1、项目三项目三 任务七任务七 网络沟通网络沟通网络沟通给我们带来了哪些革命性的影响？网络沟通体现在哪些方面？网络沟通有哪些注意事项与技巧？目 录一一、走进网络沟通、走进网络沟通二二、电子邮件沟通、电子邮件沟通三三、网络电话沟通、网络电话沟通四四、网络传真沟通、网络传真沟通五五、网络信息沟通、网络信息沟通 六、即时通信沟通六、即时通信沟通 1.众多的网络用户形成了庞大的交际圈2.网络聊天具有一定的心理疏导功能3.网络沟通的成本更为低廉4.网络功能进一步扩展5.满足多样化的需求6.更为便捷和灵活（一）电子邮件沟通的主要特点1费用低、速度快，形式多样2不受时间限制3可以实现一对多的邮件传递（二）电子邮
2、件沟通的书写要求1.称呼2.标题3.正文4.落款5.签名档6.附件7.抄送（三）注意电子邮件沟通的安全5.垃圾邮件过滤器垃圾邮件过滤器4.合理运用反病毒工具合理运用反病毒工具3.加密加密2.防火墙防火墙1.客户端安全设置客户端安全设置（一）电子邮件沟通的主要特点（1）通过网络显示的电脑与电脑之间的语音通信，如skype、phone+、QQ语音、KC电话、阿里通等（2）回拨电话。（3）融合通信。1.免费免费电话电话 网络电话的核心技术是信令技术与RTP(实时传输协议)媒体流传输两部分。2.网络电网络电话会议话会议（二）网络电话沟通的技巧网络传真（Internet Facsimile）也称电子传真
3、，英文称作efax，是传统电信线路（PSTN）与软交换技术（NGN）的融合，网络传真是基于PSTN（电话交换网）和互联网络的传真存储转发，也称电子传真。1 发送网络传真2 接收网络传真3 收发网络传真的注意事项1.网络信息的发布方式（1）专业性、行业性的网站。（2）人气较旺的论坛。（3）各种网络空间。2.网络信息发网络信息发布的注意事项布的注意事项（1）平台选择要做好。（2）标题要生活标准化。（3）内容一定要用心写。（4）充分利用多媒体资源。（5）网一定要撒得广。（6）发布要讲规矩。（一）即时通信沟通的特点123传播及传播及时，互时，互动性强动性强现实和虚拟的桥梁传播方传播方式多样，式多样，传播效传播效果好果好（二）即时通信沟通的注意事项 1.称呼、称谓莫乱用2.语气助词要慎用3.图片表情要慎发4.聊天速度要适当5.字号、字体莫乱改6.语言要规范7回复要及时1.电子邮件书写有哪些规范要求？2.发布网络信息有哪些注意事项？3.微信、QQ聊天在商务沟通中应注意什么？
