1、基本概念德州联通员工培训教材系列2010.11.24第1页，共35页。通信技术的发展通信技术的发展电报电报 电话电话 无线电报无线电报 第一台计第一台计算机算机 计算机网络计算机网络第2页，共35页。计算机网络 在计算机网络出现的前期，计算机都是独立的设备，每台计算机独立工作，互不联系。计算机技术与通信技术的结合，使不同种类的计算机通过同种类型的通信协议相互通信,产生了计算机网络。计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件以及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。简单地说，计算机网络就是通过
2、电缆、电话线、光缆或无线通讯将两台以上的计算机互连起来的集合。第3页，共35页。计算机网络的发展计算机网络的发展拨号拨号 无线网络第4页，共35页。基本概念1、什么是？（）：是非对称数字用户线 的缩写，它利用先进的线路调制技术，理论上可以在一对电话线上支持上行最高到1、下行最高到8的传输速率，其有效传输距离在05公里范围以内。距离越近传输速率越高。目前德州联通公司实际为用户提供的速率上行512、640，下行512至4。非对称：下行大，上行小。第5页，共35页。基本概念基本概念2、经常听说的局端端口是什么？为了使用户端的能够连入互联网，同样需要在通信公司的机房也有一个对应的接入设备：（数字用户线
3、接入复用器），每个用户的 都与的一个端口相对应，它从多个 连接收取信号，将其转换到一条连接到互联网的高速线路和设备上。第6页，共35页。第7页，共35页。机房到用户端链路机房到用户端链路机房、模块局主干电缆配线电缆配线电缆到1号楼到2号楼 21-502下户线用户家第8页，共35页。测量室、模块局数据机房数据模块语音模块用户端口端子模块端子模块用户城域网线路连接示意图横排直列用户端口用户端口分离器分离器外线交接箱配线主干横排横排直列直列程控交换机电话机房分离器电话机电脑分离器第9页，共35页。技术频分复用原理技术频分复用原理在普通电话线上产生三个通信通道：在普通电话线上产生三个通信通道：普通电话
4、通道。话音：普通电话通道。话音：0-4 0-4 中速双工通道，上行中速双工通道，上行3013830138；用于控制信号的传输和上行的信息；用于控制信号的传输和上行的信息；高速下行通道，下行为高速下行通道，下行为1381.11381.1用于用户下行信息；用于用户下行信息；这三个通信通道可以同时工作。这三个通信通道可以同时工作。第10页，共35页。业务特点1 1、高速上网、高速上网 上行速率最高达上行速率最高达1 1，下行速率最高达，下行速率最高达8 8（因距离、线路质（因距离、线路质量等原因速率会有差异），传输速度高。量等原因速率会有差异），传输速度高。2 2、速率不对称、速率不对称 上下行速率
5、不相等，十分适宜上网使用（上行是指从自己电脑向网上下行速率不相等，十分适宜上网使用（上行是指从自己电脑向网络传送信息，下行是指浏览网页、下载文件等）。络传送信息，下行是指浏览网页、下载文件等）。3 3、节省费用：上网独立于打电话，可以与电话同时使用，互不影响，而且上网时、节省费用：上网独立于打电话，可以与电话同时使用，互不影响，而且上网时不需要另交电话通话费。不需要另交电话通话费。4 4、安装简易：只需在普通电话线上加语音分离器和、安装简易：只需在普通电话线上加语音分离器和 ，电脑配备网卡即可，电脑配备网卡即可使用，安装简单。使用，安装简单。第11页，共35页。上网方式上网方式、专线、专线、第
6、12页，共35页。上网方式一：顾名思义，就是在以太网上传输的协议。的优点：计费方式灵活（可以包10小时、30小时，也可以按流量收费）；用户无需配置，动态分配地址；随需连接网络，而不是一直在线；安全性。拨号过程：用户拨号发起呼叫（可以从用户微机上，也可以从 上发起）；数据信号经电话线送到局端交换机上；进行识别，送到宽带网关设备上；宽带网关识别，送到认证服务器；认证服务器通过认证，返回宽带网关；宽带网关为用户动态分配地址，返回用户成功信号；用户连接成功。第13页，共35页。普通用户正常上网的基本条件普通用户正常上网的基本条件1、用户端 稳定握手，同步灯保持长亮；2、用户上的拨号软件可以找到接入服务
7、器；3、用户通过拨号验证，获得由分配的公网地址，可以正常访问互联网。操作系统应用程序 宽带接入服务器互联网接入复用器电话线123 认证服务器3第14页，共35页。上网方式二：专线专线方式：用户申请装机时为用户指定静态地址，上网时无需拨号，无需认证，打开机器和即可上网。根据使用协议不同，又分为 桥接方式：1483 （地址设在电脑上）方式：1483 （地址设在路由器上）举例：200元/月的用户，改造以前的网吧。第15页，共35页。上网方式三：根据接入方式可分两种：1、：就像宽带用户的，只不过不是连接到，而是连接至专用网络。例如：财政局专网、商储超市专网。2、：就像宽带用户的固定专线，只不过用户使用
8、的不是公网，而是其内部自用。例如：公安专网、政府专网。：虚拟专用网络。顾名思义，虚拟专用网络我们可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线。它可以通过特殊的加密的通讯协议在连接在上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路，就好比是架设了一条专线一样，但是它并不需要真正的去铺设光缆之类的物理线路。是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。一句话，的核心就是在利用公共网络建立虚拟私有网。第16页，共35页。2、2标准2（G.992.3）是在第一代的基础上发展起来的，2标准于2002年6月通过。2下行频谱与第一代相同，由于强制支持四维、16状态格状码，所以理论上其最高下行速率可以
9、达到12，最高上行速率1。2支持更长的接入距离。第一代的传输距离在5以内，而2、2+则支持距离接近7的应用。特别是在距离较长、有桥接头、受射频干扰等情况下，传输性能有了进一步改善。这样，过去由于线路质量原因而不能享受服务的用户，现在也可以开通了。同时，2增强了在线重配置功能，支持对不同通道的动态速率分配、无缝速率适配等功能，支持快速错误恢复，使初始化的时间从10s降至3s。2(G.992.5)标准在2(G.992.3)的基础上进一步扩展，主要是将频谱范围从1.1扩展至2.2，相应地，最大子载波数目也由256增加至512。它支持的净数据速率最小下行速率可达16，上行速率可达800。2+打破了接入
10、方式带宽限制的瓶颈，使其应用范围更加广阔。第17页，共35页。常见故障分析常见故障分析目前用户主要反映的故障现象有以下几种：1、不上线2、频繁掉线3、上线无法拨号4、可以聊天但打不开网页5、下载速度慢6、视频应用不流畅7、游戏速度慢8、断流9、用户名和密码错 故障现象虽然很多，但是都可以归纳入前面所述的三个必要条件。第18页，共35页。概述随着用户数量的增长和应用的越来越广泛，用户在使用过程中遇到的问题也越来越多。由于是基于用户原有电话线进行的宽带应用，线路对用户的影响，成为众多用户故障的一个较大因素。的传输速率与传输距离的关系是：传输距离越远速率越低，反之传输距离越近速率越高。影响因素：在与
11、局端设备进行握手连接时，会根据线路上的实际情况自动调节到一个合理速率上，这就是此条线路的实际可达速率。这个速率除线路本身条件决定外，局端接入设备端口的参数设置，也会对其产生一定的影响。局端参数的配置一般使用默认或工程师开局时所设定，参数范围较为合理，但在某些情况下，这些参数会对用户线路的实际使用产生影响。第19页，共35页。影响因素 在与局端设备进行握手连接时，会根据线路上的实际情况自动调节到一个合理速率上，这就是此条线路的实际可达速率。这个速率除线路本身条件决定外，局端接入设备端口的参数设置，也会对其产生一定的影响。局端参数的配置一般使用默认或工程师开局时所设定，参数范围较为合理，但在某些情
12、况下，这些参数会对用户线路的实际使用产生影响。第20页，共35页。从从 设备上可进行哪些简单故障判断？设备上可进行哪些简单故障判断？可根据 面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断:“”灯，电源显示，通电后此灯常亮。第21页，共35页。常见故障的处理-不上线或掉线1、用户不能上线（的同步灯常闪）、上线不稳定（掉线）、的连接速率低于端口所设定的速率可注意以下几点：1)、检查是否过热2)、分离器是否正确连接3)、分离器前接有其它设备，室内线接头氧化4)、室内线是否与其它大功率用电设备电源线混杂5)、外线混线、接头氧化或线路超长、外界干扰6)、局端端口故障第22页，共35页。常见故障的处理-反映慢
13、2、用户反映慢 首先了解上网相关的几个速率概念下(上)行速率：即通常所称的“带宽”，指在局端设备上设定的下(上)行通道的最大速率，单位为。此速率应该不低于用户申请的速率。连接速率：在线路指标等正常的前提下，与局端设定的下(上)行速率一致；可在设置页面内查看连接速率：网卡接口或口上的即时传输速率（本地连接速率），与连接速率并无相等关系；用户的帐号速率：用户申请的带宽下载速率：下载时的速率单位为，因为1 8，因此理想状态下，下载速率通常只有用户申请的带宽的1/8。由于还受到端的性能、传输效率、网络忙闲等因素的影响，实际下载速率还会更低。一般来说，512K带宽，下载速率在50K 左右为正常，1M为1
14、00左右，2M为200左右。第23页，共35页。常见故障的处理-反映慢速度慢故障的检查步骤：1）、登录设置页面，检查同步速率是否不低于申请速率，如果偏低，可先按照前述检查不上线、掉线的方法检查；2）、如果同步速率正常，则可到宽带中国测速页面进行测试，测试时将所有其它应用程序、防火墙等关闭，如果测速正常，则可能是计算机问题或访问的网站问题；如果测试不正常，换或换端口再测，或直接用笔记本测；3）、若确定为计算机问题，请使用最新的杀毒软件进行病毒检测，或重装系统；4）、如果本地网站正常，外地网站不正常，则可能是对方网站或网络问题；5）、等软件对网速影响大，因此在使用时应适当限速。第24页，共35页。
15、常见故障的处理-断流3、断流断流通常是指用户能成功拨号登陆，但数据流传输突然中断，过一阵子又自动恢复正常，表现为网页打开不全，下载中断，在线收看或收听的视频或音频中断。检查方法：1）、线路问题：使用前述检查线路方法检查；2）、拨号软件问题：存在有拨号软件与操作系统配合不好的问题，可以换一种 拨号软件试一下，但注意不要同时安装多种拨号软件。3）、设置错误导致解析不稳定：202.102.152.3；218.56.57.58；4）、受到病毒等影响，导致协议错误，重装协议或重装系统；5）、软件兼容性问题，卸载重装或换具有相同功能的其他软件；6）、出现故障，工作不稳或端口坏，更换或端口；第25页，共35
16、页。常见故障的处理-打不开网页4、拨号可以通过但无法浏览网页出现这种现象，基本上可以确定问题出现在计算机上：1）、协议错误，删除并重新安装协议2）、检查是否重复安装了网络适配器或，如发现有重复的必须删除1个。3）、设置错误：山东的为 202.102.152.3，218.56.57.58；4）、代理服务器设置错误或代理失效：可在中去掉设置的代理；5）、计算机被病毒感染所致；6）、防火墙设置错误；7）、个别网站打不开：网站故障、被网站限制访问等；8）、软件冲突，如加速器、电驴下载等，将其退出再试；第26页，共35页。常见故障的处理-多媒体播放问题5、视频应用问题1）、首先测速，保证速率不低于视频流
17、要求的速率，如有问题，请按前述方法检查或申请提速；2）、按照相关网站的要求，正确安装相应的播放软件及各种解码器、插件等，对于非本地网的视频源，还取决于互连带宽等因素；3）、视频服务器的承受能力，是否满载；4）、播放视频时应关闭迅雷、等下载软件。第27页，共35页。状态下最常用网络检查命令格式：作用：检查网络是否连通以及网络延时情况，在拨号连接已通过但网络访问不正常时使用此命令。参数含义：指定的计算机直到人为中断。发送 指定的 数据包数。默认值为 4。发送包含由 指定的数据量的 数据包。默认为 32 字节；最大值是 65,527。第28页，共35页。第29页，共35页。第30页，共35页。第31
18、页，共35页。最常用网络检查命令格式：/参数作用：显示计算机中网络适配器的地址、子网掩码及默认网关、服务器、网卡的地址等相关信息参数：显示所有网络适配器（网卡、拨号连接等）的完整配置信息。第32页，共35页。最常用网络检查命令命令格式：网站域名或地址作用：路由跟踪实用程序，用于确定 数据报访问目标所采取的路径。对于个别网站不能访问可以使此命令来检查出现问题的段落。F:1 202.103.24.116 a 30:1 9 9 9 202.103.26.158 2 8 8 7 202.110.136.13 3 9 8 8 202.103.28.29 4 14 14 14 202.110.190.4 5 13 13 13 202.103.24.116.第33页，共35页。最常用网络检查命令-nslookupnslookup命令作用：当某网页打不开时，可以使用该命令来检查域名解析是否有问题D:Documents and SettingsnslookupDefault Server:Address:202.103.24.68 Server:Address:202.103.24.68Name:Address:202.103.24.116Aliases: exit第34页，共35页。演讲完毕，谢谢观看！第35页，共35页。
