1、存在问题分析下月重点工作君华物业社区经营方案 汇报人：二零一四年七月七日存在问题分析目 录下月重点工作存在问题分析下月重点工作一、行业市场现状分析平台型经营服务模式（平台型经营服务模式（APP）行业代表行业代表:深圳彩生活物业服务集团深圳彩生活物业服务集团;彩生活服务模式彩生活服务模式:通过互联网和云计算技术为社区业主提供全家全生命通过互联网和云计算技术为社区业主提供全家全生命周期的居家生活服务体验，并致力于建立一个满足用户需求的信息产品周期的居家生活服务体验，并致力于建立一个满足用户需求的信息产品服务交流平台。服务交流平台。盈利方式盈利方式:营业额返点。营业额返点。存在问题分析下月重点工作一
2、、行业市场现状分析“一站式一站式”管家式的生活服务管家式的生活服务行业代表行业代表:万科物业（万科物业（APP）服务模式服务模式:从房屋租售、车票代购、水电费代缴、组织团购、业主子女课从房屋租售、车票代购、水电费代缴、组织团购、业主子女课外辅导、午托晚托、文化、美术、武术、剑术、舞蹈、商务英语、到家政外辅导、午托晚托、文化、美术、武术、剑术、舞蹈、商务英语、到家政服务，便民服务丰富多样，让业主不出小区即能解决生活息息相关问题。服务，便民服务丰富多样，让业主不出小区即能解决生活息息相关问题。盈利方式盈利方式:营业额返点。营业额返点。存在问题分析下月重点工作一、行业市场现状分析万科第五食堂万科第五
3、食堂行业代表行业代表:万科物业万科物业经营理念经营理念:第五食堂秉承“微利经营、服务社区”的理念，由万科物业自己组建厨师队伍，自己运营管理，严格保证食品的质量，做好社区服务。第五食堂就是在家庭、单位、学校、街市酒楼之外，为社区居民开设的第五个就餐空间。自2019年万科“第五食堂“在杭州万科良渚文化村推出后，深受广大业主和居民欢迎，深圳、上海、北京等万科项目相继效仿创办。盈利方式盈利方式:6月15日，深圳万科城第五食堂开业。万科提供的数据显示，该食堂开业前3天营业额接近5万元，至今营业额已突破20万元，日均客流量约700多人次。APPAPP软件介绍软件介绍存在问题分析下月重点工作二、君华物业多种
4、经营项目业务类别业务类别经营项目经营项目彩生活占比彩生活占比万科占比万科占比主营业务物业管理费、车位服务费目标责任目标责任有偿服务空调一般故障排除60%-70%60%抽油烟机安装更换插座面板灯炮灯管调换室内小家电安装室内五金小配件更换家庭电器维修存在问题分析下月重点工作三、君华多种经营项目业务类别业务类别经营项目经营项目彩生活占比彩生活占比万科占比万科占比衣服装干洗55%50%品牌服装商家联盟废旧衣物捐赠食蔬菜、调料、鱼肉类代购根据项目地理位置周边配套根据项目情况叫餐服务第五食堂团体宴会预定、留座未介入家庭宴会服务未介入存在问题分析下月重点工作三、君华多种经营项目业务类别业务类别经营项目经营项
5、目彩生活占比彩生活占比万科占比万科占比住房屋租售60%80%搬家服务未统计义务搬家拎包入住未开展60%行公交、地铁线路、班次查询APP信息联动APP信息联动租车、出租车预约服务商家联盟10%-15%商家联盟10%-20%代驾、保养、维修航班、高铁信息查询、机票预定停车位预留、车位租赁不到10%不到5%存在问题分析下月重点工作三、君华多种经营项目业务类别业务类别经营项目经营项目彩生活占比彩生活占比万科占比万科占比医疗挂号、专家预约商家联盟10%-20%商家联盟10%-20%陪护、接送体检及特约医生上门服务上门保健推拿服务旅游旅游咨询、套餐订购省内5元每人国际50元每人国内10元每人省内5元每人国
6、际50元每人国内10元每人组团、包团信息发布自驾游服务每季度约5%每季度约5%存在问题分析下月重点工作三、君华多种经营项目业务类别业务类别经营项目经营项目彩生活占比彩生活占比万科占比万科占比教育老年大学未开展未开展青年继续教育小孩接送娱乐会所、KTV预定、优惠享受未开展商家合作抽成10%未开展商家合作抽成10%游泳、武术培训茶座、棋牌15%左右20%存在问题分析下月重点工作三、君华多种经营项目业务类别业务类别经营项目经营项目彩生活占比彩生活占比万科占比万科占比孝敬老年健康、养生讲座25%-30%30%老年人集体活动组织、策划25%左右，看项目定位5-20元30%左右，每人收5元代为父母致电、生
7、日祝贺未开展100%，免费服务幼儿早教服务、亲子教育商家联盟抽成10%商家联盟抽成5%代请保姆食品安全讲座服务健康指导存在问题分析下月重点工作三、君华多种经营项目业务类别业务类别经营项目经营项目彩生活占比彩生活占比万科占比万科占比网 络有线电视维修、缴费80%70%代为开通网络、缴费店面经营桶装水、休闲食品、季节性食品、特产食品、食用盐、醋、酱油、食用油等同万科差不多桶装水配送80%，其它未经营，金域蓝湾实体店达到30%洗簌用品、洗涤用品、部分化妆品等30%-40%左右30%-40%左右烟类、厨房用品、小五金类、纸制品、文具用品、运动用品、家庭用品等20%左右5%-8%存在问题分析下月重点工作
8、三、君华多种经营项目业务类别业务类别经营项目经营项目彩生活占比彩生活占比万科占比万科占比装修服务装修监理、装修设计、看风水10%-15%5%-8%窗帘安装、防蚊纱窗安装、装修除异味、绿植售卖等10%13%5%-8%洗车服务洗车、打蜡、抛光、镀膜、车内空气净化等25%30%快递服务快递上门收取、配送70%存在问题分析下月重点工作三、君华多种经营项目业务类别业务类别经营项目经营项目彩生活占比彩生活占比万科占比万科占比家政服务蚊虫消杀服务30%-35%45%左右室内定期通风保洁服务地板打蜡家具保养地毯清洗抽油烟机清洗空调清洁入住前开荒清洁其他家政服务存在问题分析下月重点工作三、君华经营管理分析（香柏广场）存在问题分析下月重点工作四、方案落地实施节点时间节点时间节点落地内容落地内容责任部门责任部门做好市场调查和小区业主结构分类摸底及行业业态分析，形成可行性报告。行业交流学习。搭建组织架构，人才引进。制定相关业务操作指引。内部业务宣贯，同意员工思想目标。对外宣传。挑选优质项目试点运行新业务全面推行。存在问题分析下月重点工作谢 谢 观 看！
