1、第一节 迎送词第二节 感谢信第三节 请 柬第四节 介绍信第五节 证明信第六节 申请书第二章 公关文书（一）迎送词的作用 迎送词是欢迎词和欢送词的统称。欢迎词是在迎接宾客的仪式和宴会上，对宾客光临表示热诚欢迎时使用的一种礼仪文书；欢送词是在欢送宾客的仪式和宴会上，对宾客离去表示热烈欢送时使用的礼仪文书。一、迎送词的作用、特点和类型案例2-1渔民文化节欢迎词尊敬的各位领导，渔民兄弟姐妹们：今天，我们欢聚在朝阳升起的地方，一起倾听赶海的渔鼓，一起遥望茫茫沧海，一起感受海与我们共同期盼的欢乐气氛，我和大家一样感到十分欣慰和舒畅。首届菜园渔民文化节在县委、县政府领导的关心支持下，在县属各有关部门的大力配
2、合下，在广大渔民群众的广泛参与下，即将隆重开幕了。在此，我谨代表县委、县政府对首届菜园渔民文化节的举办表示最诚挚的祝福，向参与本届渔民文化节并付出辛勤工作的组委会、县属各部门、各单位的同志们和渔民兄弟姐妹们表示最衷心的感谢，并希望通过你们，向全县广大的渔民兄弟姐妹们表示最深切的问候。谢谢大家！（二）迎送词的特点1充满情感 不论是欢迎词还是欢送词，都要在字里行间将主人迎接或欢送客人的情感表达出来。2口语化迎送词是当面向宾客口头表达的文书，所以要求迎送词在语体上要尽量口语化。（三）迎送词的类型 官方迎送词：指公共事务中使用的迎送文书，是事先准备好的得体文稿，其内容和措辞要求正式、严格。非官方迎送词
3、：指在个人举行较大型的宴会、聚会、茶会、舞会或讨论会等非官方的场合下使用的文书，其内容往往是即时、即兴的。二、迎送词的写作模式（一）标题 单独由文种名称“欢迎词”或“欢送词”构成。由迎送场合和文种构成。如在毕业典礼上的欢送词。由迎送对象和文种构成。如对国外友人的欢迎词。（二）称谓 称谓应另起一行顶格书写，根据迎送对象的不同，称呼方式也有所不同。（三）正文1开头 开头应首先对来宾的光临表示热烈欢迎，或对其离开表示热情的欢送。2主体 欢迎词可根据双方的关系，回顾双方的交往与友谊，赞颂宾客取得的成就，阐明此次宾客来访的意义，也可简要介绍一下对来访宾客的行程安排。3结语 欢迎词的结语部分应再次对来宾表
4、示欢迎和祝愿；欢送词的结语部分应对宾客提出期望和勉励，并表达出依依惜别之情。（四）文尾 迎送词的文尾包括署名和日期。署名可放置在标题之下或正文末尾右下方；日期一般放置在正文末尾右下方。三、迎送词的注意事项（一）讲究礼仪欢迎词和欢送词都是出于礼仪的需要而写的，因此要格外注重用词的礼节、礼仪。（二）坚持原则 在讲话中既要表示友好之情，又不能丧失自己的原则立场。尤其是针对重大问题表明立场与看法时，措辞一定要谨慎。四、案例简析案例2-2老战士退伍时的欢送词即将退出现役的各位战友们：今天，我们就要挥手离别，你们熟悉的身影即将在我们的祝福中渐渐远行。几年来，摸爬滚打洗去了你们的稚嫩，风霜雨雪锻造出你们的豪
5、情。在栉风沐雨的日子里，你们和着稍息立正的韵律，和着排山倒海的步伐，和着学院建设的大潮，书写了一幅幅壮丽画卷 祝愿战友们在新的人生道路上宏图大展、再创辉煌！第师军委 年月日 案例2-2是一份老战士退伍的欢送会上发表的欢送词，标题是由欢送场合和文种构成的；正文的开头表达了对退伍老兵的惜别之情，然后回顾了老兵们在军旅生涯中所做的工作和贡献，最后表达了对退伍老兵投入社会经济建设的期望和祝福。简析第一节 迎送词第二节 感谢信第三节 请 柬第四节 介绍信第五节 证明信第六节 申请书第二章 公关文书一、感谢信的作用、特点和类型（一）感谢信的作用 感谢信是国家机关、社会团体、企事业单位或个人，对帮助、支持自
6、己工作的单位或个人表示感谢的信函，它兼有感谢和表扬的双重意义。感谢信除了直接送给被感谢的单位或个人外，还可以寄到报社、电台、电视台刊登、播映，也可以张贴。案例2-3一封来自少数民族乡村农民的感谢信省财务厅的各位领导：今天，我怀着无比激动的心情写信，代表全乡学生家长感谢你们。今年暑假，我女儿就天天念叨：下学期我们学校操场就有塑胶跑道了，再也不跑下雨一身泥、天晴一身灰的泥操场了；我们还有新寝室，再也不会24个人挤一间寝室了 我是一个农民，文化水平不高，不会写文章，但是我一定要把农民家长们的心里话说出来：感谢你们对农民子女的热情关怀，让他们能够在优越的环境里读书成长。省村的一个普通农民：王 年月日（
7、二）感谢信的特点针对性表述性褒奖性 感谢信中应明确指出感谢的单位或个人名称，如果感谢对象是个人，还应注明其所在单位及身份等。感谢信应对感谢对象的言行、涉及的人物、事件、地点及相关数字做具体的表述。感谢信中必然要写明因为什么而感谢，感谢什么。因此，感谢信中褒奖的感情色彩鲜明。（三）感谢信的类型 根据感谢对象不同，感谢信可分为给集体的感谢信和给个人的感谢信；根据呈递方式的不同，感谢信可分为寄往媒体的感谢信、在感谢对象工作或生活的地点公开张贴的感谢信，以及直接寄往感谢对象单位或家里的感谢信。二、感谢信的写作模式（一）标题感谢信的标题一般有以下几种形式：单独由文种名称构成“感谢信”。由感谢对象和文种组
8、成，如“致总公司的感谢信”。由感谢双方和文种组成，如“乘客李致出租车公司的感谢信”。（二）称谓 应另起一行顶格书写被表扬的机关、单位、团体、个人的名称或姓名，写给个人的表扬信应在姓名后添加“同志”、“先生”、“女士”等称呼，并在右侧添加冒号。1感谢的事由 用精练的语言交代事情发生的经过和结果，以及事情的时间、地点、人物，要重点叙述感谢对象所给予的帮助和关心。2揭示意义指出感谢对象给予的帮助所具有的重要意义，以及感谢对象在事件中所体现出的可贵精神。3表示感谢 在感谢信正文后，通常应写上诸如“此致敬礼”、“致以最诚挚的敬礼”等表示感谢、敬意和祝愿的话。（三）正文（四）致敬语 在感谢信正文后，通常应
9、写上诸如“此致敬礼”、“致以最诚挚的敬礼”等表示感谢、敬意和祝愿的话。此处的格式为一般书信格式，致敬语的前半截可与正文连接或另起一行空两格，后半截应另起一行顶格书写。（五）文尾 在正文右下侧由发送感谢信的个人或单位署名，并注明日期。以单位名义发出的感谢信还应加盖公章，以示郑重和敬意。三、感谢信的注意事项内容真实叙事精练感情真挚感谢信的内容必须真实可靠，不能言过其实，虚构情节。在叙事时要将事迹叙述清楚，但要详略得当，篇幅不能过长。在表达感激之情时一定要由衷、真挚。四、案例简析案例2-4给保安部的表扬信物业公司领导：你们好！今天，我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的，尤其是保安部门的赵同志。本周一，
10、我上班时突然发现原来挂在皮带上的公司的门卡不见了，心想一定是丢在外边了 他们的精神实在是令人感动，在此对全体保安部同志表示感谢！同时也深深为物业公司那种主动为业主服务的工作风气所感动！谢谢!再一次向赵同志表示感谢！小区5单元601号业主：李 年月日 案例2-4是一篇感谢物业保安将失物归还的感谢信。文中首先用简短的语言介绍了事情发生的经过，然后对保安部的小伙子们平时的认真工作给予了很高的评价，最后表达了对保安部和物业公司的感激之情。整篇文章语言精练，结构清晰，表达出了作者真挚的感激之情。简析第一节 迎送词第二节 感谢信第三节 请 柬第四节 介绍信第五节 证明信第六节 申请书第二章 公关文书一、请
11、柬的作用和特点（一）请柬的作用 请柬又称请帖、邀请书，是机关、团体或个人邀请有关人士参加会议、庆典或某些重要活动时发出的一种短小、美观的礼仪性公关文书。案例2-5请 柬尊敬的先生：敝公司定于二一年五月三十日至六月八日8:0017:00在会展中心5号楼大厅举办贸易洽谈会。恭候光临。公司 二一年五月二十五日（二）请柬的特点告知性礼节性庄重性 不论是邀请对方参加庆典、会议还是其他活动，请柬在起到邀请作用前，首先起到了告知的作用。即使要邀请的人近在咫尺或已经知道此事，但基于对对方的礼貌和尊重，仍应以请柬郑重邀请。请柬的制作和发送都是很严肃、很郑重的。二、请柬的写作模式（一）封面 请柬的封面分为横式和纵
12、式两种类型，多为印刷好的精美图案和“请柬”二字。其中，横式的文字从左到右横写；纵式的文字从上向下竖写。（二）封里1标题 请柬的标题可单独由文种构成，即“请柬”、“请帖”或“邀请书”；也可由发文单位名称、发文事和文种构成。2称谓 在第一行顶格写明被邀请的单位名称或被邀请者的姓名及头衔，并在其右侧添加冒号。3正文 在称谓下一行空两格写起，要写明邀请的缘由、活动内容、活动时间和活动地点等。4结语 在正文下一行顶格书写“敬请光临”、“恭候大驾”等礼貌用语，也可在这一行空两格书写“此致”，在下一行顶格写“敬礼”，作为结尾。5文尾 在正文右下方写明邀请者的名称和制作请柬的时间。三、请柬的注意事项信息准确礼
13、貌得体掌握时间举行活动的时间、地点、被邀请人的姓名、头衔等，都必须核实无误。在用词上一定要讲求礼貌，不能出现命令式的用语。请柬最好让被邀请的单位或个人尽量提早拿到。四、案例简析案例2-6中秋茶话会请柬先生：兹定于9月12日晚7:009:00在市政协礼堂举行中秋茶话会，届时敬请光临。此致敬礼 市政治协商会 年月日 案例2-6是一篇政协邀请有关人士参加中秋茶话会的请柬，时间、地点和具体内容在短短的一句话中全部表达出来，显得简洁明确。简析第一节 迎送词第二节 感谢信第三节 请 柬第四节 介绍信第五节 证明信第六节 申请书第二章 公关文书一、介绍信的作用、特点和类型（一）介绍信的作用 介绍信是国家机关
14、、社会团体、企事业单位派员到其他单位联系工作、了解情况或参加有关活动时，由派出人员随身携带的专用函件。案例2-7介绍信字第号管理局：兹介绍我校等贰位同志前来你处联系有关安排学生毕业实习等事宜，望接洽为盼！此致敬礼 学校（盖章）年月日 （有效期7天）（二）介绍信的特点1证明性 介绍信是具有介绍、证明作用的书信。2时效性介绍信一般都会规定时限，是一种在限期内才具备有效性的专用文书。（三）介绍信的类型 书信式介绍信：一般用印有单位名称的信笺书写，格式与一般书信基本相同。填表式介绍信：是一种印有固定格式的专用信纸，需根据要办的具体事项按格逐一填写。填表式介绍信一般会有存根，便于查询。二、介绍信的写作模
15、式（一）书信式介绍信的写作模式1标题 书信式介绍信的标题一般在信纸第一行居中书写“介绍信”三字，也有些介绍信省略标题。2称谓 在标题下一行顶格书写要联系的单位的名称或个人的姓名（全称），并在名称或姓名的右侧添加冒号。3正文 要说明被介绍者的姓名、年龄、政治面貌、职务等。若被介绍者不是只有一人还需注明人数。其中，政治面貌和被介绍者的年龄有时可以省略。写明要接洽或联系的事项，以及向接洽单位或个人所提出的希望和要求等。要在正文的最后注明本介绍信的使用期限。4结语 最后应写一些诸如“请接洽”、“请指教”、“请协助”之类的话语，后面还要以书信体的“此致敬礼”等表示祝愿和敬意的话作为结尾，还可在此处注明介
16、绍信的有效期限。5文尾 在正文右下方注明出具介绍信的单位名称和介绍信的成文日期，并加盖单位公章。（二）填表式介绍信的写作模式1存根联 标题：存根部分的第一行居中写有“介绍信”三字，并用括号注明“存根”二字。发文字号：在存根右下方印有发文字号。如：“市教字号”、“县商字号”等。正文：另起一行空两格书写介绍信的正文，其具体内容与书信式介绍信基本相同 文尾：存根联的结尾只注明成文日期即可，不必署名，因为存根仅供本单位在必要时查考。2间缝 存根部分同正文部分之间有一条虚线，虚线上印有“字第号”。这里可照存根的发文字号填写。要求数字要大写，如“壹佰叁拾肆号”，字体要大些，便于从虚线处截开后，字迹在存根联
17、和正文联各有一半。同时，应在虚线正中加盖公章。3正式联 正式联包括标题、发文字号、称谓、正文、结语和文尾几个部分。三、介绍信的注意事项（一）存根与本文一致 重要的介绍信要留存根或底稿，其内容要求和介绍信本文完全一致，以备查考。（二）书写工整介绍信要求书写工整，不得随意涂改。若有涂改，涂改处必须加盖公章，否则对方可以不予接待。四、案例简析案例2-8填表式介绍信介绍信（存根）字第号 等人，前往联系。年月日-字第号-介绍信字第号经理：兹介绍等名同志前往你处联系，请接洽并予协助。此致敬礼 （盖章）年月日 （有效期天）案例2-8是一份填表式介绍信，其存根联与正式联由间缝上下隔开，在存根部分，有标题“介绍
18、信（存根）”，在第二行有发文字号“字号”需要填写，在正文处需要依次填上姓名、人数、相关身份内容及前往何处需办理什么事等。结尾注明日期即可。正式联与存根内容大体一致，不再详述，但在结尾处要写些祝愿或敬意的话，还要注明介绍信有效期限。在文尾处要注明完整的单位名称并加盖公章，还要注明日期。简析第一节 迎送词第二节 感谢信第三节 请 柬第四节 介绍信第五节 证明信第六节 申请书第二章 公关文书一、证明信的作用、特点和类型（一）证明信的作用 证明信是国家机关、社会团体、企事业单位或个人凭借确凿的证据证明某人的身份、经历或某件事情的真实情况时所使用的一种专用书信。证明信也可直接称作证明。案例2-9证 明公
19、司：你公司同志年至年曾在我校学习。特此证明。此致敬礼 中学（公章）年月日1凭证性 证明信的作用贵在证明，是持有者用以证明自己身份、经历或某事真实性的一种凭证。2采用书信格式尽管证明信有多种写作形式，但它的写法同书信的写法基本一致，采用书信体的格式。（二）证明信的特点（三）证明信的类型 以组织名义发出的证明信：用来证明某人的身世、经历或某一事件的真相。以个人名义发出的证明信：用来证明某人身份或某一事情的真实性。以个人名义发出的证明信，证明人要对所证实的内容完全负责，除个人签名外，最好再由证明人所在单位签署意见，以增强证明信的可靠性和严肃性。二、证明信的写作模式（一）标题 在第一行居中用较大字体书
20、写“证明信”或“证明”，也可在标题中加入被证明人姓名和事由。（二）称谓 在标题下一行顶格注明接收证明信的单位名称或个人姓名，并在其右侧添加冒号。（三）正文 正文是证明信的主体部分，在称谓后另起一行空两格写明被证明人或事件的全部真实情况，内容要翔实，语言要准确肯定、简明扼要。正文之后常用“特此证明”作为结语。（四）文尾 在正文右下方注明证明人或单位名称以及成文日期，并加盖公章。以个人名义出具的证明信，最好由其所在单位签署意见，内容大致包括：对写证明人的客观评价 对证明信内容的态度三、证明信的注意事项（一）实事求是 无论个人还是单位出具的证明信都必须客观、真实、可靠。（二）措辞严谨证明信的措辞一定
21、要准确、严谨，以避免产生歧义。四、案例简析案例2-10关于“”交通肇事的证明信日报社：贵报年月日第一版寻访“”交通肇事目击者一文我看到了，我就是当时目睹大卡车肇事和赵女士（此前我并不知道她的名字叫赵）热心救人的“绿衣人”，现将我当时目睹的情况证明如下：请贵报代我向赵女士致以崇高的敬意，如有必要，我愿出庭作证。特此证明。刘（盖章）年月日 案例2-10是一则以个人名义所发的证明信，其语言准确，对某些不太确定的事不是含糊其辞而是经过自己仔细回忆后，以严肃认真、实事求是的态度写出作为目击者的亲眼所见，写清了人物、事件的本来面目。整体来说，这则证明信内容翔实，语言十分准确，言之有据，行文之中透出作者高度
22、负责的精神以及实事求是、严肃认真的处世原则。另外，这则证明信由作者严格依据书写规范一气呵成。正文结束后写上“特此证明”四字，并在署名处加盖私人印章，这些都使证明信成为有效的凭证，起到证明事实真相的作用。简析第一节 迎送词第二节 感谢信第三节 请 柬第四节 介绍信第五节 证明信第六节 申请书第二章 公关文书一、申请书的作用和特点（一）申请书的作用 申请书是个人或集体向组织、机关、企事业单位或社会团体表述愿望、提出请求时使用的一种文书。申请书的使用范围广泛，无论是个人对组织表述志愿、理想和希望，还是下级在工作、生产、学习、生活等方面对上级有所请求时，都可以使用申请书。案例2-11入党申请书敬爱的党
23、支部：我是一个在党的阳光沐浴下成长起来的新时代青年，我学唱的第一首完整的歌就是没有共产党就没有新中国，它深深地烙在了我的心中。自小受到学校、家庭的良好教育和熏陶，所以在学习上、事业上我始终追求的是上进 我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决议，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终生，随时为党和人民牺牲一切，永不叛党。申请人：申请时间：年月日（二）申请书的特点请求的特性采用书信格式上行性 “申请”顾名思义是申述自己的理由有所请求的意思。申请书是一种专用书信，因此它也必须按照书信的格式来行文。申请书在语言的使用上，语言的选择上均需符合
24、上行文的标准。二、申请书的写作模式（一）标题 可直接在第一行居中书写“申请书”三字作为标题，也可以在“申请书”三字前面添加申请内容。（二）称谓 在标题下一行顶格书写接受申请的单位或领导名称，一般只能写一个，而且要确指。（三）正文 申请事项：即申请的具体内容。申请缘由：即为什么申请。表明决心：即表明申请的态度和决心。正文结束后，应在其下一行空两格书写“以上申请，请批准”等祈请语作为结语。（四）文尾 在申请书右下方注明申请人的名称和成文日期。若是以单位名义进行申请，还应加盖单位公章。三、申请书的注意事项（一）语气严肃、诚恳 因为申请书是向对方提出请求，所以语气要严肃认真，态度要诚恳。（二）理由充实
25、、真实要使接受申请书的对象充分了解申请者的意愿、心情和具体情况，从而得到批准。四、案例简析案例2-12奖学金申请书亲爱的女士：我被大学告知，可以向贵机构申请经济援助。由于您只资助计算机专业的女性学生，我想告诉您，我从大学计算机科学系毕业，正在申请到大学的计算机系继续攻读。我的主要兴趣在于通信，也就是当前工业界发展最快的一项技术。因为我没有其他的经济来源以支持我到美国念书，您对我的资助将非常重要。如果您愿意提供帮助，我将感激不尽。此致最真诚的谢意！申请人：年月日 案例2-12是一则申请奖学金的申请书，文中首先表明自己符合奖学金的发放条件，并介绍了自己的兴趣；然后用简短的语言介绍了自身的情况，表达了奖学金对自己的重要性。全文简单明了，思路清晰。简析
