1、Company Logo v圈的介绍圈的介绍 圈名、圈徽、成员圈名、圈徽、成员Company Logo 主题评价主题评价上级政策上级政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力总分总分顺序顺序选定选定降低静脉留置针回血率降低静脉留置针回血率4.54.54.84.84.84.84.04.018.118.11 1减少留置针穿刺点发红率减少留置针穿刺点发红率4.34.34.54.54.54.54.04.017.317.32 2减少留置针穿刺点渗血率减少留置针穿刺点渗血率3.83.84.04.04.04.04.04.015.815.83 3减少输液中钢针的不合理使用减少输液中钢针的不合理使用3.83.83
2、.83.83.83.83.83.815.215.24 4评评价价说说明明分数分数上级政策上级政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力1 1没听说过没听说过不可行不可行半年后再说半年后再说需多部门配合需多部门配合3 3偶尔告知偶尔告知较可行较可行下次解决下次解决需一个部门配合需一个部门配合5 5常常提醒常常提醒可行可行尽快解决尽快解决自行能解决自行能解决一、主题选定Company Logo 一、我院住院儿童普遍应用留置针输液一、我院住院儿童普遍应用留置针输液二、留置针不同程度的回血问题严重影响了留置时间和疗二、留置针不同程度的回血问题严重影响了留置时间和疗效效1三、患儿家长对留置针回血现象比较焦
3、虑三、患儿家长对留置针回血现象比较焦虑一、主题选定参考文献：1赵静，张华岩静脉留置针两种夹管方法的封管效果比较护理学杂志，（）：Company Logo 增加儿科病人增加儿科病人满意度满意度提高工作效率，提高工作效率，从而提升医院影从而提升医院影响力。响力。对医院而言减少回血率，减少回血率，增加安全性增加安全性延长留置时间延长留置时间减轻患者痛苦减轻患者痛苦减缓病人焦虑，减缓病人焦虑，提高病患满意度提高病患满意度经济效益经济效益对病人而言一、主题选定对科室而言减少工作量减少工作量减少科室纠减少科室纠纷的产生纷的产生延长留置时延长留置时间，降低科室间，降低科室支出支出Company Logo 二
4、、活动计划拟定二、活动计划拟定 时间时间 项目项目 2015年年8月月2014年年9月月2014年年10月月2014年年11月月负责人负责人1234123412341234主题选定主题选定 冷富华冷富华梅鹿梅鹿活动计划拟定活动计划拟定 陈小飞陈小飞王萍萍王萍萍现状把握现状把握 吕正梅吕正梅于文霞于文霞目标设定目标设定 冷富华冷富华王萍萍王萍萍解析解析 陈小飞陈小飞吕正梅吕正梅对策拟定对策拟定 冷富华冷富华王萍萍王萍萍对策实施和检讨对策实施和检讨 王萍萍王萍萍于文霞于文霞效果确认效果确认 冷富华冷富华陈小飞陈小飞标准化标准化 冷富华冷富华于文霞于文霞检讨及改进检讨及改进 冷富华冷富华王萍萍王萍萍
5、-甘特图甘特图Company Logo 三、现状把握三、现状把握Company Logo 三、现状把握三、现状把握v 调查时间调查时间：20152015.8 8.20 20 v 调查地点调查地点：儿童内科病房：儿童内科病房v 调查者调查者：全体圈员：全体圈员v 调查方式调查方式：于周四：于周四6am-8am6am-8am和和6pm-8pm6pm-8pm，对儿童医院内科，对儿童医院内科病房病房1-31-3岁带有静脉留置针的患儿延长管有无回血进行调岁带有静脉留置针的患儿延长管有无回血进行调查，并记录。查，并记录。v 调查结果调查结果：共调查：共调查200200人，回血人，回血8686人，无回血人，
6、无回血114114人，回血人，回血率率43%43%。Company Logo 调查方式：于周四6am-8am和6pm-8pm，对儿童医院内科病房1-3岁带有静脉留置针的患儿延长管有无回血进行调查，并记录。减少输液中钢针的不合理使用体位头脑风暴所得的结果创意略显不足封管手法不正确三、患儿家长对留置针回血现象比较焦虑减少回血率，增加安全性留置针类型圈员经验不足，未能适时提供圈会运作之改善意见减少留置针穿刺点发红率留置针夹闭夹尽量靠近穿刺点分析：2015年08.全体圈员运用头脑风暴方法，绘制鱼骨图目标值=现况值-（现况值改善重点 圈能力）封管后固定不当三、现状把握三、现状把握血管情况血管情况 依从性
7、差依从性差 血液粘稠度血液粘稠度 体位体位 年龄年龄 活动剧烈活动剧烈 哭闹哭闹 巡视不到位巡视不到位 责任心不强责任心不强 封管后固定不当封管后固定不当 手法不正确手法不正确重要性认识不足重要性认识不足 监管力度不足监管力度不足 宣教不到位宣教不到位 留置部位不正确留置部位不正确 留置天数留置天数留置针质量问题留置针质量问题 留置针类型留置针类型 药物因素药物因素 高度紧张高度紧张 紧急情况紧急情况 知识缺乏知识缺乏主观因素主观因素 更换频繁更换频繁 Company Logo 三、现状把握三、现状把握 影响留置针回血影响留置针回血5 5个主要因素个主要因素 封管手法不正确封管手法不正确 封管
8、后固定不当封管后固定不当 宣教观察不到位宣教观察不到位 患儿活动剧烈患儿活动剧烈 穿刺部位选择穿刺部位选择 Company Logo 三、现状把握三、现状把握v 调查时间：调查时间：v 制作查检表，调查制作查检表，调查120120例有留置针回血的患儿例有留置针回血的患儿原原 因因发生数发生数百分比百分比累计百分比累计百分比封管手法不正确封管手法不正确393932.532.532.532.5封管后固定不当封管后固定不当333327.527.56060患儿过度活动患儿过度活动222218.318.378.378.3宣教观察不到位宣教观察不到位202016.716.79595穿刺部位选择穿刺部位选择
9、6 65 5100100合合 计计120120100100Company Logo 分析：2015年08.20，120例调查问卷结果数据显示，根据80/20法则，将“封管手法不正确封管手法不正确”、“封管后固定不当封管后固定不当”“患儿过度活动患儿过度活动”、此三项因素定为本次活动的改善重点。三、现状把握三、现状把握Company Logo 四、目标设定四、目标设定v目标设定值：目标设定值：至至20152015年年1111月留置针回血率降至月留置针回血率降至17.7%17.7%v设定理由：设定理由：目标值目标值=现况值现况值 -（现况值（现况值改善重点改善重点 圈能力）圈能力）=43%-=43
10、%-（43%43%77.577.5 76%76%）=17.7%=17.7%63.85%Company Logo 带教老师带教老师工作繁忙工作繁忙新护士未掌握封管技巧新护士未掌握封管技巧封管时未固封管时未固定患儿定患儿责任心不强责任心不强部分护士操作不正规部分护士操作不正规 科室培训不到位科室培训不到位病人较多，时间紧病人较多，时间紧张张五、解析五、解析封管手法不正确？封管手法不正确？实习护士较多实习护士较多Company Logo 目标值=现况值-（现况值改善重点 圈能力）目标值=现况值-（现况值改善重点 圈能力）一、我院住院儿童普遍应用留置针输液=51.圈员皆能秉持以最经济、最有效之方法，以
11、各个角度研拟对策减少输液中钢针的不合理使用圈员对于计划拟定后，皆能依预定进度进行各项工作提高工作效率，从而提升医院影响力。科室在留置针方面的月支出由9500元降至7800元圈名、圈徽、成员全体圈员运用头脑风暴方法，绘制鱼骨图=17.更换频繁监管力度不足未未U U型固定型固定弹力绷带使用不当弹力绷带使用不当留置针正压接头固留置针正压接头固定在穿刺点上方定在穿刺点上方留置针尾端固定不当留置针尾端固定不当封管后固定不当？封管后固定不当？五、解析五、解析长度不足长度不足缠绕松紧不当缠绕松紧不当留置针夹闭夹尽留置针夹闭夹尽量靠近穿刺点量靠近穿刺点Company Logo 留置部位不当留置部位不当护士选择
12、穿刺护士选择穿刺部位不当部位不当陪护家属更换频繁陪护家属更换频繁患者自我意识薄弱患者自我意识薄弱家属看管不利家属看管不利患儿过度活动患儿过度活动五、解析五、解析Company Logo 六、对策拟定六、对策拟定可行性团能力效益性1.1.加强封管手法培训加强封管手法培训5431109.08一冷富华2.2.不定期检查督促不定期检查督促5531309.15一于文霞3.3.加强实习护士及新职工的带教加强实习护士及新职工的带教3351109.08-10.08一王萍萍4.4.定期操作考核定期操作考核432910.30一陈小飞Company Logo 六、对策拟定六、对策拟定可行性团能力效益性1.1.留置针
13、夹闭夹尽量靠近穿刺点留置针夹闭夹尽量靠近穿刺点5531109.08二吕正梅2.2.正压接头固定避开穿刺点上方正压接头固定避开穿刺点上方5531309.08二王萍萍3.3.规范规范3M3M弹力绷带使用方法弹力绷带使用方法3351109.08二于文霞Company Logo 六、对策拟定六、对策拟定可行性团能力效益性1.1.加强健康宣教加强健康宣教3531109.08-10.30三吕正梅2.2.主动指导，加强巡视主动指导，加强巡视5531309.08-10.30三陈小飞3.3.适当约束患儿穿刺部位适当约束患儿穿刺部位3351109.08-10.30三王萍萍Company Logo 八、效果确认八、
14、效果确认一、有形成果一、有形成果1.目标达成率目标达成率=（改善后（改善后-改善前）改善前）/（目标值（目标值-改善前）改善前）100%=（42-86）/（35.4-86）100%=86.96%2.进步率进步率=（改善前（改善前-改善后）改善后）/改善前改善前 =（86-42）/86 =51.16%3.第三方护理部调查的满意度由原来的第三方护理部调查的满意度由原来的95%上升到上升到99.1%4.留置针平均留置时间由原来的留置针平均留置时间由原来的3.5天延长到天延长到4.2天天5.科室在留置针方面的月支出由科室在留置针方面的月支出由9500元降至元降至7800元元Company Logo 减
15、缓病人焦虑，提高病患满意度对策实施时，应先检定达标率，再检查效果，始可确认对策只可行性留置针夹闭夹尽量靠近穿刺点留置针平均留置时间由原来的3.圈员经验不足，未能适时提供圈会运作之改善意见调查方式：于周四6am-8am和6pm-8pm，对儿童医院内科病房1-3岁带有静脉留置针的患儿延长管有无回血进行调查，并记录。留置针夹闭夹尽量靠近穿刺点减缓病人焦虑，提高病患满意度减少回血率，增加安全性调查结果：共调查200人，回血86人，无回血114人，回血率43%。=17.目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）100%全体圈员运用头脑风暴方法，绘制鱼骨图减少回血率，增加安全性宣教不到位无形成果八
16、、效果确认八、效果确认1责任心责任心3.004.00+1.002品管手法品管手法1.753.50+1.753幸福感幸福感1.503.50+2.004沟通协调沟通协调2.003.00+1.005解决问题能力解决问题能力2.503.50+1.006积极性积极性2.254.00+1.757自信心自信心2.504.00+1.508团队凝聚力团队凝聚力2.003.00+1.00Company Logo 九、标准化九、标准化Company Logo 十、检讨与改进十、检讨与改进活动项目活动项目优点优点缺点及今后努力方向缺点及今后努力方向主题选定主题选定圈员皆能依自身经验从各个角度提出问题圈员皆能依自身经验
17、从各个角度提出问题主题评定时由于给分之范畴太主题评定时由于给分之范畴太接近，导致有分数相同之情形接近，导致有分数相同之情形活动计划活动计划拟定拟定圈员对于计划拟定后，皆能依预定进度进行各项工圈员对于计划拟定后，皆能依预定进度进行各项工作作拟定计划时，未考虑人力工作量问题，以至于有圈员拟定计划时，未考虑人力工作量问题，以至于有圈员为了品管圈而延迟下班为了品管圈而延迟下班现状把握现状把握收集资料时与护理部合作愉快收集资料时与护理部合作愉快加强对现状之观察及判断力加强对现状之观察及判断力目标设定目标设定圈员预定目标与院方一致圈员预定目标与院方一致团队需检视自我期望与能力，向更高的标准挑战团队需检视自
18、我期望与能力，向更高的标准挑战解析解析能善用各种能善用各种QCQC手法进行解析手法进行解析头脑风暴所得的结果创意略显不足头脑风暴所得的结果创意略显不足对策拟定对策拟定圈员皆能秉持以最经济、最有效之方法，以各个角圈员皆能秉持以最经济、最有效之方法，以各个角度研拟对策度研拟对策对策决定前之沟通不足，导致圈员对于对策实施之重对策决定前之沟通不足，导致圈员对于对策实施之重点不明确，提升对策选择错误的几率点不明确，提升对策选择错误的几率对策实施对策实施实施对策时能确切掌握实施要点，面临突发状况能实施对策时能确切掌握实施要点，面临突发状况能迅速处理迅速处理对策实施时，应先检定达标率，再检查效果，始可确对策
19、实施时，应先检定达标率，再检查效果，始可确认对策只可行性认对策只可行性效果确认效果确认品管圈实施期间皆能针对各项对策收集数据，并由品管圈实施期间皆能针对各项对策收集数据，并由数据分析了解改善成效数据分析了解改善成效下次活动收集数据时应加强其他同仁之配合度，加强下次活动收集数据时应加强其他同仁之配合度，加强数据收集之完整性数据收集之完整性标准化标准化以简易可行方式呈现标准作业程序以简易可行方式呈现标准作业程序部分对策将可推行至同部门属性差异不大之科室部分对策将可推行至同部门属性差异不大之科室圈会运作圈会运作情形情形圈员皆能依规定之时间准时到场开会，会议中之沟圈员皆能依规定之时间准时到场开会，会议
20、中之沟通过程愉快通过程愉快圈员经验不足，未能适时提供圈会运作之改善意见圈员经验不足，未能适时提供圈会运作之改善意见Company Logo Company Logo 患儿活动剧烈目标值=现况值-（现况值改善重点 圈能力）全体圈员运用头脑风暴方法，绘制鱼骨图圈员预定目标与院方一致圈名、圈徽、成员留置针夹闭夹尽量靠近穿刺点头脑风暴所得的结果创意略显不足调查方式：于周四6am-8am和6pm-8pm，对儿童医院内科病房1-3岁带有静脉留置针的患儿延长管有无回血进行调查，并记录。全体圈员运用头脑风暴方法，绘制鱼骨图时间提高工作效率，从而提升医院影响力。封管手法不正确拟定计划时，未考虑人力工作量问题，以
21、至于有圈员为了品管圈而延迟下班二、活动计划拟定二、活动计划拟定 时间时间 项目项目 2015年年8月月2014年年9月月2014年年10月月2014年年11月月负责人负责人1234123412341234主题选定主题选定 冷富华冷富华梅鹿梅鹿活动计划拟定活动计划拟定 陈小飞陈小飞王萍萍王萍萍现状把握现状把握 吕正梅吕正梅于文霞于文霞目标设定目标设定 冷富华冷富华王萍萍王萍萍解析解析 陈小飞陈小飞吕正梅吕正梅对策拟定对策拟定 冷富华冷富华王萍萍王萍萍对策实施和检讨对策实施和检讨 王萍萍王萍萍于文霞于文霞效果确认效果确认 冷富华冷富华陈小飞陈小飞标准化标准化 冷富华冷富华于文霞于文霞检讨及改进检讨
22、及改进 冷富华冷富华王萍萍王萍萍-甘特图甘特图Company Logo 圈员预定目标与院方一致对策实施时，应先检定达标率，再检查效果，始可确认对策只可行性对策决定前之沟通不足，导致圈员对于对策实施之重点不明确，提升对策选择错误的几率全体圈员运用头脑风暴方法，绘制鱼骨图留置针夹闭夹尽量靠近穿刺点责任心不强封管后固定不当封管手法不正确圈员对于计划拟定后，皆能依预定进度进行各项工作体位宣教观察不到位责任心不强留置部位不正确目标值=现况值-（现况值改善重点 圈能力）目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）100%三、现状把握三、现状把握v 调查时间：调查时间：v 制作查检表，调查制作查检表，
23、调查120120例有留置针回血的患儿例有留置针回血的患儿原原 因因发生数发生数百分比百分比累计百分比累计百分比封管手法不正确封管手法不正确393932.532.532.532.5封管后固定不当封管后固定不当333327.527.56060患儿过度活动患儿过度活动222218.318.378.378.3宣教观察不到位宣教观察不到位202016.716.79595穿刺部位选择穿刺部位选择6 65 5100100合合 计计120120100100Company Logo 带教老师带教老师工作繁忙工作繁忙新护士未掌握封管技巧新护士未掌握封管技巧封管时未固封管时未固定患儿定患儿责任心不强责任心不强部分护
24、士操作不正规部分护士操作不正规 科室培训不到位科室培训不到位病人较多，时间紧病人较多，时间紧张张五、解析五、解析封管手法不正确？封管手法不正确？实习护士较多实习护士较多Company Logo 未未U U型固定型固定弹力绷带使用不当弹力绷带使用不当留置针正压接头固留置针正压接头固定在穿刺点上方定在穿刺点上方留置针尾端固定不当留置针尾端固定不当封管后固定不当？封管后固定不当？五、解析五、解析长度不足长度不足缠绕松紧不当缠绕松紧不当留置针夹闭夹尽留置针夹闭夹尽量靠近穿刺点量靠近穿刺点Company Logo 六、对策拟定六、对策拟定可行性团能力效益性1.1.加强封管手法培训加强封管手法培训5431109.08一冷富华2.2.不定期检查督促不定期检查督促5531309.15一于文霞3.3.加强实习护士及新职工的带教加强实习护士及新职工的带教3351109.08-10.08一王萍萍4.4.定期操作考核定期操作考核432910.30一陈小飞Company Logo 九、标准化九、标准化
