1、做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院如何打造高效的人才培养体系如何打造高效的人才培养体系（三）（三）讲师：讲师：陈洪浪陈洪浪做最专业、最系统化的企业全员培训平台2(1)(1)内部导师制内部导师制 A.导师制的目的与价值强调在日常工作中的传、帮、带作用，注重在岗教育(OJT)，提高培训的效率和有效性，降低培训成本。树立全员培训的思想，即全体员工都有接受培训的权利的同时，也对培训负有责任。通过在组织内形成人人有导师，时时有指导的局面，加速人才成长。强调各级主管对下属的成长责任。促使管理者对下属应形成主动了解，定期沟通的职业习惯。建立一支责任心强，并富有经验的指导队伍，使培养对象
2、尽快熟悉公司文化氛围、整体环境和业务流程，使在职员工/新员工随时有人指导，不断提高任职能力。同时也为公司培养一批训练有素，既能干事又能带人的干部。五五.非脱产的人才培养体系建设非脱产的人才培养体系建设做最专业、最系统化的企业全员培训平台3B.B.导师制的优缺点和要求条件导师制的优缺点和要求条件优点：成本低、培养效果好缺点：需要严格的管理、对导师要求高、需要建立配套措施及文化氛围C.C.导师辅导的内容导师辅导的内容新员工辅导：重点是思想文化、业务技能上的辅导，以思想文化、做事的方法、业务技能为主。在职员工新职位导师制培养：重点是业务技能、技术上的辅导，以技术为主。后备管理人员导师制培养：重点是品
3、德和管理技能，以管理技能的培养为主。做最专业、最系统化的企业全员培训平台4D.D.导师资格要求（举例）导师资格要求（举例）本公司工作经验二年以上，无不良记录，表现优良；认同公司文化，有能力对培养对象进行思想引导，善于听取意见，并为他人解决思想问题；为人正直公正，有能力对培养对象的工作进行客观评价，能利用各种激励方法，引导培养对象进步。责任心强，有较强的管理、沟通能力，有能力为培养对象制定合理的学习计划，安排相应的改进计划；有能力对培养对象进行技术方面的指导；导师的主要来源？做最专业、最系统化的企业全员培训平台5E.E.导师的选拔与培养导师的选拔与培养 业务部门推荐导师时填写“导师推荐表（见附件
4、）”，人力资源管理部门对其进行资格审查与确认。人力资源管理部门组织对导师进行培训。培训内容包括：人才培养基本制度、导师制员工培养管理制度、导师工作手册等。培训考核通过者，便成为正式导师。做最专业、最系统化的企业全员培训平台6F.导师的考核辅导期满后，直接主管根据导师最后一份“月度总结”和导师填写的考核表中的自我小结，以及培养对象的书面总结和评价意见，对导师工作进行审核，并出具体评价意见，交人力资源管理部门存档。考核结果分为优秀、合格、不合格三等。考核点主要包括导师工作的结果和过程两部分，以过程考核为主。以培养对象工作学习表现和技术水平的提高作为导师工作的结果，以辅导期内导师的“培养计划”、“月
5、度总结”及沟通记录等作为导师的工作过程，并参考导师自评、培养对象评价意见和周围同事的意见。对考核结果为优秀的导师，给予适当物质和精神奖励，授予“优秀导师”称号，考核合格者可继续担任导师，否则将被取消导师资格。导师考核结果将记员工档案，作为今后提拔管理人员的重要依据。导师考核为不合格者，不能提拔。做最专业、最系统化的企业全员培训平台7级别标准优秀培养对象在辅导期内工作改善明显，业务水平提高很大，认同并融入公司文化和部门工作氛围，遵守公司各项工作制度，无违纪现象。培养对象经过实习期完全可以独立承担较大工作。导师工作认真负责，过程文档齐备、认真，培养对象及周围同事一致认可，表现突出。合格培养对象工作
6、有改善，业务水平有所提高；认同并融入公司文化和部门工作氛围，工作较安心，无重大违反公司各种规章制度的行为。导师工作符合要求，过程文档基本完整，培养对象和周围同事都予以认可。不合格培养对象工作无改善，业务水平没有得到有效提高，培养对象培养期满后不能独立开展工作，对公司文化或部门工作惯例不认可，工作不安定或出现重大违纪事件。同时，导师工作过程文档不完整，沟通、计划、总结等工作不合要求。考核结果举例考核结果举例做最专业、最系统化的企业全员培训平台8G.导师的职责与工作要点在培养关系确定的当天，与部门负责人和培养对象一起确定辅导期。导师必须主动与培养对象沟通，了解其专业知识结构，根据部门和职位需求和培
7、养对象实际情况为其制定详细的书面培养计划。培养计划交人力资源管理部门存档，人力资源管理部门负责督促和检查培养计划的及时制定和实施。导师除了按“培养计划”指导培养对象工作和学习，还应主动与培养对象沟通，每周至少一次，并将主要内容记录在“月度总结”上。对培养对象的思想问题，及时做出正向引导，发现难以解决的问题，及时反馈部门负责人或者人力资源管理部门。导师应根据实际情况，及时对“培养计划”做出修正，并对培养对象在辅导期内的学习和工作情况进行检查和书面总结，总结每月一次，连同每周沟通记录，填写“月度总结”。内容包括：计划执行情况、培养对象学习的结果评价，指出存在问题和下一步改进方法，并对自己的工作做出
8、自我评价。总结报直接主管，并交人力资源管理部门存档。每个月结束时在培训月度总结表上填写指导老师月度鉴定意见。培养辅导期满后，导师应在导师考核表中对自己的培养工作和培养对象的工作进展做出全面评价，同时请培养对象对辅导期学习工作做出书面的总结，对导师工作做出评价，一起提交培养对象所在部门的直接主管，直接主管对导师和培训对象的工作做出评价意见，交人力资源管理部门存档。做最专业、最系统化的企业全员培训平台9H.H.培养流程与组织培养流程与组织导师制培养流程中有哪些角色？各自的职责是？1推荐导师，确定培养关系2制定培养计划3实施培养计划4总结、评估做最专业、最系统化的企业全员培训平台10 I.培养办法
9、给任务、压担子 业务辅导 思想辅导 监督、检查 制定并检查自学计划独立型依赖型授权辅导告诉参与做最专业、最系统化的企业全员培训平台11J.培养计划深入了解培养对象；分析培养对象工作状况或知识、技能状况以及优缺点；确定培养和发展方向；确定培养目标。姓姓 名名部部 门门职职 位位被指导人姓名被指导人姓名指导人职指导人职位位第一月培 训目标具体培训措施第二月培训目标具体培训措施第三月培训目标具体培训措施备注培养计划模板培养计划模板导师手册案例导师手册案例做最专业、最系统化的企业全员培训平台12一91年4月92年10月，产品研发工程师、高级工程师、项目副经理二92年11月93年12月，产品试制部经理、
10、生产调度室主任三94年1月3月，生产总部副总经理，计划部经理四94年4月12月，生产总部总经理，计划部总经理五 95年2月12月，公司副总裁，生产总部总经理，计划部总经理六 96年1月97年5月，公司副总裁，管理工程部总监七 97年5月98年6月，公司高级副总裁，总裁办主任，管理工程部总监，审计部总监八 98年7月99年4月，公司高级副总裁，财经管理部副总裁内部轮岗制（内部轮岗制（HWHW案例）案例）做最专业、最系统化的企业全员培训平台13内部轮岗制内部轮岗制做最专业、最系统化的企业全员培训平台14内部轮岗制内部轮岗制做最专业、最系统化的企业全员培训平台15(2)(2)内部轮岗制内部轮岗制 增
11、强部门之间的了解，打破部门墙 培养复合型人才 平衡部门的人才结构 丰富员工的工作经历 可以防范一定的职务风险 减少对工作厌倦感 增加创新和变革能力 提高工作效率 降低离职率 8分钟分钟A.A.轮岗的目的与价值轮岗的目的与价值小组讨论小组讨论做最专业、最系统化的企业全员培训平台16C.C.轮岗的种类轮岗的种类 部门内部轮岗 部门之间轮岗D.D.轮岗的通常流程轮岗的通常流程成立专门组织制定轮岗目标和计划轮岗前培训轮岗前沟通工作交接前后任，上下级定期沟通轮岗效果评估B.B.轮岗的范围与对象轮岗的范围与对象 公司各单位的管理职位 非管理关键职位 同职位轮岗 不同职位轮岗做最专业、最系统化的企业全员培训
12、平台17E.E.什么情况下应该轮岗？什么情况下应该轮岗？管理岗位超过2年 某些重要业务岗位超过12年F.F.保证轮岗成功需要的支持条件保证轮岗成功需要的支持条件 企业需要一定的规模 需要良好的能力评估和绩效评估系统 需要薪酬体系等的配套措施 各部门需要具备较胜任的专业人士 要有制度约束 需要充分的沟通 通常需要导师 “没有周边工作经验的人是不能担任部门主管”华为基本法什么情况下应该轮岗？保证轮岗成功需要的条件是？做最专业、最系统化的企业全员培训平台18(3)(3)跨部门的项目跨部门的项目A.项目制锻炼人的优点系统化培养速度快，培养效率高能培养通才B.项目制锻炼人的缺点成本高有一定风险C.适用条
13、件有一定规模企业领导在管理上舍得投入做最专业、最系统化的企业全员培训平台19D.如何确保项目制锻炼人的成功最高领导充分支持强有力的变革组织恰当的项目经理和项目成员充分的宣传、培训与沟通合适的合作伙伴顾问公司 什么样的人适合当项目经理被培养？讨论：5分钟分钟做最专业、最系统化的企业全员培训平台20(4)(4)其他培养方式其他培养方式给被培养人以挑战性的工作专业研讨会读书会让被培养人担任讲师做最专业、最系统化的企业全员培训平台21培训体系建设的关键就是课程体系建设和讲师队伍建设培训体系建设的关键就是课程体系建设和讲师队伍建设培训体系课程体系讲师队伍新课程开发管理职位族课程规划讲师选拔与培训讲师激励
14、与考核六六.脱产的人才培养体系建设（培训体系建设）脱产的人才培养体系建设（培训体系建设）做最专业、最系统化的企业全员培训平台22管理专业服务领导技术 营销A.基本的职位族领导和管理族：管人理事，“通过别人实现目标”。对企业经营管理决策的有效性和组织流程的高效运作负直接责任。专业族：为全公司提供专业的支持和服务。技术族：对产品的创造和实现，以及产品的先进性和稳定性负直接责任。营销族：对市场创造、产品销售、客户服务负直接责任。服务族：为公司的正常运作提供服务和支持。(1)(1)如何进行职位族课程体系规划如何进行职位族课程体系规划做最专业、最系统化的企业全员培训平台23核心能力核心能力综合管理能力综
15、合管理能力职位族专业技能职位族专业技能指导分析培训与员工发展需求,职业发展规划新进员工初级管理/技术人员中级管理/技术人员高级管理/技术人员与公司核心价值观/文化、核心竞争力密切相关的能力其他综合管理技能(有效的演讲、沟通、有效会议等)研发部专业技能销售市场部专业技能技术支持部专业技能等B.明确各职位族的能力要求是课程体系建设从而也是培训体系建立的基础做最专业、最系统化的企业全员培训平台24XXXX公司课程开发规划（示例）公司课程开发规划（示例）做最专业、最系统化的企业全员培训平台25世界上最先进的产品开发模式IPD(2)(2)如何进行新课程开发如何进行新课程开发IPD流程中设计到的角色市场人
16、员市场人员销售人员销售人员开发人员开发人员生产人员生产人员质量管理人员质量管理人员采购人员采购人员财务人员财务人员做最专业、最系统化的企业全员培训平台26课程需求调查制定单个课程开发计划课程开发试讲与评估新课程修订和确认课程持续优化新课程开发流程新课程开发流程组成课程开发小组做最专业、最系统化的企业全员培训平台27第一阶段第一阶段 组建课程开发小组组建课程开发小组课件制作专家课程开课程开发小组发小组组成组成讲师业务专家培训管理专家学员代表项目经理做最专业、最系统化的企业全员培训平台28如何进行新课程开发如何进行新课程开发第二阶段第二阶段 单个新课程需求调查单个新课程需求调查这一阶段的主要要求是
17、：培训管理人员和课程开发人员要明确各职位族类各级别的行为标准是培训课程设计的基本出发点；开发人员应着重调查现有人员的能力现状，并确定与行为标准的差异，从而确定培训方向；开发人员应与业务主管一起深入分析专业领域的问题，从解决问题的角度挖掘培训需求；开发人员还应了解培训对象的个人需求，作为课程开发的参考；开发人员应针对以上问题提出书面的需求调查报告。需求调查报告必须得到评审小组的评审通过才进行下面的工作。要满足三个需求要满足三个需求组织需求组织需求岗位需求岗位需求人员需求人员需求公司内部和外部客户对我的工作反馈中哪些地方需要提高,什么是个人的主要能力弱势为完成下一年的工作计划和目标,员工还有一些什
18、么培训需求当前与员工工作内容相关的有哪些流行和前瞻性的课题和观点需要员工了解做最专业、最系统化的企业全员培训平台29如何进行新课程开发如何进行新课程开发第三阶段第三阶段 制定单个新课程开发详细计划制定单个新课程开发详细计划这个阶段相当于产品开发的计划阶段。为了保证新课程开发的针对性和实操性，所有新课程开发项目需事先提交开发计划，由评审小组进行审核。主要审核内容为：课程开发是否符合行为标准要求；是否符合业务部门培训需求；内容同以往开发课程有无重复等，是否有针对性的解决问题，实操性如何等等。新课程计划（大纲）主要内容包括：课程目标课程对象课程时间表（课程需要讲解多长时间，时间如何分配等）课程提纲培
19、训方法与技巧课程开发需要的资源等课程开发时间进度表做最专业、最系统化的企业全员培训平台30如何进行新课程开发如何进行新课程开发第四阶段第四阶段 新课程开发、设计（编写课程资料）新课程开发、设计（编写课程资料）1 讲师手册：是讲师授课的工具包，包括：课程大纲讲师用的PPT在正式授课时所需要的开场白案例及分析结果相关测试文件及测试结果分析游戏说明及其寓意需提问的问题和答案可能遇到的困难及对策编写教材和备课时所参考或引用的重要资料，包括书籍、网上资料、杂志等，均要写清楚名字及出处其他和课程有关的所有内容。2 学员手册：是学员参加培训时得到的培训资料，包括：学员用PPT学员阅读讨论材料其他需要的资料。
20、做最专业、最系统化的企业全员培训平台31第五阶段 试讲与评估第六阶段 新课程修订与确认第七阶段 新课程持续优化做最专业、最系统化的企业全员培训平台32(2)(2)内部讲师队伍建设内部讲师队伍建设在人力资源部门和各单位培训负责人的安排下，承担相关的教学任务，完成公司安排的新课程开发任务，不断总结本专业领域的管理、操作经验以优化培训内容；消化外部培训课程，引入企业；负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作；配合培训负责部门对学员的学习情况进行考核和评估，辅导制定实施课后行动计划；在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展模拟培训等方式，不断提高讲授水平；参与公司年度、月度培训效果工作总结，对培训方法、
21、课程内容等提出改进建议，协助公司培训负责人完善公司培训体系；A.讲师工作职责做最专业、最系统化的企业全员培训平台33 B.讲师行为规范举例上课期间一定要着仪容整洁，语言健康，举止得体；准时出现在培训现场,不得迟到早退；做好培训所需的讲义、准备好活动所需的道具；事先掌握培训所用电脑的使用方法；所用通讯工具必须关闭或者处于静音状态；根据成人培训的特点，适当进行互动；培训时积极认真，全情投入；按规定准时上下课，保证课间休息时间及下一步培训的顺利进行；培训前、中如有特别事务不能准时授课，务必提前两个工作日向培训负责人请示；在培训过程中，内部讲师必须选择适当的考核方法来推动、检验学员的学习效果，目的是促
22、使学员认真学习。做最专业、最系统化的企业全员培训平台34工作表现优秀，认同企业文化；具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响本职工作的前提下完成培训工作任务；有较好的语言表达能力；在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；心态较为开放，乐于分享自己的知识和经验；对于演讲或上台授课有兴趣，希望通过培训提高自己的授课能力，希望通过演讲或授课影响他人；C.担任讲师的基本条件担任讲师的条担任讲师的条件是？件是？做最专业、最系统化的企业全员培训平台35D.新讲师评选流程第一步 由公司人力资源管理部门发出通知，明确条件、筛选程序、名额限制和待遇等有关事宜；第二步 员工提出申请，以各部门
23、为单位报名。报名表上要有各单位负责人和申请人的签名；第三步 人力资源部门进行资格审核；第四步 人力资源部组织集中讲师培训；第五步 人力资源部组织候选人试讲，由评估小组（评估小组由人力资源部门根据试讲内容组织成立）进行综合评估（评估表格见培养基本制度附件）；第六步 为通过评估，具备新讲师资格；第七步 人力资源部门按计划报批，并正式聘用。做最专业、最系统化的企业全员培训平台36E.讲师晋级流程第一步 讲师自己提出升级申请第二步 人力资源管理部门根据条件进行评审第三步 培训分管领导审批做最专业、最系统化的企业全员培训平台37初级级讲师升为中级讲师的条件初级级讲师升为中级讲师的条件担任三级讲师半年以上
24、，授课总课时（一个课时为一小时）20个以上（含20个）；培训效果评估平均分为7分以上（含7分）熟练讲授一门以上课程（含一门）开发新课程一门以上（含一门）态度认真负责，积极完成公司安排的培训任务做最专业、最系统化的企业全员培训平台38相较其他员工及管理者，在晋升、调职、调薪方面有优先被考虑的资格；将不定期优先安排其参加外部各类培训；年终奖励：公司根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励，授予“年度优秀讲师称号”。课酬F.讲师考核G.讲师激励做最专业、最系统化的企业全员培训平台39H.H.课后行动计划课后行动计划如何保证行动计划落实？如何保证行动计划落实？制
25、定基本制度，强化要求领导、同事支持配给相应资源采用行为标准检查8分钟分钟讨论讨论做最专业、最系统化的企业全员培训平台40行为考核行为考核 行为考核与业绩考核相对应，是对员工工作中实际行为考核与业绩考核相对应，是对员工工作中实际行为的一种评估，目的是保证员工的职业行为不断符合行为的一种评估，目的是保证员工的职业行为不断符合企业的标准和要求，使得员工职业化程度不断提高。企业的标准和要求，使得员工职业化程度不断提高。价值：价值：检验培训的效果检验培训的效果弥补业绩考核不足，为干部考核、任命提供行为证据弥补业绩考核不足，为干部考核、任命提供行为证据做最专业、最系统化的企业全员培训平台41“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！”斯宾塞斯宾塞Thanks！
