1、项目六项目六 特殊事故车的查勘与定损特殊事故车的查勘与定损一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范三三 汽车水险规避与查勘定损汽车水险规避与查勘定损四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损【任务导入任务导入】随着汽车走入寻常百姓家，除去道路交通随着汽车走入寻常百姓家，除去道路交通事故和意外事故给车主和保险公司带来损事故和意外事故给车主和保险公司带来损失外，汽车被盗抢、汽车自燃及汽车被水失外，汽车被盗抢、汽车自燃及汽车被水淹的保险事故也越来越多。涉及汽车被盗淹的保险事故也越来越多。涉及汽车被盗抢、自燃及水淹的保险诈骗案件也逐年
2、增抢、自燃及水淹的保险诈骗案件也逐年增加，而且此类保险事故查勘难度和复杂程加，而且此类保险事故查勘难度和复杂程度较高，因此对从事保险事故查勘的技术度较高，因此对从事保险事故查勘的技术人员来说，掌握这方面的技术显得尤为重人员来说，掌握这方面的技术显得尤为重要。要。下一页返回【任务要求任务要求】1掌握各类特殊汽车保险事故现场查勘掌握各类特殊汽车保险事故现场查勘的基本要求，熟悉现场查勘程序，掌握现的基本要求，熟悉现场查勘程序，掌握现场查勘的内容和技术要求。场查勘的内容和技术要求。2能够运用所学知识，进行典型汽车保能够运用所学知识，进行典型汽车保险事故的分析，准确查勘事故责任，能根险事故的分析，准确查
3、勘事故责任，能根据查看结果撰写事故查勘报告。据查看结果撰写事故查勘报告。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损汽车火灾触目惊心；引起恐慌；造成人员汽车火灾触目惊心；引起恐慌；造成人员伤亡；财产损失；车体损坏。因此，准确伤亡；财产损失；车体损坏。因此，准确分析起火原因，掌握避免火灾的方法及扑分析起火原因，掌握避免火灾的方法及扑救措施，了解汽车火灾损失的理赔规则，救措施，了解汽车火灾损失的理赔规则，无论对车主还是对保险公司的查勘定损人无论对车主还是对保险公司的查勘定损人员，都具有十分积极的意义。员，都具有十分积极的意义。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损（一）汽车起
4、火的分类（一）汽车起火的分类按照起火原因，汽车火灾大致可以分为五按照起火原因，汽车火灾大致可以分为五种类型。种类型。1自燃自燃2引燃引燃3碰撞起火碰撞起火4爆炸爆炸5雷击雷击下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损（二）汽车起火的原因（二）汽车起火的原因汽车起火，尽管原因可能极其复杂，但就汽车起火，尽管原因可能极其复杂，但就其实质而言，始终离不开物体燃烧的三大其实质而言，始终离不开物体燃烧的三大基本要素，即：火源，亦即起火点；可燃基本要素，即：火源，亦即起火点；可燃烧的物体；充足的氧气烧的物体；充足的氧气(或空气或空气)。在汽车。在汽车火灾损失的查勘过程中，查勘人员在分析、火灾损失
5、的查勘过程中，查勘人员在分析、判断起火原因时，实际上就是围绕这三大判断起火原因时，实际上就是围绕这三大基本要素展开的。基本要素展开的。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损1自燃原因自燃原因根据消防部门和车险理赔专家的统计分析，在所有根据消防部门和车险理赔专家的统计分析，在所有汽车自燃的事故中，存在着汽车自燃的事故中，存在着“五多五多”现象：现象：小轿车多，占小轿车多，占50以上；以上；私家车多，约占私家车多，约占55；行驶状态发生火灾者多，约占行驶状态发生火灾者多，约占70；使用使用5年（或年（或10万公里）以上者多，约占万公里）以上者多，约占70；火灾原因以导线短路和漏油居多
6、，占火灾原因以导线短路和漏油居多，占60以上以上。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损汽车自燃的主要原因为如下：汽车自燃的主要原因为如下：漏油漏油漏电、短路漏电、短路接触电阻过大接触电阻过大(4)(4)进气管回火进气管回火(5)(5)明火烘烤柴油油箱明火烘烤柴油油箱(6)(6)车载易燃物引发火灾车载易燃物引发火灾 超载超载下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损（三）汽车起火预防与施救（三）汽车起火预防与施救1汽车起火预防措施汽车起火预防措施认真做好日常检查认真做好日常检查按章操作按章操作合理停车合理停车下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损2汽车起火
7、后的施救汽车起火后的施救遇到汽车起火，不要惊慌，要及时、正确遇到汽车起火，不要惊慌，要及时、正确扑救。为保证灭火，事先配备轻便灭火器扑救。为保证灭火，事先配备轻便灭火器，并定期更换和学会使用。，并定期更换和学会使用。行车起火多有预兆行车起火多有预兆起火后的施救起火后的施救自行灭火。自行灭火。报警求救。报警求救。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损（四）汽车火险的勘察（四）汽车火险的勘察由于汽车起火的类型分为自燃、引燃、碰撞起火、由于汽车起火的类型分为自燃、引燃、碰撞起火、爆炸、雷击等五种类型，就有了爆炸、雷击等五种类型，就有了“自燃自燃”和和“火灾火灾”之分，因此，就目前的保险
8、险种设计方面，又专之分，因此，就目前的保险险种设计方面，又专门设有门设有“自燃损失险自燃损失险”。一般说来，后四种类型的。一般说来，后四种类型的火灾比较容易鉴别，在赔付方面也大都包含在了车火灾比较容易鉴别，在赔付方面也大都包含在了车辆损失险的理赔范畴之内，相对来说比较简单。但辆损失险的理赔范畴之内，相对来说比较简单。但是，自燃的判别往往存在着一定的难度。因而，在是，自燃的判别往往存在着一定的难度。因而，在汽车火灾损失的查勘实践中，就存在着准确区分火汽车火灾损失的查勘实践中，就存在着准确区分火灾和自燃的问题。灾和自燃的问题。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损1火灾损失查勘的基本
9、要求火灾损失查勘的基本要求在查勘汽车火灾损失现场，分析起火原因在查勘汽车火灾损失现场，分析起火原因时，需掌握构成燃烧的三大基本要素：时，需掌握构成燃烧的三大基本要素：第一，导致汽车起火的火源第一，导致汽车起火的火源(火花或电火火花或电火花花)在哪儿？在哪儿？第二，周围是否存在易燃物品第二，周围是否存在易燃物品(如：汽油如：汽油、柴油、润滑油、易燃物等、柴油、润滑油、易燃物等)？第三，火源与易燃物品的接触渠道中是否第三，火源与易燃物品的接触渠道中是否有足够的空气可供燃烧？有足够的空气可供燃烧？下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损2自燃的几个诱因及结果分析自燃的几个诱因及结果分析(
10、1)汽车上的主要易燃物汽车上的主要易燃物汽车上的主要易燃物品有：燃料、润滑油汽车上的主要易燃物品有：燃料、润滑油、导线、车身漆面、内饰、塑料制品、轮、导线、车身漆面、内饰、塑料制品、轮胎等，这些物品一旦遇火，就会起到明显胎等，这些物品一旦遇火，就会起到明显的助燃作用。一旦火势不可控制，就有可的助燃作用。一旦火势不可控制，就有可能将全车烧毁。能将全车烧毁。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损在影视作品中，汽车的燃烧往往会伴随着油箱的爆在影视作品中，汽车的燃烧往往会伴随着油箱的爆炸。应该说，这种场景主要是导演为了追求艺术方炸。应该说，这种场景主要是导演为了追求艺术方面的视觉冲击效果
11、而故意设计出来的。在实际的汽面的视觉冲击效果而故意设计出来的。在实际的汽车火灾现场，极少发生油箱爆炸事件，伴随着汽车车火灾现场，极少发生油箱爆炸事件，伴随着汽车的燃烧，油箱中的汽油往往只是会被烧光。这是因的燃烧，油箱中的汽油往往只是会被烧光。这是因为，在汽车起火燃烧的过程中，油箱内并无空气，为，在汽车起火燃烧的过程中，油箱内并无空气，燃烧着的火焰无法被引入到油箱内部。但是，车体燃烧着的火焰无法被引入到油箱内部。但是，车体燃烧所产生的高温会对油箱及其内部的汽油产生强燃烧所产生的高温会对油箱及其内部的汽油产生强烈的烘烤，导致油箱中的汽油挥发，从而产生较高烈的烘烤，导致油箱中的汽油挥发，从而产生较高
12、的气压，将油箱盖顶开，汽油挥发而出，快速燃烧，的气压，将油箱盖顶开，汽油挥发而出，快速燃烧，直至烧光。直至烧光。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损3汽车自燃道德风险分析依据汽车自燃道德风险分析依据近年来，汽车自燃事故与纵火案频繁发生，导致车近年来，汽车自燃事故与纵火案频繁发生，导致车险赔付率居高不下。由于这两种不同性质的案件极险赔付率居高不下。由于这两种不同性质的案件极易给人造成认识上的混淆，致使一些图谋欺诈骗赔易给人造成认识上的混淆，致使一些图谋欺诈骗赔的不法分子有机可乘。对于涉嫌欺诈骗赔的焚车案的不法分子有机可乘。对于涉嫌欺诈骗赔的焚车案，一些基层保险部门或因人员素质，或
13、因经验缺乏，一些基层保险部门或因人员素质，或因经验缺乏，苦于缺少充分证据，明知其中有诈，最终还是无，苦于缺少充分证据，明知其中有诈，最终还是无可奈何地支付了赔款，从而使一些故意焚车骗赔的可奈何地支付了赔款，从而使一些故意焚车骗赔的犯罪分子如愿以偿。这样一来，引发了犯罪，损害犯罪分子如愿以偿。这样一来，引发了犯罪，损害了保险公司的利益和形象，由此产生的负效应又进了保险公司的利益和形象，由此产生的负效应又进一步刺激了焚车骗赔案的持续发生，给保险公司的一步刺激了焚车骗赔案的持续发生，给保险公司的经营带来恶果。经营带来恶果。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损（五）火损汽车的定损（五）
14、火损汽车的定损1火灾对车辆损坏情况的分析火灾对车辆损坏情况的分析局部烧毁分三种情况：局部烧毁分三种情况：(1)机舱着火造成发动机前部线路、发动机附件、机舱着火造成发动机前部线路、发动机附件、部分电器、塑料件烧损。部分电器、塑料件烧损。(2)轿壳或驾驶室着火，造成仪表台、部分电器、轿壳或驾驶室着火，造成仪表台、部分电器、装饰件烧损。装饰件烧损。(3)货运车辆货箱内着火。货运车辆货箱内着火。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损2火灾车辆的定损处理方法火灾车辆的定损处理方法对明显烧损的零部件、总成进行分类登记对明显烧损的零部件、总成进行分类登记。对机械件应进行测试、分解检查。特别是对
15、机械件应进行测试、分解检查。特别是转向、制动、传动部分的密封橡胶件。转向、制动、传动部分的密封橡胶件。下一页返回一一 汽车火险查勘与定损汽车火险查勘与定损3火灾汽车的定损火灾汽车的定损汽车起火燃烧以后，其损失评估的难度相汽车起火燃烧以后，其损失评估的难度相对大些。对大些。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范近年来，汽车自燃事故与纵火案频繁发生，导致车近年来，汽车自燃事故与纵火案频繁发生，导致车险赔付率居高不下。由于这两种不同性质的案件极险赔付率居高不下。由于这两种不同性质的案件极易给人造成认识上的混淆，致使一些图谋欺诈骗赔易给人造成认识上的混淆，致使一些图谋
16、欺诈骗赔的不法分子有机可乘。对于涉嫌欺诈骗赔的焚车案的不法分子有机可乘。对于涉嫌欺诈骗赔的焚车案，一些基层保险部门或因人员素质，或因经验缺乏，一些基层保险部门或因人员素质，或因经验缺乏，苦于缺少充分证据，明知其中有诈，最终还是无，苦于缺少充分证据，明知其中有诈，最终还是无可奈何地支付了赔款，从而使一些故意焚车骗赔的可奈何地支付了赔款，从而使一些故意焚车骗赔的犯罪分子如愿以偿。这样一来，引发了犯罪，损害犯罪分子如愿以偿。这样一来，引发了犯罪，损害了保险公司的利益和形象，由此产生的负效应又进了保险公司的利益和形象，由此产生的负效应又进一步刺激了焚车骗赔案的持续发生，给保险公司的一步刺激了焚车骗赔案
17、的持续发生，给保险公司的经营带来恶果。经营带来恶果。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范（一）对涉嫌焚车骗赔案现场的调查取证（一）对涉嫌焚车骗赔案现场的调查取证1对焚车赔案现场调查的要求对焚车赔案现场调查的要求对调查时限的要求对调查时限的要求现场查勘通常有两个主要的获取鉴定线索现场查勘通常有两个主要的获取鉴定线索证据的来源和途径：现场勘验和现场调查证据的来源和途径：现场勘验和现场调查。前者是以焚车现场为对象的调查；后者。前者是以焚车现场为对象的调查；后者是以与出险事故有关的人为对象的调查。是以与出险事故有关的人为对象的调查。现场调查过程，实际上就是发动和依靠
18、群现场调查过程，实际上就是发动和依靠群众、走群众路线的过程。众、走群众路线的过程。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范对调查人员的素质要求对调查人员的素质要求焚车事故现场调查以其不确定因素多、随焚车事故现场调查以其不确定因素多、随机性强而增加了调查取证的难度。调查伊机性强而增加了调查取证的难度。调查伊始，有些人的真实身份并不是单纯以公开始，有些人的真实身份并不是单纯以公开的面目或表面的现象可观察清楚的。的面目或表面的现象可观察清楚的。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范2焚车赔案现场调查的对象和内容焚车赔案现场调查的对象和
19、内容现场调查的对象现场调查的对象按知情范围和深度，应侧重对下列人员进按知情范围和深度，应侧重对下列人员进行现场调查访问。行现场调查访问。a发现人和报案人。发现人，通常是指最早发现出发现人和报案人。发现人，通常是指最早发现出险事件的人；报案人，通常是指向保险公司报告出险事件的人；报案人，通常是指向保险公司报告出险情况的人。一般情况下，焚车出险事故的发现人险情况的人。一般情况下，焚车出险事故的发现人、报案人多为同一人。、报案人多为同一人。b出险事故发生时在现场周围，耳闻目睹焚车经过出险事故发生时在现场周围，耳闻目睹焚车经过和作案者情况的人。和作案者情况的人。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的
20、防范汽车自燃损失险道德风险的防范焚车事故现场调查的内容焚车事故现场调查的内容a出险登记调查。出险登记调查。b对焚车情况的正式调查。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范下一页返回3焚车赔案现场调查的方法焚车赔案现场调查的方法区分主次缓急区分主次缓急选好调查询问的场所选好调查询问的场所因人因事发问因人因事发问二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范（二）焚车骗赔现场勘验取证（二）焚车骗赔现场勘验取证1焚车现场实地勘验的内容焚车现场实地勘验的内容(1)对焚车现场周边环境进行勘验对焚车现场周边环境进行勘验下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的
21、防范汽车自燃损失险道德风险的防范(2)对被焚车辆进行勘验对被焚车辆进行勘验(3)对被焚车辆行驶痕迹、燃烧痕迹及其对被焚车辆行驶痕迹、燃烧痕迹及其(4)对现场遗留物进行勘验对现场遗留物进行勘验下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范2焚车出险现场勘验的步骤与方法焚车出险现场勘验的步骤与方法焚车现场勘验的步骤焚车现场勘验的步骤对焚车现场的勘验，要按照整体巡视、局对焚车现场的勘验，要按照整体巡视、局部观察、分别勘验部观察、分别勘验3个阶段顺序进行。个阶段顺序进行。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范焚车出险现场勘验的方法焚车出险现场
22、勘验的方法静态勘验。静态勘验。动态勘验。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范焚车现场实地勘验的操作规则焚车现场实地勘验的操作规则先静后动。先静后动。先照后提。先照后提。由表及里。由表及里。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范3焚车出险现场勘验记录焚车出险现场勘验记录现场勘验记录既是保险理赔人员履行查勘现场勘验记录既是保险理赔人员履行查勘职责的客观记载，又是固定和保全现场痕职责的客观记载，又是固定和保全现场痕迹物证的重要措施；既是正确研究分析案迹物证的重要措施；既是正确研究分析案情、合理赔付的客观依据，又是揭露证实情、合理赔
23、付的客观依据，又是揭露证实保险欺诈骗局、公正裁判的客观依据。保险欺诈骗局、公正裁判的客观依据。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范（三）焚车赔案物证技术检验鉴定（三）焚车赔案物证技术检验鉴定1焚车赔案物证技术检验鉴定的原则焚车赔案物证技术检验鉴定的原则(1)合法原则合法原则(2)科学原则科学原则(3)求实原则求实原则下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范2焚车赔案物证技术检验鉴定的方法焚车赔案物证技术检验鉴定的方法(1)化学分析鉴定化学分析鉴定对焚车赔案现场不同的化学物质和易燃物质通过化对焚车赔案现场不同的化学物质和易燃物质
24、通过化学分析仪器化验分析，得出其成分、性质、闪点、学分析仪器化验分析，得出其成分、性质、闪点、自燃点等方面的确切数据，为分析认定火因提供依自燃点等方面的确切数据，为分析认定火因提供依据。据。(2)金相分析鉴定金相分析鉴定(3)热分析鉴定热分析鉴定下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范（四）焚烧机动车辆欺诈骗赔的对策（四）焚烧机动车辆欺诈骗赔的对策为遏制焚车骗赔案的发生，要完善各项保险法规，不断堵塞为遏制焚车骗赔案的发生，要完善各项保险法规，不断堵塞经营漏洞，切实提高从业人员的职业道德水准。在营业中，经营漏洞，切实提高从业人员的职业道德水准。在营业中，要把好风险
25、评估关和承保关，在对车辆实行按实际价值承保要把好风险评估关和承保关，在对车辆实行按实际价值承保和坚持权威机构出证的同时，还应认真研究和掌握真假焚车和坚持权威机构出证的同时，还应认真研究和掌握真假焚车案的特点和规律，对火因不明的案件，要坚持认真调查，追案的特点和规律，对火因不明的案件，要坚持认真调查，追本溯源。加强查勘定损工作，加快对索赔案件的反应速度，本溯源。加强查勘定损工作，加快对索赔案件的反应速度，加大对反保险欺诈的投人，采取有效的反欺诈对策，营造一加大对反保险欺诈的投人，采取有效的反欺诈对策，营造一个良好的保险经营环境。无论是既遂的骗赔，还是正在实施个良好的保险经营环境。无论是既遂的骗赔
26、，还是正在实施的骗赔，都不外乎以虚构事实、隐瞒真相、夸大损失、伪造的骗赔，都不外乎以虚构事实、隐瞒真相、夸大损失、伪造现场等手段骗取保险金。预防和揭露焚车骗赔案件，应从承现场等手段骗取保险金。预防和揭露焚车骗赔案件，应从承保、出险、查勘、鉴定、审核等环节人手，查明情况，理清保、出险、查勘、鉴定、审核等环节人手，查明情况，理清思路，发现、提取、固定证据，揭穿保险欺诈骗局。思路，发现、提取、固定证据，揭穿保险欺诈骗局。下一页返回二二 汽车自燃损失险道德风险的防范汽车自燃损失险道德风险的防范（五）火灾保险赔付案例（五）火灾保险赔付案例汽车起火后，车主在拨打汽车起火后，车主在拨打119火险电话报火险电
27、话报警以后，应该拨打投保的保险公司的报案警以后，应该拨打投保的保险公司的报案电话，在第一时间拿到报案号并熟记之，电话，在第一时间拿到报案号并熟记之，或要求保险公司出现场。在消防队灭火后或要求保险公司出现场。在消防队灭火后，要及时地向他们索要出警证明，并让其，要及时地向他们索要出警证明，并让其开具起火原因的说明。在保险公司定损以开具起火原因的说明。在保险公司定损以后，根据其要求拖去相应的修理厂进行修后，根据其要求拖去相应的修理厂进行修复。汽车修好以后，凭维修发票在额度内复。汽车修好以后，凭维修发票在额度内报销，一般赔付率在报销，一般赔付率在80左右。左右。下一页返回三三 汽车水险规避与查勘定损汽
28、车水险规避与查勘定损夏季暴雨、洪水等自然灾害会造成汽车损夏季暴雨、洪水等自然灾害会造成汽车损坏，给车主带来不便和损失，给保险公司坏，给车主带来不便和损失，给保险公司造成损失。造成损失。下一页返回三三 汽车水险规避与查勘定损汽车水险规避与查勘定损暴雨造成的车辆损失主要有四种：一是由暴雨造成的车辆损失主要有四种：一是由于暴雨淹及车身，导致车辆的坐垫、电路于暴雨淹及车身，导致车辆的坐垫、电路、内饰部件等的损失；二是发动机进水后、内饰部件等的损失；二是发动机进水后车主重又启动，导致发动机损失；三是在车主重又启动，导致发动机损失；三是在水中不自觉地漂游或其他原因发生擦撞碰水中不自觉地漂游或其他原因发生擦
29、撞碰伤的损失；四是拖车等施救费用的损失。伤的损失；四是拖车等施救费用的损失。下一页返回三三 汽车水险规避与查勘定损汽车水险规避与查勘定损（一）汽车防水、涉水方法（一）汽车防水、涉水方法汽车遇暴雨或洪水时，如驾驶员意识到有汽车遇暴雨或洪水时，如驾驶员意识到有可能影响到安全时，应停车避雨；如必须可能影响到安全时，应停车避雨；如必须行驶，则应采取必要的防护措施。行驶，则应采取必要的防护措施。下一页返回三三 汽车水险规避与查勘定损汽车水险规避与查勘定损（二）汽车被淹后的施救（二）汽车被淹后的施救如果汽车不幸被水淹没甚至落入水中，要如果汽车不幸被水淹没甚至落入水中，要及时、准确地予以施救，避免汽车损失进
30、及时、准确地予以施救，避免汽车损失进一步扩大。施救进水汽车时，一定要遵循一步扩大。施救进水汽车时，一定要遵循“及时、科学及时、科学”原则，既保证及时救援，原则，既保证及时救援，又避免扩大损失。又避免扩大损失。下一页返回三三 汽车水险规避与查勘定损汽车水险规避与查勘定损下一页返回三三 汽车水险规避与查勘定损汽车水险规避与查勘定损（三）水淹汽车损坏机理（三）水淹汽车损坏机理水淹汽车分两种：静态，车在停放时被暴水淹汽车分两种：静态，车在停放时被暴雨或洪水侵入甚至淹没；动态，车在行驶雨或洪水侵入甚至淹没；动态，车在行驶时发动机气缸因吸入水而熄火，或在强行时发动机气缸因吸入水而熄火，或在强行涉水未果、发
31、动机熄火后被水淹没。涉水未果、发动机熄火后被水淹没。下一页返回三三 汽车水险规避与查勘定损汽车水险规避与查勘定损（四）汽车水灾事故查勘（四）汽车水灾事故查勘在遭遇暴雨或洪水时，一些经验不够丰富在遭遇暴雨或洪水时，一些经验不够丰富的驾驶员，一些处理水灾受损汽车经验不的驾驶员，一些处理水灾受损汽车经验不多的保险事故查勘人员、汽车维修人员，多的保险事故查勘人员、汽车维修人员，往往会不知所措，由于所采取的措施不当往往会不知所措，由于所采取的措施不当，扩大了汽车的损失。如：众多驾驶员会，扩大了汽车的损失。如：众多驾驶员会在汽车被淹熄火后连续启动发动机，致使在汽车被淹熄火后连续启动发动机，致使汽车损坏加重
32、；个别救援人员因采取措施汽车损坏加重；个别救援人员因采取措施不当，扩大了汽车的损失；个别查勘人员不当，扩大了汽车的损失；个别查勘人员无法界定是水淹损失或是人为扩大损失；无法界定是水淹损失或是人为扩大损失；修理人员采取措施不当，扩大了损失。修理人员采取措施不当，扩大了损失。下一页返回三三 汽车水险规避与查勘定损汽车水险规避与查勘定损（五）涉水汽车保险理陪（五）涉水汽车保险理陪1涉水汽车免责条款涉水汽车免责条款汽车因水淹造成的损失属于车辆损失险的汽车因水淹造成的损失属于车辆损失险的勘查、理赔范畴。如果车主只投保了第三勘查、理赔范畴。如果车主只投保了第三者责任险，无权获得赔偿；即使投保了车者责任险，
33、无权获得赔偿；即使投保了车辆损失险，也并不是都可获得赔付。辆损失险，也并不是都可获得赔付。下一页返回三三 汽车水险规避与查勘定损汽车水险规避与查勘定损2发动机特别损失险发动机特别损失险中国人民财产保险股份有限公司中国人民财产保险股份有限公司2007年年在在车辆损失综合险中增加了在在车辆损失综合险中增加了“发动机特发动机特别损失险别损失险”附加条款。附加条款。下一页返回四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损（一）汽车被盗分析（一）汽车被盗分析 盗抢汽车是一种全球性犯罪行为。据公安盗抢汽车是一种全球性犯罪行为。据公安部统计，部统计，20002003年，全国被盗抢年，全国被盗抢汽车汽车20余
34、万辆；余万辆；2004年盗抢汽车年盗抢汽车87 249起，直接财物损失起，直接财物损失80亿元，占全部亿元，占全部刑事案件直接财物损失的刑事案件直接财物损失的24%。2005年上半年，汽车盗抢案件发生了年上半年，汽车盗抢案件发生了48 000多起，同比上升了多起，同比上升了15.5%。下一页返回四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损大部分盗车贼的作案工具不过是手电、剪大部分盗车贼的作案工具不过是手电、剪子、改锥、胶带、万能钥匙等常见工具。子、改锥、胶带、万能钥匙等常见工具。如系三人作案，惯用做法：在车四周站成如系三人作案，惯用做法：在车四周站成三角形，左顾右看；确认无障碍时，一人三角形
35、，左顾右看；确认无障碍时，一人车前望风，另两人用工具快速毁掉报警器车前望风，另两人用工具快速毁掉报警器、撬开车门、钻进车内，拆开点火开关，、撬开车门、钻进车内，拆开点火开关，接线点火，接线点火，23分钟就可将车开走；到分钟就可将车开走；到事先定好修车厂，磨平车架、发动机号；事先定好修车厂，磨平车架、发动机号；重新喷漆，购买假证件；将车售出。还有重新喷漆，购买假证件；将车售出。还有的选定目标后跟踪车主，盗得钥匙后立即的选定目标后跟踪车主，盗得钥匙后立即驾车逃之夭夭。驾车逃之夭夭。下一页返回四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损窃贼从停车场偷车时，往往会衣着光鲜时窃贼从停车场偷车时，往往会
36、衣着光鲜时尚，夹着皮包，大摇大摆。有些停车场尽尚，夹着皮包，大摇大摆。有些停车场尽管采取了凭卡、凭条取车的措施，但很多管采取了凭卡、凭条取车的措施，但很多麻痹车主以为有锁和保安就安全了，常常麻痹车主以为有锁和保安就安全了，常常把卡、条放在车上，使偷车贼可从容地将把卡、条放在车上，使偷车贼可从容地将车开出停车场。车开出停车场。“我们偷车时，大多是保我们偷车时，大多是保安指挥倒车。安指挥倒车。”下一页返回四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损2车主心态车主心态（1）麻痹大意型麻痹大意型（2）过于谨慎型）过于谨慎型（3）幸灾乐祸型）幸灾乐祸型（4）专买旧车型）专买旧车型下一页返回四四 汽车盗
37、抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损（二）汽车的防盗（二）汽车的防盗针对猖狂盗贼，车主应掌握常规防盗技术针对猖狂盗贼，车主应掌握常规防盗技术，尽量避免爱车或车上物品被盗。，尽量避免爱车或车上物品被盗。下一页返回四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损（三）汽车盗抢险条款解读（三）汽车盗抢险条款解读充分了解保险公司的汽车盗抢险条款，既充分了解保险公司的汽车盗抢险条款，既有利于车主的投保，也有利于查勘理赔人有利于车主的投保，也有利于查勘理赔人员的业务处理。作为投保人，在投保了汽员的业务处理。作为投保人，在投保了汽车盗抢险后，为了防止爱车被盗，或一旦车盗抢险后，为了防止爱车被盗，或一旦车被盗，会
38、对警察和保险公司有很大帮助车被盗，会对警察和保险公司有很大帮助，下一页返回四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损目前国内各大保险公司都将原来附属于车目前国内各大保险公司都将原来附属于车辆损失险的全车盗抢附加险，作为主险辆损失险的全车盗抢附加险，作为主险“机动车盗抢保险机动车盗抢保险”经营。经营。下一页返回四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损（四）汽车盗抢案的理赔（四）汽车盗抢案的理赔 无论是车主还是保险公司的查勘理赔人员无论是车主还是保险公司的查勘理赔人员，都应该熟知汽车盗抢险的条款了解保险，都应该熟知汽车盗抢险的条款了解保险公司关于盗抢险的理赔程序，以便有的放公司关于盗抢险
39、的理赔程序，以便有的放矢地去索赔、查勘、赔付。矢地去索赔、查勘、赔付。下一页返回四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损1车主理赔流程车主理赔流程保险车辆被盗窃或被抢劫后，应及时并如实向公安部门和保险公司告知丢车日期、时间、地点、车内财物、行驶里程数、何时报的案，并向保险公司说明你是在汽车丢失多长时间后向公安部门报案的。如果被盗抢的汽车在二个月后未追回，保户即可向保险公司索赔。索赔时须提供保险单、机动车行驶证、机动车登记证书、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明、公路养路费收据、车辆停驶手续及出险地县以上公安部门出具的盗抢立案证明。下一页返回四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损获赔后，若车辆找回，保险公司可将车辆折旧给保户，并收回赔款。如保户不愿受会员车，则车辆所有权归保险公司。如保户自公安机关出具被盗抢证明之日起，三个月内不提交上述单证，保险公司即视为保户自愿放弃权益。下一页返回四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损下一页返回盗抢车辆被追回的处理程序四四 汽车盗抢险查勘与定损汽车盗抢险查勘与定损下一页返回
