1、值得信赖（取得别人真正的信任）为人谦和;乐于助人；处理公正；知识丰富；忠于公司；知过能改；生活严谨；健康活力；富于创新心态好；能力强；有结果;责任心；观念正确积极；具有培养人才欲望；具有良好的专业化形象（准 时、严格、学习态度、售后服务）执行公司制度重视团队表现，群策群力；工作计划辅导业务人员能力；较强沟通能力；良师益友、兵头将尾；兵头：有效的销售活动；工作日志填写；时间管理；参加会议；将尾：招聘；选才；培训；辅导、陪同、活动管理、激励 如何做各种会议？（二次早会二次早会20分钟分钟）信息传达业绩报告计划问题解决研讨学习成长心得工作日志检查 激励士气 如何激励团队？以身作则,带头作用;目标激励
2、;(把部门目标刻在钢板上);榜样激励;语言激励;(及时赞美,让别人知道你的好心情)短信激励;士气激励;PK激励;如何留住成员？感觉留成员；(营造公平文化)打成一片；（营造兄弟文化）人格魅力；（学会吃亏，创造吃亏机会；）把功劳让给组员，把责任留给自己；在公众面前表扬团队功劳，淡化自己能力；如何沟通？沟通三层次沟通三层次矛盾与冲突包容合作、共赢、喝彩团队沟通类型团队沟通类型一、上对下沟通一、上对下沟通二、下对上沟通二、下对上沟通有效沟通前提有效沟通前提 5w1h一、为什么沟通？一、为什么沟通？Why二、跟谁沟通？二、跟谁沟通？Who三、沟通什么？三、沟通什么？What四、何时沟通？四、何时沟通？W
3、hen五、在哪里沟通？五、在哪里沟通？Where六、怎么沟通？六、怎么沟通？how有效沟通原则有效沟通原则一、双赢或多赢二、双方感觉良好三、放下评断，不急于结论四、合适的沟通情景营造沟通情境（上对下）营造沟通情境（上对下）沟通第一，面子第二沟通第一，面子第二给以下属永远的尊重给以下属永远的尊重就事论事的态度就事论事的态度掌控情绪，不伤和气掌控情绪，不伤和气营造沟通情境（下对上）营造沟通情境（下对上）1、维护领导尊严、维护领导尊严 永远请教你的领导永远请教你的领导 不要抖落领导的隐私不要抖落领导的隐私 不要让领导感到不如你不要让领导感到不如你2、三大注意、三大注意 注意领导情绪注意领导情绪 注意
4、领导意愿注意领导意愿 注意领导立场注意领导立场营造沟通情境（平行）营造沟通情境（平行）一一尊重对方尊重对方二二平时要建立起互助、合作平时要建立起互助、合作的好氛围的好氛围 如何做活动管理？时间管理目标管理 时间管理的原则 排出优先顺序；目标ABC原则；80/20原则；制订计划；养成习惯。优先顺序的确定 时间管理的精髓即在于：分清轻重缓急，设定优先顺序。三三一一四四二二强强弱弱强强弱弱紧迫性紧迫性重要性重要性 目标ABC原则 目标ABC原则就是在最有价值的那些项目旁边,标上大写的A字,在稍低价值的项目旁边标上大写的B字,在价值最低的项目旁边标上C字。目标ABC原则 A 代表必须要做的事（最有价值
5、的事）B 代表应该要做的事（比较有价值的事）C 代表喜欢做的事（有点价值的事）D 代表受权的事（。）E 代表绝对不要做的事 80/20 法 则 80/20法则：假如工作项目是以某价值序列排定的，则80%的价值来自于20%的项目，而剩下的20%的价值则来自于80%的项目。制订计划 所谓计划，就是事先对时间进行全面规划，以提高时间的利用效能，充当时间的主人。计划的目的就是帮助自己获得清楚的想法，以便获得清晰的行动。待办单 待办单就是将你每日要做的一些工作事先列出一份清单、排出优先次序、确认完成时间，以突出工作重点、避免遗忘，未完事项留待明日。目标管理1、目标设定；2、目标分解；3、装满脑袋；4、挖
6、掘理由动机，不断增加；5、下定决心；（一）目标设定原则 目标清晰 目标可量化 设定合理 具有挑战性 （二）目标分解好处 提升可操作性 强化了成功欲望 增加信心 时间有保证 （三）装满脑袋 每日各看一次 每日各写十次 每日各读十次 （四）挖掘理由动机 财富动机 成长动机 学习动机 （五）下定决心把目标动机理由写出来；在家里公司到处贴出来；逢人说出来；承诺书面化；公众承诺（奖罚）如何做新人辅导？1、高意愿、高技巧；（不用辅导）2、高意愿、低技巧；（新人，基础训练）3、低意愿、低技巧；（淘汰取舍）4、低意愿、高技巧；（老人居多）新人第一阶段辅导（第一周）重点：加强其心理建设熟练电话行销话术训练培训会中沟通话术和技巧协助收集名单目的：掌握部分技能，约到客户 新人第二阶段辅导（两周后）重点：强化正确的事业信念建立明确的工作目标要求养成良好的工作习惯技能训练：中场沟通、会后成交、跟单、收单、转介绍目的：进化技能，提高沟通 能力 新人第三阶段辅导（一月后）重点：协助其开发名单提供专业知识和改进其销售技巧督导活动日志的填写与自我管理目的：自动自觉，逐步成为业务骨干经理的名字叫“责任”每天进步一点点，每天成功一点点。没有完美的个人只有完美的团队
