1、第第9章章 缺陷报告和分析缺陷报告和分析第1页，共35页。第第1份缺陷报告份缺陷报告第2页，共35页。如果没有报告缺陷，后果？第3页，共35页。本章内容 9.1 一个简单的缺陷报告一个简单的缺陷报告 9.2 缺陷报告的描述缺陷报告的描述 9.3 如何有效地报告缺陷如何有效地报告缺陷 9.4 软件缺陷的处理和跟踪软件缺陷的处理和跟踪 9.5 缺陷分析缺陷分析 9.6 缺陷跟踪系统缺陷跟踪系统第4页，共35页。本章内容 9.1 一个简单的缺陷报告一个简单的缺陷报告 9.2 缺陷报告的描述 9.3 如何有效地报告缺陷 9.4 软件缺陷的处理和跟踪 9.5 缺陷分析 9.6 缺陷跟踪系统第5页，共35
2、页。一个简单的缺陷报告第6页，共35页。本章内容 9.1 一个简单的缺陷报告 9.2 缺陷报告的描述缺陷报告的描述 9.3 如何有效地报告缺陷 9.4 软件缺陷的处理和跟踪 9.5 缺陷分析 9.6 缺陷跟踪系统第7页，共35页。9.2 缺陷报告的描述 9.2.1 缺陷的严重性和优先级 9.2.2 缺陷的类型和来源 9.2.3 缺陷附件 9.2.4 完整的缺陷信息列表第8页，共35页。缺陷的严重性和优先级 严重性严重性：缺陷对软件产品使用的影响程度 优先级优先级：缺陷必须被修复的紧急程度 缺陷越严重，越要优先得到修正，缺陷严重等级和缺陷优先级相关性很强 也有例外，如有些缺陷比较严重，但由于技术
3、的限制或第3方产品的限制，暂时没法修正，其优先级就会低 第9页，共35页。具体说明第10页，共35页。缺陷的类型和来源 缺陷类型可以分为业务逻辑、数据处理、接口、UI、性能、安全性、兼容性、配置、文档等 缺陷来源，如需求说明书、设计规格说明书、代码、用户手册等 缺陷关联的模块名，缺陷来自于产品的特定模块的名称 缺陷发生的阶段，例如需求、系统架构设计、详细设计、编码等第11页，共35页。缺陷附件 一张图片可能胜过千言万语 Log file 工具捕捉的其它数据文件等第12页，共35页。完整的缺陷信息列表 ID 标题 前提 环境 操作步骤 期望结果 实际结果 频率v 严重程度v优先级v 类型v 缺陷
4、提交人v缺陷指定解决人v来源v产生原因v构建包跟踪v版本跟踪v提交时间v 修正时间v验证时间v 所属项目/模块v产品信息v状态详见表9-4第13页，共35页。本章内容 9.1 一个简单的缺陷报告 9.2 缺陷报告的描述 9.3 如何有效地报告缺陷如何有效地报告缺陷 9.4 软件缺陷的处理和跟踪 9.5 缺陷分析 9.6 缺陷跟踪系统第14页，共35页。有效的缺陷描述所带来的益处容易再现所报告的问题容易再现所报告的问题，加快缺陷加快缺陷的修正的修正提高工作效率提高工作效率提高测试人员的信任度提高测试人员的信任度，有利于开发团队和测试团队之间的的沟通和合作客观、准确的产品质量评估客观、准确的产品质
5、量评估预防缺陷预防缺陷第15页，共35页。有效报告缺陷单一准确单一准确，每个报告只针对一个软件缺陷可以再现可以再现，不要忽视或省略任何一项操作步骤，特别是关键性的操作一定要描述清楚，确保开发人员按照所描述的步骤可以再现缺陷完整统一完整统一，提供完整的软件缺陷描述信息短小简练短小简练，如使用业务关键词特定条件，特定条件，必须注明缺陷发生的特定条件不做评价，不做评价，客观描述第16页，共35页。本章内容 9.1 一个简单的缺陷报告 9.2 缺陷报告的描述 9.3 如何有效地报告缺陷 9.4 软件缺陷的处理和跟踪软件缺陷的处理和跟踪 9.5 缺陷分析 9.6 缺陷跟踪系统第17页，共35页。9.4
6、软件缺陷的处理和跟踪 9.4.1 软件缺陷生命周期软件缺陷生命周期 9.4.2 缺陷的跟踪处理缺陷的跟踪处理 9.4.3 缺陷状态报告缺陷状态报告发现发现 打开打开 修复修复 关闭关闭 第18页，共35页。缺陷状态第19页，共35页。软件缺陷生命周期第20页，共35页。缺陷的跟踪处理 密切跟踪缺陷状态的变化，及时处理缺陷，使项目按预定的计划进行 动态报表，及时更新数据 自动邮件机制 第21页，共35页。本章内容 9.1 一个简单的缺陷报告 9.2 缺陷报告的描述 9.3 如何有效地报告缺陷 9.4 软件缺陷的处理和跟踪 9.5 缺陷分析缺陷分析 9.6 缺陷跟踪系统第22页，共35页。9.5
7、缺陷分析 9.5.1 实时趋势分析实时趋势分析 9.5.2 累积趋势分析累积趋势分析 9.5.3 缺陷分布分析缺陷分布分析第23页，共35页。实时趋势分析实时数据，由每日或每周发生的数据构成的时间序列 对随时间变化的趋势进行分析第24页，共35页。Rayleigh缺陷模型 第25页，共35页。累积趋势分析累积数据是将前面产生的数据不断累加起来所构成的时间序列 累积曲线趋势特征更明显 第26页，共35页。借助趋势分析发现问题 产品的质量是否达到预定的标准 缺陷修正的速度是否滞后 测试人员 验证缺陷是否及时 缺陷遗漏程度 回归缺陷数量 流程第27页，共35页。实例第28页，共35页。缺陷分布分析
8、缺陷分布分析，主要借助于圆饼图、直方图等工具进行分析 包括功能模块、来源分布、不同类型、开发团队等各种分布第29页，共35页。直方图第30页，共35页。圆饼图第31页，共35页。综合第32页，共35页。本章内容 9.1 一个简单的缺陷报告 9.2 缺陷报告的描述 9.3 如何有效地报告缺陷 9.4 软件缺陷的处理和跟踪 9.5 缺陷分析 9.6 缺陷跟踪系统缺陷跟踪系统第33页，共35页。缺陷数据库所带来的益处不仅可以统一数据格式、完成数据校验，而且确保每一个缺陷不会被忽视，使开发人员的注意力保持在那些必须尽快修复的高优先级的缺陷上。可以随时建立符合各种需求的查询条件，而且有利于建立各种动态的数据报表，用于项目状态报告和缺陷数据统计分析。可以随时得到最新的缺陷状态，大家获得一致又准确的信息，掌握相同的实际情况，消除沟通上的障碍。可以将缺陷和测试用例、需求等关联起来，可以完成更深度的分析，有利于产品的质量改进等。第34页，共35页。Q&A第35页，共35页。
