1、管理者的类型组 织 级 别职 位职 能 头 衔高层管理者（下属是管理者）执行官总裁生产副总裁销售副总裁人力资源副总裁首席财务官中层管理者（下属是管理者）经理或总监生产总监销售总监人力资源部经理财务部经理组 织 级 别职 位职 能 头 衔基层管理者（下属是操作者）主管生产监督员地区销售经理人力资源助理经理主管会计师不同层次管理者的职责不同层次管理者的职责类别类别实例实例主要职责主要职责关注点关注点高层高层管理管理者者学校的校长，医学校的校长，医院的院长，机关院的院长，机关行政首脑，公司行政首脑，公司总经理等总经理等对组织负有全面责任。主要对组织负有全面责任。主要侧重于决定组织的大政方针侧重于决定
2、组织的大政方针和沟通组织与外界的交往联和沟通组织与外界的交往联系，为组织创造良好的内外系，为组织创造良好的内外部环境。部环境。在很多情况下，组织的成败往往取决于高层管在很多情况下，组织的成败往往取决于高层管理者的一个判断、一个决策或一项安排，因此理者的一个判断、一个决策或一项安排，因此高层管理者很少从事具体事务性工作，而把主高层管理者很少从事具体事务性工作，而把主要精力和时间放在组织全局性或战略性问题的要精力和时间放在组织全局性或战略性问题的考虑上。他们最关心的应是重大问题决策的正考虑上。他们最关心的应是重大问题决策的正确性和良好的组织环境的塑造。确性和良好的组织环境的塑造。中层中层管理管理者
3、者工厂里的车间主工厂里的车间主任，学校里的系任，学校里的系主任，机关里的主任，机关里的处长等处长等正确理解高层的指示精神，正确理解高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际创造性地结合本部门的实际情况，贯彻落实高层所确定情况，贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥各基层管的大政方针，指挥各基层管理者开展工作。他们的主要理者开展工作。他们的主要管理对象是基层管理者。管理对象是基层管理者。他们通常是根据上级的指示，把任务具体分配他们通常是根据上级的指示，把任务具体分配给各个基层单位，并了解基层管理者的要求，给各个基层单位，并了解基层管理者的要求，帮助其解决困难，检查并监督他们的工作，通帮助其解决困难，检
4、查并监督他们的工作，通过基层管理者的努力去带动第一线的操作者完过基层管理者的努力去带动第一线的操作者完成各项任务。他们注重的是日常管理事务。成各项任务。他们注重的是日常管理事务。基层基层管理管理者者工厂里的班组长，工厂里的班组长，运动队里的教练，运动队里的教练，学校里的教研室学校里的教研室主任，机关里的主任，机关里的科长等科长等直接指挥和监督现场作业人直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各员，保证完成上级下达的各项计划和指令。项计划和指令。他们几乎每天都要和下属打交道，明确下属的他们几乎每天都要和下属打交道，明确下属的任务，组织下属开展工作，协调下属的行动，任务，组织下属开展工作，协
5、调下属的行动，解决下属的困难，反映下属的要求。基层管理解决下属的困难，反映下属的要求。基层管理者是组织中最下层的管理者，他们主要关心的者是组织中最下层的管理者，他们主要关心的是具体任务的完成。是具体任务的完成。（1）对企业管理的专注和热情。（2）企业管理知识的要求。（3）企业管理技能要求。企业只有一项真正的资源：人企业只有一项真正的资源：人 ；管理就是充分开发人力资；管理就是充分开发人力资源以做好工作。源以做好工作。彼得彼得 德鲁克德鲁克“如果带走微软的二十个顶尖人才，微软就不成其为微软如果带走微软的二十个顶尖人才，微软就不成其为微软了。了。”盖茨盖茨，“尊重人、依靠人、发展人、为了人尊重人、
6、依靠人、发展人、为了人”是人本原理管理思是人本原理管理思想的基本内容和特点。想的基本内容和特点。再富有的国家也浪费不起人力再富有的国家也浪费不起人力资源。资源。美国前总统富兰克林罗斯福美国前总统富兰克林罗斯福 关于英特尔关于英特尔IntelIntel（Integrated ElectronicsIntegrated Electronics）：）：创建于创建于19681968年（年（250250万美元，万美元，1818名员工）；业务：集成电路名员工）；业务：集成电路 产品发展：产品发展：营业额（利润）：营业额（利润）：1 1、员工每年拿、员工每年拿1313个月底薪个月底薪2 2、“个人贡献者个人
7、贡献者”收入与副总经理相当收入与副总经理相当3 3、“英特尔技术大师英特尔技术大师”待遇与副总裁相当待遇与副总裁相当4 4、员工持股制、员工持股制效果效果效率效率高高低低高高低低顾客需要，且质量、顾客需要，且质量、价格都合适的产品价格都合适的产品管理者目标选择正管理者目标选择正确，并充分利用资确，并充分利用资源以实现目标。源以实现目标。管理者目标选择准管理者目标选择准确，但不善于利用确，但不善于利用资源以实现目标资源以实现目标顾客需要，但是太顾客需要，但是太贵而买不起的产品贵而买不起的产品管理者目标选择管理者目标选择不当，但利用资不当，但利用资源充分有效源充分有效高质量的产品高质量的产品但顾客不需要但顾客不需要管理者目标选择管理者目标选择错误，利用资源错误，利用资源不力不力低质量的、顾客低质量的、顾客不需要的产品不需要的产品控制系统市场输出输出信息收集信息汇总信息反馈示范图24
