1、第三节第三节 社区组织工作技巧社区组织工作技巧 教学目的：教学目的：使学生了解社区项目的使学生了解社区项目的 评估，掌握社区组织工作技巧。评估，掌握社区组织工作技巧。教学方法、手段教学方法、手段：讲授讲授 讨论讨论重点：重点：社区项目的评估社区项目的评估难点：难点：社区组织工作技巧社区组织工作技巧一、社区宣传教育与传媒利用一、社区宣传教育与传媒利用(一一)社区宣传教育社区宣传教育l宣传教育是社区工作者必须精通的一宣传教育是社区工作者必须精通的一种工作方法，因为社区互助、领袖培种工作方法，因为社区互助、领袖培养、社会行动、政策倡议、推广都离养、社会行动、政策倡议、推广都离不开宣传教育，社区工作者
2、通过对居不开宣传教育，社区工作者通过对居民进行教育及传播有效的方法，可以民进行教育及传播有效的方法，可以提升居民的意识和能力，去争取自身提升居民的意识和能力，去争取自身环境的改善。环境的改善。一、社区宣传教育与传媒利用一、社区宣传教育与传媒利用l（一）社区宣传教育（一）社区宣传教育l1.目的和意义目的和意义l2.指导思想和目标指导思想和目标l3.对象及重点对象及重点l4.宣传动员的方法宣传动员的方法一、社区宣传教育与传媒利用一、社区宣传教育与传媒利用l（二）传播媒介与运用（二）传播媒介与运用l1.制定媒介策略制定媒介策略,发展媒介关系发展媒介关系l其中传媒与工作者的关系可能有两种其中传媒与工作
3、者的关系可能有两种:”双向双向不对称不对称”、“双向双向对称对称”一、社区宣传教育与传媒利用一、社区宣传教育与传媒利用l2.制造媒介事件，吸引传媒报道制造媒介事件，吸引传媒报道l3.运用传媒的途径和技巧运用传媒的途径和技巧l(1)邀请记者与撰写新闻稿邀请记者与撰写新闻稿l(2)记者招待会记者招待会l(3)接受传媒访问接受传媒访问l(4)运用社区媒体运用社区媒体二、居民活动组织二、居民活动组织l（一）群众发动（一）群众发动l1.目的目的l群众参与是社区工作的重要价值观念群众参与是社区工作的重要价值观念,居民参与制定影响其生活的政策和措居民参与制定影响其生活的政策和措施不仅是民主的体现施不仅是民主
4、的体现,而且群众本身才而且群众本身才是自身需要和感受的最佳和最重要的是自身需要和感受的最佳和最重要的诠释者。诠释者。二、居民活动组织二、居民活动组织l2.步骤步骤l准备准备l开始接触开始接触l鼓动群众情绪鼓动群众情绪l要求群众参与要求群众参与l提醒群众参与提醒群众参与l群众参与群众参与二、居民活动组织二、居民活动组织l3.方法方法l直接接触直接接触l间接发动间接发动l4.劝服技巧劝服技巧二、居民活动组织二、居民活动组织l（二）召开居民会议（二）召开居民会议l1.居民会议的作用居民会议的作用l2.会议步骤会议步骤l3.会议主持的技巧会议主持的技巧l4.会议的组织要点会议的组织要点三、社区领袖的培
5、训三、社区领袖的培训l社区领袖的特点：社区领袖的特点：l热爱人群；易交朋友；善于聆听；易热爱人群；易交朋友；善于聆听；易与别人建立良好的人际关系；勤奋工与别人建立良好的人际关系；勤奋工作；乐于助人；表达能力强；思想开作；乐于助人；表达能力强；思想开放，不故步自封；勇敢面对困难；律放，不故步自封；勇敢面对困难；律己以严；自我认同感强；协助别人建己以严；自我认同感强；协助别人建立自信；有广阔视野，具有历史感和立自信；有广阔视野，具有历史感和前瞻性；善于处理压力。前瞻性；善于处理压力。三、社区领袖的培训三、社区领袖的培训l培训技巧：培训技巧：l鼓励参与；给予鼓励和肯定；鼓励参与；给予鼓励和肯定；l宣
6、传当家作主的精神；宣传当家作主的精神；l建立民主的领导氛围和精神；建立民主的领导氛围和精神；l不断提供居民领袖学习的机会；不断提供居民领袖学习的机会；l建立从检讨中学习改进的习惯；建立从检讨中学习改进的习惯；l建立居民领袖权责分工的意识；建立居民领袖权责分工的意识；l培养理性讨论，充分沟通和尊重少数的领培养理性讨论，充分沟通和尊重少数的领导作风。导作风。四、志愿者队伍的培训四、志愿者队伍的培训l（一）志愿者工作的目的和意义一）志愿者工作的目的和意义社会方面：造福社会，将爱心奉献给社会，减轻社社会方面：造福社会，将爱心奉献给社会，减轻社会的负担，为社会节省资源；会的负担，为社会节省资源；服务对象
7、方面，给服务对象送去关怀，帮助弱势群服务对象方面，给服务对象送去关怀，帮助弱势群体，使其生活更加美好；体，使其生活更加美好；自身方面，提高了自己，锻炼了自己，提升了自身自身方面，提高了自己，锻炼了自己，提升了自身的价值，体验了成长。的价值，体验了成长。四、志愿者队伍的培训四、志愿者队伍的培训l（二）志愿者招募二）志愿者招募l1.目的目的l2.招募志愿者的方法招募志愿者的方法l3.甄选志愿者的技巧甄选志愿者的技巧四、志愿者队伍的培训四、志愿者队伍的培训l（三）训练三）训练l1.训练和目的训练和目的l2.策划志愿者训练策划志愿者训练l3.训练的安排训练的安排l4.训练的策略训练的策略l5.志愿者训
8、练管理实务志愿者训练管理实务五、社区资源整合五、社区资源整合（一）资源共享精神是社区建设的真（一）资源共享精神是社区建设的真谛谛1.资源共享可以增强社区的服务功能，提高居民群资源共享可以增强社区的服务功能，提高居民群众的生活质量；众的生活质量；2.资源共享可以增强社区的凝聚力；资源共享可以增强社区的凝聚力；3.资源共享可以丰富社区文体活动。资源共享可以丰富社区文体活动。五、社区资源整合五、社区资源整合l（二）有效开发和利用社区政治资（二）有效开发和利用社区政治资源源l社区政治资源是指在我国城市社区内任何社区政治资源是指在我国城市社区内任何具有政治交换价值，可资维持城市基层政具有政治交换价值，可
9、资维持城市基层政治稳定、推动政治发展的物质或非物质因治稳定、推动政治发展的物质或非物质因素。素。五、社区资源整合五、社区资源整合l在当前推进社区资源共享中，必须树立在当前推进社区资源共享中，必须树立“四种意识四种意识”l1.”资源资源”意识意识l2.”经营经营”意识意识l3.”效益效益”意识意识l4.”前瞻前瞻”意识意识五、社区资源整合五、社区资源整合l建立政府主导、社区居委会主办、社会力建立政府主导、社区居委会主办、社会力量支持、社区居民广泛参与的运行机制是量支持、社区居民广泛参与的运行机制是社会性区资源共享得以实现的途径。在这社会性区资源共享得以实现的途径。在这个过程中，要发挥四方面的作用
10、个过程中，要发挥四方面的作用l1.发挥政府的主导作用发挥政府的主导作用l2.发挥社区居委会的主体作用发挥社区居委会的主体作用l3.发挥社区单位的协同作用发挥社区单位的协同作用l4.发挥信息技术的整合作用发挥信息技术的整合作用第四节第四节 社区项目的评估社区项目的评估一、评估目的、评估目的l容许工作者监测有关程序的实施和进行；容许工作者监测有关程序的实施和进行；l提供资料去帮助了解程序所面对的问题提供资料去帮助了解程序所面对的问题和困难，并从中找出可以改善的地方；和困难，并从中找出可以改善的地方；l检查程序的表现，从而选择对参加者更检查程序的表现，从而选择对参加者更有效果的服务和计划。有效果的服
11、务和计划。第四节第四节 社区项目的评估社区项目的评估l二、评估过程及步骤二、评估过程及步骤1.确定程序目标确定程序目标2.建立成果量度准则建立成果量度准则3.选择适当的研究涉及选择适当的研究涉及4.选择适合的资料收集方法选择适合的资料收集方法5.评估项目的有效性。评估项目的有效性。第四节第四节 社区项目评估社区项目评估三、评估设计三、评估设计要构思一个完成的项目评估方案，下面六个要构思一个完成的项目评估方案，下面六个问题必须要处理的：问题必须要处理的：1.项目评估的主要评估问题和项目达到的标项目评估的主要评估问题和项目达到的标准是什么？准是什么？2.评估的自变项和干预变项是什么？评估的自变项和干预变项是什么？3.哪些对象会被包括在评估当中？哪些对象会被包括在评估当中？4.是否包括控制组？是否包括控制组？5.什么时候进行测量什么时候进行测量?6.测量的频率如何测量的频率如何?评估方法评估方法第四节第四节 社区项目的评估社区项目的评估l四、评估方法四、评估方法n过程评估n成果评估n效益评估思考题l结合香樟园社区情况，说一说怎么样对社区资源整合？l任选一社区，组织一居民活动，要求居民参与积极性高。
