1、七大任务之一:人才育成一、什么是精益？二、什么是班组长？（角色认知）三、班组长的正确心态？四、班组管理的基本原则？五、班组长管理的七大任务？六、班组长日常管理内容？一、什么是一、什么是 精益精益？年代人物主要事迹思想1902年丰田佐吉自动纺织机自动纺织机的发明一旦发生次品,机器立即停止运转设备自动化设备自动化的概念丰田汽车公司成立,美国福特公司学习传送带生产传送带生产思想导入TOYOTA公司介绍1.1.丰田生产方式的起源丰田生产方式的起源 1949年日本战后的劳动生产率是美国的九分之一，大野耐一指出：并不是美国人付出了日本人10倍的体力，一定是日本人在生产中存在着严重的浪费和不合理。1982年
2、通用公司人均生产6辆汽车，人均利润1千4百美元，而丰田公司人均生产55辆汽车，人均利润1.4万美元。1985年美国麻省理工学院在历时5年的第2次汽车产业调查时指出：丰田生产方式是一种不做无用功的精干型生产系统，并命名为“精益生产方式”。2.2.历史的见证历史的见证 区区 分分通通 用用丰丰 田田福福 特特戴戴克克大大 众众销销 量（万辆）量（万辆）860860678678672672430430502502销售额（亿）销售额（亿）1855185512901290164216421600160010501050l 2003 2003年全球五大汽车公司经营实绩年全球五大汽车公司经营实绩3.3.精益
3、告诉我们什么？精益告诉我们什么？A.顾客至上的思想(顾客满足)依据生产顾客“所必要的,在必要时,生产出必要量”的JIT的顾客至上的思想.与“后工程是顾客”.“工程内创造品质.”的思想彻底一致.B.减少浪费的思想(企业满足)阻碍顾客所要求的品质,价格,那其视为浪费，追求少量的设备,人,在库,不良和短的L/T时间.C.尊重人的思想(员工满足)企业是由人组成的.人要用有限的生命做出有意义的事情.人生是无法用钱来衡量的.一个人的时间比金钱的价值高.人与人在相互尊重的关系下，员工才会对企业的发展做最大的努力.n 基本思想基本思想 n 成本节俭观成本节俭观 提问.为创出利润的方法中，哪个方法最合理?成本+
4、利润=价格(1):成本累计方式,生产主导型价格-利润=成本(2):成本节俭方式,市场主导型成本意识成本意识弱弱的企业的企业成本意识成本意识强强的企业的企业销售价格 =成本 +利润 利润 =销售价格 -成本 希望得到的加在成本上的金额1)制造产品所花费的成本2)以现在制造产品为前提,浪费和成本意识比较弱,所花费的费用都成为成本销售价格由企业决定1)与竞争企业售价保持一致,而成本高时,会蒙受损失2)售价定为能够产生利润的 价格,就会因为没有努力 降低成本致使产品滞销消除浪费,在销售价格中降低成本的结果成本意识与竞争力成本意识与竞争力 人的动作人的动作 不产生附加不产生附加价值的部分价值的部分不产生
5、附加价值但现在不产生附加价值但现在需要的部分需要的部分产生附加价产生附加价值的部分值的部分需要 除去 降低成本降低成本=彻底除去非附加价值彻底除去非附加价值 成本可以无限下降（改善无止境）精益生产的核心问题精益生产的核心问题 真正的改善真正的改善错误的改善错误的改善工工作作移动移动 移动移动工工作作移动移动工工作作工工作作=浪费去除 工序节减活动(成本节俭)只把必要的做成，并且使用最少的人员.根据浪费的去除,在作业者的业务量中,工作 占有的比率高才是真正的改善.如果无作业改善增加作业量的话,只能说是劳动强化.过量生产的浪费空手等待的浪费加工本身的浪费搬运物流的浪费啊，浪费巨大！现场的现场的7
6、7大浪费大浪费 减少时间浪费减少时间浪费=增加利润增加利润 资本周转率资本周转率 A和B各有100元做白菜生意 白菜的进价是1元/斤 白菜的卖价是2元/斤 1.购进白菜后在自由市场销售日清日结 2.购进白菜后卖给超市日清月结 n 后工程拉动生产方式后工程拉动生产方式前工程后工程物品移动表看板后工程拉动方式强买物品STORE顾客部品装饰推动的方式前工程后工程越是多生产就越安心越是多生产就越安心T Tn 效率观效率观 真正的 效率生产性=生产量/投入量生产性=需求量/投入量表面上 效率 A.A.表面上表面上 效率效率,真正的真正的 效率效率 B.B.对比个人的效率，还是追求全体的效率对比个人的效率
7、，还是追求全体的效率 （1 1）（2 2）C.C.线外的设立线外的设立线外:把个别人员配置在适当的场所，以满足班组管理的需要，使其发挥最大的能力。A.部门班组中，选定最有能力的人。B.可以从事班组票书的编制，表单的填报。C.可以进行改善活动或教育，培养人才。D.会成为缺勤,休假者的替换人员即必须是多能工。n 库存库存提问.你认为有库存好不好?为什么？A.利息负担增大.B.占地方.C.发生搬运,取放的浪费.D.容易发生不良.E.发生多余的管理费用.F.提前使用材料或部品.G.提前使用能源.不好的原因全部掩盖工厂的诸多问题.问题点用库存掩盖，回避问题，妨碍根本问题的解决.不良不良机械故障机械故障过
8、剩原因过剩原因交替时间过多交替时间过多工程间能力不均衡工程间能力不均衡工程管理的工程管理的不足不足 外加工外加工管理的管理的不足不足 库存造成的库存造成的问题点问题点被掩盖被掩盖库存库存删减删减造成的造成的问题点问题点 浮出表面浮出表面水面水面莲池莲池 =工场工场 /水面水面 =库存库存n 改善观改善观 生产是由人来进行的，生产出不良品,交期迟延,原价上升等.制造的原点是人，所以在于人的意识上.作业改善是指在生产的流动中，明确物品的配置，制定作业顺序,方法，去除一切的浪费以标准作业为基准,进行改善.设备改善表示导入新设备（自働机）或以无人化为目标的自动化线体的改造.所以设备改善会花很多的钱.因
9、考虑资金充足，先进行改善的话，就不会有凝聚智慧的作业改善.l 设备或机器是构成生产的流程体系的要素，也是为达成生产的道具.改善生产流程的是应由人的意识的转换开始.意识改革 作业改善 设备改善n 品质观 不接受不良，不制造不良，不流出不良，产品如人品重视Just In Time(必要的物品按必要的量,在必要时生产)的制造方法中，不能出现不良.不良会混乱生产节奏,阻碍流畅的物品流动,另外，会成为发生其它浪费,成本增加的原因.A.自主检查的必要性：为提供给顾客满意的物品,没有必要按照设备品质的物品生产.在各制造工程中，牢记后工程即是顾客的理念,不向后工程提供不良的物品成为只要的事情.在精益生产方式中
10、.以全数检查为基本，每个作业者有高度的品质意识，对自身的作业确保品质.(品质是在工程中完全创造出来的)检查工程以外的检查作业，无论怎样也不能创造出附加价值.必须进行的检查应由各工程实施标准作业包含的自主检查，保证全数是良品.B.自働化 自働化是当生产有问题时，设备或生产线具有自动停止或作业人员主动使之停止的能力精益生产体系精益生产体系 准时化（在必要的时间按照必要的数量生产必要的产品）认真的策划连续流生产拉动是生产模具快速交换高效率物流系统自働化（异常发生时立即停止）一出现问题，停止、呼叫、等待 异常警示灯 人机分离 误动作防止系统 就地品质管理 解决问题的根本原因人员与团队挑选 人事系统 决
11、策共同目标 交叉训练稳定的生产（均衡化生产）稳定且标准化的流程目视化管理持续改进持续改进 减少浪费减少浪费三现主义三现主义 解决问题解决问题问问5 5次为什么次为什么 注意浪费的形式注意浪费的形式二、什么是二、什么是 班组长班组长？（角色认知）（角色认知）n 国家的繁荣在于经济；n 经济的发展在于企业；n 企业的兴衰在于管理；n 管理的活力来自于企业文化；n 企业文化的核心人才育成（培养）n 人才培养的重点班组长-班组长 上司 部下/同事 相关部门 其它 成果，结果成果，结果认可，价值认可，价值 成本 交货期生产 品质 培训 安全 部下 1.1.班组长的位置？班组长的位置？班组长的作用班组长的
12、作用 决策的执行者决策的执行者 企业目标的实现者企业目标的实现者 承上启下承上启下 生产的直接组织生产的直接组织 和参与者和参与者n管理是把事情做对，领导是决定做对的事情；n管理是解决问题，领导是不让问题发生；n管理=规范化，领导=创新；n管理基于事实，领导基于价值观；n管理是提供方案，领导是做决策；n管理靠科学，领导靠艺术。企业 管理管理领导领导现场管理者是什么 2.2.班组长是现场管理者？班组长是现场管理者？创造更多价值的现场的负责人创造更多价值的现场的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创造成果的人通过对部下的管理来创造成果的人 指导作
13、业或分配业务的人指导作业或分配业务的人知知 ：行行 ：用用 ：评评 ：训训 ：必须懂得如何更好的教育和训导必须懂得如何更好的教育和训导知道的多知道的多付诸行动付诸行动善于驾御和带领下属善于驾御和带领下属公正合理的评价正确有序的管理公正合理的评价正确有序的管理n 作为现场管理者要做到扮演角色扮演角色承担任务承担任务1 1 领导者领导者领导部属，通过他们完成工作目标2 2 监督者监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3 3 传播者传播者上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯4 4 协调者协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5 5 训练者训练者给与部属必要的训练和教导6 6 执行者执行者应
14、具有强烈的执行力，将本职工作完成好7 7 调配者调配者对企业资源予以合理的调配利用3.3.班组长的角色？班组长的角色？管理者领导者教练绩效伙伴n 下属面前的班组长下属面前的班组长 n 我是经营者的化身（做该做的事）n 主动面对困难的工作（能力提升）n 责任感（部下的错误是上司的责任）n 工作迅速、讲求效率（为生命负责）n 科学方式工作，以数据说话（非感觉）n 持续改善（对应环境变化）n 积极行动、坚持到底（少说空话）n 培育部署、共同成长（三赢）n 融入企业价值观（积极应对）4.4.班组长的行为规范？班组长的行为规范？JRJRJMJMJSJSJIJI作业指导作业指导 JobJob Instru
15、ctionInstruction人际关系管理人际关系管理Job RelationsJob Relations 作业改善作业改善Job MethodsJob Methods安全作业安全作业Job SafetyJob Safety四种四种技能技能n 有关业务管理的知识n 有关职务管理的知识两种知识 5.5.班组长必备的知识和技能？班组长必备的知识和技能？提高产品的质量提高产品的质量 降低成本降低成本 防止安全事故防止安全事故 保证生产任务的完成保证生产任务的完成 提高生产效率提高生产效率6.6.班组长的任务？班组长的任务？基于系统性的业务管理与相关人员共同竭尽全力打成团队目标1 达成任务2 辅佐上
16、司3 激励与培育下属4 解决问题5 团队合作7.7.班组长的主要职责？班组长的主要职责？制定生产计制定生产计划划（月，日）（月，日）作好使用材作好使用材料，零部件料，零部件的准备工作的准备工作使用的机械、使用的机械、装置、专用装置、专用工具和一般工具和一般性工具准备性工具准备恰当地配置恰当地配置作业者作业者作业的标准作业的标准化管理化管理生产进度的生产进度的把握和交货把握和交货期的管理期的管理作业环境的作业环境的维持，提高维持，提高对品质、交货对品质、交货期、成本、设期、成本、设备、安全卫生备、安全卫生等故障的对策等故障的对策生产业绩的评生产业绩的评价和提升价和提升作业现场的改作业现场的改善和
17、指导善和指导维持和作业者维持和作业者及他人良好的及他人良好的人际关系人际关系安全卫生的维安全卫生的维持和提高持和提高作业者的教育作业者的教育训练和培养训练和培养维持和提高工维持和提高工作现场良好的作现场良好的氛围氛围责任感 有远见 领导才能 班组长的素质 8.8.班组长的素质要求？班组长的素质要求？n 身体：健康，具有符合年龄的体力n 性格：明朗、稳健、守约、宽容、幽默n 人品：谦虚、率直、感情丰富、正派、多兴趣n 人际：善解人意、洞察别人情感、公平交往n 礼仪：绅士、礼仪规范、外表良好n 心地：诚实、追求进步、愿为他人服务n 人生观：有自己的人生观、职业观、价值观n 具有现岗、现职，专精的工
18、作技术具有现岗、现职，专精的工作技术n 精通各种管理方法精通各种管理方法n 重视培训教育重视培训教育n 精于改善活动精于改善活动n 具有良好的工作关系和领导风格具有良好的工作关系和领导风格n 班组长应具备的五大条件充分的自信心充分的自信心关心别人关心别人坚忍不拔的个性坚忍不拔的个性专精的专业基础知识专精的专业基础知识丰富的经验丰富的经验超强的沟通力超强的沟通力敏锐的洞察力敏锐的洞察力镇定的控制力镇定的控制力超前的创新力超前的创新力三、班组长的正确三、班组长的正确心态心态？abcdefghijklm12345678910111213nopqrstuvwxyz1415161718192021222
19、3242526看看你计算的结果是什么？看看你计算的结果是什么？=KnowledgeKnowledgeHardworkHardwork（知识）（努力）小组完成下列的计算：小组完成下列的计算：9698计算的结果实属偶然，却告诉我们计算的结果实属偶然，却告诉我们一个道理：一个道理：态度决定一切！态度决定一切！n 远离悲观的人。远离悲观的人。n 永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部署。永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部署。n 用热忱感动你的同事。用热忱感动你的同事。n 享受工作中的乐趣享受工作中的乐趣n 对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。n 用积极的方式思考问题（阳
20、光思维）。用积极的方式思考问题（阳光思维）。1.1.班组长应具备的心态？班组长应具备的心态？创始人：心理学家创始人：心理学家 艾利斯艾利斯n 主要内容主要内容 A A（ANTECEDENTANTECEDENT）前因前因 B B（BELIEFBELIEF）信念信念 C C（CONSEQUENCE)CONSEQUENCE)）后果后果n 结论结论 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响A AB BC C2.2.阳光思维阳光思维ABCABC情绪理论情绪理论 有两个秀才结伴赴京赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到黑乎乎的棺材，两个秀才心中都“咯噔”了一
21、下。一名秀才心凉了半截，心想：赶考的日子居然碰到棺材，不吉利的兆头，他心情一落千丈，硬着头皮走进考场，“黑乎乎的棺材”如影随形，挥之不去。结果文思枯竭，名落孙山。而另一名秀才一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，不就是有“官”又有“财”吗？好兆头，看来今年我鸿运当头，一定高中。他心里十分高兴，情绪高涨地走进考场。结果文思泉涌，一举高中。为什么看到同一口棺材，不同的人会产生不同的想法，进而导致不同的结果。案例：案例：秀才赶考秀才赶考客观条件受制于人，并不足惧；重要的是，我们有选择的自由。客观条件受制于人，并不足惧；重要的是，我们有选择的自由。可以对现实环境积极回应，可以对现实环境积极回应
22、，为生命负责；为生命负责；为自己创造有利的机会。为自己创造有利的机会。积极的人积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于不会选择受制于“环境环境”3.3.阳光思维阳光思维向上、主动、积极向上、主动、积极 你不能左右天气，但可以改变心情；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能改变容貌，但可以展现笑容；你不能改变容貌，但可以展现笑容；你不能控制他人，但可以控制自己；你不能控制他人，但可以控制自己；你不能预知明天，但可以把握今天；你不能预知明天，但可以把握今天；你不能事事顺利，但可以事事尽力。你不能事事顺利，但可以事事尽力。结论：结论：我们不能决定自己人生的长度，但我
23、们选择以实力我们不能决定自己人生的长度，但我们选择以实力成长，成为掌控自己人生的人成长，成为掌控自己人生的人 ！(控制深度和广度控制深度和广度)创造有价值的人生之路！创造有价值的人生之路！4.4.在职场中在职场中学会阳光思维学会阳光思维 今天的你？今天的你？明天的你？明天的你？进步、成长进步、成长5.5.规划你的职业目标规划你的职业目标 个人发展目标个人发展目标 能力能力价值价值3-5 3-5 收收入入年限年限结论：结论：1 1、有计划比没有好（收益性更高，终身受益）、有计划比没有好（收益性更高，终身受益）2 2、能力的提升是曲折上升的、能力的提升是曲折上升的 3 3、能力的提升是循序渐进的、
24、能力的提升是循序渐进的(3-5(3-5年年1 1个台阶个台阶)4 4、能力突破，被人认可形成价值、能力突破，被人认可形成价值6.6.为自己设计为自己设计发展轨迹发展轨迹 今天今天必须做的事！必须做的事！今天今天应该做的事！应该做的事！今天今天可以做的事！可以做的事！结论：年龄结论：年龄不是不是问题、历史问题、历史不是不是负担、学历负担、学历不是不是关键关键关键是关键是:心变！行动！心变！行动！7.7.从现在开始从现在开始行动行动 心心态态行行动动成成果果四、班组四、班组管理管理的的基本原则基本原则？1.1.管理的五项职能管理的五项职能 德：指德行、品德德：指德行、品德 领导者一定要有好的品德。
25、领导者一定要有好的品德。法：指法则、法规、制度法：指法则、法规、制度 领导者一定要带头执行规章制度。领导者一定要带头执行规章制度。术：指领导艺术术：指领导艺术 领导者一定要有灵活应变的能力。领导者一定要有灵活应变的能力。中国传统的思想对管理者的要求是：德、法、术计划计划组织组织领导领导控制控制协调协调1.1.管理的五项职能管理的五项职能 计划计划工作计划，方针确定，把握现状，改善准备，拟订方案工作计划，方针确定，把握现状，改善准备，拟订方案组织组织目的任务分解，职责方法设定，组织框架，人员选定目的任务分解，职责方法设定，组织框架，人员选定领导领导确定目标，职前训练，在职训练确定目标，职前训练，
26、在职训练控制控制衡量成果，矫正偏差，确保计划执行，达成工作目标衡量成果，矫正偏差，确保计划执行，达成工作目标协调协调与相关部门人员磋商，拟订调整方法，依计划方针进行与相关部门人员磋商，拟订调整方法，依计划方针进行 现场班组长的必修课现场班组长的必修课n 班组长的管理职能？班组长的管理职能？2.2.管理的基本内容？管理的基本内容？3.3.班组长的管理权限班组长的管理权限 公司对不同层级的管理者授予的权限是不同的；而每个公司授予班组长的权限也有一些差异。作为班组长，你必须明确公司的有关规定，并在自己的权限范围内很好的履行自己的职责和义务。9 91-91-99-99-98 87 76 65 55-5
27、5-54 43 32 21 11-11-19-19-11 12 23 34 45 56 67 78 89 9高高4.4.班组长的管理类型班组长的管理类型 认识自己是改善的第一步事务型事务型任务型任务型中庸型中庸型乡村俱乡村俱乐部型乐部型团队管团队管理型理型 改 善 从 我 做 起 5.5.提高班组长影响力提高班组长影响力?服人者，德服为上；才服为中；力服为下。五、班组长管理的五、班组长管理的七大任务七大任务？人机料法环管理对象管理项目Q质 量C成 本D交货期M士 气S安 全1.1.班组长管理的十大内容班组长管理的十大内容?n 什么是现场应做的事现场目的层次流程n 什么是有秩序规矩的职场 员工的
28、参与、沟通维护的氛围（人才育成）2.2.班组长的职场观念班组长的职场观念?安全品质生产原价保全环境人事生产活动适时的 便宜的 制造良品 适时的良品便宜的制造与投入相关联的活动3.3.班组长现场管理的七大任务班组长现场管理的七大任务?维持活动改善活动人才育成原价环境上位方针现场的责任范围投入效率化原价环境保全生产活动生产品质安全现场的7大任务保证结果（产出）产品的品质量原价时机安全确保品质创造节能降耗的推进设备可动率提高资材 材料的降低安全：品质：生产：原价：人事：环境：保全：不使其发生伤害疾病 不使用不制作不流出不良 JUST IN TIME的追求、生产量的确保 把握使用量、损耗递减 （制造物
29、的原价总费用管理）必要人才的培养、配置、灵活使用 创建职场（遵守规章制度 3S 团队精神）不浪费能源、贯彻分类 （废弃物的递减）不使设备损坏能在必要的时候运行目 的（用易于理解的语言）五、班组长五、班组长日常管理内容日常管理内容？1.1.工作开始之前（工作开始之前（15301530分钟）分钟）?n 对设备、原材料等进行检查对设备、原材料等进行检查 检查当天的生产明细表或生产订单检查当天的生产明细表或生产订单 检查需要用的设备是否能正常运转检查需要用的设备是否能正常运转 检查当天的原材料供应检查当天的原材料供应 检查当天需要的工具检查当天需要的工具 n 对人员进行检查对人员进行检查 检查出勤情况
30、检查出勤情况 有缺勤时根据实际情况，采取相应的措施有缺勤时根据实际情况，采取相应的措施 向员工分配生产任务向员工分配生产任务 视察关键的质量区域视察关键的质量区域 明确规定完成工作的时间明确规定完成工作的时间2.2.在工作开始后在工作开始后?检查工作质量，并根据情况及时进行指导检查工作质量，并根据情况及时进行指导 检查生产进度检查生产进度 检查生产现场的整理整顿情况检查生产现场的整理整顿情况 和员工一道在生产现场工作，以便提供指导和和员工一道在生产现场工作，以便提供指导和 帮助，出现问题及时解决帮助，出现问题及时解决 休息之前或休息后立即回到现场休息之前或休息后立即回到现场 在生产过程中，视察
31、关键的质量点一旦发现问题，立刻纠正在生产过程中，视察关键的质量点一旦发现问题，立刻纠正 定期检查设备和工具，确保其良好的工作状态定期检查设备和工具，确保其良好的工作状态 定期检查原材料及物品用品，确保供应定期检查原材料及物品用品，确保供应 检查意外事故隐患，确保安全生产检查意外事故隐患，确保安全生产3.3.以下工作每天做一次以下工作每天做一次?持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现问题。如：有无持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现问题。如：有无 浪费现象？是否按作业标准操作？设备、工具等使用是否正常？浪费现象？是否按作业标准操作？设备、工具等使用是否正常？有选择的挑选一位员工或一个小组进行沟通，询问面临的问题和有选择的挑选一位员工或一个小组进行沟通，询问面临的问题和 改进建议。改进建议。4.4.下班之前要确认的工作下班之前要确认的工作?对当天发生但未解决的问题列出清单，并思考处理办法。对当天发生但未解决的问题列出清单，并思考处理办法。将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进 行评价或采取措施。行评价或采取措施。将明天必须完成的工作列出清单，并在下班前再次确认。将明天必须完成的工作列出清单，并在下班前再次确认。谢谢大家THANKYOU
