1、123一、什麼是服務一、什麼是服務-學習？學習？n服務服務-學習是學習與服務並重，學習是學習與服務並重，以反省相互增強的教學法以反省相互增強的教學法n服務服務-學習是一種自經驗出發的教育學習是一種自經驗出發的教育 n服務服務-學習是一種連結式的教育學習是一種連結式的教育 n服務服務-學習是一種肯定人性尊嚴、促進社學習是一種肯定人性尊嚴、促進社會正義的教育會正義的教育n服務服務-學習是知識整合導向的全人教育學習是知識整合導向的全人教育 4n 服務服務-學習是學習與服務並重，以反省學習是學習與服務並重，以反省相互增強的教學法相互增強的教學法服務與學習結合的四種型態服務與學習結合的四種型態型型 態態
2、 含含 意意 舉舉 例例（一）服務 學習service learning 服務與學習之間無關聯目標分離 隨意安排（二）服務-學習service-LEARNING 首重學習的目標服務的結果是次要的 實習課程（三）服務-學習SERVICElearning 首重服務的結果 學習的目標是次要的 公共服務課程、勞作服務、服務性社團、志工服務（四）服務-學習SERVICE-LEARNING 服務與學習二者目標並重經過反省連結服務與學習二者彼此增強 輔大：輔大：服務-學習型課程師大黃玉教授：師大黃玉教授：服務-學習研究中原喻肇青教授：中原喻肇青教授：建築設計 5n 服務服務-學習是一種自經驗出發的教育學習是
3、一種自經驗出發的教育1.生活中獲得的具體經驗(提供服務)(concrete experience)2.透過反省去觀察、體會自己實際的經驗(reflective observation)3.讓觀察的經驗意義化、與其他知識配合，形成新的概念及行動策略(abstract conceptualization)4.在生活中積極的試驗、運用、採取進一步的行動獲取新經驗(active experimentation)6二、服務-學習型課程的功能n對學生而言 u個人與人際關係的成長 u了解和運用知識 u投入學習、增進好奇心、學會反省 u批判性的思考 u改變觀念 u增進公民責任感 7n對被服務的人、社區或機構而
4、言 u滿足其相關需求u改善機構及社區之氣氛並提昇其服務品質u多元連結，促成新思維的發生u提供管道以使其社教功能可充分發揮8n對校方而言 u有效實踐與落實學校之教育宗旨與目標u建立學校與社區之良性互動關係u改善教學中之師生互動關係u改善學習之情境與環境，提高學習意願910降低成本降低成本增加多元性增加多元性增加人手增加人手提供專業協助提供專業協助方案創造力不足方案創造力不足資源問題資源問題意願問題意願問題11(一)價值活動鏈之概念 服務對象需求之瞭解服務對象需求之瞭解服務學習方案之創意及研發服務學習方案之創意及研發服務學習方案的規劃及提出服務學習方案的規劃及提出相關資源整合及體系建構相關資源整合
5、及體系建構組成推動服務學習之團隊組成推動服務學習之團隊方案試行及檢討方案試行及檢討大量推動服務學習方案大量推動服務學習方案接受服務之對象機構之調查接受服務之對象機構之調查服務學習方案之成效評估服務學習方案之成效評估服務學習方案之推動意願掌握服務學習方案之推動意願掌握12(二)利益關係人概念分析服務學習方案服務學習方案社會社會組織組織弱勢弱勢團體團體教師教師受服務社受服務社區區輔導輔導人員人員學生學生學校學校本身本身13(二)利益關係人概念分析服務學習方案服務學習方案企業企業機構機構社會社會人士人士輔導輔導人員人員基金會基金會 中央中央/地地方政府方政府 校方行校方行政單位政單位民意代表民意代表
6、機構機構 學生學生家庭家庭14 服務對服務對象需求象需求之瞭解之瞭解 服務學服務學習方案習方案之創意之創意及研發及研發 服務學服務學習方案習方案的規劃的規劃及提出及提出 相關資相關資源整合源整合及體系及體系建構建構 組成推組成推動服務動服務學習之學習之團隊團隊 方案方案試行試行及檢及檢討討 大量推大量推動服務動服務學習方學習方案案 接受服接受服務之對務之對象機構象機構之調查之調查 服務學服務學習方案習方案之成效之成效評估評估 1.1.教師教師 2.2.學生學生 3.3.輔導人員輔導人員 4.4.校方行政單位校方行政單位 5.5.受服務社區受服務社區 6.6.學校本身學校本身 7.7.中央中央/
7、地方政府地方政府 8.8.社會組織社會組織(NPO)(NPO)9.9.基金會基金會 10.10.民意代表機構民意代表機構 11.11.學生家庭學生家庭 12.12.弱勢團體弱勢團體 13.13.企業機構企業機構 14.14.社會人士社會人士 15台灣與美國服務學習方案涉入元素說明n 台灣之案例彙總：頻次頻次 比例比例涉入涉入元素元素1 1教教師師2 2學學生生3 3輔輔導導人人員員4 4校校方方行行政政單單位位5 5受受服服務務社社區區6 6弱弱勢勢團團體體7 7學學校校本本身身8 8中中央央/地地方方教教育育9 9社社團團組組織織1010基基金金會會1111民民意意代代表表機機構構1212學
8、學生生家家庭庭1313企企業業機機構構1414社社會會人人士士次數次數67676767383815152323454520201 121218 80 00 07 70 0百分比百分比100100100100565622223434676730301616313112120 00 012120 016n 美國之案例彙總：頻次頻次 比例比例涉入涉入元素元素1 1教教師師2 2學學生生3 3輔輔導導人人員員4 4校校方方行行政政單單位位5 5受受服服務務社社區區6 6弱弱勢勢團團體體7 7學學校校本本身身8 8中中央央/地地方方教教育育9 9社社團團組組織織1010基基金金會會1111民民意意代代表
9、表機機構構1212學學生生家家庭庭1313企企業業機機構構1414社社會會人人士士次數次數6666797947471818555525258 85 5171735351414181833332121171.初級利益關係人182.次級利益關係人19GAP1GAP2GAP3利益利益擁有水準擁有水準權力權力時間時間t1t2t320SRPOCC C：服務對象：服務對象O O：運作團隊：運作團隊R R：資源提供者：資源提供者P P：參與服務人員：參與服務人員S S：服務方案：服務方案1.CORPS概念 引自司徒達賢教授，非營利組織的經營管理(天下文化1999)212.CORPS運作模式說明 研究機構研究
10、機構NPONPO及其人員及其人員志志工工校方行政校方行政人員人員 同學同學 老師老師 課程委員會課程委員會 輔導人員輔導人員S受服務對象受服務對象R政府機構政府機構基金會基金會校內同學校內同學$PO各項資源各項資源C具體服務方案具體服務方案社會人士社會人士民意機關民意機關22n模式一：服務學習方案服務學習方案驅動型 價值活動涉入元素利益/權利服務方案23n模式二：價值活動價值活動驅動型 涉入元素服務方案利益/權利價值活動24n模式三：涉入元素涉入元素驅動型 價值活動服務方案利益/權利涉入元素25n模式四：利益利益/權利權利驅動型 價值活動服務方案涉入元素利益/權利26價值活動涉入元素利益/權利
11、服務方案模型一模型一涉入元素服務方案利益/權利價值活動模型二模型二價值活動服務方案利益/權利涉入元素模型三模型三服務方案價值活動涉入元素利益/權利模型四模型四27(一)結語1.熟悉服務學習之各涉入元素及方案設計能力落實之動態過程，是推動服務學習的基本功夫。2.尚未完全涉入之諸多可能元素，尚待進一步推廣與爭取，以匯聚更大之改變力量，達成服務學習之積極目標。3.善用服務學習方案設計之動態模式，可以較寬廣的視野與角度滿足不同涉入單位之需求，有助於服務學習全面擴散及不同階段成效的展開。28(二)期望1.期望有更多人以起而行代替坐而言，使其效果及於全面。2.期望有更多人參與並發揮創意，創造全新案例，鼓舞大家的意志與堅持。3.期望能有更多的交流機會，提供實例與經驗的彙集，避免過多的嘗試錯誤，節省資源並能對未來方向有更多的掌握。29
