公共关系学PPT课件教材讲义.ppt

1、公共关系学Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0目 录第七章公共关系协调第八章分类公共关系第九章公共关系技巧第十章CIS&PR第十一章交际与礼仪第十二章机构与人员2022-7-31-2-第一章公共关系概论第二章历史与发展第三章主体与客体第四章公共关系传播第五章公共关系职能第六章公共关系程序Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic

2、 RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第一章 公共关系概论第一节 公共关系的基本概念第二节 公共关系的特征第三节 学习和研究公共关系学的意义2022-7-31-3-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第二章 公共关系的发展史第一节 古代朴素的公共关系第二节 近代公共关系的萌芽与发展第三节 现代公共关系

3、的诞生与成熟第四节 公共关系的发展史 第五节 公共关系产生的条件2022-7-31-4-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第三章主体与客体v第一节 主体v第二节 客体公众v第三节 公共关系主体与客体的关系2022-7-31-5-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPub

4、lic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第四章 公共关系传播q传播及其作用q传播的基本方式q公共关系的传播媒介q传播的原则和效果2022-7-31-6-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第五章 公共关系职能2022-7-31-7-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsP

5、ublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第六章 公共关系工作程序公共关系四步工作法v公共关系的调查v公共关系的策划v公共关系的方案实施v公共关系的效果评估2022-7-31-8-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第七章公共关系协调2022-7-31-9-Public RelationsPublic RelationsPub

6、lic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第九章公共关系技巧2022-7-31-10-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0宣传推广公共关系的新闻宣传公共关系的广告宣传公共关系的印刷品宣传公共关系的其他宣传方式2022-7-31-11-Public RelationsP

7、ublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0新闻宣传新闻宣传的独特效果：易于取得公众的信任是“不花钱的广告”新闻宣传的方式：举行新闻发布会或记者招待会撰写新闻稿（新闻价值问题写作技巧问题）策划新闻事件2022-7-31-12-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学

8、公共关系学2.02.02.0公共关系的广告公共关系广告的定义公共关系广告的特殊性特殊的目的特殊的手段特殊的观念2022-7-31-13-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0广告的作用广告的作用:鸡蛋鸡蛋?鸭蛋鸭蛋?蛋白质脂肪碳水化合物热量钙磷铁VA VB1 VB2 尼克酸鸡蛋14.811.60.5166552102.714400.160.310.1鸭蛋13.014.71.0186712103.

9、213800.150.370.12022-7-31-14-国标mgmgmgmgmggg千卡注:每100克含量Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0争做第一品牌：广告是助推器 市场占有率市场占有率排名第一:通用汽车排名第二:福特市场占有率是排名第三:克莱斯特市场占有率是排名第四:美国汽车公司为净收入占营业额的比重净收入占营业额的比重o通用.o福特公司.o克莱斯勒o美国.2022-7-31-15-P

10、ublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第一名牌的作用第一名牌的作用这就是说，同样一辆一万元的车:o通用公司能赚元，o福特公司能赚元，o克莱斯勒公司能赚元，o而美国公司只能赚到元。这就是说通用公司的利润率是美国公司的倍！这就是第一名牌的作用。2022-7-31-16-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPub

11、lic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0公共关系广告的类型实力广告观念广告信誉广告声势广告祝贺广告谢意广告2022-7-31-17-歉意广告 解释广告 响应广告 倡议广告 公益广告 纪事广告Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0扬名扬名+获利获利 在权威的广告周刊的“全美最佳平面广告”中，雪佛兰轿车的“美国的心跳”广 告排名第三但

12、汽市场占有率却从广告前的掉到作三年广告后的.。2022-7-31-18-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0知名度上升,销售量下降90年代五十铃汽车广告，知名度上升了，但汽车销售量下降。广告并不总提高销售量。2022-7-31-19-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsP

13、ublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0广告人物阳光吉姆广告人物阳光吉姆 年，当时有一种名叫“力量”(EORCE)牌的早餐麦片，推出了一个CARTOON人物 吃麦片的“阳光吉姆”（SUNNYJIM）。这一人物推出后，受到了极大的喜爱，甚至一时间和总统罗斯福、与大财主摩根齐名。有人甚至为阳光吉姆写诗，作画；更有人为阳光吉姆写了音乐剧，写了小喜剧。十分遗憾的是，广告是大受欢迎，“力量麦片”却没有卖出去。2022-7-31-20-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPub

14、lic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0公共关系的印刷品宣传报刊组织内刊、组织外刊小册子和书籍其他印刷品2022-7-31-21-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0公共关系的其他宣传技巧影视宣传培训示范、介绍概况、购物指导、展览活动、研讨交流、配合赞助广告活动实物宣传人员宣传2022-7-31-22-Public Relati

15、onsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022-7-31-23-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0专题活动的概述专题活动的特点和种类专题活动的特点和种类专题

16、活动的特点：专题活动的特点：它能够引人入胜，给人以深刻印象能得到新闻界的支持和报道可以利用各种传播媒介和手段专题活动的种类专题活动的种类庆典或纪念、开放参观日、举办记者招待会、展览会、集会、特别“日”“周”“月”、联谊活动、竞赛活动、专题节活动、赞助活动举办专题活动的注意事项：明确目的、指定周密计划确定醒目的标题或口号组织精干的筹备队伍、分工明确、密切合作应留有余地，以防意外科学合理确定活动时间、地点和规模指定宣传计划2022-7-31-24-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relat

17、ionsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022-7-31-25-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.02022-7-31-26-拟订宾客名单拟订典礼程序确定致辞、答词名单 确定剪彩 人员安排接待事宜安排助兴节目组织来宾参观征求意见，总结经验开幕典礼Public RelationsPub

18、lic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022-7-31-27-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0展览会传播特点类型组织与程序注意事项综合运用多种传播媒介双向沟通容易制

19、造新闻热点综合性展览会专题性展览会商品展览会博览会名城街陈列室橱窗制定主题和计划构思基本框架选择展览场地明确参观对象类型做好费用预算作好宣传工作展室（厅）布置策划和组织开幕仪式培训工作人员展览效果评价要讲究展品及其布置讲究解说技巧注意服务设施的配套2022-7-31-28-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022-7-31-29

20、-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0开放参观日 接待对象 参观内容活动组织与安排员工家属、社区居民及一般公众营业团体股东公众其他专业团体行政机关舆论领袖科技教育文化单位各种慈善组织和社会福利团体海外人士企业的展览室生产设备和工艺流程场区环境员工的教育培训设施企业的服务、娱乐、福利、卫生等设施明确主题安排时间邀请对象宣传工作接待工作安排参观活动的范围与路线成立专门机构2022-7-31-30-

21、Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.02022-7-31-31-世界最大的工厂世界最大的工厂波音波音777的诞生地的诞生地Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会

22、开放参观日赞助活动体育公关2022-7-31-32-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0赞助活动举办活动目的举办活动目的 活动类型活动类型 赞助原则赞助原则 活动程序活动程序承担必要的社会责任树立良好的企业形象培养公众感情配合广告宣传赞助体育活动赞助文化事业赞助科学教育事业赞助社会慈善和福利事业赞助地方性的节日活动赞助大型展览赞助出版物赞助专业团体赞助特殊领域赞助环保事业社会效益原则传播效果原

23、则经济适当原则条理管理原则前期研究本企业的经营目标与公关政策赞助对象的社会背景及社会信誉分析赞助成本及预测赞助的效益了解赞助活动的条件提交报告给董事会或最高层审议通过制定计划具体实施测定效果2022-7-31-33-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关2022-7-31-34-Public RelationsPublic Relat

24、ionsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0体育公关体育公关乒乓外交洛杉矶奥运会18届东京奥运会2008北京2022-7-31-35-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第十章第十章 CIS&PR 2022-7-31-36-Public Relations

25、Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第十一章 公共关系交际技巧公共关系交际的常用形式常用的交际礼仪交际技巧2022-7-31-37-Public RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic RelationsPublic Relations公共关系学公共关系学公共关系学2.02.02.0第十二章公共关系组织机构第十二章公共关系组织机构与人员与人员2022-7-31-38-