1、C O A C H M A N A G E M E N T 教练练式管理教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。企 业 培 训/团 队 管 理/营 销 技 巧/培 训 课 件汇报人：XX从管理者到管理教练from managers to management coaches管理教练四大核心能力management coachs four core competencies管理教练的四大步骤four steps to manage coaches教练式管理的实践practice of coach management目 录录C
2、O N T E N T S从管理者到管理教练F R O M M A N A G E R S T O M A N A G E M E N T C O A C H E SPART 01教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。4高能力高意愿教 练授 权指 令合 作低意愿低能力教练模型管理教练通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术从 管 理 者 到 管 理 教 练570年代1.标准化2.命令与控制80-90年代1.高品质 2.承诺与学习90年代末期1.创造新知识2.激励与激发目标管理（MB
3、O）全面品质管理（TQM）教练（COACHING）从 管 理 者 到 管 理 教 练6管理方式管理身份管理流程指挥、命令、控制引发、支持、协助提供答案有效对话、引发思考、自找答案P（计划）、D（执行）C（检查）、A（调整）以成果为导向的价值管理模式传统管理者管理教练从 管 理 者 到 管 理 教 练7n 给n 答问题n 寻找n 提供答案n 监控、监管n 取n 问问题n 探索n 引发对方发现答案n 引发、支持管理者教练从 管 理 者 到 管 理 教 练80102030405善于发问灵活沟通耐心聆听观察入微客观分析从 管 理 者 到 管 理 教 练管理教练四大核心能力M A N A G E M E
4、 N T C O A C H S F O U R C O R E C O M P E T E N C I E SPART 02教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。10STEP 01同理心STEP 02注意听STEP 03选择听STEP 04假装听STEP 05忽视听聆听的五个层次代对方听收集资料了解状况管理教练四大核心能力11协助对方提高对自己的了解自我觉察开拓对方的信念范围拓宽信念协助对方清晰自己的位置清晰现状支持对方向积极方面调整心态调整心态管理教练四大核心能力12精神身份信念与价值观能力行为环境 如：为什么这份工作对
5、你这么重要？强化正向动机多用为什么如：你为什么没有做好？引发负面情绪少用为什么如：什么原因让你没有实现目标？询问原因转化“什么原因”管理教练四大核心能力13反映现状，让下属清晰自己的位置反映现状令下属看到自身盲点发现盲点让下属认识、学习改善点学习改善反馈区分的一种形式区分形式管理教练四大核心能力14l发泄l讽刺回应的禁忌l讨好l打击0102030405不理会继续回应争执解释指责06否定教练应避免的态度管理教练四大核心能力15经理的呼喊：“你太没用了。”经理的干预：“你的报告内容清晰、简洁，但其编排和表达方式对于目标读者太过粗糙。”经理的干预：“这个报告毫无用处。”经理的干预：“你对报告感觉如何
6、？”经理的干预：“你报告的主要目的是什么？”“你认为本稿多大程度上实现了这一目的？”“你是否觉得还有其他方面需要强调？”“你的目标读者是谁？”管理教练四大核心能力管理教练的四大步骤FOUR STEPS TO MANAGE COACHESPART 03教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。17你想要什么结果？你需要我支持你的是什么呢？你想做的事情会为你带来什么？你想实现目标是什么呢？010203管 理 教 练 的 四 大 步 骤18令当事人知道关于事件本身的盲点已经清晰了目前自己的位置清晰看到自己关于事件的盲点清晰意识到盲点对
7、达成目标造成的干扰管 理 教 练 的 四 大 步 骤19现在的情况怎么样？是什么让你没有实现这个目标？实际发生了什么？对于你的目标，现在最大的障碍是什么？管 理 教 练 的 四 大 步 骤20令当事人在心态方面做出积极调整清晰心态对于达成目标的关系开始愿意正视自身可能抗拒的相关信念清晰心态上需要调整的具体方面心态上已经明显表现出正面积极的调适管 理 教 练 的 四 大 步 骤2101020304清晰自己要达到的成果是什么自行制定出行动的具体时间检视自行提出了下一步的具体行动自行提出具体的检视方法令当事人知道关于事件本身的盲点管 理 教 练 的 四 大 步 骤22什么时候才能知道你已经达成了？下
8、一步你想怎么做？你想怎样具体去实施呢？什么时候开始？你接下来准备怎样做呢？管 理 教 练 的 四 大 步 骤23 计划中的目标是怎么样的？现在的情况哪？行动目标 你打算如何调整？准备如何改进？结 果 做了什么？行动过程实际是怎样的？行 为管 理 教 练 的 四 大 步 骤教练式管理的实践PRACTICE OF COACH MANAGEMENTPART 04教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。25与员工一起商讨行动计划制订下一次评审的时间感谢并表达你对他的信心确定下一步行动计划描述发现的问题设身处地地倾听要求员工分析原因(避
9、免过早下结论)评价实际、表现(过去/当前)向员工陈述谈话目的确定绩效目标询问员工对问题的看法以及解决方案通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法？”探讨方案教 练 式 管 理 的 实 践26为了.，我想和你讨论有关 的事情，而且在这件事上达成共识；我要和你讨论有关工作表现中，并得到有效的解决方案教练提出：你想获得怎样的目标和结果？成员提出：注意：明确的目标陈述与设定，可以让对方不用陷入猜忌中，能定义出要达到的目标，才可以激发被教导教 练 式 管 理 的 实 践27现在更为详细的情况是怎样的？除你之外，还有哪些人会被影响？有哪些困难与障碍必须要排除？造成问题的主要原因会是什么？在于让被教练者有
10、系统性、有结构性的去思考和整理，看清事实，激发他们对问题的意识及了解个人绩效不佳的问题对组织的影响，建立改善的责任！提问目的01020304教 练 式 管 理 的 实 践28PART01PART02PART03PART04PART05你可以达到目标的方法有哪些？你可以做哪些事情？如果你还有更多的时间、更多的预算，你会做什么？如果你自己是高层主管，你会做什么？每一个预案各有哪些优缺点？提问目的 协助被教练者在掌握问题的原因后，要激励被教练者多元性的去思考各项对策，能提出多项可能方案可以促使被教导者将各种可能的情境都列入思维中，从中去看出对策之间的优劣点 尽量鼓励被教练者去想，除非对方已经思绪枯竭
11、时才可以适度的提出教导者自己的见解，运用“As if”协助被教导者从不同的方向去做思考教 练 式 管 理 的 实 践2901020304你准备怎么做？提问目的：探寻到可能且可行的方案后，就要促成被教练者从中抉择要落实的方案，由被教练者自行抉择才能激发责任感，将承诺化为行动，而教练扮演支持的角色05你准备什么时候实施计划呢？在执行的过程中，可能会遇到什么问题？还有其他应该考虑的因素吗？需要什么支持与资源？教 练 式 管 理 的 实 践30描 述范 例团队成员的行为所产生的负面示范效应降低了其他成员的绩效团队成员不恰当的工作方式对自身及他人的绩效将产生负面影响团队成员的行为违反和破坏了公司的政策、
12、纪律或程序团队成员的工作表现低于原先设定的绩效期望标准团队成员的行为破坏了团队的凝聚力l绩效考核垫底并在团队中起了负面示范效应，工作拖延影响了他人效率l不按标准流程操作，不愿意配合协作等l迟到、早退、违反财务流程、泄露公司机密等l业绩未达标、绩效考评不合格等l拉帮结派、散布谣言、恶意诋毁他人等教 练 式 管 理 的 实 践31“原计划是到今天完成职场装修，可是看样子还得一周左右”指出差距“装修的进度慢了，就会影响公司开业的时间。而我们开业的时间已经确定，无法更改。”说明影响“我想先听一下是什么原因导致装修进度慢了”寻找原因“请拿出一个加快进度的方案，确保4天内保质保量完成”提出要求教 练 式
13、管 理 的 实 践C O A C H M A N A G E M E N T 教练练式管理教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。企 业 培 训/团 队 管 理/营 销 技 巧/培 训 课 件汇报人：XX感谢您的下载，本感谢您的下载，本PPTPPT模板内容均可自由替换和编辑。模板内容均可自由替换和编辑。Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.Thank you for downloading,the PPT cont
14、ent can be freely replaced and edited.本本PPTPPT模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动力与源泉。力与源泉。This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.This PPT has been carefully ar
15、ranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous progress.progress.PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，大家都喜欢说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。
