1、市场营销策划市场营销策划 主编主编:王王 方方第一章第一章 营销策划导论营销策划导论学习目标：学习目标：在学习完成本章之后，你应该能够：明确市场营销策划的概念、营销策划的内容及组织形式；掌握营销策划的基本程序；了解营销策划的方法。第一节第一节 营销策划概述营销策划概述一、策划一、策划 策划，有计划、打算之意，通常解释为策略谋划，即出谋划策。二、市场营销策划二、市场营销策划 市场营销策划是指在对企业内外部环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。三、市场营销策划的内容三、市场营销策划的内容营销战略目标策划营
2、销战略重点策划STP的策划营销战略策划 营销战术策划 营销组合整合策划营销项目策划四、市场营销策划的组织形式四、市场营销策划的组织形式内部策划组织 内部策划组织 企业内部以营销职能部门为策划的主体单位 外部策划组织 企业聘请高等院校、科研机构的专家教授或营销策划公司的专业人员成立专门的策划班子 第二节第二节 营销策划程序营销策划程序调查与分析营销策划方案制定 营销策划方案实施 营销策划方案评估与修正明确策划目标 第三节第三节 营销策划的方法营销策划的方法一、人文方法一、人文方法集思广益法调查法 经验法 二、系统方法二、系统方法逻辑法预测法抓主法取向法类比法第三节第三节 营销策划的方法营销策划的
3、方法三、创意方法顿悟法权变法扩张法第二章第二章 营销策划主题与环境分析营销策划主题与环境分析学习目标：学习目标：在学习完成本章之后，你应该能够：明确市场营销策划主题如何确定；掌握企业营销外部、内部环境分析的方向；知晓SWOT综合分析的方法。第一节第一节 营销策划主题营销策划主题 营销策划主题是营销策划活动的中心内容，是营销策划文案所要表达的中心思想，是企业进行营销策划的目标指向。如果没有好的主题，就无法产生好的策划。策划主题是多方面的：提高企业经济效益、扩大市 场份额、提升企业形象、扩 大企业影响，等等。第一节第一节 营销策划主题营销策划主题一、发现策划主题一、发现策划主题二、精选策划主题二、
4、精选策划主题三、确定策划主题三、确定策划主题 四、成功主题的标志四、成功主题的标志引人注目艺术加工 冲击力 独特新颖 明快透彻 第二节第二节 企业营销外部环境分析企业营销外部环境分析一、宏观环境分析一、宏观环境分析政治法律、经济、社会文化、人口、自然、科学技术政治法律、经济、社会文化、人口、自然、科学技术 二、行业环境分析二、行业环境分析1.1.市场规模市场规模2.2.竞争范围竞争范围3.3.市场增长率及行业处于生命周期某个阶段市场增长率及行业处于生命周期某个阶段 4.4.竞争者的数量及其相对规模竞争者的数量及其相对规模 5.5.进入与撤出该行业的难易程度进入与撤出该行业的难易程度6.6.生产
5、过程与新产品导入期，技术变化的速度快慢生产过程与新产品导入期，技术变化的速度快慢 7.7.同业竞争者产品或服务的性质与差异同业竞争者产品或服务的性质与差异8.8.规模经济状况规模经济状况 9.9.行业是否已经形成较强的学习与经验曲线行业是否已经形成较强的学习与经验曲线10.10.对企业资本数量的要求对企业资本数量的要求11.11.行业的整体盈利水平行业的整体盈利水平 第二节第二节 企业营销外部环境分析企业营销外部环境分析三、经营环境分析三、经营环境分析 1.1.供应链分析供应链分析 2.2.业内竞争者优劣势分析业内竞争者优劣势分析 3.3.顾客分析顾客分析 4.4.供应商分析供应商分析 5.5
6、.债权人分析债权人分析 6.6.人力市场分析人力市场分析 第三节第三节 企业营销内部环境分析企业营销内部环境分析一、企业发展战略一、企业发展战略二、企业任务二、企业任务 企业战略 经营单位战略职能部门战略粗细相宜。易于沟通。激励作用。符合实际。以顾客为导向。三、企业内部资源三、企业内部资源人力资源。财务资源。信息资源。供应资源。第三节第三节 企业营销内部环境分析企业营销内部环境分析四、企业的业务组合四、企业的业务组合五、产品和服务五、产品和服务六、以前的业绩六、以前的业绩七、业务关系七、业务关系八、成功的关键要素八、成功的关键要素第四节第四节 企业营销企业营销SWOT分析分析 一、SWOT分析
7、法的含义与意义 SWOT分析是指企业系统地考虑其内部条件与外部环境，并确定企业可行性方案的一个逻辑或理论框架。其中，S（strength表示企业优势，W(weakness)表示企业弱点，O(opportunities)表示环境机会，T(threats)表示环境威胁。二、二、SWOT分析的步骤分析的步骤收集信息 信息整理与分析确定企业具体业务所处市场位置 拟定营销战略拟定营销战略 近千本近千本MBA职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载-请速登陆：请速登陆： 三、企业的三、企业的SWOT综合分析综合分析扩张战略扩张战略防卫战略防卫战略退出战略退出战略分散战略分散战略第三章第三章 营销策划书撰写
8、营销策划书撰写学习目标：学习目标：在学习完成本章之后，你应该能够：在学习完成本章之后，你应该能够：明确创意在营销策划中的地位与作用；明确创意在营销策划中的地位与作用；掌握创意产生的途径；掌握创意产生的途径；学会撰写营销策划书的一般格式和基本技巧。学会撰写营销策划书的一般格式和基本技巧。第一节第一节 营销策划创意营销策划创意 一、创意的内涵一、创意的内涵 创意是人们经济、文化活动中产生的创意是人们经济、文化活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，思想、点子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创造新事物、新形象的思维方式或是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。和行为。二、营销策划创意
9、的作用二、营销策划创意的作用（一）创意直接影响公众对企业的印象（二）创意可以影响公众的态度（三）创意是引导公众舆论的依据 统一润滑油经典创意统一润滑油经典创意 三、营销策划创意产生过程三、营销策划创意产生过程 第一步：明确企划目标 第二步：企业分析与诊断第三步：整理信息第四步：产生创意第二节第二节 营销策划创意技巧营销策划创意技巧 一、多层次借用法(一）移植法(二)组合法 中国网通中国网通“由我天地宽由我天地宽”广告广告 二、联想类比法(一)因果联想(二)相近联想(三)拟人联想(四)结构联想第二节第二节 营销策划创意技巧营销策划创意技巧三、超级无序联想法四、关键词法 诺基亚诺基亚8250“82
10、50“蓝色蓝色”广告广告 五、卡片记录法六、问题重新定义法第四节第四节 营销策划书撰写技巧营销策划书撰写技巧 一、营销策划书撰写原则1.逻辑思维原则2.可操作原则3.创意新颖原则二、营销策划书撰写技巧二、营销策划书撰写技巧1.合理使用理论依据2.适当举例说明3.充分利用数字说明问题4.运用图表帮助理解5.合理设计版面6.注意细节,消灭差错第四章第四章 产品策划产品策划 学习目标：1.明确产品推广策划、产品品牌策划、产品包装策划、产品服务策划的主体思路 2.掌握产品推广策划、产品品牌策划、产品包装策划、产品服务策划的具体做法 金嗓子喉宝开拓南宁市场策划案第一节第一节 产品推广策划产品推广策划一、
11、产品推广策划的主体思路主动进攻创造需求 模仿跟进拾遗补缺二、产品推广策划的主要步骤二、产品推广策划的主要步骤市场背景分析 企业背景分析 产品开发目标营销操作流程效果评估三、产品推广策划的文案三、产品推广策划的文案 公司产品推广计划书一、产品目标二、市场定位三、广告定位四、广告定位第二节 品牌创建策划一、品牌创建策划的主体思路 (一)制定品牌战略 海尔品牌的非凡魅力海尔品牌的非凡魅力 （二）品牌定位 （三）品牌传播策划 1.品牌初创期 2.品牌成长期 3.品牌成熟期第二节 品牌创建策划 二、品牌塑造 明确的作业目标。为了建设强势品牌，保持持续的销售以及带来其他独有的利益。规范的作业方式。有创意、
12、策划、调研、媒体、技术、经济、管理等人员的专门团队，持续关注并不断应变调整。全面的作业范围。建设品牌并管理和维护品牌。三、品牌创建策划的文案 公司品牌策划案 一、确立目标受众(一)品牌策划的目标(二)品牌策划的目标受众 二、选择沟通媒介与活动方式(一)品牌策划的沟通媒介(二)品牌企划的活动方式 三、预算与评估（一）品牌策划预算（二）品牌策划的成效评估第三节 产品包装策划一、产品包装策划的主题思路（一）与产品要素相适应的包装策划1.系列包装2.等级包装3.配套包装（二）与促销要素相适应的包装策划1.适度包装2.方便包装3.差别包装4.复用包装5.馈赠包装6.绿色包装7.更新包装（三）与地点要素相
13、适应的包装（四）与价格要素相适应的包装第三节 产品包装策划二、产品包装策划要素（一）确定包装的形状与结构（二）确定包装的图案1摄影图案 2绘画图案 3抽象图案（三）包装的文字策划（四）包装色彩的策划（五）包装标签的策划三、包装策划的程序三、包装策划的程序确定包装的结构、形状、尺寸核算包装成本，进行包装试验。选择包装材料调查分析第四节 产品服务策划 一、产品服务的概念 产品服务就是指产品整体概念中的外延产品，包括售前服务、售中服务和售后服务。二、产品服务特点及市场营销策划主题思路 产品服务的无形性 产品服务的不可分离性 产品服务的质量差别性 产品服务的易消逝性第四节 产品服务策划三、产品服务策划
14、的内容1服务项目策划2服务收费策划3服务人员策划第五章第五章 价格策划价格策划 学习目标：学习目标：1.明确价格策划的基本知识。2.掌握新产品入市价格策划、产品调价策划具体做法。3.学会价格策划中的风险防范。标致标致307307价格策划价格策划第一节第一节 价格策划概述价格策划概述一、价格策划的含义二、价格策划的原则（一）价格策划的目的性（二）价格策划的出奇制胜性（三）价格策划的适时变动性（四）价格策划的区间适应性 古井酒厂的价格策划古井酒厂的价格策划（一）企业的营销战略分析（二）市场环境分析（三）时机分析（四）市场营销组合分析(五)市场供求分析(六)成本分析三、价格策划考虑的因素三、价格策划
15、考虑的因素第一节第一节 价格策划概述价格策划概述四、价格走向分析报告的文案五、价格策划的程序（一）价格策划的市场环境研究（二）价格策划目标的确定(三)价格策划方案的提出(四)价格策划方案的选择(五)价格策划方案的实施第二节第二节 新产品入市价格策划新产品入市价格策划1.同市场上已有类似产品相比，新产品在品质和用途方面有所改进，具有一定程度的技术经济优势。2.产品未最后定型，技术和操作都不够成熟，性能和质量不够稳定，生产批量小，废品率高，资金占用大，生产经营的成本高。3.消费者(用户)对新产品缺乏了解和信任，对新产品要有一个熟悉和接受的过程，需求量小，促销费用高。4.生产和经营该产品的企业少，即
16、竞争者较少甚至是独家生产经营。一、新产品投入市场的特征及定价要求二、新产品价格的策划方案二、新产品价格的策划方案（一）全新产品的定价策划（二）新引进产品的定价策划（三）重新定位产品的定价策划（四）连续性新产品的定价策划（五）撇脂定价策略的策划（六）渗透定价策略的策划（七）中间定价策略的策划第三节第三节 产品调价策划产品调价策划一、主动提价策划（一）提价的原因 格兰仕提价策划案格兰仕提价策划案(二)提价的方法1.暗调策略2.明调策略3.事前放风4.先试点，后推广第三节第三节 产品调价策划产品调价策划二、主动降价策划1.暗降策略2.明降策略三、面对竞争者调价的反应策划(一)价格策划前的调查与分析研
17、究（二）价格策划思路第四节第四节 企业避让恶性价格竞争风险企业避让恶性价格竞争风险的策划的策划一、恶性价格竞争及其危害一、恶性价格竞争及其危害（一）恶性价格竞争的涵义（二）恶性价格竞争产生的原因（三）恶性价格竞争产生的危害价格战 第四节第四节 企业避让恶性价格竞争风险的企业避让恶性价格竞争风险的策划策划二、企业避让恶性价格竞争策划二、企业避让恶性价格竞争策划(一)避让恶性价格竞争的战略策划 1阻止进入的战略 2反击战略 3多点竞争战略 4.信号管理策略(二)将价格竞争转向非价格竞争的策划 1培育生产资源优势 2提升顾客资源第六章第六章 分销渠道策划分销渠道策划学习目标学习目标明确分销渠道网络策
18、划的方法与内容掌握渠道管理的具体做法学会供应链管理下物流网络的建设“奥普浴霸”的渠道策划第一节第一节 分销渠道网络建设策划分销渠道网络建设策划一、分销渠道发展的新趋势一、分销渠道发展的新趋势 1.商品流通功能2.营销推广和形象传播功能3.信息采集功能4.网络的兼容性5.吸纳人才6.提供快捷、温情服务，强化了与顾客的沟通第一节第一节 分销渠道网络建设策划分销渠道网络建设策划确 定 渠 道 网络建设目标选择渠道网络成员渠道网络的可控性二、分销渠道网络建设策划的步骤二、分销渠道网络建设策划的步骤三、策划适合企业发展的渠道网络三、策划适合企业发展的渠道网络模式模式（一）经销商模式（二）代理商模式（三）
19、直销模式（四）垂直渠道网络（五)水平式渠道网络（六）多渠道网络四、渠道网络建设策划的文案四、渠道网络建设策划的文案 某产品农村市场网络建设策划文案一、消费群分析(一)目标消费群构成 (二)农村市场消费群心理分析(三)对摩托车的需求特征 (四)问题点(五)营销状况分析二、网点建设(一)目前情况 (二)成为X X(品牌名称)县的必要条件(三)成为(品牌名称)县的充分条件 （四)实施方法第二节第二节 分销渠道管理策划分销渠道管理策划一、经销商政策管理1.分销权及专营权政策。2.返利政策。3.年终奖励政策。4.促销政策。5.客户服务政策。6.客户辅导培训政策。二、渠道终端的管理二、渠道终端的管理(一)
20、确定渠道终端的覆盖面1.密集终端 宝洁公司的终端宝洁公司的终端管理管理2.选择性终端3.独家终端（二）布置渠道终端（三）促进市场生动化第二节第二节 分销渠道管理策划分销渠道管理策划三、客户管理三、客户管理四、渠道网络的评价和改进四、渠道网络的评价和改进五、调整渠道网络五、调整渠道网络（一）增减中间商（一）增减中间商（二）增加或淘汰市场渠道（二）增加或淘汰市场渠道（三）创立全新的渠道方式（三）创立全新的渠道方式第三节第三节 供应链管理下的物流系统策供应链管理下的物流系统策划划 一、物流的内涵 制造业物流可分为采购物流、厂内物流、销售物流、退货物流、废弃物回收物流。二、供应链管理下的物流基本方法
21、快速反应策略 有效客户反应策略 电子订货系统 建立企业间网络式供应链系统第三节第三节 供应链管理下的物流系统策供应链管理下的物流系统策划划 三、供应链管理下的物流管理战略三、供应链管理下的物流管理战略(一)传统物流管理的缺陷（二）供应链管理下物流管理的新特点（三）物流管理战略的框架(四)建立第三方物流网络日本的日本的“宅配便宅配便”模模式式(五)延迟化策略(六)战略渠道设计第七章第七章 促销策划促销策划学习目的 明确广告策划、公关策划和营业推广策划的程序；掌握广告策划、公关策划和营业推广策划的具体内容；学会编写各类促销策划书。玉兰油促销策划纪实玉兰油促销策划纪实 第一节第一节 广告策划广告策划
22、委托代理书：背景描述、对象目标、制约因素。广告设计广告信息制作：广告创意广告制作传播渠道选择：选择媒体选择传播形式广告实施效果检查广告策划的基本流程 广告策划书文案广告策划书文案 1.前言 2.市场分析3.产品分析 4.销售分析5.企业目标 6.企业市场战略7.阻碍分析 8.广告战略 9.公关战略 10.媒体战略11.广告预算及分配 12.广告统一设计 13.广告效果预测第二节第二节 公共关系策划公共关系策划一、公共关系调查一、公共关系调查（一）一般性公共关系调查的内容（一）一般性公共关系调查的内容(二二)特殊性公共关系调查的内容特殊性公共关系调查的内容二、公共关系策划设计方案二、公共关系策划
23、设计方案 松下公司的公关调查松下公司的公关调查（一）确定公关策划的目标（一）确定公关策划的目标（二）设计策划方案（二）设计策划方案(三三)编排公关策划具体内容编排公关策划具体内容第二节第二节 公共关系策划公共关系策划三、公共关系信息传播三、公共关系信息传播四、公关策划效果评价四、公关策划效果评价五、公关策划文案五、公关策划文案 X X公司公关策划书公司公关策划书 一、目标与目标群一、目标与目标群 二、媒介与活动二、媒介与活动 三、预算与评估三、预算与评估第三节第三节 营业推广策划营业推广策划一、确立营业推广目标一、确立营业推广目标（一）企业在不同时期的营业推广目标（一）企业在不同时期的营业推广
24、目标（二）企业对不同对象的营业推广目标（二）企业对不同对象的营业推广目标 二、选择营业推广工具二、选择营业推广工具（一）营业推广目标（一）营业推广目标（二）产品生命周期（二）产品生命周期（三）产品种类（三）产品种类（四）企业的竞争地位（四）企业的竞争地位（五）企业在销售渠道中扮演的成员角色（五）企业在销售渠道中扮演的成员角色（六）竞争者的促销行为（六）竞争者的促销行为（七）营业推广费用的预算（七）营业推广费用的预算第三节第三节 营业推广策划营业推广策划 三、制定营业推广方案三、制定营业推广方案（一)确定营业推广的范围(二)确定营业推广诱因量的大小（三）确定传播媒体（四）确定参与的条件（五）确定
25、营业推广活动的时间(六)做出营业推广费用预算(七)确定其他条款（八）形成营业推广企划案第三节第三节 营业推广策划营业推广策划 四、营业推广的组织实施与评估四、营业推广的组织实施与评估五、营业推广策划文案五、营业推广策划文案 公司炊具卖场营业推广规划方案公司炊具卖场营业推广规划方案 一、实施要求一、实施要求 二、终端卖场管理规范内容二、终端卖场管理规范内容 丝宝集团（舒蕾）终端促销案丝宝集团（舒蕾）终端促销案 第八章第八章 零售业态策划零售业态策划 学习目的学习目的 从零售企业商圈分析、企业选址、经营定位等方面明确零售企业的总体策划思路 掌握超级市场、购物中心、专卖店的具体策划方法。大型综合超市
26、前景广阔大型综合超市前景广阔 万佳模式的推广第一节第一节 零售企业的总体策划零售企业的总体策划 零售是直接面向广大消费者实现商品价值的经济行为，近年来零售业发展迅猛，新的零售营销方式不断涌现，竞争日趋激烈。同时，消费者不断成熟，对零售商品和服务的要求也愈来愈高，愈来愈多样化。零售业面临这一现实，需要更多地研究营销策略，并综合运用现代营销思想和方法来面对竞争。第一节第一节 零售企业的总体策划零售企业的总体策划一、零售企业商圈分析一、零售企业商圈分析（一）商圈的构成及顾客来源（一）商圈的构成及顾客来源（二）分析商圈时应考虑的因素（二）分析商圈时应考虑的因素 (三三)零售店商圈调查零售店商圈调查 调
27、查零售店的商圈，是确定零售店经营定位的前调查零售店的商圈，是确定零售店经营定位的前提条件。具体的调查内容包括两个方面：一是商业圈提条件。具体的调查内容包括两个方面：一是商业圈内的顾客分布调查；二是顾客购物需求和意识调查。内的顾客分布调查；二是顾客购物需求和意识调查。第一节第一节 零售企业的总体策划零售企业的总体策划二、零售企业的选址策划二、零售企业的选址策划三、零售企业的经营定位策划三、零售企业的经营定位策划（一）目标市场定位（一）目标市场定位(二二)零售店的商品定位零售店的商品定位（三）零售店的商品品牌定位（三）零售店的商品品牌定位（四）零售店的价格定位（四）零售店的价格定位 绿屋百货的市场
28、定位绿屋百货的市场定位 第二节第二节 超市策划超市策划 超级市场，简称超市，1930年首次出现在美国纽约牙买加皇后区。它的诞生被西方誉为零售业的一次革命。与其他零售形式相比，超市具有自主式服务、商品价格低等特征。因此，一经产生就深受消费者的喜爱。中国大陆于1981年引进了超级市场这一现代化的零售经营形式，真正普及和发展则在20世纪90年代。目前，超市已深入到我国城市居民的日常生活中。第二节第二节 超市策划超市策划一、超市应具备的基本特征一、超市应具备的基本特征1自助式服务。自助式服务。2出售食品和日用品。出售食品和日用品。3超级市场是一种高度部门化的零售商店。超级市场是一种高度部门化的零售商店
29、。4有较高的营业额，达到适度规模。有较高的营业额，达到适度规模。5有足够的停车场。有足够的停车场。第二节第二节 超市策划超市策划二、超市的布局策划二、超市的布局策划（一）超市入口、出口设计（一）超市入口、出口设计（二）超市的通道设计（二）超市的通道设计（三）超市服务设施设计（三）超市服务设施设计第三节第三节 专卖店策划专卖店策划 专卖店是指经营产品线较为狭窄，但产品的花色品种较为齐全。例如服饰商店、体育用品商店、家具店、花店和书店均属专业零售商店。其突出其特征为，非常讲究店面装饰，给人以精品的感觉。第三节第三节 专卖店策划专卖店策划一、时装专卖店及营销策划一、时装专卖店及营销策划 时装专卖店的
30、发展方向，一是造就吸引时装专卖店的发展方向，一是造就吸引众人的时装新潮，以自己的时装为核心，形众人的时装新潮，以自己的时装为核心，形成特有的消费层，例如学生装、休闲装、白成特有的消费层，例如学生装、休闲装、白领职业装，等等；二是摆脱单一品牌的模式，领职业装，等等；二是摆脱单一品牌的模式，荟萃多种品牌的时装；三是面向男性或年龄荟萃多种品牌的时装；三是面向男性或年龄偏大的女性，且具有高收入的固定客户。这偏大的女性，且具有高收入的固定客户。这部分消费层，收入高，品牌忠诚度高，形成部分消费层，收入高，品牌忠诚度高，形成高档服装专卖店的稳定顾客。当然，时装店高档服装专卖店的稳定顾客。当然，时装店也可以向
31、大众化方向发展。也可以向大众化方向发展。第三节第三节 专卖店策划专卖店策划二、鞋类专卖店及营销策划二、鞋类专卖店及营销策划 鞋类专卖店是专门出售鞋的商店，有综合鞋店鞋类专卖店是专门出售鞋的商店，有综合鞋店和专项鞋店等形式。在同等规模条件下，鞋类专卖和专项鞋店等形式。在同等规模条件下，鞋类专卖店的投资额与时装专卖店相差不大，经营特征与时店的投资额与时装专卖店相差不大，经营特征与时装专卖店也很相似。装专卖店也很相似。三、食品专卖店及经营策略三、食品专卖店及经营策略 食品专卖店是最悠久的专业商店。常见的食品食品专卖店是最悠久的专业商店。常见的食品专卖店主要有：粮油店、肉铺、面包店、水果店、专卖店主要
32、有：粮油店、肉铺、面包店、水果店、蔬菜店等。蔬菜店等。南京雨润生鲜食品专卖店策划文案南京雨润生鲜食品专卖店策划文案 第三节第三节 专卖店策划专卖店策划四、电器专卖店及营销策划四、电器专卖店及营销策划 电器专卖店，是指专营各类家用电器的商店，它可以是综电器专卖店，是指专营各类家用电器的商店，它可以是综合电器商店，也可以是专项电器产品的商店，例如音响器材店、合电器商店，也可以是专项电器产品的商店，例如音响器材店、照相器材店、冰箱专卖店、彩电专卖店等照相器材店、冰箱专卖店、彩电专卖店等.五、珠宝专卖店及营销策划五、珠宝专卖店及营销策划 珠宝专卖店是一个高利润行业，历史已相当悠久。珠宝专珠宝专卖店是一
33、个高利润行业，历史已相当悠久。珠宝专卖店的成功重在信誉。经营者必须保证珠宝的品质和档次，因卖店的成功重在信誉。经营者必须保证珠宝的品质和档次，因此专业知识必不可少，许多成功的珠宝店老板都是珠宝鉴赏家。此专业知识必不可少，许多成功的珠宝店老板都是珠宝鉴赏家。第四节第四节 购物中心策划购物中心策划一、购物中心的基本特征一、购物中心的基本特征（一）开发过程的整体性（二）地点的便利性（三）景观的一致性（四）商品组合和功能的多样性（五）营销策略的灵活性 二、购物中心策划的总体思路二、购物中心策划的总体思路(一）可行性分析（二）初步确定类型和规模(三)购物中心功能的规划(四)商户的引进（五）购物中心的经营
34、管理（六）购物中心的持续运营 华联购物中心营销策划方案 第九章第九章 企业形象策划企业形象策划学习目的学习目的明确企业形象策划的导入时机；掌握企业形象策划的程序和具体内容；学会编写各类企业形象策划书。马鞍山市泰尔公司马鞍山市泰尔公司CISCIS企业形象策划企业形象策划 第一节第一节 企业形象的导入时机策企业形象的导入时机策划划一、企业形象策划的内涵企业形象策划的内涵智慧实践成果太阳神集团导入太阳神集团导入CISCIS第一节第一节 企业形象的导入时机策划企业形象的导入时机策划二、二、CISCIS传播企业形象传播企业形象（一）定位企业身份（一）定位企业身份（二）传播企业形象（二）传播企业形象 三、
35、三、CISCIS导入的时机策划导入的时机策划企业身份所有权性质企业产品状况企业组织结构领导、雇员和共有价值中国航空服务有限公司中国航空服务有限公司 第二节第二节 企业形象策划的内容企业形象策划的内容MI（mind identity）理念识别BI(behavior identity)行为识别VI(visual identity)视觉识别 Zugao 第二节第二节 企业形象策划的内容企业形象策划的内容一、理念识别一、理念识别(MI)(MI)策划策划(一)理念识别系统的基本内容(二)企业理念的表现形式(三)企业理念的策划松下公司独特的价值观松下公司独特的价值观 松下育才的七把钥匙松下育才的七把钥匙二
36、、行为识别二、行为识别(BI)策划策划(一)行为识别系统的基本内容 美国麦当劳的行为规范(二)企业内部行为识别 企业内部行为识别主要包括企业内部组织传播与行为规范化两个方面。(三)企业外部行为识别 它包括市场调查、产品开发、促销、广告、公共关系、宣传沟通、公益文化活动等三、视觉识别三、视觉识别(VI)策划策划(一)视觉识别系统的基本内容 企业视觉识别系统是将抽象的企业理念与价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有计划、有组织、正确、快捷地传达给社会公众的各种传递方式。(二)视觉识别系统的基本要素 1.名称。2标志。IBMIBM的视觉识别系统的视觉识别系统 3标准字。4标准色。(三)视
37、觉识别系统的应用要素第三节第三节 企业形象策划的程序企业形象策划的程序 企业形象策划即CIS导入的程序是一个系统工程，虽然因企业特点、经营范围、导入时机的不同，在设计策划的流程与表现的重点上有所区别，但基本程序步骤大体相同。CIS的导入程序大致可分为调研、策划、设计、实施四个阶段。第三节第三节 企业形象策划的程序企业形象策划的程序一、调查分析一、调查分析二、策划阶段二、策划阶段三、设计阶段三、设计阶段四、实施阶段四、实施阶段第三节第三节 企业形象策划的程序企业形象策划的程序 五、五、CISCIS策划书文案策划书文案 中国国际各酒商城中国国际各酒商城CIS总策划书总策划书 第一部分序言 第二部分
38、 设计和传播 第三部分 效果预测第四节第四节 企业导入企业导入 CIS应注意的问应注意的问题题一、达成员工对一、达成员工对CISCIS的共识，强化的共识，强化CISCIS参与意识参与意识二、避免对二、避免对CISCIS的认识误区的认识误区 1.1.片面化认识。片面化认识。2.2.夸大化认识。夸大化认识。3.3.盲目化认识。盲目化认识。4 4形式化认识。形式化认识。三、三、CISCIS导入要贯彻实施到位导入要贯彻实施到位，又何必对未知的前方魂牵梦萦？生活中，其实我们每个人都有目标，并且我们的奋斗，都是为了能离它更近。奋斗努力，快步走行，无可厚非，但是我想，人生在路上行走，本应该走走停停，该歇的则
39、歇一歇，该停的则停一停，在生活一直往前走的同时，适时的放慢脚步，看看你的身边，看看你的周围，欣赏一下沿途的美丽风景，也许里面就有会你想要的东西。不要为了追求物质财富，不要忙于到达目的地，只顾疲于奔跑，而错过了身边美丽的风景，不要让你已拥有的很多东西在手中悄悄的流失，失去对它的珍惜，更不要怨天怨地怨人怨己，抱怨自己的人生磕磕绊绊，不如人意。要知道很多时候，当在你盲目地追求着你的目标后，当你在怨天怨地怨人怨己时，回过头来看时，可能会发现：许多的美丽和幸福，原来就在你路途的景色里！人的生命总是有限的，时间也不能停滞，但是我们可以驻足。人生路上，一路行走，一路都是风景，路上，你会遇到很多美的人，美的事
40、，美的景。不要忘了经常抬头凝视一会儿蔚蓝的天空和飞翔的鸟儿；不要忘了去看一看路边盛开的花朵，嗅嗅花儿散发出的香气。在人生的风景里有春夏秋冬，会有不同景致，春葱茏、夏繁盛、秋斑斓、冬纯净，都显得很美丽，你大凡可尽收眼底。只不过人生的风景画册里，有的柔和，有的热烈，有的凄美，还有的悲壮，只要你放慢脚步，多看看沿途的风景，多收藏些快乐的心情，人生就会轻松很多。也许在你放松心境的时候，你就能看见生活的笑容。不同的人生体验，才能让人生多彩丰富。如果太在意目的地，这一路上，心中便会少了很多乐趣。在人生的旅行中，最重要的不是结果，而是过程，也不是他经历了什么，而是他以何种心态去面对生活。为了在旅途结束时不留
41、下丝毫的遗憾，请把握好旅程中的每一分钟。一路上慢慢地走，别忘了欣赏沿途的风景。作者简介：谈笑在指尖 原名：张 波文章，诗歌多见于省内外报刊和网络平台。喜欢把日子中的点点滴滴写进文字里，抒写心中之梦，始终保持着乐观心态，过好每一天。滴写进文字里，雀巢冰泣淋裡的一种，外面是薄薄的一层巧克，裡面是甜甜的奶油的一个心形的冰棍我要用它来纪念他们的爱情。辉和莉是在网络上认识的，莉比辉大5岁。2000年初秋的一天，他们相识了，以后的日子，他们相知了，彼此以姐弟相称。第一次他给她写信是在圣诞节，当时仅仅是一声祝福，是一张贺卡 后来，他爱上了她，一个让辉用三生三世都不能忘记的女人。2001年的2月10日，值得纪
42、念的日子，辉告诉了莉他心裡的想法！因為莉是从艰辛中一路走来身心疲惫的人，深知道爱就要付出什麼，她没有给辉任何的天长地久，任何的承诺，苍白的语言，无力的承诺失去了它应有的价值。也许，在那个时候，他们的爱就已经开始了，只是他不愿意去瞭解罢了。平凡的书信来往，交换彼此的心灵，交融彼此的心情。辉成了莉肚子裡的蛔虫，虽然他们没有见过面，但是，辉猜到了很多的东西、事情！他们是幸福的。新世纪的第一个情人节是莉陪辉渡过的，虽然没有玫瑰，没有巧克力，没有任何物质上的东西，他是个很容易满足的人，一个电话，就让辉已经很幸福了。辉一次很重的感冒在家卧床不起，是她莉！给了她无尽的关爱与关怀，记得朋友说过，爱情的力量是伟
43、大的，辉用了最短的时间好了起来！距离并不是他们製造浪漫的障碍，除了电话，他们能选择的只有电话了，电话比网络真实好多，至少可以听到对方的声音。离开，也许是逃避，辉从来都没有跟莉讲过，但是，他和她都是用情太深的人，彼此瞭解著彼此，除了离开，她还能选择什麼呢？那就让她走的洒脱、幸福、快乐、没有牵掛。我想辉他一定会高兴的，请不要為他牵掛什麼，他会把书念完，会好好学习的。辉是多麼的想见到莉啊，可世间总有那麼多的无奈清弦坠满心事，弹落片片梦幻，我该如何用这弦、这韵去丈量你我天涯的距离，一滴泪上的墨香，如何画下你最爱的睡莲？清影摇曳，眉眼如水，缓缓来到钢琴前为你弹一曲你最爱的莫失莫忘，让我借琴声悄悄告诉天涯
44、的你：今夜，我想喜欢一句话：能让人生灿烂的不只有阳光，还有你的微笑。每天早上醒来，打开心灵的窗户，让阳光照射进来，你的心中便会亮堂堂，既便是在任何季节，也不会觉得孤单寒凉。每天当你迈开双腿，将微笑挂在脸上，你的步伐便会走的轻松和稳当。携着阳光，带着微笑行走在人生路上，就能看见一路上的美好风光。在四季辗转中，当遇春风，必有柳绿花红，当入夏凉，便能闻荷风送香，当沐浴在秋风里，必能有丰盈的成熟，当见冬雪时，便能够净化灵魂。每天的生活虽然都过得普普通通，可每一段路上我们都能看到不同的美丽风景，生活也因此淡而生香，。走在人生路上，最宝贵的是你的微笑。人的一生会遭遇许多坎坷，经历许多风雨，纵然前面充满荆棘
45、，也必须走下去。微笑着，无论是在平淡的日子里，还是在迷茫低落的时候，都让自己内心尽量靠近阳光，只要心中有阳光，前方就会有希望。微笑着，证明了你对未来充满着信心，眼前的困难只是暂时的，没什么可畏惧！微笑着，证明了你的意志是无比的坚强，既然确定了目标就去奋斗，一切的阻挠都显得可笑和无力，丝毫都不能让你停顿半步。你脸上的微笑，会让你在行走时浑身增添起无穷无尽的力量；你脸上的微笑，就像是那照亮天空的火炬，能使你的眼前永远闪耀着光明与希望；你脸上的微笑，能催你不断奋进向前，让你的生命里充满激情与活力。748219美文网走在人生路上，最不可少的是你的微笑。人生之路，鲜花和荆棘映衬，坦途和坎坷衔接，艳阳和风
46、雨交织，得志和失意错位。生活给予你的，有精彩，更多的是平淡。人生，不会事事如意，生活，也不可能样样顺心，其中，很多的人，会不被我们认同；很多的事，都不由我们做主。我们最重要的不是要去计较真与伪，得与失，名与利，贵与贱，贫与富，而是要想想，如何好好地快乐度日，并从中发现生活的诗意。尽管日子很平淡，却会有许多的闪光点，尽管会有一地鸡毛的琐事，却也会有许多开心和快乐。人生不如意事十之八九，如若我们不抱怨，湖涂一些，淡然一点，烦恼就会少些，日子即便是平庸，但也能活得踏实、安稳、快乐。在时间的渡口，我们都是匆匆的过客，多一抹微笑，就会多一个睛朗的日子；多一抹微笑，就会多一份芬芳的生活。走在人生路上，最神
47、奇的是你的微笑。我们生存的空间，本来就单调的，有你的微笑，就能让它变得多姿多彩；我们生活的方式，本来就枯燥的，有你的微笑，能让它变得生动活泼和美好。微笑，会给人以温暖；微笑，会给人以快乐；微笑，能给人以安慰；微笑，能淹没心中的痛苦，微笑，还能给人以自信。有一种生活写照叫“笑口常开”，有一种人生观叫“知足常乐”，有一种状态叫“乐在其中”，有一种大度叫“一笑抿恩仇”。人生最重要的，是保特一份好心情，做一个快乐的人，将美好收藏在心中。人生如画，有微笑的画卷，这画便会显得亮丽多彩；人生如酒，有微笑的美酒，这酒便能散发出诱人的醇香；人生如歌，有微笑的歌声，这首歌便多了动人的旋律；人生如书，充满着微笑的这
48、本书里，书中篇篇都是快乐的篇章。微笑着，走好自己的路，让一路上留下欢乐和喜悦，同时，你也将会得到微笑给你的丰厚回报。你了！今生，在你的笔下永不醒来！春夏秋冬大千世界，芸芸众生，我们每个人就像一粒小小的尘埃，于春夏秋冬的轮回里，在风风雨雨中飘渺，在阳光下微笑人的一生中，会品尝着各种酸甜苦辣的味道，当回眸看看所走过的路程，会让我们渐渐明白一个道理：人需有一颗淡然的心来对待这世间百态，需用一颗平常心简简单单过好生活，因为淡然，会使人简单，简单了，就有快乐。在忙碌的生活里，谁都会遇到难处，在现实的生活中，谁都有苦楚，人的一生，总是有一些纠结，会让我们无助；总是有太多的奈何，会让我们无可。所以，有些事，
49、可以认真对待，但不可去较真。当然，说说容易，做起来可能就较难，很多时候，我们往往会始终执着一个人，一件事，一段情，这种执着仅仅是一种执念也就罢了，有些封存的往事，只会让你显得落寞和孤寂，将岁月纠结于此，往往让人痛不欲生。岁月静好，可是，你的人生并非安好，许多的事，我们自己是做不了主的，对人生旅途中的风景，我们也没有能力做出选择，但是我们可以对自己的心态进行调整，时不常地换个角度待人看事，就会给自己带来不一样的感觉。748219美文网凡事都是多棱镜，不同的角度会看到不同的结果。若能把一些事看淡了，就会有个好心境，若把很多事看开了，就会有个好心情。让聚散离合犹如月缺月圆那样寻常，让得失利弊犹如花开
50、花谢那样自然，不计较，也不刻意执着；让生命中各种的喜怒哀乐，就像风儿一样，来了，不管是清风拂面，还是寒风凛冽，都报以自然的微笑，坦然的接受命运的馈赠，把是非曲折，都当作是人生的定数，不因攀比而困惑，不为贪婪而费神，无论欢乐还是忧伤，都用平常心去接受；无论得到还是失去，都用坦然的心去面对，人生原本就是在得与失中轮回的，让一切所有的经历，都化作脸上的云淡风轻。人的一生说白了，也就是三万余天，贫穷与富贵，都是一种生活境遇。懂得爱自己的人，对生活从来就没有过高的奢望，只是对生存的现状欣然接受。漠漠红尘，芸芸众生皆是客，时光深处，流年似水，转瞬间，光阴就会老去，留在心头的，只是弥留在时光深处的无边落寞。
