1、国外大学图书馆学习共享空间实国外大学图书馆学习共享空间实践特征分析及启示践特征分析及启示 以美国、加拿大、澳大利亚、英国为例以美国、加拿大、澳大利亚、英国为例兰艳花（福建省图书馆兰艳花（福建省图书馆 福州福州 ）以澳大利亚为例以澳大利亚为例以英国为例以英国为例以加拿大、美国为例以加拿大、美国为例主要内容主要内容本文对美国、加拿大、澳大利亚和英国的本文对美国、加拿大、澳大利亚和英国的部分大学图书馆学习共享空间进行网络调部分大学图书馆学习共享空间进行网络调研，并对调研结果进行分析，总结国外学研，并对调研结果进行分析，总结国外学习共享空间的实践特征以及对我国建设学习共享空间的实践特征以及对我国建设学
2、习共享空间的若干启示。习共享空间的若干启示。佐治亚理工学院佐治亚理工学院（GA Tech）-指导室指导室教师指导室教师指导室报告演练室报告演练室多媒体中心多媒体中心参考咨询室参考咨询室安静的群体学习室安静的群体学习室灵活使用的隔板，安静的个人学习空间灵活使用的隔板，安静的个人学习空间埃默里大学埃默里大学-小组讨论室小组讨论室细节细节白板白板非常灵活的房间布局非常灵活的房间布局公共区域公共区域埃默里大学埃默里大学-咖啡角咖啡角埃默里大学埃默里大学-咖啡角咖啡角打印机，复印机打印机，复印机论文提纲论文提纲1.1.引言引言2.2.国外大学图书馆学习共享空间调研对象取样标准国外大学图书馆学习共享空间调
3、研对象取样标准3.3.四国大学图书馆学习共享空间的实践特征分析及启示四国大学图书馆学习共享空间的实践特征分析及启示以用户为中心的先进服务理念以用户为中心的先进服务理念资金来源多样化且有保障资金来源多样化且有保障管理规范化和细致化管理规范化和细致化空间建筑注重环保空间建筑注重环保以项目的形式推进服务以项目的形式推进服务选择恰当的合作伙伴选择恰当的合作伙伴4.4.结语结语 1.1.引言引言20042004年年美国北卡罗莱纳大学美国北卡罗莱纳大学图书馆员图书馆员BeagleBeagle首次提出学习共享首次提出学习共享空间的概念空间的概念20042004年美国研究图书馆协会（年美国研究图书馆协会（As
4、sociation of Research Association of Research LibrariesLibraries）公布的一项调查报告）公布的一项调查报告30%30%。加拿大学习共享空间网站加拿大学习共享空间网站(CLCN)(CLCN)截至截至20102010年，年，2727所所 自自20062006年以来加拿大成功举办了数次全国性的专题会议。年以来加拿大成功举办了数次全国性的专题会议。英国的谢菲尔德大学、桑德兰大学以及澳大利亚的维英国的谢菲尔德大学、桑德兰大学以及澳大利亚的维多利亚大学多利亚大学我国对学习共享空间的研究则始于我国对学习共享空间的研究则始于20082008年年，清
5、华大学、南京，清华大学、南京航空大学、复旦大学等。航空大学、复旦大学等。2.2.国外大学图书馆学习共享空间国外大学图书馆学习共享空间调研对象取样标准调研对象取样标准调研采用远程访问网页的方式，为尽可能反映国外学习共享空间调研采用远程访问网页的方式，为尽可能反映国外学习共享空间的整体情况，调研对象的选取遵循以下标准：的整体情况，调研对象的选取遵循以下标准：第一，由于语言障碍，主要选取英语系国家第一，由于语言障碍，主要选取英语系国家-加拿大、美国、英国、澳大利亚加拿大、美国、英国、澳大利亚第二，各国调研对象数量应与各国学校基数一致，第二，各国调研对象数量应与各国学校基数一致，美国美国&澳大利亚澳大
6、利亚第三，调研对象尽可能覆盖各级实力、各类性质第三，调研对象尽可能覆盖各级实力、各类性质的学校。实力排名参照各国通用排名标准的学校。实力排名参照各国通用排名标准表表1 1 国外学习共享空间调研对象表国外学习共享空间调研对象表3 3 四国大学图书馆学习共享空间的四国大学图书馆学习共享空间的实践特征分析及启示实践特征分析及启示对美国、加拿大、英国和澳大利亚四国的对美国、加拿大、英国和澳大利亚四国的2020所所学学习共享空间进行网络调研，将掌握的第一手资料习共享空间进行网络调研，将掌握的第一手资料进行归类整理、分析研究，并分别从进行归类整理、分析研究，并分别从服务、资金、服务、资金、管理及合作管理及
7、合作等方面对其实践的经验和特点予以总等方面对其实践的经验和特点予以总结。结。3.1 3.1 以用户为中心的先进服务理念以用户为中心的先进服务理念国外图书馆强调用户的学习成功和对学术研究的支持，一切国外图书馆强调用户的学习成功和对学术研究的支持，一切以用户为中心。以用户为中心。加拿大奎尔夫大学加拿大奎尔夫大学麦克劳克林图书馆的学习共享空间麦克劳克林图书馆的学习共享空间-以支持和提以支持和提高学生的学习、写作、研究、计算以及技术利用水平为使命。高学生的学习、写作、研究、计算以及技术利用水平为使命。多伦多约克大学多伦多约克大学斯科特图书馆的核心任务斯科特图书馆的核心任务-协同协同“研究、写作和学研究
8、、写作和学习技能合作伙伴习技能合作伙伴”共同为图书馆用户提供关键的学术支持和服务。共同为图书馆用户提供关键的学术支持和服务。南加州大学南加州大学-提倡尊重每个人的学识与能力。提倡尊重每个人的学识与能力。明尼苏达明尼苏达大学学习共享空间大学学习共享空间-“驱动发现驱动发现”创新能力和创造意识。创新能力和创造意识。美国康涅狄格美国康涅狄格大学学习共享空间大学学习共享空间-达到大学能力通识教育要求的熟达到大学能力通识教育要求的熟练程度。练程度。实践特征分析及启示实践特征分析及启示3.1 3.1 以用户为中心的先进服务理念以用户为中心的先进服务理念启示：启示：学习共享空间需要有其深刻的内涵和准确学习共
9、享空间需要有其深刻的内涵和准确定位，将学习共享空间旨在促进学习、协作、支定位，将学习共享空间旨在促进学习、协作、支持研究的普遍意义和具体学校的教育侧重点结合，持研究的普遍意义和具体学校的教育侧重点结合，并以最简单、最普通的形式将其内涵呈现，使其并以最简单、最普通的形式将其内涵呈现，使其内化为每个人的普遍意识，内化为每个人的普遍意识，建立服务内涵和学习建立服务内涵和学习共享空间一一对应的联系共享空间一一对应的联系。实践特征分析及启示实践特征分析及启示3.2 3.2 资金来源多样化且有保障资金来源多样化且有保障国外公立学校有政府拨款，而私立学校的捐资兴学模式及国外公立学校有政府拨款，而私立学校的捐
10、资兴学模式及校友会机制长久不衰。国外大学特别注重开发校友资源，校友会机制长久不衰。国外大学特别注重开发校友资源，校友的校友的反哺意识强反哺意识强，因此形成长效的资金筹集体系。，因此形成长效的资金筹集体系。根据网络调研，选取的根据网络调研，选取的2020个图书馆主页或所在学校的主页，个图书馆主页或所在学校的主页，都有都有“捐赠（捐赠（GivingGiving）/支持我们（支持我们（Support usSupport us）/捐赠者捐赠者机会（机会（Donor opportunitiesDonor opportunities）”模块，一般包含详细的模块，一般包含详细的捐赠者名录，捐赠去向，资金年度
11、使用报告，捐资项目及捐赠者名录，捐赠去向，资金年度使用报告，捐资项目及捐赠者活动等。捐赠者活动等。实践特征分析及启示实践特征分析及启示3.2 3.2 资金来源多样化且有保障资金来源多样化且有保障例如例如马萨诸塞大学马萨诸塞大学阿姆赫斯特分校认为每个图书馆捐赠者阿姆赫斯特分校认为每个图书馆捐赠者都将是图书馆的朋友，规定捐赠金额在都将是图书馆的朋友，规定捐赠金额在2525美元美元以上的捐以上的捐赠者即可每年收到两次的电子形式的年度报告。另外每年赠者即可每年收到两次的电子形式的年度报告。另外每年还有两项特别的活动：还有两项特别的活动：4 4月份的募捐活动和秋天的捐助鉴月份的募捐活动和秋天的捐助鉴赏酒
12、会。赏酒会。年度报告的透明化让捐赠者看到奉献的成效和社年度报告的透明化让捐赠者看到奉献的成效和社会影响，专为捐赠者举行的特别活动则架起了图书馆与社会影响，专为捐赠者举行的特别活动则架起了图书馆与社会热心人士的桥梁，也为图书馆继续获得捐赠树立了良好会热心人士的桥梁，也为图书馆继续获得捐赠树立了良好形象和口碑。形象和口碑。实践特征分析及启示实践特征分析及启示3.2 3.2 资金来源多样化且有保障资金来源多样化且有保障启示：启示：在学习共享空间的运行过程中，软硬件的维护和升级费在学习共享空间的运行过程中，软硬件的维护和升级费用、服务人员的费用等也需要资金的后续投入。资金对于学习用、服务人员的费用等也
13、需要资金的后续投入。资金对于学习共享空间的重要性犹如水对于鱼，没有资金来源，学习共享空共享空间的重要性犹如水对于鱼，没有资金来源，学习共享空间的建设就无从谈起。因此在进行学习共享空间的实践时，间的建设就无从谈起。因此在进行学习共享空间的实践时，应应从资金的角度充分考量学习共享空间的建设规模，选择合适的从资金的角度充分考量学习共享空间的建设规模，选择合适的建设方式，建设方式，尽可能利用已有资源，建设尽可能利用已有资源，建设“低碳低碳”学习共享空间。学习共享空间。同时应当开源节流，努力引入社会力量的支持。可以借鉴国外同时应当开源节流，努力引入社会力量的支持。可以借鉴国外的校友机制，建立长效的校友回
14、馈机制，维系校友与母校的联的校友机制，建立长效的校友回馈机制，维系校友与母校的联系。系。实践特征分析及启示实践特征分析及启示3.33.3管理规范化和细致化管理规范化和细致化国外学习共享空间注重规范化管理，随着实践的深入，国外学习共享空间注重规范化管理，随着实践的深入，管理规则更加细化。管理规则更加细化。例如加拿大奎尔夫大学麦克劳克林图书馆的学习共享空例如加拿大奎尔夫大学麦克劳克林图书馆的学习共享空间制定了详细的间制定了详细的建筑使用政策、建筑使用政策、计算机使用计算机使用政策政策和和食品饮料政策食品饮料政策。在建筑使用政策中，将用户行为分为。在建筑使用政策中，将用户行为分为恰当行为与不当行为。
15、不当行为包括吵闹的，噪音的，恰当行为与不当行为。不当行为包括吵闹的，噪音的，长时间的交谈，侮辱行为，游荡和阻塞设施的访问，传长时间的交谈，侮辱行为，游荡和阻塞设施的访问，传递出小册子或其他材料，或招揽社会用户以创收。同时递出小册子或其他材料，或招揽社会用户以创收。同时规定图书馆通过指定规定图书馆通过指定“安静安静”和和“团体团体”的建筑空间以的建筑空间以适应不同人对噪音水平的容忍度。在计算机使用政策中适应不同人对噪音水平的容忍度。在计算机使用政策中强调要尊重知识产权。食品和饮料政策旨在通过鼓励适强调要尊重知识产权。食品和饮料政策旨在通过鼓励适当的废物回收利用和内务管理措施以提供无垃圾当的废物回
16、收利用和内务管理措施以提供无垃圾（No-garbageNo-garbage）的环境。）的环境。实践特征分析及启示实践特征分析及启示3.33.3管理规范化和细致化管理规范化和细致化启示：启示：学习共享空间在硬件设备的配置、人员的组学习共享空间在硬件设备的配置、人员的组织和培训、物理空间的建设、信息资源体系的建立、织和培训、物理空间的建设、信息资源体系的建立、服务质量的评价等方面都要有相对规范和明确的管服务质量的评价等方面都要有相对规范和明确的管理机制。理机制。制定翔实、可操作的管理规范，明确权、责、利，制定翔实、可操作的管理规范，明确权、责、利，不仅有利于指导馆员的工作，避免角色模糊和角色不仅有
17、利于指导馆员的工作，避免角色模糊和角色冲突带来的不愉快，而且还助于建立馆员与用户之冲突带来的不愉快，而且还助于建立馆员与用户之间的和谐关系，不易产生矛盾。间的和谐关系，不易产生矛盾。否则，学习共享空间的否则，学习共享空间的“公地悲剧公地悲剧”实践特征分析及启示实践特征分析及启示3.4空间建筑注重环保空间建筑注重环保国外学习共享空间普遍具有环保意识，国外学习共享空间普遍具有环保意识，“绿色、可持绿色、可持续续”成为主题。在建设学习共享空间时，通过回收再利成为主题。在建设学习共享空间时，通过回收再利用废料，提高能源效率，选择低害或无害排放的环保建材用废料，提高能源效率，选择低害或无害排放的环保建材
18、等一系列措施，使得建筑废料和拆卸废物大大减少。在运等一系列措施，使得建筑废料和拆卸废物大大减少。在运行学习共享空间时，制定严格的环保制度和读者文明公约，行学习共享空间时，制定严格的环保制度和读者文明公约，使垃圾的制造降到最低水平。使垃圾的制造降到最低水平。实践特征分析及启示实践特征分析及启示表表2 2 国外部分学习共享空间环保项目国外部分学习共享空间环保项目国别图书馆名称环保项目加拿大加拿大 奎尔夫大学图书馆奎尔夫大学图书馆Better Planet Project加拿大加拿大 皇后大学皇后大学Stauffer图书馆图书馆Greening the Library加拿大加拿大 萨斯喀彻温大学默里
19、图书馆萨斯喀彻温大学默里图书馆Sustainable Development Project美国美国佐治亚理工学院图书馆佐治亚理工学院图书馆Sustainable Development Plan美国美国杨百翰大学杨百翰大学Harold B.Lee图书馆图书馆Green Team美国美国马萨诸塞大学阿姆赫斯特分校图马萨诸塞大学阿姆赫斯特分校图书馆书馆Office of Waste Management美国美国圣约翰大学图书馆圣约翰大学图书馆Green Campus美国美国马里兰大学图书馆马里兰大学图书馆Sustainability美国美国新墨西哥大学图书馆新墨西哥大学图书馆Love Red L
20、ive Green英国英国谢菲尔德大学图书馆谢菲尔德大学图书馆Green impact英国英国格拉斯哥喀里多尼亚大学图书馆格拉斯哥喀里多尼亚大学图书馆Environmental sustainability-carbon management plan实践特征分析及启示实践特征分析及启示萨斯喀彻温大学默里图书馆坚持可持续发展，其萨斯喀彻温大学默里图书馆坚持可持续发展，其学习共享空间的建设一直以学习共享空间的建设一直以加拿大的加拿大的LEEDLEED（节能（节能与环境设计）银级认证与环境设计）银级认证为目标。为目标。谢菲尔德大学图书馆邀请著名的谢菲尔德大学图书馆邀请著名的国际建筑师事务国际建筑师
21、事务所所RMJMRMJM加盟，参与学习共享空间的建设，其加盟，参与学习共享空间的建设，其中就特别强调环保设计，确保学习共享空间获得中就特别强调环保设计，确保学习共享空间获得最高的环保标准，同时尽可能降低对环境的影响最高的环保标准，同时尽可能降低对环境的影响。3.5以项目的形式推进服务以项目的形式推进服务国外学习共享空间的服务内容以项目国外学习共享空间的服务内容以项目（Program）的形式的形式推进，结合学校性质、专业特色及用户需求，组建各种各推进，结合学校性质、专业特色及用户需求，组建各种各样的支持性项目。样的支持性项目。学术方面学术方面-学术诚信教程，学术提升计划学术诚信教程，学术提升计划
22、学习方面学习方面-支持性学习小组，学生成功项目，英语交支持性学习小组，学生成功项目，英语交流组，同伴辅助学习流组，同伴辅助学习反映专业特色反映专业特色-数学和定量推理中心，数学和定量推理中心，GISGIS中心，数中心，数学服务等，学服务等，特色关怀服务项目特色关怀服务项目-如一年级学习连接服务，是专为如一年级学习连接服务，是专为一年级学生而设立的，以帮助新生快速融入新环境；一年级学生而设立的，以帮助新生快速融入新环境；马萨诸塞大学图书馆还提供深夜的步行护送服务。马萨诸塞大学图书馆还提供深夜的步行护送服务。实践特征分析及启示实践特征分析及启示3.5以项目的形式推进服务以项目的形式推进服务总之，以
23、项目的形式开展服务，服务主题突出明总之，以项目的形式开展服务，服务主题突出明确，组织形式更加灵活，服务内容更加多样和丰确，组织形式更加灵活，服务内容更加多样和丰富化。富化。对馆员而言，对馆员而言，更加明确自己的权责，角色清晰，进一更加明确自己的权责，角色清晰，进一步提升和完善自己的服务。步提升和完善自己的服务。对用户而言，对用户而言，主题明确，能够快速找到所需的服务。主题明确，能够快速找到所需的服务。学习共享空间要时刻响应用户的需求，以用户为中心，学习共享空间要时刻响应用户的需求，以用户为中心，及时组织一些服务项目。及时组织一些服务项目。实践特征分析及启示实践特征分析及启示3.63.6选择恰当
24、的合作伙伴选择恰当的合作伙伴学习共享空间是一个系统工程学习共享空间是一个系统工程，需要众多人力、，需要众多人力、物力和财力的支持。在校内校外寻求致力于共同物力和财力的支持。在校内校外寻求致力于共同目标的合作伙伴来建设和运行学习共享空间，是目标的合作伙伴来建设和运行学习共享空间，是学习共享空间取得成功的关键。学习共享空间取得成功的关键。3.63.6选择恰当的合作伙伴选择恰当的合作伙伴学习共享空间的第一个重要支持主体是图书馆学习共享空间的第一个重要支持主体是图书馆，图书馆，图书馆是学习共享空间的热心者和组织者，图书馆拥有信息资是学习共享空间的热心者和组织者，图书馆拥有信息资源、专业人才与技能、学习
25、氛围、空间场地等得天独厚源、专业人才与技能、学习氛围、空间场地等得天独厚的优势。随着自助借还系统、超大屏幕电子阅览器、的优势。随着自助借还系统、超大屏幕电子阅览器、RFIDRFID等自动化新技术装备的运用，越来越多的图书馆员等自动化新技术装备的运用，越来越多的图书馆员从流通部门、看门人角色、上下架图书等低技术含量的从流通部门、看门人角色、上下架图书等低技术含量的职位中解放出来，他们可以从事学术科研等高附加价值职位中解放出来，他们可以从事学术科研等高附加价值的劳动，在学习共享空间开辟新的天地。的劳动，在学习共享空间开辟新的天地。合作伙伴中常常出现的另一个部门是合作伙伴中常常出现的另一个部门是IT
26、IT技术中心技术中心，技术，技术是学习共享空间的基础与支撑，先进的信息技术、通讯是学习共享空间的基础与支撑，先进的信息技术、通讯技术及网络技术更是成为学习共享空间优化和创新服务技术及网络技术更是成为学习共享空间优化和创新服务的锐器。的锐器。3.63.6选择恰当的合作伙伴选择恰当的合作伙伴合作伙伴的选择不是盲目的，双方合作必定互有所求，在这个前提下，合作伙伴的选择不是盲目的，双方合作必定互有所求，在这个前提下，才会出现优势互补、增强实力，发挥整合的良好效应。才会出现优势互补、增强实力，发挥整合的良好效应。3.63.6选择恰当的合作伙伴选择恰当的合作伙伴因此选择合作伙伴应遵循以下原则：因此选择合作
27、伙伴应遵循以下原则：首先，首先，有共同的诉求或愿景，目标一致，才能有共同的诉求或愿景，目标一致，才能形成合力。形成合力。其次，其次，核心能力互补，找到合作的切入点。核心能力互补，找到合作的切入点。另外，另外，合作伙伴之间高度的信任，工作风格与合作伙伴之间高度的信任，工作风格与节奏，知识结构的相容性，合作的持续性与稳节奏，知识结构的相容性，合作的持续性与稳定性都应该是选择合作伙伴时要考虑的因素。定性都应该是选择合作伙伴时要考虑的因素。4 4 结语结语 “他山之石，可以攻玉他山之石，可以攻玉”，国外在学习共享空间，国外在学习共享空间的先行先试所取得成功经验与特征值得我国借鉴。的先行先试所取得成功经
28、验与特征值得我国借鉴。20112011年校友捐赠首次纳入中国大学的评价年校友捐赠首次纳入中国大学的评价，这为，这为学习共享空间建设学习共享空间建设资金的筹集资金的筹集打了一剂强心针。打了一剂强心针。图书馆作为建设学习共享空间的主体，应抓住这图书馆作为建设学习共享空间的主体，应抓住这个机遇积极地融入到学习共享空间的建设中去。个机遇积极地融入到学习共享空间的建设中去。虽然研究的是大学图书馆，实际上虽然研究的是大学图书馆，实际上公共图公共图书馆书馆也可以也可以“拿来主义拿来主义”，根据公共图书，根据公共图书馆的任务、读者群，结合图书馆所在区域馆的任务、读者群，结合图书馆所在区域的特色资源，开辟有特色的灵活的学习共的特色资源，开辟有特色的灵活的学习共享空间享空间!谢谢大家！谢谢大家！
