1、5S推行实务第1页5 S 管 理是提升企业效率的基石是强化企业竞争力的宝石九洋企業管理顾问有限公司 第2页一、推动5S的目的n(1)从原点再出发，养成良好习惯，创造一个有教养的工厂与舒适光明的环境。n(2)自主管理，对自已工作部门(场所)和工厂付出爱心。n(3)时时刻刻保持干净清洁的工作现场，提高品质与效率。n九洋企業管理顾问有限公司 第3页n(4)提高员工向心力与责任感，发挥团队合作的精神。n(5)从5S展开现场改善，达到经营革新的总体目标。n(6)降低不合理成本浪费与异常发生。n(7)降低工安事件，减少呆滞、停机事宜。n(8)全员不断持续改善，严控质量，交期准确，客户满意。n九洋企業管理顾
2、问有限公司 第4页二、5S 定义(1)5S是指整理、整顿、清扫、清洁与教养，其各别之日文罗马拼音各为 Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu及Shitsuke，因其第一个字母都是S，所以简称为5S。(2)5S是一种管理，而非是手法或技巧，5S可以说是所有品质管理活动(如JIT,TPM)之基础(3)5S运动是要创造一个容易发现问题的环境，发现问题后快速问题改善，创造公司总体利益。九洋企業管理顾问有限公司 第5页三、将5S习惯日常化n(1)5S改善，就是要破坏与革新，并且有胆识去发现问题、解决问题。n(2)任何运动或活动强调持之以恒、实显成果，因此，近年来日本也开始强调5S应该，使
3、其习惯化 SHUKANKA且认真SHIKARI地去执行。n n九洋企業管理顾问有限公司 第6页四、整 理(Seiri)(1)整理是将需要与不需要的东西物品分开，要的保留、保管，不需要的丢弃或变卖。(2)整理不是把东西排列整齐就好，而是应明白区分出要与不要。(3)整理是5S推动之第一步，使工作空间由小变大，清爽舒适的环境，节省成本支出。(4)抽屉理论：把要的东西捡回来，保留优势产品。(5)樱桃理论：照顾绩效好的部门员工九洋企業管理顾问有限公司 第7页 五、整 頓(Seiton)(1)整顿是将需要的东西妥当安置，使人在需要的时候，可以立即取得，使用后应可立即归位。(2)整顿不但须把需要的东西排列整
4、齐，并且尽可能达到在最短的时间内取得所要的东西并加以归位(3)整顿就是要达到三易，、与三定，、。(4)整顿之目的乃是节省寻找所须之时间，以提升工作效率。(5)整顿之最高境界新进人员、作业规范化透过颜色管理，标示管理，做好目视管理。九洋企業管理顾问有限公司 第8页六、清 扫(Seiso)(1)清扫：扫除垃圾、扫除污染。(2)清扫并非单指把工具、机械或厂房清扫擦拭干净而是应在清扫过程中，去早日发觉问题，即清扫即点检。(3)清扫之主要目的乃是藉由清扫过程中之点检早日发现缺点，早日排除缺点，以使机械设备等能在最需要的时候可以发挥其功用。(4)清扫包含设备、设施、工治具之保养维修校正，使其保持可用状态。
5、九洋企業管理顾问有限公司 第9页七、清 洁(Seiketsu)(1)清洁：保持整理、整顿及清扫之成果。(2)清洁除了保持整理、整顿、清扫之成果外，并应思考整理、整顿、清扫之执行是否适当或贯彻，若发现执行过程中有缺失仍应加以改善。(3)清洁就是维持与改善。(4)清洁亦可藉由 (a)内部稽核 (b)看板管理或管理阶层、通过具体查检，起到 相关之改善机制。(5)落实5S作业标准化予知管理。九洋企業管理顾问有限公司 第10页八、教 养(Shitsuke)(1)教养：养成守法、守时、既定遵守事项的习惯。(2)整理、整顿、清扫、清洁，制度规章、及作业标准等推动运动。(3)教养可说是5S成功之关键所在。(4
6、)教养须透过层别式的培训、强化自主管理。(5)发挥自动自发与爱心，耐心之精神。九洋企業管理顾问有限公司 第11页九、ISO有关硬件方面之规定(1)整理：厂房应有足够空间，以利设备安置、清洁作业、物料储存搬运，以确保产品之品质与安全(2)整顿：应依原料、材料、半成品及成品等不同之性质，区分储存场所，排列应有秩序及标示。九洋企業管理顾问有限公司 第12页(3)清扫：生产设备、量测设备及厂区环境，需定期清扫、保养、维修及校正，以使发挥正常之功能(4)清洁：空气、水、废弃物及工作物须适当处理，以防止造成间接污染、影响。(5)修养：个人服装仪容、厂牌规范。九洋企業管理顾问有限公司 第13页十、ISO有关
7、软件方面之规定(1)整理：每批成品经成品品质检验，不合格者，应加以适当处理。(2)整顿：(a)仓库及现场应经常予以整理、整顿，(b)储存物品不得直接放置地面，(c)仓库出货应先进先出，检验状况标示九洋企業管理顾问有限公司 第14页(3)清扫：工作场所及设备每天清扫、保养及点检，发现污染及故障源(4)清洁：各项设施应保持清洁及良好维修、校正(5)教养：订定训练计画，彻底执行职前、在职及相关品质之训练，强化员工既有水平。九洋企業管理顾问有限公司 第15页十一、5S VS P、Q、C、D、S、M(1)P:(Productivity)：如定位、定量、定容易取易放易管理，可以节省寻找时间，提升工作效率，
8、使产量增加。(2)Q:(Quality)：如减少产品污染及损伤，不良率降低.(3)C:(Cost)：如不良率及损耗降低，降低成本.(4)D:(Delivery)：提早发现不良找原因改善使如期交货(5)S:(Safety)：划线定位信道畅通安全，早日发现危害(6)M:(Morale)：如全员参与，使工作场所清爽、工作效率、士气提高，员工出席率提高.九洋企業管理顾问有限公司 第16页十二、5S应用之工具(1)目视管理：感官之效能比率，视觉85%、听觉11%，考虑人容易看的位置(眼线触及之处)，人容易取得的位置(腰部以上肩部以下)，目视管理应透明化(检查窗)及状态化(透明水管加上浮标看水流)。(2)
9、目视管理：(a)管理卷标(将物品标示名称、状态、用途、管理界 限)(b)管理界限标志(仪表、对齐、定位、定点相片、划线定位)。(c)人员动态标示。(d)颜色管理。(e)灯号标示。(f)看板管理。(g)红牌作战。九洋企業管理顾问有限公司 第17页十三、5S整理、整顿之推进(1)整理：(a)层别管理(经常使用、偶而使用、不太使用、不能用、不要用、非必要用)(b)红色卷标活动(2)整顿：(a)原物料仓库(栈板、格架、平面图、看板标示、原物料标示、添加物或配件、先进先出。(b)厂房设施(划线定位、隔离、平面配置图、机械设备、工具零件、清洁用具、管线路、天花板加工场、包装区、成品仓库、品管化验室、更衣室
10、、洗手消毒室、厕所.等。九洋企業管理顾问有限公司 第18页十四、办公室(文件记录)整顿(1)文件记录整顿：资料柜开架式存放、档案夹装订用纸统一、档案夹编号颜色区分、文件(窗体)一览表、连续划线图标法以利归位、卷宗或影印书籍加书背、文件尽量公用化单一化。(2)公文处理：区分处理时限如红、蓝、白、黄卷宗。(3)电脑档案整顿：阶层管理、每一磁盘存单一项事务、文件名称配合目录以利寻找、资料要有备份。(4)其它：不用的文件及物品随手清理归定位。九洋企業管理顾问有限公司 第19页十五、5S清扫、清洁之推进(1)清扫即励行三扫之原则：扫黑：即扫除垃圾、灰尘、粉尘、纸屑、蜘 蛛网等。扫漏：即扫除漏水、漏油、漏
11、气、漏处理等 扫怪：即扫除异常之声音、温度、震动等。(2)清洁即励行三不原则：不恢复脏乱 不制造脏乱 不扩散脏乱(3)维持5S的成果，如百货公司或超市、书局、下雨时备有伞套或存放伞之架子或桶子。九洋企業管理顾问有限公司 第20页十六、5S教养之推进(1)身教重于言教：主管得以身作则，否则无法获得大家的认同。(2)尽量利用提案改善，设计愚巧法之防呆措施，如图案标示、红灯、单向门、插座、斜角等。(3)教养可利用教育训练，教育训练包括厂内与厂外，因此，每年应编列教育训练之项目、对象、时间、经费等，然后依教育训练计划实施，并作成记录留存。(4)教养可透过作业标准之遵守而养成良好工作习惯。九洋企業管理顾
12、问有限公司 第21页十七、5S运动推行步骤(1)建立共识：公司或工厂之高阶主管应有推动共识(2)成立推动之组织，并定期召开会议，以检讨成效，例如5S管理委员会，环境管理委员会。(3)订定实施之计划与时间表，包括拟订5S手册或标准书。(4)教育全员达成共识，使人人了解5S之意义、重要性及其效益，并且说明公司之目标及实施办法。(5)推动：应将计划彻底的实施，否则，无济于事。(6)诊断与稽核，为使计划落实，必须定期实施稽核，并积极改善，并强调5S标准作业化。九洋企業管理顾问有限公司 第22页十八、5S诊断与评价工具(1)诊断之工具：5S检查表，亦可配合内部稽核实施。定点照相，把优点与缺点通通照出来，
13、作为激励与改善之用，亦可将改善前后分别照出。(2)评价方式：水平评价，自发式或第三者稽核，设定目标，循序渐进达成目标，评价基准逐次提高。荣誉评价方式：竞赛、评分、奖励、处分。(3)不停的转动管理循环 Plan-Do-Check-Action。九洋企業管理顾问有限公司 第23页十九、5S推行三阶段 第一阶段：行动的5S首先把工厂清理干净把现况拍成照片Step1：首先丢弃或处置不要的东西整理 (1)身旁有无不要的东西？(2)实行红牌作战目视的管理 (a)何谓红牌作战 (b)红牌粘贴的对象 (c)红牌基准的决定(d)红牌的制作方法 (e)粘贴红牌 (f)红牌的对应与评价九洋企業管理顾问有限公司 第2
14、4页Step2：其次决定物品的放置场所整顿 (1)整顿前先扫除 (2)决定工厂的地号 (3)现场油漆作战 (a)地板的油漆作战 (b)画线 (4)画线由区域线开始 (a)区域线 (b)出入口线 (c)开门闭线 (d)通行线 (e)虎纹 (f)放置场线 (5)实行看板作战目视的整顿 (a)从现场的看板作战开始做起 (b)细微的东西也要用看板作战九洋企業管理顾问有限公司 第25页 (6)3定是整顿的关键 (a)整顿就是标准化 (b)东西的放置方法以3定为原则 定立 定品 定量 (c)在制品放置场也附上看板 (7)治工具由关闭式到开放式 (8)治工具的组织化(机能别整顿)九洋企業管理顾问有限公司 第
15、26页Step3：将日常清扫成为顺序化清扫 (1)清扫的步骤 (2)决定清扫的对象 (a)东西的放置场 (b)设备关系 (c)空间 (3)决定清扫担当 (a)清扫担当分配图(b)清扫日程表 (4)决定清扫方法 (a)5分钟清扫 (b)清扫顺序 (c)清扫对象和清扫用具 (5)准备清扫用具 (6)实施清扫 九洋企業管理顾问有限公司 第27页Step4：维持清爽的现场清洁 (1)每天都清爽的现场！(2)首先查检有无不要的东西 (a)不要物查检点 (b)报废品填入一览表 (3)查检东西的放置方法(整顿)(a)东西放置法查检重点(b)填写整顿目视表 (4)无灰尘、垃圾的查检(清扫)(a)扫除查检 (b
16、)填写清扫查检表 Step5：建立一个能用眼睛看得见的工作现场教养 (1)教养培育的第一步、眼睛看得见的工作现场 (2)举办5S摄影 (3)5S标语的募集九洋企業管理顾问有限公司 第28页第二阶段：为整洁的工厂来照像吧！Step1：规定数量整理 (1)进行数量的红牌作战 (2)红牌巡逻队的巡查 (3)不需要的数量也贴上红牌 (a)采购品量的规定(b)外包品量的规定 (c)库存量的规定 (d)生产线旁量的规定 (e)机械设备旁量的规定九洋企業管理顾问有限公司 第29页二十、5S 的习惯化有效果的5SStep2：使容易使用、容易归位整顿 (1)资料使用便利的斜线 (2)将所有物品的外形留下(形迹整
17、顿)(3)将所有物品涂上颜色(色别整顿)(a)材料放置场的色别整顿 (b)油的色别的整顿 (c)治工具的色别整顿 (d)模具的色别整顿 (4)光只是设备布置并非就是生产线化 (5)放置场的生产线化 (a)从小组别放置场到制品别放置场 (b)生产线旁也加以编组 (c)序列供应为混流生产的关键点 (d)工具按机械别摆置 (e)工具亦需生产线化摆置九洋企業管理顾问有限公司 第30页Step3：使清扫点检成为习惯化清扫 (1)清扫时将点检业务纳入 (2)实践清扫点检 (3)决定清扫点检的对象 (4)决定清扫点检担当者 (5)决定清扫点检的方法 (a)现象面的点检点 (b)机构面的点检点 (c)制作清扫
18、点检查检表 (6)实施清扫点检九洋企業管理顾问有限公司 第31页Step4：使整洁的职场成为习惯化清洁 (1)不要的物品是否有丢弃的基准 (2)物品稍有零乱是否立即加以复原 (3)一有脏乱是否马上将其清理整洁 (4)检讨一3S的程度Step5：使全公司均具有教养教养 (1)成为会骂人的主管 (a)建立教养的第一步从骂人开始 (b)将感情转变成爱心加以责骂吧 (c)当场加以责骂 (2)当一个挨骂高手的主管吧 (a)被骂时如何对应 (b)以主管的身教来培育现场九洋企業管理顾问有限公司 第32页第三阶段：对5S已习惯化的工厂评以分数！Step1：做到不产生不要品的整理预防整理 (1)为何产生了不要品
19、呢？(2)改变有关整理的想法从事后整理改为预防整理 (3)建立不产生不要品的整体的作法 九洋企業管理顾问有限公司 第33页二十一、成为一流的5S工厂 (a)不产生不要品的整体的作法 (b)生产计划并非丸子计划平准化生产 (c)订购是否为大概要用吧的大概订购 (d)交货是否为汇总交货的骤然交货 (e)设备布置是否为相同机械集合在一起的小组布置 (f)作业是否为不透明计划执行的含糊作业 (g)制造方法是否为生产的汇总制造 (h)生产计划是否为每月一次的任意排放汇流式的计划 九洋企業管理顾问有限公司 第34页Step2：不会乱的整顿预防整顿 (1)为何会乱呢？(2)改变有关整顿的想法将事后整顿改为预
20、防整顿 (3)库存场所的预防整顿 (a)为何放置场所会变乱呢 (b)只能放在那里的作法 (c)养成不弄乱的好教养 (d)此零件当真有必要吗 (4)治工具的预防整顿 (a)为何治工具会变乱呢(b)容易归位的工夫 (c)抛开需归位的意识 (d)抛开使用意识 治工具的共通化 治工具的代替化 手段的代替化九洋企業管理顾问有限公司 第35页(1)藉晨间巡视活动所推行之5S检查，就是要让员工各自负责处理本身该做的工作，因此厂长或课长决不可亲自动手捡纸屑。(2)首先要提醒员工做这个做那个、几时完成、如何完成。(3)然后依工作者的能力及必要性把工作分为A、B、C三级，这就是A、B、C 法 5S 要点。(4)A
21、、明天即可做好。B、一个星期后可以做好。C、一个月以后才可做好。(5)简单容易的事项，优先处理。(6)运用80/20原理，重要事项优先解决。九洋企業管理顾问有限公司 第36页二十二、晨间检查A.B.C 5S管理手法二十三、5S实施的几个着眼点(1)蟑螂彻底扫除法。(2)公共卫生间消毒法。(3)向上巡视法。(4)向下巡视法。(5)稍等一会法。(6)寻找舍不得丢弃的物品法。(7)注意提醒牌志是否必要法。(8)划定区域之物品摆放法。(9)下班后巡视法。(10)5S的大本营仓库检查法。九洋企業管理顾问有限公司 第37页二十四、5S的进行方式(1)推行5S，首先要进行一些可以让人明显看到效果的事，也因此
22、5S乃是由教养这一点开始的，所以请参考下列几点：(a)推行5S，要让大家乐意去做。(b)花一点时间就可习得的进行方式。例如放鞋处、清扫工具放置处，这不就是马上可以学会的5S吗？(c)全体人员一边学习一边推行的5S方式。例如:在某个地方水平展开5S的时候，如果最先开始进行5S的处所能最早得到好的效果，就是一种团体学习的模板。照相公告，比较改善前后之状况，公开张贴在如餐厅等全体工作人员集聚的地方。九洋企業管理顾问有限公司 第38页二十五、5S管理是推进工厂合理化的硕果(1)多种少样生产，要做到 (改换指令与原材料标示牌的更替要愈早做愈好)。(2)为了提高品质要达到无不良品(教养第一，品质是习惯所制
23、造出来的)。(3)以降低成本为口号，使无浪费。(4)严守交期，使无延迟。(5)安全第一，使无伤害。(6)清洁整齐的工厂，员工安心、顾客信心。九洋企業管理顾问有限公司 第39页二十六、应用(目视管理)(1)理由1:改善始终不见成果的原因何在?(a)让工厂内潜在的浪费、异常、问题显在化，使大家一目了然是十分重要的。(b)推行ISO已经偏离了目的，为认证而认证。(2)理由2：改善的第一步是以眼来看的整理、整顿。(a)红牌子作战及看板作战就是以目视之整理、整顿。(b)如此一来，可以清楚地明白工厂的浪费在那里。九洋企業管理顾问有限公司 第40页二十七、红牌作战(1)所谓红牌作战，就是使用红牌子，使大家都
24、能一目了然地知道工厂的缺点在那里的整理方式。(2)红牌子用一般B5规格的红纸条就可以了(3)贴红牌纸的对象为库存、机器、设备、模治工具、及空间。(4)明确区分要与不要的东西。(5)分类处理如将库存分为不良品、报废品、呆滞品、盘盈品等分类处理。九洋企業管理顾问有限公司 第41页二十八、看板作战(1)库存与设备之看板(何处、有什么、几个)新进人员也一看就知道。(2)架子或置物处之表示，亦可用区或路号来表示。(3)停车场之标示图。(4)为了降低库存量，就要加以限制。(5)5S 点检之看板。(6)生产或研发之看板。(7)品质管制之看板。九洋企業管理顾问有限公司 第42页二十九、5S总体思路回味(1)要
25、使效率提高，先从整理开始。(2)免除寻找的浪费，就由整顿开始。(3)清扫是提高品质的基础。(4)安全的第一步，就是清洁。(5)5S是从教养为始终自动自发。九洋企業管理顾问有限公司 第43页三十、5S是我们的成长也是我们的愿望 九洋企業管理顾问有限公司 第44页公司经营理念(方针)(1)公司目标、企业文化；个人价值观、使命感。(2)企业存在的目的为何？(3)企业能为社会贡献什么？(4)企业能为员工保障什么？(5)企业如何追求卓越成长？员工团队意识三十一、5S起动公司员工共同体 九洋企業管理顾问有限公司 第45页人员的水平提高个人的能力工作的品质改善、工作改变产品的品质销售的通路持续改善全员不断进
26、步顾客满意订单永远不断绩效管理目标、数据管理企业兴盛利润倍增员工幸福生活保障三十二、5S个人意识与企业革新(1)经营方针、宣导、认同、危机意识。(2)观念改变、态度才会改变。(3)态度改变、行动才会改变。(4)行动改变、习惯才会改变。(5)习惯改变、人格才会改变。(6)人格改变、命运才会改变。(7)命运改变、人生才会改变。(8)人生改变、国强民富安康。九洋企業管理顾问有限公司 第46页三十三、结 语5S不要只喊口号，贴漂亮的标语而已。请立即采取行动，让工作现场整齐清洁及保持愉快的工作环境。推行ISO的原始目的即为：建立一致性、标准化、效率化、降低成本、持续改善、客户满意，这也是5S的原始目的。好好回去加油！成功是属于你们的!九洋企業管理顾问有限公司 第47页祝各位：身体健康！工作愉快！九洋企業管理顾问有限公司 第48页
