1、管理学管理学第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l1.1.1管理的含义管理的含义管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。-科学管理理论的创始人 泰罗（FTaylor）管理学原理 ppt 课件管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l1.1.1管理的含义管理的含义管理就是决策，决策过程就是全部的管理过程。-现代经营管理理论的创始人现代经营管理理论的创始人 法约尔法约尔(H(HFayol)Fayol)管理学原理 ppt 课件管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理
2、、管理者、管理学l1.1.1管理的含义管理的含义管理就是设计和保持一种良好的环境，使个人在群体中高效率地完成既定的目标。-管理过程理论的代表人物管理过程理论的代表人物 孔茨孔茨(H(HKoontzKoontz)管理学原理 ppt 课件管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l1.1.1管理的含义管理的含义管理就是设计和保持一种良好的环境，使个人在群体中高效率地完成既定的目标。-决策理论学派的代表人物决策理论学派的代表人物 西蒙西蒙(H(HSimon)Simon)管理学原理 ppt 课件管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理
3、学管理、管理者、管理学l1.1.1管理的综合定义管理的综合定义l管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人、财、物和信息资源，以期更有效地达成组织目标的过程。管理学原理 ppt 课件管理学管理学主编主编 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l1.1.1管理的含义管理的含义l管理定义的理解l1管理是在一定环境下进行的，不同的内外部环境要有不同的管理策略、手段和方法。l2.管理的对象是组织的资源，包括人力资源、物力资源、资本资源、技术资源、信息资源等。其基本对象是人。l3.管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注意效率，又要注重效果。管
4、理学原理 ppt 课件管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l1.1.2管理者管理者l1.组织中人员的分类l组织中的活动：作业活动和管理活动。l组织中的人员：作业者和管理者。l2.操作者l作业者在组织中直接从事具体的业务活动，不承担对他人的监督责任。l如建筑工人、医院医生、学校教师等。管理学原理 ppt 课件管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l3.管理者l管理者在组织中指挥、协调他人完成具体任务，承担管理责任，行使管理职能。l如厂长、学校校长、花都区区长。l4.操作者和管理者之间关系l二者主要区
5、别是看其是否“指挥协调他人完成工作”。有时一个管理者同时又是一个作业者。l作业者是管理的一个客体，管理者是管理的主体。管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l1.1.2管理者管理者l1.1.按管理层次分类按管理层次分类l高层管理者、中层管理者、基层管理者。高层管理者、中层管理者、基层管理者。基层管理者中层管理者高层管理者管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l1.1.2管理者管理者l1.1.按管理层次分类按管理层次分类l高、中、基层管理者与管理者职能结构的关系高、中、基层管理者与管理者职能结构的关系
6、基层管理基层管理者者中层管理中层管理者者高层管理高层管理者者计划计划领导领导控制控制组织组织管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l1.1.2管理者管理者l2.2.管理者的技能分类管理者的技能分类l技术技能、人际技能、概念技能技术技能、人际技能、概念技能概念技能技术技能人际技能基层管理基层管理人员人员中层管理中层管理人员人员高层管理高层管理人员人员管理学管理学 第第1 1章章 概论概论l1.1.2管理者管理者l3.管理者的角色分类l三大类共十种l人际关系方面的角色l信息情报方面的角色l决策方面的角色1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学
7、管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学角色描述特征活动人际关系方面代表人象征性首脑，履行法律性或社会性例行义务。迎接来访者，签署文件。领导者激励动员下属，负责人员配备、培训和交往。从事所有下级参与的活动。联络者维护外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。发感谢信，从事外部活动。信息传递方面监听者透彻了解组织与环境，组织外部与内部信息的神经中枢。阅读资料，保持私人接触。传播者将从外部和下级得到的信息传播给组织其他成员。以交流会等形式传输信息。发言者向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等信息。向董事会议、媒体发布信息。决策制定方面企业家寻求机遇，
8、发起改革与变革，监督某些方案策划。制定战略，开发新项目等。纠纷调解人组织混乱时，采取补救行动。制定战略，扭转混乱。资源分配者负责分配的各种资源，事实是批准各种重要的组织决策。从事涉及预算的活动，安排工作谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工进行合同谈判。管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l1.1.3管理学管理学l1.管理学的概念l2.管理学的特点l(1)管理学是一门不精确的学科。l（2）管理学是一门综合性学科。l（3）管理学是一门实践性很强的学科。l（4）管理学是一门发展中的学科。管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、
9、管理学管理、管理者、管理学l小结小结l管理就是在特定环境下，通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人、财、物和信息资源，以期更有效地达成组织目标的过程。l所谓组织，是指由两个或两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的具有一定边界的有机整体。l组织成员根据其在组织中的地位和作用不同可以简单地划分成两类：操作者和管理者。l按照管理者在组织中所处的地位不同，管理者可以分为：基层管理者、中层管理者和高层管理者 l管理者应当具备三种基本技能，即技术技能、人际技能和概念技能。管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l作业作业l1.怎样理解管理的概念？l2
10、.管理者包括哪些类型？l3.管理者的技能包括哪些方面？管理学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l参考答案：参考答案：l1.管理就是在特定环境下，通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人、财、物和信息资源，以期更有效地达成组织目标的过程。任何社会组织都需要管理。这个定义可以从下面几个方面进一步理解：l1）管理是在一定环境下进行的，不同的内外部环境要有不同的管理策略、手段和方法。l2）管理的对象是组织的资源，包括人力资源、物力资源、资本资源、技术资源、信息资源等。其基本对象是人。l3）管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注意效率，又要注重效果。管理
11、学管理学 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l参考答案参考答案:l2.按照管理者在组织中所处的地位不同，管理者可以分为：l（1）基层管理者：其主要职责是直接指挥和监督现场作业员，保证完成上级下达的各项计划和指令。l（2）中层管理者：其主要职责是贯彻高层管理者所制定的大政方针，指挥基层管理者的活动。l（3）高层管理者：其主要职责是对组织负有全面责任，主要侧重于决定有关组织的大政方针，沟通组织与外界的交往、联系。管理学管理学主编主编 第第1 1章章 概论概论1.1 管理、管理者、管理学管理、管理者、管理学l参考答案：参考答案：l3.管理者要在不同的环境中扮演好自己的角色，必须具备一定的管理技能。一般而言，管理者应当具备三种基本技能，即：技术技能、人际技能和概念技能。l（1）技术技能：技术技能是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法，也可称专业技术能力。l（2）人际技能：人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。l（3）概念技能：概念技能是指洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力，即要在复杂多变的环境中纵观全局，辨清各种要素，抓住问题的实质，权衡利弊和风险程度，从而作出正确的决策。
