1、PAIN POINT ANALYSIS 用户使用过程中感到痛苦的接触点where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use where users宣讲人：某某某 时间：20XX.XX用户痛点分析目录目录01什么是痛点02痛点的本身03痛点与需求04痛点与问题05痛点的挖掘PAIN POINT ANALYSIS什 么 是 痛 点什 么 是 痛 点第一部分where users feel pain during use where users feel pain during use pa
2、in during use where users01什么是痛点不满的、让人感到痛苦的接触点。03痛点：用户的疼痛的点，用户在使用产品的过程中抱怨、01被大多数人反复表述过的一个有待产品去解决的问题、02有待去实现的愿望。04什么是痛点用户的疼痛的点，用户在使用产品的过程中抱怨抱怨被大多数人反复表述过的一个有待产品去解决的问题问题痛 点 的 本 身痛 点 的 本 身第二部分where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use where users02痛点的本身痛点对应痛点对应痛点对应
3、的是点而不是面找准切入点找准切入点不需要面面俱到要找准切入点。提出需求提出需求痛点不能是用户直接提出的需求解决方法解决方法解决方法不需要完美痛 点 与 需 求痛 点 与 需 求第三部分where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use where users03痛点与需求源于需求痛点的源泉必然结果痛点来源于需求，并与需求相辅相成。需求是痛点的源泉痛点是需求发展到某一阶段的必然结果。痛点与需求需求：我想要什么。痛点与需求痛点与需求痛点：我想要什么，得不到，但是我还是想要。痛点与需求的思
4、考痛点与需求痛点需求痛点需求痛点来源于需求，并与需求相辅相成。1234需求是痛点的源泉痛点是需求发展到某一阶段的必然结果。得不到，但是我还是想要。痛 点 与 问 题痛 点 与 问 题第四部分where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use where users04痛点与问题由痛点引发问题一个痛点可以对应多个问题痛点隐藏着问题痛点存在人们的反馈中引发引发问题问题隐藏隐藏问题问题客户客户反馈反馈痛 点 的 挖 掘痛 点 的 挖 掘第五部分where users feel pain d
5、uring use where users feel pain during use pain during use where users05痛点的挖掘01痛点的挖掘03主动找用户交流02用户的抱怨反馈04场景分析痛点的挖掘优先级优先级分类准则：四象限重要+紧急用户群根据用户群体，受益人优先级紧急情况根据项紧急情况PAIN POINT ANALYSIS 用户使用过程中感到痛苦的接触点where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use where users演 示 完 毕 感 谢 您
6、 的 观 看用户痛点分析感谢您的下载，本感谢您的下载，本PPTPPT模板内容均可自由替换和编辑。模板内容均可自由替换和编辑。Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.本本PPTPPT模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换
7、和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动力与源泉。力与源泉。This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.Thank you again for your download.With your su
8、pport,it is the driving force and source of our continuous Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous progress.progress.PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，大家都喜欢说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。
