1、项目二 探索企业物流任务三 探索电商物流【任务描述】网上购物是近几年来产生的一种新的消费模式，人们只需要点击网页、选种商品、网上下单，就等待商家送货上门。这种电子商务在我们生活中的快速渗透和物流的持续布建，消费者得以接触到了更多不同的产品。例如电子商务网站“1号店”在2014年上半年中以突破30个集装箱、总计60万盒进口牛奶的销售成绩，创下“在24小时内单一平台内销售最多牛奶”的吉尼斯世界纪录，也折射出在电商推动下的中国消费者所释放出的巨大购买力。为了更好的实现这些电商贸易，快速的对消费者的需求做出反应，许多的电商企业把物流放在了企业战略的头等位置。现在就让我们来了解一下电商物流吧。【任务目标
2、】通过本次的学习，你需要了解聚尚网的发展历史，理解聚尚网的运作模式，了解电商物流的发展现状。【任务情景】聚尚物流企业的简介 聚尚网是由F GROUP（F GROUP LIMITED）全资控股于2009年7月正式设立，由聚尚电子商务（上海）有限公司全面负责管理运营。利用闪购模式即B2C网站以限时特卖的形式，定期定时推出国际知名品牌的服饰商品，以原价1-5折的价格供专属会员限时抢购，每次特卖时间仅延续5到10天，先到先买，售完即止。聚尚网是中国首家国际名品限时特卖的购物网站，公司于2009年7月正式设立，总部位于中国上海，在香港、广州分别设有分支机构和办事处。聚尚网收集全球时尚资源，经品牌商授权以
3、正价1-5折的价格为消费者提供服装、鞋帽、饰品、箱包皮具等折扣品牌商品。作为闪购模式的开创者和倡导者，聚尚网一直秉成着让时尚大众化的理念，坚持以“会员制+名品折扣+限时特卖+正品保证“的模式，为广大消费者提供最优质的产品，最优惠的价格，最优秀的服务，让消费者足不出户就能以最优的性价比体验全球时尚潮流。【任务情景】一、聚尚的经营模式介绍 聚尚网是一种典型的电子商务经营模式，与其他的淘宝、天猫相比，他更注重的是产品的品质，并且拥有自己的实体仓库，以闪购的经营模式来经销。这也就导致了他的企业管理分成了两个模块。（一）企业前端：聚尚的前端分为买手组、市场营销组、视觉组。1、买手组主要是控制进出的商品，
4、挑选消费者热衷的品牌，买下这些品牌的换季品、促销品、打折品，并通过聚尚网站进行短时间的销售。2、市场营销组主要是运动各种有效的有效手段针对买手组买进的商品制作有效的宣传，运用营销策略吸引消费者进行消费。3、视觉组则是将买进的商品进行重新的包装，例如拍照片、聘请模特等等，将产品以照片的形式放上网站，吸引消费者。一、聚尚的经营模式介绍（二）企业后端：聚尚的后端分为仓储部、客服部、行政部。目前我们这次调研的重点研究对象就是聚尚的后端。1、仓储部主要负责货物的入库、在库、出库的管理。但是由于聚尚物流的大部分货物受到销售时间的影响，大部分为快进快出的货物。因此仓储部的管理也不同于一般仓库的管理。聚尚的仓
5、储部主要有收货组、上架组和拣货组构成。2、客服部有分成订单组、售后组、质检组。3、行政管理部则是作为聚尚物流的员工和企业做好各项后勤工作。当仓储部的作业量增加是，行政管理部的工作人员也需要到一线进行作业，实则也体现了企业利益最大化的原则。二、企业运行的现状分析1、电子商务物流行情分析。目前电子商务物流竞争压力大，首先是因为我国的物流起步较晚，许多物流基础设施并不完善，一些物流企业仍停留在传统的文化背景中，当新的信息流产生时，企业以及内部的员工很难突破观念的变革。其次，目前很多物流企业的物流设施仍停留在传统的物流之中，很难将一些新的物流设备使用，并且这些设备的价格普遍较高。最后，目前电子商务物流
6、的人才紧缺，导致企业内管理水平较低。2、聚尚物流仓储人才的缺乏。目前聚尚物流的仓储人员均没有系统的物流知识，一线员工的文化水平较低，不符合企业发展的需要。企业的用人模式仍是劳动密集型的状态。【拓展阅读】如风达-电子商务物流的新生代 如风达是中信产业投资基金管理有限公司（简称中信产业基金）全资控股的天地华宇集团旗下的全资公司，是独立运营的快递品牌。如风达前身为凡客诚品旗下自建物流，创立于2008年4月15日，总部位于北京。目前覆盖全国31个省及省级直辖市，共计340个地级市及省级直辖区域，覆盖2054个市区及县级市，初步建成以如风达品牌为核心的区域型COD物流配送网络。【拓展阅读】如风达-电子商
7、务物流的新生代 在中信产业基金的资金及管理的支持下，如风达将加大天地华宇集团资源整合，引入现代化的公司治理机制，推动企业在运营管理、人才及技术引进、市场拓展等各个方面实现提升，秉承“服务有起点，满意无终点”的服务理念，进一步践行自己“人民快递”的企业使命，将如风达打造成国内第一家有电商基因的社会化品牌，并在更广的范围内，为客户提供更快更好的服务，成为中国电子商务最具影响力的供应链解决方案供应商。【拓展阅读】如风达-电子商务物流的新生代 作为高科技武装的科技型物流企业，如风达信息技术平台面向全国开放，风云平台八大系统全面升级，开通的APP客户端、微信在线客服、支付宝运费支付等充分延展了信息服务功能。经过多年的管理实践，公司出台了配送手册、管理手册、员工手册等一系列管理制度，总结形成了如风达特有的以“配送绩效考核”为核心的质量管控体系，并得到行业一致认可。成立至今，先后获得“中国物流与采购联合会 常务理事单位”、“中国快递协会副会长单位”、“全国先进电子商务物流企业”、“中国电子商务物流运输服务模式 创新奖”、“中国快递服务公众满意十佳典范品牌”等荣誉。【任务考核】
