1、 第一章第一章 物流信息管理概述物流信息管理概述 2022-8-4物流信息管理1本章主要内容：本章主要内容：第一节第一节 物流与物流信息物流与物流信息第二节第二节 物流信息系统物流信息系统2022-8-4物流信息管理2知识要求知识要求 了解物流、物流信息、物流信息管理与物流信息系统的概念；了解物流及物流信息的分类；熟悉物流信息特征与作用；了解物流系统与物流信息之间的关系；掌握典型的物流信息系统功能和结构。技能要求技能要求 掌握物流信息系统的总体特征；学会架构典型的物流信息系统。2022-8-4物流信息管理3 信息化构建了当当的商场，搭建了销售渠道，同时它又是信息化构建了当当的商场，搭建了销售渠
2、道，同时它又是当当连接供应商、客户、配送服务的纽带。当当连接供应商、客户、配送服务的纽带。“没有信息化，就没有信息化，就没有当当今天的业务没有当当今天的业务”，当当网联合总裁俞渝这样评价。，当当网联合总裁俞渝这样评价。提出问题：提出问题：什么是物流信息？物流信息有哪些特征？信息时代的物流什么是物流信息？物流信息有哪些特征？信息时代的物流信息管理系统有什么功能和特点？信息管理系统有什么功能和特点？2022-8-4物流信息管理4u一、物流的定义和分类一、物流的定义和分类u物流的定义物流的定义：u 以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（注：包括以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（注：包括原材料
3、、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要地转移的原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。信息处理等活动。2022-8-4物流信息管理5u 物流的分类：物流的分类：u1.按空间分类按空间分类u u 3.按作用分类按作用分类u2.按作用分类按作用分类社会物流社会物流 行业物流行业物流 企业物流企业物流 国内物流国内物流 地区物流地区物流 供应物流供应物流 销售物流销售物流 回收物流回收物流 生产物流生产物流 废弃物流废弃物流 2022-8-4物流信息管理6u（一
4、）（一）物流的功能与构成要素物流的功能与构成要素u1、物流的功能、物流的功能组织“实物”进行物理性的流动 实现对用户的服务 2、物流的构成要素、物流的构成要素 物流活动的构成要素除了实现物质、商品空间移动的输送以及时间移动的运输、配送以及时间移动的仓储这两个中心要素外，还有为物流的顺利进行而开展的加工、包装、搬运、信息等要素。2022-8-4物流信息管理7u（二）（二）物流的特征物流的特征u1、网络化、网络化2、信息化、信息化3、自动化、自动化4、智能化、智能化5、柔性化、柔性化 2022-8-4物流信息管理8u（一）物流信息的定义（一）物流信息的定义 物流信息所包含的内容可以从广义和狭义来考
5、虑。物流信息所包含的内容可以从广义和狭义来考虑。1.从狭义上看，从狭义上看，物流信息是指与物流活动（如运输、仓储等）物流信息是指与物流活动（如运输、仓储等）相关的信息。在物流活动过程中，货物的仓储、搬运、装卸、相关的信息。在物流活动过程中，货物的仓储、搬运、装卸、流通加工、运输，都需要详尽和准确的信息，物流信息对各流通加工、运输，都需要详尽和准确的信息，物流信息对各种管理和各项活动起到了保障作用，从而用以全面管理、传种管理和各项活动起到了保障作用，从而用以全面管理、传递和交换物流信息。递和交换物流信息。2.从广义上看，从广义上看，物流信息不仅与物流活动有关，而且包含其他物流信息不仅与物流活动有
6、关，而且包含其他与流通活动有关的信息，如商品计划预测信息、动态分析信与流通活动有关的信息，如商品计划预测信息、动态分析信息、商品交换信息等。息、商品交换信息等。2022-8-4物流信息管理9u1、按信息沟通方式分类、按信息沟通方式分类u2、按信息领域分类、按信息领域分类u3、按信息作用分类、按信息作用分类u4、按信息加工程度分类、按信息加工程度分类u5、按应用领域分类、按应用领域分类2022-8-4物流信息管理10u（一）物流信息的特征（一）物流信息的特征来源广、信息量大 动态性强、更新快 信息种类多 （二）物流信息的作用（二）物流信息的作用支持业务活动 支持业务控制 支持工作协调 支持战略决
7、策 2022-8-4物流信息管理11u（一）物流系统对物流信息的要求（一）物流系统对物流信息的要求u信息充足 u信息准确 u通信顺畅 u（二）物流信息对物流系统的作用（二）物流信息对物流系统的作用u可得性 u精确性u及时性u灵活性2022-8-4物流信息管理12u一、信息系统的概念一、信息系统的概念 u 信息系统是一种由人、计算机信息系统是一种由人、计算机(包括网络包括网络)和和管理规则组成的集成化系统。该系统利用计算机软管理规则组成的集成化系统。该系统利用计算机软硬件，手工规程，分析、计划、控制和决策用的模硬件，手工规程，分析、计划、控制和决策用的模型、数据，及时、正确地收集加工、存储、传递
8、和型、数据，及时、正确地收集加工、存储、传递和提供信息，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供支持。提供支持。2022-8-4物流信息管理13u二、信息系统的基本功能二、信息系统的基本功能收收集集整整理理存存储储加加工工查查询询传传输输信息系统功能信息系统功能输输出出2022-8-4物流信息管理14物流数据处理过程物流数据处理过程信息系统的基本功能可以概括为五个方面：信息系统的基本功能可以概括为五个方面：数据搜集、数据存数据搜集、数据存储、数据加工、数据传输、数据输出。储、数据加工、数据传输、数据输出。从客观上看，信息从被要求到获得，再到使用，反映了
9、一从客观上看，信息从被要求到获得，再到使用，反映了一个生命周期；从主观上看，实际上这是对信息的处理过程。个生命周期；从主观上看，实际上这是对信息的处理过程。2022-8-4物流信息管理15物流数据处理过程物流数据处理过程1数据收集数据收集 收集数据是数据处理的第一步，它的正确性直接收集数据是数据处理的第一步，它的正确性直接影响到数据处理，决定着数据处理结果的质量，是我影响到数据处理，决定着数据处理结果的质量，是我们做好后期一切工作的基础和依据。正如人们所说的们做好后期一切工作的基础和依据。正如人们所说的“进去的是垃圾，出来的也是垃圾进去的是垃圾，出来的也是垃圾”，因而数据收集，因而数据收集的工
10、作异常重要。的工作异常重要。数据的收集通常包括数据的数据的收集通常包括数据的识别、整理、表达和识别、整理、表达和录入。录入。2022-8-4物流信息管理16物流数据处理过程物流数据处理过程2数据存储数据存储 数据的存储就是将录入的数据存储在系统数据的存储就是将录入的数据存储在系统中，以供长期使用，它需要确定数据存储的介中，以供长期使用，它需要确定数据存储的介质质(硬盘、软盘等硬盘、软盘等)、存储方式、存储方式(数据文件方式、数据文件方式、数据库方式数据库方式)、存储时间、存储内容、存储地方、存储时间、存储内容、存储地方等。实际工作中应特别注意数据存储的安全性等。实际工作中应特别注意数据存储的安
11、全性和可靠性。和可靠性。2022-8-4物流信息管理17物流数据处理过程物流数据处理过程3数据加工数据加工 数据加工是根据信息需求者的工作特点和数据加工是根据信息需求者的工作特点和需要，为获得信息而对存储数据进行选择、计需要，为获得信息而对存储数据进行选择、计算、排序等相关操作的过程，这需要利用经济算、排序等相关操作的过程，这需要利用经济学、管理科学、运筹学、统计学等不同学科中学、管理科学、运筹学、统计学等不同学科中相关的模型与方法，是一项综合性很强的工作。相关的模型与方法，是一项综合性很强的工作。2022-8-4物流信息管理18物流数据处理过程物流数据处理过程4数据传输数据传输 数据传输就是
12、指采用一定的方法和手段，数据传输就是指采用一定的方法和手段，将数据从一处传输到另一处，从而实行信息共将数据从一处传输到另一处，从而实行信息共享和交换。在数据传输过程中，确保传输数据享和交换。在数据传输过程中，确保传输数据的正确、安全、速度是关键。的正确、安全、速度是关键。2022-8-4物流信息管理19物流数据处理过程物流数据处理过程5数据输出数据输出 数据输出是指按照需要，将信息提供给用数据输出是指按照需要，将信息提供给用户。在计算机应用中，表格、文字、图形、声户。在计算机应用中，表格、文字、图形、声音等形式的数据可以采用显示、打印、播放等音等形式的数据可以采用显示、打印、播放等多种方式进行
13、输出。随着多媒体技术的发展，多种方式进行输出。随着多媒体技术的发展，数据输出的形式将更加丰富和直观。数据输出的形式将更加丰富和直观。2022-8-4物流信息管理20二、物流信息系统二、物流信息系统 物流信息系统物流信息系统是使用系统的观念、思想和方法是使用系统的观念、思想和方法建立起来的，以计算机系统为基本信息处理手段，建立起来的，以计算机系统为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并能够为决策以现代通信设备为基本传输工具，并能够为决策提供信息服务的联机系统。提供信息服务的联机系统。物流信息系统对物流企业的作用主要是：物流物流信息系统对物流企业的作用主要是：物流合理化、提高效率、库存
14、适量化、提高资金利用合理化、提高效率、库存适量化、提高资金利用率、物流管理信息系统可带来效益、提供个性化率、物流管理信息系统可带来效益、提供个性化信息咨询服务、减轻劳动强度。信息咨询服务、减轻劳动强度。2022-8-4物流信息管理21物流信息系统对物流管理作用 缩短物流环节增加物流环节的透明度实现物流系统管理物流管理对物流信息的要求实现供应链信息交换物流管理的目标来源与信息信息反馈保证了管理目标定位2022-8-4物流信息管理22物流信息系统功能数据收集和录入加工存储功能传输功能检索查询和输出功能2022-8-4物流信息管理23物流信息系统类型按系统结构分类按系统功能分类按系统配置分类按系统作
15、用对象分类2022-8-4物流信息管理24六、物流管理信息系统发展趋势六、物流管理信息系统发展趋势（一）（一）国内物流信息系统的应用现状国内物流信息系统的应用现状 1、市场需求极大市场需求极大 2 2、需求仍以作业控制为主需求仍以作业控制为主 3 3、实施以流程改造为基础实施以流程改造为基础 4 4、信息技术、流程优化、供应链管理三个层次由浅入深、信息技术、流程优化、供应链管理三个层次由浅入深 地发展地发展 2022-8-4物流信息管理25（二）现有物流信息系统软件的特点（二）现有物流信息系统软件的特点1 1、高端物流软件、高端物流软件 主要的市场还是高端客户。世界有名的物流软件供应商有主要的
16、市场还是高端客户。世界有名的物流软件供应商有SAPSAP STOOSTOO等等，还有像等等，还有像IBMIBM，OracleOracle等等这样的大型等等这样的大型ITIT公司也作物流软件。公司也作物流软件。2 2、国内中端专业物流管理信息系统、国内中端专业物流管理信息系统 大多数是刚刚起步，还处于成长阶段，与国际成熟的物流软件还有差距。开发商如大多数是刚刚起步，还处于成长阶段，与国际成熟的物流软件还有差距。开发商如快步易捷、杰和伟业、上海启航等，在国内市场有一定的影响。快步易捷、杰和伟业、上海启航等，在国内市场有一定的影响。3 3、财务软件转向物流软件财务软件转向物流软件 特点是与财务核算功
17、能结合得很好，以用友、金碟、安易为代表的财务软件开发商转向特点是与财务核算功能结合得很好，以用友、金碟、安易为代表的财务软件开发商转向物流物流ERPERP 。4 4、小型软件供应商提供的物流软件、小型软件供应商提供的物流软件 这类软件是由一大批规模小、实力弱，大部分还很不稳定的物流软件供应商提供的。这类软件是由一大批规模小、实力弱，大部分还很不稳定的物流软件供应商提供的。这些这些供应商在某些供应商在某些方面有一技之长，同时成本非常低。方面有一技之长，同时成本非常低。5 5、自主开发、自主开发 可以切合自己企业的实际情况自行开发，但随着企业的发展、业务范围的扩大，需可以切合自己企业的实际情况自行
18、开发，但随着企业的发展、业务范围的扩大，需要对软件进行不断的修正、改进，以适应变化了的业务流程。要对软件进行不断的修正、改进，以适应变化了的业务流程。2022-8-4物流信息管理26物流管理信息系统物流管理信息系统三是软件和硬件的集成 2022-8-4物流信息管理27物流管理信息系统物流管理信息系统三是软件和硬件的集成 中海中海2000物流管理信息系统物流管理信息系统功能结构图功能结构图2022-8-4物流信息管理28物流管理信息系统应用案例物流管理信息系统应用案例一、美国一、美国UPS公司的物流信息系统公司的物流信息系统 美国联合包裹服务公司美国联合包裹服务公司(UPS)是世界上最大是世界上
19、最大的快递和包裹运送公司，也是美国经济的支柱的快递和包裹运送公司，也是美国经济的支柱企业。总部设在美国亚特兰大，其业务网点遍企业。总部设在美国亚特兰大，其业务网点遍及世界二百多个国家和地区，及世界二百多个国家和地区，2000年营业收入年营业收入为为298亿美元，目前公司拥有超过亿美元，目前公司拥有超过150，000辆运辆运输车的地面运输能力，每天为全球超过输车的地面运输能力，每天为全球超过7，000，000用户运送近用户运送近1，360万份包裹和文件。万份包裹和文件。2022-8-4物流信息管理29物流管理信息系统应用案例物流管理信息系统应用案例二、美国二、美国WalMart公司的物流信息系统
20、公司的物流信息系统 沃尔玛公司的总部设在阿肯色州的一沃尔玛公司的总部设在阿肯色州的一个小城市，创始人山姆个小城市，创始人山姆沃尔顿在沃尔顿在1962年年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到直到1970年才成立，现在沃尔玛的配送中年才成立，现在沃尔玛的配送中心已经有了超过心已经有了超过30年的历史。年的历史。2022-8-4物流信息管理30物流管理信息系统应用案例物流管理信息系统应用案例三、中国宝供储运公司的物流信息系统三、中国宝供储运公司的物流信息系统 广东宝供储运公司从广东宝供储运公司从1994年底成立至年底成立至今，在短短今，在短短7年的时间里，其客
21、户从最初年的时间里，其客户从最初宝洁一家发展到现在的宝洁一家发展到现在的50多家，其中多数多家，其中多数是实力不菲的跨国公司，并改名为宝供物是实力不菲的跨国公司，并改名为宝供物流企业集团有限公司，藏在这个非凡业绩流企业集团有限公司，藏在这个非凡业绩背后的是宝供贯穿始终的信息化建设。背后的是宝供贯穿始终的信息化建设。2022-8-4物流信息管理31本章要点回顾本章要点回顾物流信息管理概述物流信息管理概述物流与物流信息物流与物流信息物流的定义与分类物流的定义与分类物流的特征与功能物流的特征与功能物流信息的定义与分类物流信息的定义与分类物流信息的功能与作用物流信息的功能与作用物流信息系统物流信息系统信息系统的概念和基本功能信息系统的概念和基本功能物流信息系统的概念物流信息系统的概念物流信息系统的功能物流信息系统的功能物流信息系统的类型物流信息系统的类型物流信息系统的发展趋势物流信息系统的发展趋势物流管理与物流信息系统物流管理与物流信息系统物流系统与物流信息物流系统与物流信息2022-8-4物流信息管理32
