1、文化铸造百年老店文化铸造百年老店 企业文化与百年老店的理解企业文化与百年老店的理解 开场引言，互动问答分析学习培训的目的。开场引言，互动问答分析学习培训的目的。企业的四种赢利模式企业的四种赢利模式 一流企业卖文化一流企业卖文化 二流企业卖技术二流企业卖技术 三流企业卖服务三流企业卖服务 四流企业卖产品四流企业卖产品 什么是企业文化？什么是企业文化？什么是百年老店？什么是百年老店？百年老店指商家成立时间悠久，诚信经营百年老店指商家成立时间悠久，诚信经营，产品服务独有特色的商业企业，虽然历，产品服务独有特色的商业企业，虽然历经百年沧桑，但企业的名号及所提供的产经百年沧桑，但企业的名号及所提供的产品
2、或服务仍受到百姓的信赖和欢迎。品或服务仍受到百姓的信赖和欢迎。中国知名百年老店中国知名百年老店 北京六必居酱园北京六必居酱园 北京全聚德烤鸭北京全聚德烤鸭 烟台张裕葡萄酿酒烟台张裕葡萄酿酒 北京兴鑫工艺品厂北京兴鑫工艺品厂 五粮液集团有限公司五粮液集团有限公司 贵州茅台酒股份有限公贵州茅台酒股份有限公司司 香港李锦记集团有限公司香港李锦记集团有限公司 京城清宫素菜老字号京城清宫素菜老字号-全素斋全素斋 亨得利钟表商店亨得利钟表商店 上海老凤祥银楼上海老凤祥银楼 杭州民生药业集团有限公司杭州民生药业集团有限公司 杭州楼外楼杭州楼外楼 王致和集团王致和集团 北京同仁堂北京同仁堂 上海上海吴良材眼镜
3、公司吴良材眼镜公司为什么要做百年老店？为什么要做百年老店？做百强企业不如做百年老店做百强企业不如做百年老店活着才是最重要活着才是最重要 每一家百年老店的背后都有一整套完每一家百年老店的背后都有一整套完整的企业文化。整的企业文化。做百年老店就一定要做百年文化，文化的认知度远高与产品的认知度。安利、玫琳凯，或者保险公司的员工一出现，你就能感觉到他是这个公司的人。为什么？因为他们身上随时展现着这个公司的企业文化。企业员工手册是企业文化的企业员工手册是企业文化的集中体现，是企业文化的现集中体现，是企业文化的现实承载。实承载。联想企业集团员工手册联想企业集团员工手册 联想核心企业文化联想核心企业文化 官
4、之初，性本服从官之初，性本服从 不重过程重结果，不重苦劳重功劳不重过程重结果，不重苦劳重功劳富士康核心企业文化：富士康核心企业文化：要想放松先病休，要想放松先病休，要想加薪先跳楼要想加薪先跳楼 亨得利企业文化亨得利企业文化 企业精神：企业精神：生意与信誉同领，生意与信誉同领，商品与人品共纯。商品与人品共纯。服务宗旨：服务宗旨：宁可自己麻烦千万遍，宁可自己麻烦千万遍，不让顾客感到不方便。不让顾客感到不方便。宁可自己吃点亏，宁可自己吃点亏，不让顾客受损失。不让顾客受损失。员工敬业精神：员工敬业精神：热爱企业、严正纪律、热爱企业、严正纪律、勤奋工作、善待顾客、勤奋工作、善待顾客、乐于助人！乐于助人！
5、企业格言：企业格言：没有红灯的禁行，哪有绿灯的通行；没有红灯的禁行，哪有绿灯的通行；没有制度的约束，哪有营销的畅通。没有制度的约束，哪有营销的畅通。企业格言：企业格言：先管好管人的人，是管好企业的根本。先管好管人的人，是管好企业的根本。不管是做人还是做企业，要坚守的一不管是做人还是做企业，要坚守的一种东西就是种东西就是 诚信与责任。诚信与责任。企业格言：企业格言：有竞争，就会有淘汰，有竞争，就会有淘汰，没有淘汰就不会有进步。没有淘汰就不会有进步。一个企业最大的危机就是失去一个企业最大的危机就是失去 创新的动力和激情。创新的动力和激情。企业格言：企业格言：对于一个没有危机感的企业来说，危机就对于
6、一个没有危机感的企业来说，危机就是灾难，对于一个有危机感的企业来说，是灾难，对于一个有危机感的企业来说，危机恰恰能促进企业更快的创新与成长。危机恰恰能促进企业更快的创新与成长。名牌企业一定能给顾客提供比一般企业更名牌企业一定能给顾客提供比一般企业更多的价值或利益，而知名品牌就是价值和多的价值或利益，而知名品牌就是价值和利益。利益。如果企业把握了这一点，它将使你永远立如果企业把握了这一点，它将使你永远立于市场竞争的不败之地。于市场竞争的不败之地。亨得利员工手册部分条款解读亨得利员工手册部分条款解读。落实员工手册需要具备优秀的职业素养。落实员工手册需要具备优秀的职业素养。职业素养必备的五个尊重职业
7、素养必备的五个尊重 尊重你的公司：因为你的公司给你提供了赢利的平台尊重你的公司：因为你的公司给你提供了赢利的平台 搭台唱戏，不要往自己喝水的井里吐口水搭台唱戏，不要往自己喝水的井里吐口水 尊重你的产品：因为你的产品给你提供了赢利的介质尊重你的产品：因为你的产品给你提供了赢利的介质 尊重你的客户：因为你的客户给你提供了赢利的来源尊重你的客户：因为你的客户给你提供了赢利的来源 举例：服务员的回答举例：服务员的回答 尊重你的同事：因为你的同事给你提供了赢利的帮助尊重你的同事：因为你的同事给你提供了赢利的帮助 尊重你自己：因为以上这一切都要靠你自己才能做到尊重你自己：因为以上这一切都要靠你自己才能做到
8、 小结问题：员工与公司的关系小结问题：员工与公司的关系 优质员工的八条职业观念：优质员工的八条职业观念：一、不重过程重结果，不重苦劳重功劳。一、不重过程重结果，不重苦劳重功劳。对应：没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳。对应：没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳。二、只有你关心别人，别人才会关心你二、只有你关心别人，别人才会关心你 对应舍得关系对应舍得关系 三、被困难所阻碍，不是因为困难太强大，而三、被困难所阻碍，不是因为困难太强大，而 是因为目标太渺小是因为目标太渺小 图示解析图示解析 四、暗示比明示更重要四、暗示比明示更重要 五、错过台上一分钟，白练台下十年功五、错过台上一分钟，白练台下十年功 对应：台上一分钟，台下十年功对应：台上一分钟，台下十年功 六、要坐金板凳，先坐冷板凳六、要坐金板凳，先坐冷板凳 乔丹乔丹 七、用正确的态度审视他人与自己七、用正确的态度审视他人与自己 人字分析人字分析 八、以老板的心态做事，某天你会成为一个八、以老板的心态做事，某天你会成为一个 成功的老板成功的老板 人生公司人生公司传承商业智慧传承商业智慧 网联商界盛景网联商界盛景
