1、CTOC林赛金林赛金 Tel:Tel:35273527品保部品保部QSQS课课品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC引言引言等量等价下，你会选择等量等价下，你会选择品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC引言引言等量等价下，你会选择等量等价下，你会选择品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC引言引言等量等价下，你会选择等量等价下，你会选择品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC内容内容安规定义、意义安规定义、意义 CB制度制度 安规举
2、例安规举例1安规基础知识安规基础知识2ULUL认证介绍认证介绍3CTOCCTOC现况介绍现况介绍UL简介简介 UL服务介绍服务介绍 UL检验要求检验要求 标签介绍标签介绍认证认证 稽核稽核 标签标签品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC安规的定义安规的定义安全规范，简称安全规范，简称“安规安规”。是将产品透过国家或国际。是将产品透过国家或国际组织所建立的检测中心进行测试，来证明该产品的特性、安全性。组织所建立的检测中心进行测试，来证明该产品的特性、安全性。安规是一种认证行为安规是一种认证行为。定义定义认证是市场行为认证是市场行为:国际上大部分产品取得安
3、全认证是进入市场的必备条件之一国际上大部分产品取得安全认证是进入市场的必备条件之一;认证是为产品认证是为产品“买安全保险买安全保险”的行为的行为:能指导消费者选购自己满意的商品能指导消费者选购自己满意的商品,认证种类是由市场和竞争对手决定认证种类是由市场和竞争对手决定;认证是投资行为认证是投资行为:能给销售者带来信誉和更多的利润能给销售者带来信誉和更多的利润;此测试结果因具有权威性此测试结果因具有权威性,因此有利消费者及保险业者做该项产品的风险评估因此有利消费者及保险业者做该项产品的风险评估.意义意义安规基础知识安规基础知识品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营
4、 CTOC加拿大加拿大美国美国中国中国 欧洲欧洲 德国德国世界上主要的一些安规认证世界上主要的一些安规认证安规基础知识安规基础知识品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC1.1.标志：标志：2.2.全称全称:中国强制认证中国强制认证China Compulsory Certification,英文缩写为英文缩写为“CCC”，也可简称为，也可简称为“3C”标志标志.3.3.背景：背景：根据根据20012001年总局年总局5 5号令号令强制性产品认证管理规定强制性产品认证管理规定，任何被列入，任何被列入中华人中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录民共和国
5、实施强制性产品认证的产品目录的产品，必须经国家指定的认证的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格、取得指定认证机构颁发的认证证书、并加施认证标志后，方机构认证合格、取得指定认证机构颁发的认证证书、并加施认证标志后，方可出厂可出厂、销售、进口和在经营性活动中使用。销售、进口和在经营性活动中使用。注：现阶段注：现阶段CPTCPT生产的模组并生产的模组并无申请无申请3C3C认证的要求。认证的要求。安规基础知识安规基础知识品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC1.标志：标志：2.全称全称:Conformit Europenne,其意为其意为”符合欧洲符合欧洲(
6、标准标准)”欧洲统一欧洲统一3.背景：背景：欧盟国家对进口和销售的产品要求各异，根据一国标准制造的商品到别国极欧盟国家对进口和销售的产品要求各异，根据一国标准制造的商品到别国极可能不能上市，作为消除贸易壁垒之努力的一部分，可能不能上市，作为消除贸易壁垒之努力的一部分，CECE认证应运而生。认证应运而生。近年来在欧盟区市场上销售的商品中，近年来在欧盟区市场上销售的商品中，CECE标志的使用越来越多，加贴标志的使用越来越多，加贴CECE标志标志的商品表示其符合安全、卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令所要表的商品表示其符合安全、卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令所要表达的要求达的要求.安规基
7、础知识安规基础知识品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC背景：背景：由于不同的国家采取不同的认证标准和程序，对销往各地的产品要取由于不同的国家采取不同的认证标准和程序，对销往各地的产品要取 得多种认证，为减少工作的重复，由国际电工委得多种认证，为减少工作的重复，由国际电工委(IEC)(IEC)提出了提出了 一种多国互认制一种多国互认制度，即度，即CBCB制度。制度。定义：定义：CBCB制度是全球唯一的电子电器产品认证的多国互认制度，其成员间相制度是全球唯一的电子电器产品认证的多国互认制度，其成员间相互接受对方检测机构签发的互接受对方检测机构签发的CBC
8、B测试报告测试报告并据此核发各自的国家认证证书。并据此核发各自的国家认证证书。意义：意义：CBCB标志意味着制造商的电器和电子产品已通过国际认证机构（标志意味着制造商的电器和电子产品已通过国际认证机构（NCBNCB）的检测。的检测。CBCB证书和检测报告被证书和检测报告被IECIEC成员成员国的国的NCBNCB认可认可。在。在NCBNCB相同的范围内，相同的范围内，制造商无需到各个国家的认证机构重复认证相同的产品，可节省认证的费用制造商无需到各个国家的认证机构重复认证相同的产品，可节省认证的费用和时间。和时间。安规基础知识安规基础知识CBCB制度是认证机构体系，即国际电工委制度是认证机构体系，
9、即国际电工委(IEC)电工产品安全测试报告互认体系电工产品安全测试报告互认体系。品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOCv 到到20082008年年1 1月月为止，有为止，有4343个成员国加入个成员国加入CBCB组织组织。它们有：它们有：美国美国（ULUL）、）、德国德国（TUVTUV、VDEVDE）、加拿大加拿大（CSACSA）、）、中国中国（CCCCCC）、）、法国法国 （UTEUTE）、）、英国英国（BSBSI I）、俄罗斯俄罗斯（GOGOS ST T）、）、意大利意大利（IMQIMQ）、）、日本日本（JETJET）等。）等。v 有一点需指明的是
10、：并不是说在合格的有一点需指明的是：并不是说在合格的NCBNCB认证以后就一定可以在各国认证以后就一定可以在各国内自由更换认证书。因为有些条款在各个标准中差别还很大，象美国的内自由更换认证书。因为有些条款在各个标准中差别还很大，象美国的电网电网110V110V，而欧洲用，而欧洲用230V230V。所以换领证书时仍需要做一些该认证的测试，。所以换领证书时仍需要做一些该认证的测试，并交纳少量的测试费（一般不会超过测试费用的并交纳少量的测试费（一般不会超过测试费用的5%-10%5%-10%）及证书费。）及证书费。安规基础知识安规基础知识品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓
11、越经营 CTOCCB检测证书制造商CE认证机构UL认证机构安规基础知识安规基础知识品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC内容内容安规定义、意义安规定义、意义 CB制度制度 安规举例安规举例1安规基础知识安规基础知识2ULUL认证介绍认证介绍3CTOCCTOC现况介绍现况介绍UL简介简介 UL服务介绍服务介绍 UL检验要求检验要求 标签介绍标签介绍认证认证 稽核稽核 标签标签品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOCTesting for Public Safety;Working for a safer world
12、UL是英文保险商试验所（是英文保险商试验所（Underwriter Laboratories Inc.）的简写。）的简写。UL安全试验所安全试验所是美国最有权威的，也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的是美国最有权威的，也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构民间机构。它是一个它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。的专业机构。对对公共安全、人类幸福及环境保护公共安全、人类幸福及环境保护，坚持不变的承诺，并提供客户高水准，坚持不变的承诺，并提供客户高水准 的合格审查方案及服务。的合格审查方案及服务。借由科学的调查、研究、实验和测试，并制定规范及
13、执行检验，以降低借由科学的调查、研究、实验和测试，并制定规范及执行检验，以降低和避免人、身、财产的伤害。和避免人、身、财产的伤害。ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOCULUL的产品认证、试验服务的种类主要可分为的产品认证、试验服务的种类主要可分为列名、认可和分级列名、认可和分级。a.列名（列名（LISTED）：）：ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOCULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC嘿嘿，危
14、险！ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC认可符号列名符号两都符合符合加拿大标准符合UL标准标记种类注意：在注意：在2008年年1月之前，对于同时为月之前，对于同时为UL和和C-UL列名或认可的产品，可以同列名或认可的产品，可以同时加贴时加贴UL 和和C-UL标记，但到标记，但到2008年，则必须使用上表中第三列的标记。年，则必须使用上表中第三列的标记。ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOCULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为
15、本 卓越经营卓越经营 CTOCULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC作为作为UL认证的一个有机组成部分，为了保证认证的一个有机组成部分，为了保证UL的列名、认可产品继续符合的列名、认可产品继续符合UL的标准和要求，的标准和要求，UL制定了制定了“跟踪检验跟踪检验”系统。系统。“跟踪检验跟踪检验”就是由就是由UL派出分布在全世界各地的现场代表到当地的工厂生产现场对派出分布在全世界各地的现场代表到当地的工厂生产现场对UL的的产品进行跟踪检验。产品进行跟踪检验。目的：目的：通过对工厂的生产过程、检验过程以及产品，对照通过对工厂的生产过
16、程、检验过程以及产品，对照UL的标准和跟踪检验细的标准和跟踪检验细则则进行核查，保证制造厂商的生产过程、检验过程和产品始终符合进行核查，保证制造厂商的生产过程、检验过程和产品始终符合UL的要的要求。求。跟踪检验要求跟踪检验要求ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC1）跟踪检验产品的分类）跟踪检验产品的分类 UL的跟踪检验分为的跟踪检验分为R类和类和L类。类。L类服务类服务主要用于和生命安全有关的产品，如灭火器、烟雾探测器，防火主要用于和生命安全有关的产品，如灭火器、烟雾探测器，防火门和一些产量相当大的产品，如电力设备，电线和断路
17、器。对于属于门和一些产量相当大的产品，如电力设备，电线和断路器。对于属于L类的类的产品，生产厂必须直接向产品，生产厂必须直接向UL订购标签贴在产品上。订购标签贴在产品上。R类服务类服务主要用于主要用于电气设备电气设备，如电扇、电视机、吹风机、烤箱和其它通常，如电扇、电视机、吹风机、烤箱和其它通常用相应的用相应的流水线流水线来生产的产品。来生产的产品。2）跟踪检验的依据）跟踪检验的依据 为了保证为了保证UL的的“跟踪检验跟踪检验”系统的实施，系统的实施，UL与制造厂商之间已经签署了与制造厂商之间已经签署了一份一份“跟踪检验协议跟踪检验协议”，根据，根据“跟踪检验协议跟踪检验协议”的规定，现场代表
18、将定期地、的规定，现场代表将定期地、不预先通知地巡查工厂，工厂不得无故拒绝现场代表的检查。不预先通知地巡查工厂，工厂不得无故拒绝现场代表的检查。ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC抽检办法：抽检办法：如果检验员访问工厂时，工厂正在生产如果检验员访问工厂时，工厂正在生产UL产品，或有库存的产品，或有库存的UL产品，则检验员产品，则检验员会用以下方式之一抽取样品：会用以下方式之一抽取样品：a.从生产线上抽取各个部件加上从仓库中抽取的一个完整产品。从生产线上抽取各个部件加上从仓库中抽取的一个完整产品。b.从仓库中抽取各个部件加上生产
19、线上的完整产品。从仓库中抽取各个部件加上生产线上的完整产品。c.从仓库抽取完整产品用于拆分。从仓库抽取完整产品用于拆分。1、每三个月一次（即每季度一次），不定期的稽核每三个月一次（即每季度一次），不定期的稽核。2、跟踪检验细则更新、跟踪检验细则更新安规稽核：安规稽核：ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC UL检验要求检验要求1)当当UL检验人员到厂拜访时，工厂代表须在被告检验人员到厂拜访时，工厂代表须在被告知后知后15分钟内出面，带领分钟内出面，带领UL检验人员进入工厂。检验人员进入工厂。2)当当UL检验人员到厂拜访时，若工厂
20、代表不在，检验人员到厂拜访时，若工厂代表不在，则须由其代理人陪同则须由其代理人陪同UL检验人员完成检验工作。检验人员完成检验工作。3)工厂不得拒绝工厂不得拒绝UL检验人员进入生产或仓库等与检验人员进入生产或仓库等与生产有关的地方。生产有关的地方。注：安勤不得拒绝注：安勤不得拒绝UL检验人员进入工厂检验人员进入工厂您好！请进，您好！请进，请稍等一会儿！请稍等一会儿！1)工厂实施的工厂实施的检验计划检验计划及生产线的及生产线的测试报告测试报告要随时可查阅。要随时可查阅。2)线材标签线材标签的使用记录要正确及更新，以备查核。的使用记录要正确及更新，以备查核。ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一
21、顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC1)查验测试设备的校验及功能测试记录。2)确认相关作业及制程是否符合要求。例如：焊锡、时间、温度及压力。1)查验产品的型号及标示。查验产品的型号及标示。2)UL检验人员可从仓库抽样做实验检验人员可从仓库抽样做实验1)内部线材：内部线材：B/L线材标签线材标签2)FPC、IC的耐燃等级，的耐燃等级，UL文件号文件号3)印刷电路板（印刷电路板（Printed Wiring Board）4)标示标签（标示标签（Marking Lable）PGJI2类类5)塑胶类零件塑胶类零件若使用的零件不是由若使用的零件不是由ULUL合格的射出厂供应，则
22、每批进料必须附有射出厂填写的合格的射出厂供应，则每批进料必须附有射出厂填写的塑胶材质证明书塑胶材质证明书，并且要有符合规定的塑胶材料管理追踪的流程及记录。，并且要有符合规定的塑胶材料管理追踪的流程及记录。ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC异常通知异常通知如果工厂所生产的产品完全如果工厂所生产的产品完全符合符合UL相应检验标准相应检验标准的要求，也无其它违反的要求，也无其它违反跟踪服务协议的地方，检验员会出具跟踪服务协议的地方，检验员会出具跟踪检验报告跟踪检验报告(Inspection Report)；工厂代表在确认其内容准确
23、无误后应在报告上签字；一次检验即告完成。工厂代表在确认其内容准确无误后应在报告上签字；一次检验即告完成。如果检验过程中出现了与检验标准如果检验过程中出现了与检验标准不符合不符合的情况时，检验员会出具的情况时，检验员会出具变更变更通知书通知书(Variation Notice)，并根据具体情况采取相应措施。，并根据具体情况采取相应措施。异常通知（异常通知（Variation NoticeVN）ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOCVN Example:vUL Marks/Labels(标志或标签标志或标签)转到其他未授权的地点使用
24、。转到其他未授权的地点使用。v产品的结构或生产线测试记录未符合规定。产品的结构或生产线测试记录未符合规定。v工厂检验及测试记录未依规定实施。工厂检验及测试记录未依规定实施。v迁移或增加制造地点而没有事先向迁移或增加制造地点而没有事先向UL报备报备v拒绝人员进入工厂拒绝人员进入工厂v工厂已关厂歇业工厂已关厂歇业v产品标示不正确。产品标示不正确。v工厂未依规定寄出工厂未依规定寄出Follow-Up的样品的样品VNVN处置处置1、除去UL标示2、修正产品以符合规范3、留置待UL工程师判定4、产品作废Its my fault.ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本
25、 卓越经营卓越经营 CTOC标签介绍标签介绍出货出货IDUL标志标志高压警告高压警告型名型名IDl 标签是标签是IPI检查和跟踪检查的重点项目之一检查和跟踪检查的重点项目之一四合一标签四合一标签三合一标签三合一标签:没有出货没有出货ID 标签产商打印标签产商打印ULUL认证介绍认证介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC内容内容安规定义、意义安规定义、意义 CB制度制度 安规举例安规举例1安规基础知识安规基础知识2ULUL认证介绍认证介绍3CTOCCTOC现况介绍现况介绍UL简介简介 UL服务介绍服务介绍 UL检验要求检验要求 标签介绍标签介绍认证认
26、证 稽核稽核 标签标签品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOCCTOCCTOC现况介绍现况介绍LCD是属于是属于Type R 产品产品,则产品或最小包装上要有下列的标示则产品或最小包装上要有下列的标示:Nameplate Marking：公司名称、：公司名称、UL文件号文件号“E300711”。Model number(型号型号)：所有的：所有的Type R产品都要有此标示，如产品都要有此标示，如CLAA170EA07 Factory ID：CTOC 为为“Q”Caution marking：警告标示：警告标示CTOC采用的标签为采用的标签为UL认可标签（认可标签（CCN为为NWGQ2），所选用标签要适用于所粘），所选用标签要适用于所粘贴的表面，最高表面温度，及周边环境（潮湿、水或油）贴的表面，最高表面温度，及周边环境（潮湿、水或油）CTOCCTOC现状现状介绍介绍品质第一品质第一 顾客至上顾客至上 以人为本以人为本 卓越经营卓越经营 CTOC
