1、计 划|执 行|检 查|纠 正P L A N D O C H E C K A C T I O NQUALITY T U K U P P T L E循 环 图部门：宣传部汇报人：林某某LOGO01PDCA的基本知识02PDCA的八个步骤03PDCA的案例应用目录PART 01PDCA的基本知识Lorem Ipsum Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever sincePDC
2、A循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA的基本知识 P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D（DO）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出 问题；A（Act）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没
3、有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：PDCA的基本知识分析说明PDCA的基本知识管理思路纠正ACTION对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。检查 Check总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。计划 Plan包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。执行 Do根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划
4、布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。大环套小环，小环保大环，推动大循环;不断前进、不断提高;门路式上升。PDCA的基本知识PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点 1、绩效管理的“轨道”-PDCA循环有句俗语，叫做“火车跑得快，全靠车头带”，这句话常常用来比喻一个团队领导者的作用。2、PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。绩效管理的“轨道”PDCA循环在绩效管理之上。PDCA的基本知识结合绩效管理1、在绩效计划里，主要的工作是为员工指定关键绩效指标 2、为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述
5、清楚的职位说明书；3、帮助员工制定关键绩效指标，关键绩效指标应符“SMART”原则绩效管理是一项协作性活动，由工作执行者员工和管理者共同承担。PDCA的基本知识制定绩效计划（P）PDCA的基本知识SMART原则构成l 指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）l 指标必须是具体的（Specific）l 指标必须是可以衡量的（Measurable）l 指标必须是可以达到的（Attainable）l 指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)PDCA的基本知识关键绩效指标确定以后？绩效沟通与辅导（D）以指导者和帮助者的姿态与员工保持积极的双向沟通，帮助员工理清工作思路，授予与工
6、作职责相当的权限，提供必要的资源支持，提供恰当（针对员工的绩效薄弱环节）的培训机会，提高员工的技能水平，为员工完成绩效目标提供各种便利。在绩效沟通与辅导阶段？建立员工的业绩档案，记录好员工的绩效表现，为绩效考核提供可以追溯的事实依据。在实施阶段，管理者除了要扮演辅导员与教练员的角色，更要扮演记录员的角色。绩效沟通与辅导阶段的主要工具是员工绩效档案管理卡，主要记录关键事件。PDCA的基本知识员工关键绩效指标管理卡员工业绩档案管理卡绩效反馈卡绩效考核与反馈（C）绩效诊断与提高有两个方面的含义PDCA的基本知识绩效诊断与提高（A）对员工本绩效周期内存在绩效不足进行诊断，通过这两个方面的诊断，得出结论
7、，放到下一PDCA循环里加以改进和提高。对公司所采用的绩效管理体系以及管理者的管理方式进行诊断0101PDCA的基本知识计划P绩效考核“目标的确定即绩效目标+衡量标准实施/辅导D设立绩效考核的监控点及信息收集和反馈渠道考核C绩效评估:找出考核目标与工作结果之间的差距改进A明确下阶段绩效目标和改进目标并进入新一轮循环1、人们的工作是具体的，目标是明确的；2、人们的目标有挑战性，在我的控制范围内；3、人们认可我的工作目标；4、人们明确自己是怎样被考核的；5、人们的绩效标准是恰当的，能准确衡量我的绩效；6、在达到目标方面，人们能够得到及时准确的反馈；7、为实现目标，人们能得到相应的培训；8、为使实现
8、目标成为可能，公司提供了足够的资源 支持 9、在达到目标的时候，人们能得到赞赏和认可；10、公司的奖励体系是公平的。PDCA的基本知识满意调查问卷主要从绩效管理的手段、方式、方法以及奖励计划等方面进行设计，主要项目有 PART 02PDCA的八个步骤Lorem Ipsum Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever sincePDCA的八个步骤P(计划)选择课题设立目标提出
9、最佳方案制定措施计划D (执行)执行计划C (检查)检查计划的执行结果总结成功经验制定标准A (效果）把未解决的/新出现的问题转入下一个PDCA循环PDCA的八个步骤PDCA小结PDCA的含义如下：P（PLAN）-计划；D（Do）-执行；C（CHECK)-检查；A（Adjust)-行动01对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。02以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。03PART 03PDCA的案例应用Lorem Ipsum
10、 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever sincePDCA的案例应用PDCA 案例应用做一个孝顺的好孩子1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右2、设立目标：尽孝，令父母放心3、提出最佳方案：每月回家一次4、制定措施计划P：制定计划PDCA的案例应用D:措施计划01帮父母做家务，比如打扫卫生。02和父母聊天说话两个小时。03陪母亲逛逛街，与爸爸下下棋、打打牌。04每周六晚上给父母打电话问候。PDCA的案例应用C：检查父母的满意情况检查执行的结果1、父母笑容多了2、希望早日成家总结经验，标准化 按措施继续执行1、父母很开心、放心2、希望早日成家（将“找一个女朋友”转入下一个PDCA循环）PDCA的案例应用A：效果情况计 划|执 行|检 查|纠 正演示完毕感谢大家观看QUALITY T U K U P P T L E循 环 图部门：宣传部汇报人：林某某LOGO
