1、2022-8-101韩婕韩婕2022-8-102鸡窝里的老鹰鸡窝里的老鹰2022-8-103品品 行行 诚实和正直诚实和正直诚实诚实+正直正直=信任信任 =良好的合作与沟通良好的合作与沟通2022-8-104信任的障碍信任的障碍w 诚实和正直不能像水龙头，随意开关，必须始诚实和正直不能像水龙头，随意开关，必须始终如一终如一。l时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题、时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题、关心或需要。关心或需要。l过去曾被你所信任的人过去曾被你所信任的人“伤害伤害”过。过。2022-8-105观念定义定义:观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是观念或思维模式是我们看待世界的方
2、法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角度来看。它影响着我们的想法，感受和行为度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。2022-8-106观念的转变w 需要勇气需要勇气w 需要耐心需要耐心w 跳出框框跳出框框w 不断学习不断学习w 聆听意见聆听意见2022-8-107态度卡耐基学院研究结果：卡耐基学院研究结果：成功成功-15%取决于取决于专业技能专业技能85%取决于人的取决于人的态度态度2022-8-1082022-8-109 2022-8-10102022-8-1011 今天遇到了失去5年联系的一位挚友，除了相貌可以辨认以外，其它的我几乎找不到
3、他从前的影子，他的言谈举止，思想及内涵都发生了质的裂变！听他讲述五年中的经历，让我找到陌生的根源！五年前，他找到了一家中小型公司，面对着公司体质不完善，架构不齐全，客户少的现状，他亲眼目睹了一批批离职走掉的员工，我问他为什么坚持？他说：离职的人是想期盼找到一个符合自己要求的现成公司，那是不可能的！而且哪个公司没问题，问题存在的本身就是我们存在的价值！有些人靠心情做事，又有些人靠情绪做事，这样下去，无论怎样付出，都是不可能得到成果的！我在这家公司刚开始也是被排挤，没有太多客户，完不成任务时也会让总监大发雷霆，之所以没情绪，是因为这是我的个人原因造成的，更是我自己可以决定的，自己多努力，我就可以不
4、被骂，慢慢的，客户多了，任务也能超额完成了。不到六个月我做到了总监的位置，第二年我做到了品牌负责人，现在，我是公司的副总，在这五年间多家公司挖过我，之所以没动心，是因为我把这家公司当成的我自己的公司，你见过哪个老板放弃自己的公司，去别人家打工的！如果把自己当成员工，我每天考虑的是什么时候能休息，怎么把自己这一摊做完，不出错就好，每天拿着生活开销大，物价涨的快当做让公司涨工资的资本，我觉得有点弱智！因为我不相信我有能力做到了公司会亏待我！2022-8-1012 我无论做哪个职位，我都会把自己当成老板，我发现做起事来更开心，因为我不觉得在给别人做，而且想的和需要考虑的也越来越多，这个社会拼的就是业
5、绩，老板关注的除了成本以外，可能最重要的就是业绩来源，所以，我每天研究从哪里能出业绩！最终做到了这个位置，从拿月薪，到现在拿年薪！我觉得不出两年，我肯定能拿股份！这不比自己重新干一家公司省事多了！如果你现在还是打工者：你应该看看你在企业中是不是这样做的人？总结：把自己当成老板一样看待，考虑问题并处理问题，你的收入会比你现在至少多十倍！你有权继续保持现状，独立独行，自己欺骗自己，满嘴借口理由，个人利益大于公司利益，当面一套背后一套，有梦想却不愿意为梦想付出行动，你等待的绝不会是天上掉下来的馅饼。2022-8-10132022-8-10142022-8-10152022-8-10162022-8-
6、10172022-8-1018感恩伤害我的人 感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志。感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志。感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿。感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿。感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧。感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧。感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊。感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊。感恩遗弃我的人，因为他教会了我的独立。感恩遗弃我的人，因为他教会了我的独立。感恩爱我和我爱的人，因为这是我的本份。感恩爱我和我爱的人，因为这是我的本份。凡事感恩凡事感恩学会感恩学会感恩感恩一切使我成长的人。感恩一切使我成长的人。2022-8-1019
7、2022-8-1020积极主动(Proactive)Responsibility=Response+Ability 责任责任=反应反应+能力能力人有选择如何反应的能力人有选择如何反应的能力。2022-8-1021积极主动与消积被动w 积极主动的人积极主动的人 能够能够认识到他们的能力。认识到他们的能力。不会抱怨周围环境，不会抱怨周围环境，条件。行为是他们基条件。行为是他们基于本人价值观作出的于本人价值观作出的理智的产物，而不是理智的产物，而不是基于个人感觉的条件基于个人感觉的条件的产物。的产物。l消积被动的人消积被动的人 常常常常被他们的生理状况或社被他们的生理状况或社会环境影响。会环境影响。
8、2022-8-1022什么是自尊？w 自尊是一个人自我价值的切身感受。自尊是一个人自我价值的切身感受。w 没有自尊没有自尊=没有进步没有进步2022-8-1023职业道德高度自尊高度自尊=积极的职业道德积极的职业道德w 什么是职业道德什么是职业道德?一个人对待工作的方式一个人对待工作的方式.高效的工作习惯所必要高效的工作习惯所必要的价值的价值,态度态度,责任和技能责任和技能.发挥自己最大潜能的发挥自己最大潜能的愿望愿望.2022-8-1024职业尊严职业尊严1，十年来用同一个保姆。前几天她第一次跟我请假一周。回家之后我发现她给厨房的垃圾桶认真的套上了七层垃圾袋。我以为，这是职业尊严。2，去年到
9、青海湖旅行，包车认识一个司机。只有小学文化程度，但是每天笔挺的西装衬衫，永远提前十分钟到门口等，车子每天擦座套每天换，车上免费准备垃圾桶矿泉水湿纸巾和睡觉盖的薄毯。自带单反相机一台，默默拍下客人观景时的背影或远景，分别时送给客人。这是职业尊严。3，做家具认识一个木匠。生意很大，手工极慢，对于我所想出来的所有省事儿提速的主意都嗤之以鼻。虽然我订的两件东西并不贵重，就相当于“不带钻石的素圈儿戒指”，但是量尺寸时他亲自来，为的是要“看看你家的壁纸究竟啥颜色，用这个木料行不行”，送货时他也亲自带着徒弟来，生怕安放的不合适，连我放的位置不合 他意都焦虑的要命，抚摸着光滑的木头满眼爱意。这是职业尊严。20
10、22-8-1025 4，剪头发认识一个发型师。收费比大部分人贵，但是绝不染发，绝不烫发，绝不向客人推销任何东西。他的理由是：第一，用最简单的方式能让客人满意才算手艺；第二，我的专业是剃头的，不是推销的。这是职业尊严。这些人身上有一种引而不发然则绵绵不绝的力量。职业尊严在今天俨然已经成为一种稀缺资源。很多“社会精英”级的人物，“端起碗来吃肉放下筷子骂娘”者有之、“卖弄风情扮演公知”者有之、“常在河边走主动去湿鞋”者亦有之。可见，职业尊严跟教育程度、社会地位甚至眼界都没有必然联系。我深深地迷恋每一个人全情投入于自己手艺时的样子，无关这手艺是写代码还是扫大街。不为任何人，自己就是最大的理由，不苟且、
11、不应付、不模糊，把自己正在做的事情当做与世界呼吸吐纳的接口。这，就是尊严的来处。这，就是尊严的来处。2022-8-1026建立他人自尊 ABCA 认同他人的好点子认同他人的好点子B 树立一个正面的榜样树立一个正面的榜样C 真诚关心真诚关心2022-8-1027职业资产：累积职业资本，创造明天的财富w 了解职业经理人的能力与素质w 累积职业资本：明天的工资2022-8-1028累积职业资本：明天的工资动力人际关系领导能力客户关系业务能力2022-8-1029兑现承诺，不惜一切，保持信誉w 兑现承诺，愿意付出超常努力完成工作w 尽最大努力完成目标2022-8-1030伯乐难寻，难得遇上赏识你的人w
12、 主管的注目很重要，你身边的人的成功为你带来机会w 建立良好的口碑w 敢于接受工作挑战的人w 工作的首十年至关重要w 遇上贵人可影响一生w 把握机会，表现出热忱的合作精神2022-8-1031 赏识你的人会为你创造表现机会，更多的授权，更多的培训，甚至亲自指点，传授经验及引荐关系2022-8-1032对赏识你的人的回应w 出色地完成交付的责任w 有感恩的心态及表达感恩的行动2022-8-1033团队一群人走到一起一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗为一个共同的目标而奋斗.2022-8-1034有效团队具备的特征w 队员一起合作合作w 有统一统一的目标w取长补短取长补短,集思广义2022-8-
13、1035建立团队有什么好处?w 提高生产力提高生产力w 群策群力群策群力w 互相依靠互相依靠w 更高的定位更高的定位w 提高自身价值提高自身价值w 良好工作氛围良好工作氛围w 共用的目标共用的目标w 沟通得到加强沟通得到加强2022-8-1036沟通定义:w 是分享信息是分享信息,新闻或消息的行为新闻或消息的行为.w 提供建议提供建议,知识或数据知识或数据.w 给出和接收信息给出和接收信息w 信息从一个人传达给另一个人信息从一个人传达给另一个人w 交换想法或意见交换想法或意见w 清楚整个事件经过清楚整个事件经过2022-8-1037沟通圈1.询问情况2.聆听员工 的想法3.提供明确信息4.建立
14、员工自尊5.询问并提供支持2022-8-1038处理冲突处理冲突时遵循的原则处理冲突时遵循的原则:w 避免急于打断避免急于打断w 问问题问问题w 总是提出妥协总是提出妥协/解决的办法解决的办法w 立即行动立即行动!不要许诺不要许诺,只要实际行动只要实际行动.w 留心聆听留心聆听w 认同此人的情绪认同此人的情绪w 接受其他人的意见接受其他人的意见w 避免非难或对他们的非难作出反应避免非难或对他们的非难作出反应2022-8-1039核心技巧核心技巧给予反馈给予反馈询问询问有效聆听有效聆听维护他人自尊维护他人自尊有效对话有效对话2022-8-1040总结总结思考：职业化思考：职业化品行品行观念观念态度态度自尊自尊尊重他人尊重他人承诺承诺团队团队沟通沟通冲突处理冲突处理2022-8-1041让我们共勉：让我们共勉：从合格到优秀从优秀到卓越
