1、1.质量改进质量改进2.试验设计试验设计一、质量改进概述一、质量改进概述 二、质量改进的管理二、质量改进的管理 三、质量改进的步骤三、质量改进的步骤 四、质量改进的支持工具和技术四、质量改进的支持工具和技术 （一）质量改进的（一）质量改进的概念概念（二）质量改进的（二）质量改进的原则原则（三）质量改进的（三）质量改进的环境环境 质量改进（质量改进（Quality improvement）是指）是指“为为了本组织和它的顾客双方的利益，在组织中了本组织和它的顾客双方的利益，在组织中采取措施以提高各项活动和过程的效果和效采取措施以提高各项活动和过程的效果和效益益”（ISO8402-1994）；）；质
2、量改进被定义为质量改进被定义为“质量管理的一部分，致质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力力于满足质量要求的能力”（ISO9000-2000）。）。无交互作用的正交实验无交互作用的正交实验有交互作用的正交实验有交互作用的正交实验交互作用是指各因交互作用是指各因素之间存在相互影素之间存在相互影响和相互制约关系响和相互制约关系实验数据显示各因子的实验数据显示各因子的综合效果不等于各因子综合效果不等于各因子效果的单纯叠加时，因效果的单纯叠加时，因子之间存在着交互作用子之间存在着交互作用 正交表形式正交表形式列号实验号1234567811212121221122112231221211242222
3、1111521211212611222211721122112正交表形式正交表形式 1列号实验号1234567891123123123211122233333122311234213132321正交表形式正交表形式 2列号实验号12345678113241324212212112322221111421211212511222211正交表形式正交表形式 3 因素因素 水平水平123切削速度切削速度（转（转/分）分）1（30）2（38）3（56）刀具数量刀具数量（把）（把）1（2）2（3）3（4）刀具种类刀具种类1（型）型）2（型）型）3（常规）（常规）走刀量走刀量（毫米（毫米/转）转）1（0.
4、70）2（0.60）3（0.47）因素因素 实验号实验号123456789切削速度切削速度（转（转/分）分）A1（30）2（38）3（56）123123刀具数量刀具数量（把）（把）B1（2）112（3）223（4）33刀具种类刀具种类C3（常规）（常规）1（型）型）2（型）型）231123走刀量走刀量（毫米（毫米/转）转）D2（0.60）1（0.70）3（0.47）132321实验结果实验结果偏差量偏差量（毫米）（毫米）0.3900.1450.3100.2850.3350.3500.2850.0500.315分析 因素因素实验号实验号123456789R切削速度切削速度（转（转/分）分）A1（
5、30）2（38）3（56）1231230.9600.5300.9750.445刀具数量刀具数量（把）（把）B1（2）112（3）223（4）330.8450.9700.6500.320刀具种类刀具种类C3（常规）（常规）1（型）型）2（型）型）2311230.7800.6451.0400.395走刀量走刀量（毫米（毫米/转）转）D2（0.60）1（0.70）3（0.47）1323210.7450.7900.9300.185实验结果实验结果偏差量偏差量（毫米）（毫米）0.3900.1450.3100.2850.3350.3500.2850.0500.315+=2.465=总和总和说明：说明：1（
6、0.960）是实验方案中是实验方案中A的的1、4、7号实验结果之和，其他以此类推。号实验结果之和，其他以此类推。方案优化直观分析直观分析综合分析综合分析补充实验的必要性：补充实验的必要性：位级值的确定出现较大位级值的确定出现较大的实验结果差异。的实验结果差异。补充实验的可能性：补充实验的可能性：实验条件和（或）实施实验条件和（或）实施技术的实际可行性。技术的实际可行性。补充实验的经济性：补充实验的经济性：实验和（或）实践能带实验和（或）实践能带来较大的经济效益。来较大的经济效益。该案例中，由于增加刀具数量受限该案例中，由于增加刀具数量受限制，改变刀具种类也较难，故这两制，改变刀具种类也较难，故
7、这两个因素可暂时分别固定在个因素可暂时分别固定在B3（4把刀把刀具）具）和和C2（型刀）型刀）上上;对切削速度对切削速度A因素，可在因素，可在38转转/分和分和56转转/分之间选两个位级，如分之间选两个位级，如A4=45转转/分和分和A5=50转转/分分;走刀量走刀量D也可以选两个位级，如也可以选两个位级，如D4=0.8毫米毫米/转和转和D4=0.9毫米毫米/转。转。这时，只要选这时，只要选 L 4（23）安排实验即安排实验即可；或许能够找到更好的方案。可；或许能够找到更好的方案。列行12345671（1）23（2）321（3）4567（4）54761（5）674523（6）7654321（7
8、）原因分析原因分析实验号实验号12345678实验实验 组合组合A1B1C1D1A1B1C1D2A1B2C2D1A1B2C2D2A2B1C2D1A2B1C2D2A2B2C1D2A2B2C1D2列号列号1234567要因要因ABABCBCD实验号实验号水平组合水平组合实验数据实验数据12345678A1 B1 C1 D1A1 B1 C2 D2A1 B2 C1 D2A1 B2 C2 D1A2 B1 C1 D2A2 B1 C2 D1A2 B2 C1 D1A2 B2 C2 D2812111362410实验号实验号原有组合原有组合新组合新组合12345678A1 B1 C1 D1A1 B1 C2 D2A
9、1 B2 C1 D2A1 B2 C2 D1A2 B1 C1 D2A2 B1 C2 D1A2 B2 C1 D1A2 B2 C2 D2D1 B1 C1 A1 D2 B2 C2 A2D1 B1 C2 A2D2 B2 C1 A1D1 B2 C1 A2D2 B1 C2 A1D1 B2 C2 A1D2 B1 C1 A2列列行行12345671（1）23（2）321（3）4567（4）54761（5）674523（6）7654321（7）列号列号1234567要因要因A CB DDBCA列列行行12345671（1）23（2）321（3）4567（4）54761（5）674523（6）7654321（7）列列行行12345671（1）23（2）321（3）4567（4）54761（5）674523（6）7654321（7）列号列号1234567要因要因ACAC列号列号1234567要因要因ACACBBC列号列号1234567要因要因ABDCACBDBC列号列号1234567要因要因ACAC BDBBCD252253234
