1、社群运营的艺术社群运营的艺术演讲人2020-12-01代序代序 魅力型连接者和群体智慧魅力型连接者和群体智慧01代序 魅力型连接者和群体智慧人工智能和人类群体智慧的组合如何获取群体智慧？代序 魅力型连接者和群体智慧人工智能和人类群体智慧的组合深蓝打败卡斯帕罗夫，诞生“半人马”选手01彼得蒂儿在PayPal和plantir运用人机合作策略02王煜全：美军用脑波设备将多名士兵大脑联网，快速检查卫星图片中的可疑设备03人工智能和人类群体智慧的组合010203深蓝打败卡斯帕罗夫，诞生“半人马”选手彼得蒂儿在PayPal和plantir运用人机合作策略王煜全：美军用脑波设备将多名士兵大脑联网，快速检查卫
2、星图片中的可疑设备代序 魅力型连接者和群体智慧如何获取群体智慧？成为魅力型连接者02建立智慧社群01如何获取群体智慧？建立智慧社群成为魅力型连接者第一，展示自己，让自己看上去像一个值得投资的项目。第二，请教他人，给他人一个投资自己的机会。新人指南第一，教学相长，通过分享知识来提升自己。第二，见贤思齐，利用同侪功力来提高效率。“老鸟”手册第一，你打算解决什么样的问题。第二，你打算建立一个什么样的社群。群主攻略推荐序推荐序 道当有道道当有道02推荐序 道当有道引言引言03引言 导语导语 本书灵感本书灵感04导语 本书灵感第一章第一章 理解社群理解社群05第一章 理解社群社群不光需要共同点，还需要社
3、群成员互相关心。第二章第二章 界线原则界线原则06第二章 界线原则内圈特权：开场发言、邀请客人、调度事件、预留位置、教授技能。为内部人员保留的区域，则是内圈。04 为来访者建立一个探索空间，鼓励外来者的探索。03 一个社群需要通过至少一个或是多个价值观来进行界定。02 界线指的是一条内部人员以及外部人员之间的公认公界线。01 内圈和外圈之间需要设置守门人，来引导/筛选新人。05第三章第三章 入会原则入会原则07第三章 入会原则入会仪式，是指任何被视为正式认证及欢迎加入社群的活动。01入会仪式帮助成员清楚了解谁属于这个社群，为他们跨过界线、进入内圈的旅途画上一个句点。02第四章第四章 仪式原则仪
4、式原则08第四章 仪式原则仪式是指任何一项标志着某个时段或某个事件的特殊性或重要性的活动。第四章 仪式原则仪式通常依赖特殊的符号，且会对人们的感情产生重要的影响。归属感、信任感、被欣赏和受欢迎的感觉。第四章 仪式原则仪式中，安静具有强大的效力。仪式的基本格式开头结尾主体欢迎说明意图提及一项传统解释活动流程和给出说明仪式的基本格式开头主体u分享见解u邀请参与仪式的基本格式结尾u致谢u送客仪式的基本格式第五章第五章“神殿神殿”原则原则09第五章“神殿”原则神殿，是指有着共同价值的人们用来举行社群仪式的一个地方。神殿代表着社群的力量和正统性。一个神圣的场所，为特殊用途专门预留的空间。打造临时神圣空间
5、的方法。界线，布置一些能够划定空间界限的东西。邀请，对于仪式有重要意义的人，要受到特别的到场邀请。衣着，前往神圣空间的时候，人们会穿上特别的衣服。灯光，灯光打在人们应当注意的地方。声音，安静具有强效。高度，对于仪式重要的人或物应该被置于高处。第六章第六章 故事原则故事原则10第六章 故事原则故事是人类进行学习的最有效的方式。社群中分享故事，可以加深社群的联系。故事是现任成员、未来成员及圈外人了解社群价值观的方式。起源故事，解释了事情是怎么样开始的，是所有故事中最重要的。价值观故事，关于价值观如何表达以及如何影响现实生活的故事。脆弱感的故事，社群成员间分享脆弱感故事，能帮助成员之间结成坚固纽带。
6、第六章 故事原则个人故事，成员需要有机会分享自己的故事，这可以让他们感觉自己得到了关注和理解。第七章第七章 符号原则符号原则11第七章 符号原则 符号是建立社群强有力的工具，能够很快提醒自己在社群中的价值观、身份及义务。符号非常方便，可以代表千言万语。符号不可设计的太浅显，浅显的符号留出的诠释空间有限。意图，告知受领者你赠予信物的原因。标志性，告知受领者信息对你代表着什么。联系未来，告知受领者你希望这份信物能够对她提供什么支持。发放信物的原则第八章第八章 内圈原则内圈原则12第八章 内圈原则每个人都想跻身于负有盛名的内圈之中，这种渴望的力量非常强大。对下一个圈子永无止境的追求，可能成为一个危险
7、的陷阱。常用的递进层级 来访者，或许不关心任何人，知识来寻找新奇或有趣体验的。新人，只关心自己，希望取得个人成就和认证。成员，关心自己的同伴，为团队寻求成就和尊重。资深成员，关心社群中身处各级的所有成员，希望整个社群赢得成就和尊重。主人，关心整个世界，努力帮助来自全世界的人融入社群之中，并为创造一个生机勃勃的世界而努力。成熟的社群需要提供机会，让成员们进入一系列的内圈之中。内圈陷阱：更私密的内圈永远存在，因此我们的目标永远无法达成。第九章第九章 识别不健康的社群识别不健康的社群13第九章 识别不健康的社群有害社群的特征健康社群的特征第九章 识别不健康的社群有害社群的特征只有领导者才具有绝对的道
8、德权威。01领导者对任何人都不负责。02成员必须毫无异议地服从领导者。03异教鼓励与外界隔绝。04拥有严重对立的世界观。05最终的道德评判权属于团体。06有害社群的特征u对于扩充人员的痴迷在团队中风靡。第九章 识别不健康的社群第九章 识别不健康的社群健康社群的特征领导者具有有限的道德权威。01对于领导者的忠诚要以成员生活中的其他责任为界限和参照。02社群与外界是有交集的。03成员可以随时退出社群。04领导者需要承担责任。05道德许可是有所限制的。06健康社群的特征u扩充社群与其他优先事项同样重要。第九章 识别不健康的社群第十章第十章 在线管理社群的智慧在线管理社群的智慧14第十章 在线管理社群的智慧社群要对界线和意图有一个明确的认知。解决冲突的机制要价廉而易于使用。社群要对不遵守社群规范的人设有不同程度的惩处方法。回报和成本要成一定的比例。决策是大家共同做出的。社群要有效监控违反规定和“搭便车”的人。第十章 在线管理社群的智慧对于那些隶属于更大组群和网络的团队，相关团队之间的协调必不可缺。02组织权力只需经过最低程度的认证。01后记后记 终点与开端终点与开端15后记 终点与开端附录附录A 领导者问题清单领导者问题清单16附录A 领导者问题清单附录附录B 晚餐社群案例研究晚餐社群案例研究17附录B 晚餐社群案例研究感谢聆听感谢聆听
