1、u 1了解秘书学与公共关系学及礼仪的内在联系;u 2熟悉秘书公关与礼仪的主要内容和特点;u 3充分认识学习秘书公关与礼仪的重要意义;u 4掌握学习秘书公关与礼仪的方法要领。绪论绪论 第一节秘书学与公关学及礼仪的密切关系 第二节秘书公关与礼仪的内容体系 第三节学习秘书公关与礼仪的重要意义 第四节学习秘书公关与礼仪的主要方法第一节第一节秘书学与公关学及礼仪的密切关系秘书学与公关学及礼仪的密切关系p 一、两门学科在职业实践上能够融会贯通一、两门学科在职业实践上能够融会贯通第一节第一节秘书学与公关学及礼仪的密切关系秘书学与公关学及礼仪的密切关系p 二、两门学科具有相同的理论基石二、两门学科具有相同的理
2、论基石秘书学和公共关系学都是综合性应用科学从理论角度看两门学科的相似性第一节第一节秘书学与公关学及礼仪的密切关系秘书学与公关学及礼仪的密切关系p 三、两门学科具有相同的工作方法三、两门学科具有相同的工作方法对策式方对策式方法法预测式方预测式方法法创新式方创新式方法法第一节第一节秘书学与公关学及礼仪的密切关系秘书学与公关学及礼仪的密切关系p 四、会议会展活动是秘书与办关工作的共同任务四、会议会展活动是秘书与办关工作的共同任务会议会展、接待参观等活动的策划与实施，是公关工作和秘书工作的共同任务。公关中的新闻发布会、沟通性会议、宴会、展览会等，在沟通协调组织与公众关系，提高组织知名度和美誉度，树立企
3、业良好形象方面起到了重要作用。第一节第一节秘书学与公关学及礼仪的密切关系秘书学与公关学及礼仪的密切关系p 五、综合素质培养是秘书与办关职业的共同目标五、综合素质培养是秘书与办关职业的共同目标“素质”一词本源为沟通的层次和传达的印象品位，分为专业素质和社会素质。人的素质既有先天因素，又靠后天学习，包括性格、气质、能力、智慧、经验、品德等要素。第一节第一节秘书学与公关学及礼仪的密切关系秘书学与公关学及礼仪的密切关系p 六、重视礼仪形象是秘书与办关职业的共同要求六、重视礼仪形象是秘书与办关职业的共同要求公关和秘书部门都是组织的“门面”和“窗口”，公关与秘书工作的性质决定了其从业人员在工作中要和不同的
4、人打交道，要出席各式各样的场合。仪表形象便成为公关与秘书工作中举足轻重的因素。第二节第二节秘书公关与礼仪的内容体系秘书公关与礼仪的内容体系p 一、秘书公关与礼仪的设计思路一、秘书公关与礼仪的设计思路本教材不同于已出版的同类教材的内容体系，编写者试图将公共关系和礼仪知识尽可能地与秘书工作实践融为一体，按照它们之间的内在联系，构建内容体系，避免出现挂着秘书的牌子，只将公关与礼仪知识拼凑到一起的“两张皮”现象。当然，任何学科知识都有其自身的结构体系，不可随意将它们打乱秩序或割裂开来。第二节第二节秘书公关与礼仪的内容体系秘书公关与礼仪的内容体系p 二、秘书公关与礼仪的主要内容二、秘书公关与礼仪的主要内
5、容(一)秘书形象礼仪(二)秘书交往礼仪(三)秘书接待礼仪(四)秘书涉外礼仪(五)秘书与民族宗教礼仪(六)秘书公关工作(七)秘书公关工作程序(八)秘书公共关系协调(九)秘书的人际沟通与公关礼仪(十)公关专题活动与秘书礼仪(十一)秘书与组织形象塑造(十二)秘书与公关危机处理第二节第二节秘书公关与礼仪的内容体系秘书公关与礼仪的内容体系p 三、秘书公关与礼仪的主要特点三、秘书公关与礼仪的主要特点公关与礼公关与礼仪相结合仪相结合理论与实理论与实践相结合践相结合科学与艺科学与艺术相结合术相结合第三节第三节学习秘书公关与礼仪的重要意义学习秘书公关与礼仪的重要意义以礼怡情，获得公关效应以礼塑象，展示完美自我以礼益智，渗透人文精神以礼显德，提升人格魅力第四节第四节学习秘书公关与礼仪的主要方法学习秘书公关与礼仪的主要方法了解理抢体系熟悉实务技巧掌握学习要点
