1、 履带自走式旋耕机产品质量综合评价表序号一级指标(F)权重%(B)二级指标(C) 二级指标计分 单项分值 (a)权重% (b) 得 分(c=a*b)1安全性24人身安全事故(因产品质量原因引起)无:100有:0322安全防护未防护数占应防护数的百分值163安全警示标识未粘贴数占应粘贴数的百分值134排气烟度小:100一般:80大:6075噪声小:100一般:80大:6076用户总体评价90100分很满意,7089分比较满意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整数)157调查员评价90100分很满意,7089分比较满意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整数)10
2、二级指标合计得分C=ci一级指标得分F1=B*C8可靠性38三包期内故障次数无故障:100每一次故障减扣20分,不倒扣分。309故障类别无:100轻微故障:80一般故障:60严重故障:03010处理情况好:100一般:60差:01411用户总体评价90100分很满意,7089分比较满意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整数)1612调查员评价90100分很满意,7089分比较满意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整数)10二级指标合计得分C=ci一级指标得分F2=B*c13适用性12是否满足当地耕整地作业要求能满足:100;一般:60;不能满足:03614操
3、作方便舒适性好:100;一般:60;较差:203015用户总体评价90100分很满意,7089分比较满意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整数)2216调查员评价90100分很满意,7089分比较满意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整数)12二级指标合计得分C=ci一级指标得分F3=B*c17售后服务情况26配件供应的及时性好:100;一般:60;较差:201618售后服务及时性好:100;一般60;较差:201619售后服务人员解决问题能力好:100;一般60;较差:201420售后服务人员态度好:100;一般60;较差:201021服务承诺的兑现情况好:100;一般60;较差:01222超过三包期后的服务情况好:100;一般60;较差:201123用户总体评价90100分很满意,7089分比较满意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整数)1424调查员评价90100分很满意,7089分比较满意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整数)7二级指标合计得分C=ci一级指标得分F4=B*c综合评价得分F=F1+F2+F3+F4- 6 -