1、项目七项目七 特许经营体系的加盟特许经营体系的加盟1特许经营管理特许经营管理教材内容教材内容 模块一模块一 特许经营基础特许经营基础 项目一 特许经营导论 项目二 特许经营的发展 模块二模块二 特许经营体系的构建特许经营体系的构建 项目三 特许经营战略规划 项目四 特许经营单店系统 项目五 特许经营总部管理系统 模块三模块三 特许经营体系的推广特许经营体系的推广 项目六 特许经营体系的招商 项目七 特许经营体系的加盟 模块四模块四 特许经营体系的维护特许经营体系的维护 项目八 特许经营关系管理 项目九 特许经营法律事务2项目七项目七 特许经营体系的加盟特许经营体系的加盟 任务一 认识特许经营体
2、系加盟活动 任务二 特许经营体系加盟活动的准备 任务三 特许经营体系加盟活动的实施3知识目标知识目标 1.掌握特许经营体系加盟活动的概念和步骤；2.熟悉加盟商学习特许经营知识的途径；3.掌握加盟商自我评估的方法 4.熟悉加盟商评估特许人、评估产品和市场的方法；5.掌握加盟商筹措开店资金的方法；6.掌握加盟店选址的技巧；7.熟悉加盟商签订特许经营合同的技巧、接受特许人培训的内容和方法、加盟店开业经营的技巧。4能力目标能力目标 1.能够熟悉和掌握特许经营体系加盟活动的流程 2.能够独立完成加盟活动准备的相关工作；5素质目标素质目标 培养学生积极向上、大胆创新、勇于实践、团队合作、吃苦耐劳等素质6职
3、业指导职业指导 学习本项目能够拓宽同学们的就业、创业视野，让学生深刻感受加盟商应该具备的基本素质及岗位职能，促进学生的加盟创业。7案例引导案例引导 北京7-11的加盟业务全面开放案例思考 1.北京7-11的加盟业务为什么会全面开放？2.投资者为什么对加盟7-11反应谨慎？3.投资者如何成功加盟7-11便利店？8任务一任务一 认识特许经营体系加盟活动认识特许经营体系加盟活动 一、特许经营体系加盟活动的内涵 二、特许经营体系加盟活动的步骤9一、特许经营体系加盟活动的内涵一、特许经营体系加盟活动的内涵（一）特许加盟的定义 （二）特许加盟的类型（三）特许加盟与委托加盟、自愿加盟的区别10（一）特许加盟
4、的定义（一）特许加盟的定义 特许加盟是特许经营体系加盟活动的简称，是特许人以合同形式将其拥有的经营资源许可加盟商使用，加盟商按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。11（二）特许加盟的类型（二）特许加盟的类型 1.外部加盟和内部加盟（1）外部加盟。外部加盟是加盟商为企业外部人员，加盟条件符合总部所需，即能申请加盟资格。（2）内部加盟。内部加盟则是加盟商本身需为企业内部员工，经由公司总部核准后，方能申请与获得加盟资格，其资格可以是加盟主重复加盟或者内部员工初次加盟。2.个人加盟和法人加盟 (1)个人加盟。个人加盟是指加盟商本身为个人，被授权开立加盟店后，才进
5、行工商户登记。(2)法人加盟。加盟商本身是一家公司即法人，采取加盟方式连锁经营，甚至加入数个加盟体系。12（三）特许加盟与委托加盟、自愿加盟的区别（三）特许加盟与委托加盟、自愿加盟的区别 1.特许加盟 特许加盟店的所有权归加盟商，经营权归加盟商，但须接受总部统一管理。2.委托加盟 委托加盟店的所有权归加盟总部，经营权则归加盟商，但须接受总部统一管理。3.自愿加盟 自愿加盟店的所有权与经营权均归加盟商，且自愿接受加盟总部的统一管理。13二、特许经营体系加盟活动的步骤二、特许经营体系加盟活动的步骤14任务二任务二 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 一、加盟商学习特许经营知识 二
6、、加盟商自我评估 三、加盟商评估和考察特许人 四、加盟商评估产品和市场15一、加盟商学习特许经营知识一、加盟商学习特许经营知识 （一）学习特许经营知识的必要性 （二）学习特许经营知识的途径 16（一）学习特许经营知识的必要性（一）学习特许经营知识的必要性 1.加盟商从特许人那里购买的是一种“权利”，而非一般意义上的商品，并且这种“权利”的核心是特许人的知识产权。2.加盟商与特许人之间的交易不是一次性完成的，而是在一个长期契约关系下，通过无数次的交易和互动来完成的。17（二）学习特许经营知识的途径（二）学习特许经营知识的途径 1通过图书、杂志、报纸、浏览或下载Internet里的特许经营知识。2
7、参加培训班、讲座、演讲、研讨会等学术性交流会议和活动。3向特许经营方面的专家和学者、特许经营界的业内人士等咨询。4参加展会、特许人举办的招商加盟说明会等。5直接向盟主咨询。18二、加盟商自我评估二、加盟商自我评估 （一）独立经营的适应性 （二）家庭的支持 （三）个性特征 （四）领导能力与纪律性 （五）足够的资金 （六）问卷调査19三、加盟商评估和考察特许人三、加盟商评估和考察特许人（一）评估特许人所在的行业（二）评估特许人（三）考察特许总部20（一）评估特许人所在的行业（一）评估特许人所在的行业 1.该行业的发展前景 2.该行业的贏利性 3.该行业是否适合自己 4.该行业能否方便地招聘到所需要
8、的员工 5.从事该行业，潜在加盟商能否得到来自家庭、朋友、社会的支持21（二）评估特许人（二）评估特许人 1.评估特许人的资格2.评估特许人竞争力状况（1）特许人发展历史及所处阶段。（2）特许人的财政状况。（3）特许人的企业管理水平。22（三）考察特许总部（三）考察特许总部 1.审查特许总部资格证件 2.考核特许总部披露的信息 3.考察门店经营情况 4.考察特许总部机构设施23四、加盟商评估产品和市场四、加盟商评估产品和市场（一）评估产品和市场时应考虑的问题（二）获取加盟行业信息的渠道 1.咨询专业机构 2.参加专业展会 3.留意财经报刊的招商广告 4.浏览专业网站 5.直接拜访特许总部或其他
9、加盟店24任务三任务三 特许经营体系加盟活动的实施特许经营体系加盟活动的实施 一、加盟商筹措开店资金 二、加盟店选址 三、加盟商签订特许经营合同 四、加盟商接受特许人的培训 五、加盟店开业经营25一、加盟商筹措开店资金一、加盟商筹措开店资金 （一）个人积累（二）家庭成员共同筹措（三）向社会借贷（四）向银行贷款 （五）通过集资的方法筹集资金（六）争取特许总部的优惠政策26二、加盟店选址二、加盟店选址（一）加盟店选址的重要性（二）加盟店选址的策略27（一）加盟店选址的重要性（一）加盟店选址的重要性 1.加盟店选址是一项大的、长期性的投资 2.加盟店选址是确定经营目标和制定经营策略的重要依据 3.加
10、盟店选址是否得当，是影响单店经济效益的一个重要因素。4.加盟店选址要贯彻便利顾客的原则。28（二）加盟店选址的策略（二）加盟店选址的策略 1.加盟商从特许人处获得有关选址的一般性建议 2.加盟商根据目标顾客的需求决定选址决策 顾客对商品或服务的需求一般可分为三种类型：(1）顾客普遍、经常需求的商品或服务。（2）顾客周期性需求的 商品或服务。（3）耐用消费品及顾客特殊性需求的商品或服务。3.加盟商选择不同类型的商业群 （1）城市中央商业区。（2）城市交通要道和交通枢纽的商业街。（3）城市居民区。（4）商业街和边沿区商业中心、郊区购物中心。4.加盟商选择非传统化的营业地点策略 如加油站、医院、机场
11、、火车站、汽车站、学校等29三、加盟商签订特许经营合同三、加盟商签订特许经营合同 （一）认真分析合同内容 （二）合同履行的法律问题 （三）签约时的注意事项30（一）认真分析合同内容（一）认真分析合同内容 1.特许总部的产权权益 2.地域限制 3.加盟费及收费方法 4.合作年限31（二）合同履行的法律问题（二）合同履行的法律问题 1.要履行的是什么 2.要何时履行 3.在何处履行32（三）签约时的注意事项（三）签约时的注意事项 1.尽量避免未经任何调査就进行现场签约 2.在签约时，要注意特许总部所用名称的合法性 3.加盟商须审核法定代表人委托书的真实性33四、加盟商接受特许人的培训四、加盟商接受
12、特许人的培训（一）培训内容 沟通技巧、顾客服务技巧、营销技巧、时间管理、人力资源管理、团队精神（二）培训方法 在职培训、离职培训、场外培训34五、加盟店开业经营五、加盟店开业经营 （一）开业前的筹备 （二）开业典礼 35（一）开业前的筹备（一）开业前的筹备 1.需购置的物品 2.需印制的物品 3.筹备事项36（二）开业典礼（二）开业典礼 1.开业宣传策划 （1）开业广告的内容：开业的准确时间；所处的位置；设有哪些酬宾活动。（2）媒体选择：加盟商与总部协商选择合适的媒体。（3）开业广告的投放时间：店铺运营者要根据店铺的大小、资金情况选择广告的投放时间。2.开业典礼仪式策划（1）开业典礼仪式的准备
13、。（2）开业典礼程序安排。（3）开业要注意的问题。37开业常用仪式开业常用仪式38某服饰品牌开业程序某服饰品牌开业程序 39项目小结项目小结40实训项目实训项目 项目名称：加盟创业模拟实训 实训目的：通过加盟创业模拟实训，促进学生了解特许经营体系加盟活动步骤和加盟商应该具备的素质，提高学习能力、评估能力、选址能力、筹措资金的意识等实训组织：（1）分组。将全班学生分成若干小组，每小组36人，每位同学承担不同的任务。（2）搜集资料。学生通过实践、直接询问法、上网等方式搜集成功加盟商材料，并对相关材料进行分析和加工。（3）成果展示。各小组撰写加盟创业模拟实训报告，在课堂上以PPT的形式演示，并进行答辩。实训成果：每小组撰写加盟创业模拟实训报告并在课堂上进行展示。41
