产品形象信息产品形象信息组织形象信息组织形象信息社会环境信息社会环境信息 有关公众信息有关公众信息 组织运行状态及发展趋势信息组织运行状态及发展趋势信息传播工具传播工具资讯来源资讯来源讯息讯息收到的讯号收到的讯号讯号讯号接收器接收器噪音来源噪音来源目的地目的地讯息讯息信息信息信息信息信息源信息源编码编码解码解码译码译码传播传播传播传播反馈反馈反馈反馈传者传者受者受者组织组织 传者传者 受者受者WHO公共关系信公共关系信息息Say what传播（媒介）传播（媒介）Through which channel取得什么结取得什么结果果With whateffect公众公众 传者传者 受者受者To whom案例案例案例案例
