1、电子商务网站建设与实践（第 4 版）1电子商务网站建设规划2网站建设初步3电子商务网站设计与开发4数据库的管理与使用5电子商务网站管理6电子商务支付7电子商务网站推广8综合实例第一章 电子商务网站建设规划第1章电子商务网站建设规划当前，电子商务经济已经形成了从商品交易、资金传输、商务活动、供应链体系建设，到商业发展、产业链体系和产业集群形成的发展模式。随着近年来的快速稳健发展，电子商务经济以其开放性、全球化、低成本、高效率的优势，广泛渗透到生产、流通、消费及民生等领域，在培育新业态、创造新需求、拓展新市场、促进传统产业转型升级、推动公共服务创新等方面的作用日渐凸显，成为国民经济和社会发展新动力
2、，是推动“互联网+”发展的重要力量，是新经济的主要组成部分。凭借着无可比拟的便利性，电子商务在中国蓬勃发展，在快消品领域表现得尤为明显。中国的电商市场规模已经是世界第一而且依然保持着高速发展的趋势（1）互联网和移动互联网不断渗透普及，为电子商务快速发展奠定良好的用户基础；（2）在线销售企业比例不断攀升，数字消费用户规模持续扩张；（3）B2C 电商交易规模超越 C2C 并大幅增长，占据网络购物市场主导地位。究其快速发展的原因，可以归纳为以下几点：B2B 是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，双方使用互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。B2C是Business-to-Custom
3、er的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式C2C是个人与个人之间的电子商务。就是消费者个人间的电子商务行为，其中C指的是消费者。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者。O2O即Online To Offline（在线-离线/线上-线下），是离线商务模式，指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。这个概念最早来源于美国。B2B是是“商对商商对商”B2C是是“商对客商对客”C2C是是“个人对个人个人对个人”O2O是是“线上营销、线下消费线上营销、线下消费”Interne
4、t 作为信息双向交流和通信的工具，被称为继广播、报纸、杂志、电视后的第 5 种媒体数字媒体。传统媒介价格昂贵，又受到时间、地区等多方面因素的限制，其效果不能令人满意。与其相比，网络宣传的费用低廉，是 24 小时的广告窗口，让企业有无限的发展生机。越来越多的企 业以此为窗口向全国、全世界介绍自己，达到自我宣传的目的。建站准备建站准备市场分析市场分析市场定位、市场环境、物流配送市场定位、市场环境、物流配送产品服务与特点、价格、营销策略等产品服务与特点、价格、营销策略等人员配置人员配置技术人员、普通应用人员技术人员、普通应用人员高级管理人员、其他相关人员等高级管理人员、其他相关人员等技术准备技术准备
5、网络通信技术、网络通信技术、EDI技术、数据库技术技术、数据库技术安全技术、网页制作技术、电子支付技安全技术、网页制作技术、电子支付技术、浏览器技术等术、浏览器技术等宏观环境宏观环境分析分析中介服务、物流配送、法律法规中介服务、物流配送、法律法规金融服务、金融服务、ISP服务服务1.1.1 市场分析 企业电子商务活动的最终目的是通过网站宣传、销售自己的产品或服务，最终实现自己的社会和经济目标。只有那些适合用于电子商务的产品或 服务才会得到网上购买者的认同。因此在进行市场分析时要考虑以下几个方面因素。1.1 1.1 创建网站的准备创建网站的准备 1目标市场定位目标市场定位 4价格价格2市场的环境
6、 5物流配送方式3产品与服务的特点 6营销策略 1.1.2 人员配置无论是在企业电子商务网站的创建过程中，还是电子商务网站创建后的使用阶段，企业有必要进行人员的重新配置，以适应这一变化的需要。1技术支持人员技术支持人员3高级管理人员高级管理人员2普通应用人员4其他相关人员1网络与通信技术（1）ISO/OSI 参考模型。企业创建电子商务网站离不开网络体系的创建。国际标准化组织所确定的开放系 统互连标准，简称 OSI OSI 参考参考模型。模型。该模型包该模型包括物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、括物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层表示层和应用层。这种模型是各界建
7、立网络的基础模型，在实际应用中还可以结合自己的情况加以改变，如增加子层、扩展某一层等。（1 1）ISO/OSI ISO/OSI 参考参考模型模型（2 2）局域网和广域网）局域网和广域网局域网局域网广域网广域网网络分布一般只有几千米一个地区、国家甚至世界通信介质同轴电缆、双绞线或光纤电话线等通信方式数字式通信微波通信、光纤通信传输特点 距离近、速率高、误码率低、组网方便、技术简单距离远、速率低、误码率高、组网技术复杂（3 3）光纤通信）光纤通信光纤是光导纤维的简称，只有头发丝那么细，由包层和芯层两部分组成。体积小、重量轻，容量大、速度快，抗干扰、耐辐射、保密性好，温度适应性强，衰减低、损耗小、方
8、向性好，抗拉、抗压力强，多功能传输，资源丰富、成本低（4 4）卫星通信卫星通信卫星通信系统由通信卫星和地球站组成，通过通信卫星的转发或反射来实现与地球之间的通信。相当于是一个无人值守的空中微波中继站，它把从地球上发来的电信号经过放大、变频后再发送回地球。传输环节少、通信质量高、传输环节少、通信质量高、相对成本低相对成本低因特网是全球最大、覆盖面最广的计算机互联网，它把全世界不同国家、不同部门、不同结构的计算机，通过网络设备使用 TCP/IP 协议连接在一起，实现资源共享。组建组建网络最终目的：数据通信和资源共享网络最终目的：数据通信和资源共享EDI即电子数据交换，也被俗称为“无纸交易无纸交易”
9、。使用前提是交易双方交易双方使用统一的国际标准格式编辑使用统一的国际标准格式编辑资料资料，该技术类似于电子邮件技术，但又有所区别，它主要适用于两个同样的计算机系统或软件中。4 4数据库技术数据库技术 数据库技术是实现电子商务的重要技术支持，主要包括硬件平台、软件平台、数据库管理人员和数据库用户 4 个方面。企业在创建自己的电子商务网站时，既需要构筑自己的数据库系统，也要具备登录到 Internet 后共享其他资源时对数据库技术的各种需要。（1）CGI 技术技术（5）SQL 数据库数据库（2）Sybase 数据库技术（6）Informix 数据库技术（3）Oracle 数据库技术（7）MySQL
10、 数据库（4）IBM DB2 数据库技术（8）其他5 5、安全技术（重中之重）安全技术（重中之重）（1）数据加密技术）数据加密技术（4）防火墙技术）防火墙技术（2）身份验证技术（5）网络反病毒技术（3）代理服务（6）其他技术6 6电子支付技术电子支付技术 企业创建电商网站目前使用较多的电子商务支付系统有两种：SET 结构（安全电子交易）和非 SET 结构。SET结构是指基于信用卡在线支付信用卡在线支付的电子商务安全电子商务安全协议。协议。非SET结构指除了SET协议外的其他协议电子支付系统，如购物卡等。7 7、网页、网页制作技术制作技术 由于网页既是用户访问网站首先接触到的内容，也是网站的核心
11、内容。所以对于用户来说网页十分重要。目前比较流行的网页制作技术包括以下几个：（1）Dreamweaver 技术技术（3）Flash技术技术（2）Macromedia Fireworks 技术（4）FrontPage 技术（5）简单的PhotoShop技术8、其他开发技术1、JAVA技术：是一门开发语言，具有与平台无关特性和网络应用编程接口，并自带安全机制以防恶意代码攻击。2、ASP.NET技术：是ASP技术的升级版，拥有跨平台性，在创建电商网站时，主要用于动态网页的制作，如表单的主要用于动态网页的制作，如表单的提交等。提交等。3、浏览器技术：相当于一个显示窗口，主要作用主要作用：显示：显示网页
12、服务器或者文件系统的网页服务器或者文件系统的HTMLHTML文件内容，并让用户与文件内容，并让用户与这些文件交互。这些文件交互。1.1.4 宏观环境分析（1）中介中介服务服务 ：涉及组织生产时的供应链中介、商品流通时的批零中介、信息发布时的传播中介等。（2）物流物流配送配送 ：企业需要一个强大的物流配送系统才能在完成网上交易后，更好的完成后续实体交易。（3）金融金融服务服务 ：是保证电子商务顺利实现的基础，若支付环节有问题，那么必会导致电子商务的失败。（4）ISP 服务服务 ：全称“互联网互联网服务提供商服务提供商”，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。企业的
13、宣传、数据库的维护与使用、信息的获取无一不与ISP服务有着千丝万缕的联系。（5）法律法律服务服务：当前，电商方面的法律法规还不健全，在一定程度上也制约了电商的发展，但随着发展这方面肯定会越来越完善。思考：你认为建设一个网站需要哪些步骤？（建站要分哪些阶段，有哪些流程？）市场分析人员配置技术准备宏观环境分析建站前准备1.2 1.2 确定建站目的确定建站目的 企业在确定创建电子商务网站时应该有一个明确的建站目的。通常企业创建网站就态度而言有 3 种不同的状况：第第 1 1 种是被上级单位强令创建网站种是被上级单位强令创建网站；第第 2 2 种是被网站开发单位或相关企业动员创建网站种是被网站开发单位
14、或相关企业动员创建网站；第第 3 3 种是种是企业主动企业主动创建网站。创建网站。1.2.1 1.2.1 形象宣传形象宣传 1.2.2 数据展示数据展示（1）静态数据展示（2）动态数据展示 1.2.3 电子商务电子商务（1）传统企业创建的电子商务网站 （2）具有中介性质的企业创建的电子商务网站（3）IT 企业创建的电子商务网站规划网站选定域名注册域名域名解析租用空间设计网页传服务器登录搜索日常维护在上述环节中，有些环节需要反复推敲才能较好地实现企业的创建目标，如网站规划环节。网站的规划包括 3 部分内容：创建网站的准备、创建网站的目的和创建网站的步骤。1.3 规划建站步骤规划建站步骤 1.3.
15、1 导入阶段以信息发布为主的阶段 对企业来讲，建站伊始是从无到有的阶段。在此阶段，企业不能以求全、求大为目标，要以行之有效为着眼点。应从以下入手：电子商务意识的培养 用电子信箱作为日常通信手段用 BBS 固定发布商品或服务信息选择符合企业需要的 ISP，为建站进入下一阶段做准备积极建立与银行等各方联系1.3.2 成长阶段电子商务大规模实现的阶段 在此阶段，由于消费者等群体已经趋于成熟，简单宣传已不能满足需求，客观上要求企业扩展电子商务领域，加深电子商务深度。使用浏览器 创建电子商务网站网站的安全与管理1.3.3 成熟阶段电子商务在世界范围内广泛应用的阶段 在此阶段，电商被广泛应用于社会经济的各
16、个方面和各个层次，相关政策、法规也日臻完善，管理方式与方法日趋合理。但企业的工作并没有万事大吉，应更加注重以以人为中人为中心心的电子商务活动，更加注重交易对象的权益交易对象的权益，更加注重企业的服务企业的服务。1个人与单位两大消费群体消费习惯产生巨变 2突破地域限制 3突破时间限制 4低成本的宣传方式 5时效性好，简化交易过程 6、网站的综合应用趋势 成熟阶段电商新特点：建站目的：建站目的：形象宣传、数据展示、电子商务建站步骤：建站步骤：导导入阶段、成长入阶段、成长阶段、成熟阶阶段、成熟阶段段建站流程：建站流程：注注册域名、租用册域名、租用空间、设计网空间、设计网页、上传服务页、上传服务器等器
17、等本章本章小结小结 u本章比较系统地介绍了建站的规划进程，包括：建站前的准备过程、确定建站目的过 程、规定建站的实施步骤过程。通过对以上3 个过程的重点讨论，使企业对建站前的工作有清晰的了解。本章只是对创建网站的技术问题做初步介绍。全面的技术要领会通过后面的章节进一步学习。作业提前准备下一次课的课堂实验实验 1 广泛浏览 B2B 和 B2C网站 实验 2 登录 ebay 网站，体验商品分类的优点 实验 3 登录万网阿里云了解建站方案 实验实验目的目的解决建站初期的目标定位问题解决建站初期的目标定位问题实验目标提出建站过程中规划的总体思想和原则实验要求会使用各种浏览器访问网站问题分析1.建站目的
18、是否明确？2.目标定位是否明确？解决办法浏览大量成熟网站获取参考信息实验实验目的目的1.观察适合在网上销售的商品类别观察适合在网上销售的商品类别；2.提出创建网站的商品目录结构提出创建网站的商品目录结构；3.规划网站的框架结构规划网站的框架结构实验目标确定提供服务的大框架及商品分类方法，以方便使浏览者使浏览者快快速速找到自己所需找到自己所需为第一目标。实验要求会使用浏览器登录ebay网站问题分析1.分类管理方法是否科学有效？分类管理方法是否科学有效？2.业务流程是否需要优化改进？业务流程是否需要优化改进？解决办法1.参考其他电商网站商品分类；2.结合实际情况对流程优化实验实验目的目的分析建站步
19、骤与方法分析建站步骤与方法实验目标结合企业需求，选择适当的高性价比建站方案实验要求掌握建站基本方法（如租用空间、主机托管等）问题分析如何建站？谁来建站？建站步骤是什么？如何建站？谁来建站？建站步骤是什么？解决办法1.分析企业需求，参考万网推荐的建站方案；2.结合实际情况，确定最终建站模式实验总结以企业实际需求为前提 以高性价比建站模式为中心环节 以方便用户使用为最终目标 以后期维护方便为职业责任1大量浏览电子商务网站。2研究创建网站的核心问题，即目标定位问题。3浏览 ebay 网站，观察哪些商品适合在网上销售。4提出自己的网上销售商品目录，并说明原因。5通过仔细浏览中国万网的内容，研究如何选择 ISP（参考中国万网）。6虚拟一个电子商务企业基本情况，完成一份网站建设前期规划方案。
