单发货货位上的商品数量是否与拣货单相符叉车司机T(Hour)0 T1 T2 T3 否否记录并查找原因发出商品，做好相关标示，并拉到对应分店待配送区域，是是发货员把做好的单据交接给仓管员盘点详细流程根据盘点计划打印盘点单据电脑员盘点员仓管员根据分组进行实盘否否对各小组异常商品进行复盘，并汇总单据转交电脑员T(Hour)0 T1 T2 T3 根据实盘数量填写对实盘异常商品进行复盘对损溢商品进行移仓、录入处理商品退厂详细流程查询供应商退厂单，分类打印预约员验货员仓管员凭退厂单进行退货是否符合退厂数量签名确认审核退厂单与供应商双方签名确认否否是是查看退厂单电脑员T(H
5、our)0 T1 T2 T3 T4供应商取走退货贵重商品仓储管理详细流程对商品进行预检处理（价格、数量）电脑员验货员专人验货员凭预检单进行事物验收（数量、规格、保质期）是否符合验收标准拒收数量、规格是否与预检单一致在预检单上填写生产日期保质期更改预检单和送货单否否放货员对预检单上的商品及货位进行放货入库T(Hour)0 T1 T2 T3 T4对已验收单据进行入库处理按盘点计划打印贵重商品盘点单 实物盘点是否存在盘点异常损溢 处理是打印拣货单 发货单据汇总是否存在红冲 商品否是 登记红冲，落实原因仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)按流程制定效率指标按流程制定效率指标
6、仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)商品验收、入仓效率指标岗位岗位预检预检（T1）验收验收（T2）放货放货（T3）电脑入库电脑入库（T4）电脑电脑员员效率指标品项/人小时=处理品项数/人数/处理小时数品项/人小时=处理品项数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品种/当期预检总品项品项差错率=差错品种/当期验收录入总品项验货验货员员效率指标品项/人小时=验收品项数/人数/验收小时数件数/人小时=验收品项数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期验收总品项 金额差错率=差错金额/当期验收总金额放货放货员员效率指标品项/人小时=验收品项数/人数/
7、验收小时数件数/人小时=验收品项数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期放货总品项 金额差错率=差错金额/当期放货总金额环 节指 标仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)商品越库配送效率指标岗岗位位验收验收（T1）分拣分拣（T2）配送配送（T3）验验货货员员效率指标品项/人小时=验收品项数/人数/验收小时数件数/人小时=验收品项数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期验收总品项 金额差错率=差错金额/当期验收总金额分分拣拣员员效率指标品项/人小时=处理品项数/人数/处理小时数件数/人小时=处理件数/人数/处理小时数作业质量指标品项差
8、错率=差错品项/当期分货总品项 金额差错率=差错金额/当期分货总金额件数差错率=差错件数/当期分货总件数环 节指 标仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)返向商品验收效率指标岗位岗位反仓商品交接反仓商品交接（T1）验收验收（T2）单据审核单据审核（T3）装车员装车员效率指标作业质量指标验货员验货员效率指标品项/人小时=验收品项数/人数/验收小时数数量/人小时=验收商品数量/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期验收总品项 金额差错率=差错金额/当期验收总金额电脑员电脑员效率指标品项/人小时=处理品项数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品种/
9、当期反向验收总品项环 节指 标仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)商品（食品、非食品）发货效率指标岗岗位位打印单据打印单据（T1）分单分单（T2）发货发货（T3）电电脑脑员员效率指标单/小时=处理单据数量/处理小时数作业质量指标波次处理差错率=差错单数/当期波次单总数仓仓管管员员效率指标分单合理性作业质量指标发发货货员员效率指标品项/人小时=发货品项数/人数/发货小时数件数/人小时=发货件数/人数/发货小时数作业质量指标品项差错率=差错品项数/当期发货品项数件数差错率=差错件数/当期发货件数金额差错率=差错金额/当期配送金额叉叉车车司司机机效率指标作业质量指标环 节
10、指 标仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)盘点效率指标岗位岗位单据打印单据打印（T1）实物盘点实物盘点（T2）单据处理单据处理（T3）电脑员电脑员效率指标无效率指标，盘点前需打印完成品项/人小时=处理品项数/人数/验收小时数作业质量指标打印差错率=差错单数/当期打印总单数品项差错率=差错品种/当期录入总品项盘点员盘点员效率指标品项/人小时=盘点品项数/人数/盘点小时数数量/人小时=盘点数量/人数/盘点小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期盘点总品项 金额差错率=差错金额/当期盘点总金额仓管员仓管员效率指标作业质量指标环 节指 标仓库绩效考核指标(PPT27页)
11、仓库绩效考核指标(PPT27页)岗位岗位单据打印单据打印（T1）退货退货（T2）单据审核单据审核（T3）验单验单（T4）预约预约员员效率指标作业质量指标验货验货员员效率指标品项/人小时=退厂品项数/人数/退厂小时数件数/人小时=退厂品项数/人数/退厂小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期退货总品项 金额差错率=差错金额/当期退货总金额仓管仓管员员效率指标作业质量指标电脑电脑员员效率指标品项/人小时作业质量指标品项差错率=差错品种/当期退厂总品项商品退厂效率指标环 节指 标仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)商品抽查效率指标岗位岗位抽查抽查（T1）登记登记（T2
12、）抽查员抽查员效率指标件数/人/小时品项数/人/小时作业质量指标抽查差错率=抽查差错件数/抽查件数抽查品项差错率=抽查差错品项数/抽查品项数环 节指 标仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)贵重商品仓储管理效率指标岗位岗位验收验收（T1）放货放货（T2）盘点盘点（T3）发货发货（T4）电脑电脑员员效率指标作业质量指标验货验货员员效率指标作业质量指标贵重贵重商品商品负责负责人人效率指标件数/人/小时品项数/人/小件数/人/小时品项数/人/小时件数/人/小时品项数/人/小时作业质量指标品项差错率=差错品项数/当期放货品项数金额差错率=差错金额数/当期放货金额品项差错率=差
13、错品项数/当期盘点品项数金额差错率=差错金额/当期盘点金额品项差错率=差错品项数/当期发货品项数件数差错率=差错件数/当期发货件数金额差错率=差错金额/当期发货金额环 节指 标仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)对制定效率指标按岗位整合对制定效率指标按岗位整合仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)指标指标说明备注效率指标1、预检、验收、返仓、退厂：品项/人小时=处理品项数/人数/处理小时数2、发货波次调度：单/小时=处理单据数量/处理小时数作业质量指标1、预检、验收、返仓、退厂：品项差错率=差错品种/当期验收录入总品项2、发货：打印差错率=
14、差错单数/当期打印总单数电脑员电脑员指标指标说明备注效率指标1、入库商品验收：品项/人小时=验收品项数/人数/验收小时数件数/人小时=验收品项数/人数/处理小时数2、反向商品验收作业质量指标1、入库商品验收：品项差错率=差错品项/当期验收总品项 金额差错率=差错金额/当期验收总2、返向商品验收：打印差错率=差错单数/当期打印总单数验货员验货员仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)搬运工（非发货工种）搬运工（非发货工种）指标指标说明备注效率指标1、放 货：品项/人小时=验收品项数/人数/验收小时数 件数/人小时=验收品项数/人数/处理小时数2、越库分拣：品项/人小时=处
15、理品项数/人数/处理小时数 件数/人小时=处理件数/人数/处理小时数3、反向商品验收：品项/人小时=验收品项数/人数/验收小时数 数量/人小时=验收商品数量/人数/处理小时数4、退 厂：品项/人小时=退厂品项数/人数/退厂小时数 件数/人小时=退厂品项数/人数/退厂小时数5、装 车：板/人/小时=装车板数/人数/装车小时数6、盘 点：品项/人小时=盘点品项数/人数/盘点小时数 数量/人小时=盘点数量/人数/盘点小时数7、抽 查：件数/人/小时=抽查件数/人数/抽查小时数 品项数/人/小时=抽查品项数/人数/抽查小时数入库量100%仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)
16、搬运工（非发货工种）搬运工（非发货工种）指标指标说明备注作业质量指标1、放 货：品项差错率=差错品项/当期放货总品项 金额差错率=差错金额/当期放货总金额2、越库分拣：品项差错率=差错品项/当期分货总品项 金额差错率=差错金额/当期分货总金额 件数差错率=差错件数/当期分货总件数3、反向商品验收：品项差错率=差错品项/当期验收总品项 金额差错率=差错金额/当期验收总金额4、退 厂：品项差错率=差错品项/当期退货总品项 金额差错率=差错金额/当期退货总金额5、装 车：板数差错率=差错板数/当期装车板数 金额差错率=差错金额/当期装车金额6、盘 点：品项差错率=差错品项/当期盘点总品项 金额差错率
17、=差错金额/当期盘点总金额7、抽 查：抽查差错率=抽查差错件数/抽查件数 抽查 品项差错率=抽查差错品项数/抽查品项数仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)搬运工（发货工种）搬运工（发货工种）指标指标说明备注效率指标1、发货：品项/人小时=发货品项数/人数/发货小时数 件数/人小时=发货件数/人数/发货小时数作业质量指标1、发货：品项差错率=差错品项数/当期发货品项数 件数差错率=差错件数/当期发货件数 金额差错率=差错金额/当期配送金额仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)配送司机配送司机指标指标说明备注效率指标配送车次数/人/月作业质量指标违章率=违章单数/当期配送车次数调度员调度员指标指标说明备注效率指标装载率作业质量指标仓库绩效考核指标(PPT27页)仓库绩效考核指标(PPT27页)
