1、模块二模块二 POSPOS机操作技术机操作技术职业教育技能实训系列规划教材职业教育技能实训系列规划教材(项目式教学项目式教学)情景设置 实习生小王今天第一天到华亿超市实习，领导分配小王到收银岗。可是，小王面对复杂的POS机不知所措。这时，他的师傅来了，师傅会让小王做什么呢？技能训练活动一 认识POS机 1POS机的基本结构 通常，大多数企业使用的是基于Windows平台的POS机，其基本结构如图所示。POS机显示器POS机钱箱键盘主机顾客显示屏打印机POS机显示器POS机钱箱键盘主机顾客显示屏打印机 （1）主机 主机是POS机的“大脑”，控制着POS机的运行，如图所示。（2）POS机显示器 P
2、OS机显示器即计算机屏幕，是收银员工作的视频窗口，如图所示。（3）顾客显示屏 顾客显示屏又称LED客显，是同步为顾客显示信息而设置的，如图所示。（4）键盘 一般来说，POS机会配备专用键盘，用于进行POS机的操作，有的键盘具备编写程序的功能，如图所示。（5）打印机 POS机上常用的收银票据打印机为热敏打印机，它具有噪声小、打印速度快等优点，如图所示。2POS机的外围设备 POS机带有与计算机相同标准的串行通信口、并行通信口及扩展槽。POS机一般配备的外围设备有以下几种。（1）条码扫描器 条码扫描器通常有CCD条码扫描器和激光条码扫描器两大类。手持式CCD条码扫描器 全向多线式激光条码扫描器 （
3、2）卡片阅读器 卡片阅读器通常包括接触式磁卡阅读器和非接触式IC卡阅读器。非接触式IC卡阅读器 接触式磁卡阅读器 （3）电子秤 散装商品经过电子秤称量后确定了重量，然后输入相应的商品货号即可计算得出商品销售总金额，通过打印机可以打印出价签，将其粘贴到商品外包装上，如图所示。情景设置 小王认识了POS机，可在具体收银时面对键盘上那么多键，他一时有些不知所措了。这可怎么办呢？技能训练活动二 练习键盘输入 不同的POS机，键盘上各键的名称及作用是不完全一致的，但各键的功能基本相同，具体见键盘各键名称及作用表。键盘各键名称及作用名 称作 用货号输入货号条码输入条码OK/确定确认内容清除/DEL清除内容
4、退格后退一格打印打印销售小票柜外收入、支出进行柜外交易退货进行退货加价/加成进行加价/加成折让/折扣进行折让/折扣立即更正更正当前输入内容取消交易取消当前整个交易名 称作 用开钱箱打开POS机钱箱小计当前销售合计总计当前整个交易合计交易暂存/交易调出当前交易暂存/调出现金以现金支付银行卡以银行卡支付上页/下页向上页/下页翻看上、下、左、右09、00数字09、00小数点+*/加、减、乘、除 情景设置 小王同学在超市看到很多商品（如食品、饮料、书籍、彩电和冰箱等）包装上都印有商品条码，那么，商品条码有什么用呢？技能训练活动三 认识商品条码 一、什么是商品条码 商品条码商品条码是指由一组规则排列、尺
5、寸和颜色有一定规定的“条”、“空”及对应数字字符“码”组成，能够表示一定信息的商品标识，如图所示。“条”与“空”分别由深浅不同，而且满足一定光学对比度要求的两种颜色表示。“条”为深色，“空”为浅色。这种“条”、“空”供扫描器读识，相对应的字符“码”供人直接读识或者通过键盘向计算机输入数据使用。商店在进货后，将商品条码数字与该商品的价格、企业名称等信息输入数据库。顾客购买商品后，收银员只要输入条码的信息，计算机就可以一下子找到该商品了。二、商品条码的种类 商品条码包括EAN条码和UPC条码。国家标准商品条码 零售商品编码与条码表示（GB 129042008）主要依据EAN条码应用规范制定。我国推
6、广应用EAN条码。UPC条码主要用于美国、加拿大等国家。我国出口到美国、加拿大的食品、医疗保健类商品需要申请使用UPC条码。三、商品条码的代码结构 EAN条码有两种版本 标准版和缩短版。标准版表示为13位数字，又称为EAN13码；缩短版表示为8位数字，又称EAN8码。标准版共13位数，由3位国家代码（即前缀码）、4位厂商代码、5位商品代码以及1位校验码组成。其排列如图所示。前缀码商品代码厂商代码校验码 前缀码商品代码厂商代码校验码 下面以商品条码6926860304512为例，分析商品条码的代码结构，如图所示。1）前缀码由国际商品条码总会授权，我国目前所使用的有七个：中国：690、691、69
7、2、693；中国台湾：471；中国香港：489；中国澳门：958。2）厂商代码由中国物品编码中心核发给申请厂商，占4位，代表申请厂商的号码。3）商品代码占5位，代表单项商品的号码，由厂商自由编定。4）校验码占1位，是为防止条码扫描器误读的自我检查。前缀码商品代码厂商代码校验码前缀码商品代码厂商代码校验码 情景设置 假如你是超市里的一名收银员，这时有一位顾客买好了商品到收银台来交钱。请问你将如何使用你面前的POS机？技能训练活动四 使用POS机 一、POS机的基本操作技术 1收银员登录 1）输入收银员编码（默认为0000）。2）输入收银员密码（默认为0000）。3）按“确认”键，如输入错误则按“
8、取消”键。2商品销售 1）进入商品销售界面。2）把商品的条码面对扫描器，并处于水平位置上。3）用扫描器逐一扫描顾客选购的商品。移动商品通过扫描器，当扫描器收到条码信号时会发出响声，表示扫描成功。4）当商品数量等于一件时，在数量栏中自动显示相应的商品数量为“1”，同时自动显示商品单价和实收金额；当商品数量多于一件时，收银员需要在数量栏中输入相应的商品数量，系统会自动计算并显示出来相应数量的实收金额。3销售结算 1）按“小计/总计”键，显示并报告顾客应收总金额。2）选择付款方式（包括现金、信用卡等），按“确认”键；然后输入顾客的实付金额，系统会自动显示余款金额，按“开钱箱”键打开钱箱，收银员完成收款与找零。3）关闭钱箱。4）打印收银票据一式两份，其中一份交给顾客。如顾客需要报销发票，凭收银票据开具发票，收银票据加盖“发票已开”戳记。二、POS机的特殊操作技术 1销售打折 1）完成扫描商品条码后，按“折扣/折让”键，输入折扣率或折让额，按“确认”键。2）系统会自动计算应收金额并显示出来。2销售挂起 当前业务由于某种原因暂停时，为不影响后面的顾客，可按“交易暂存”键，待该交易需要继续进行时再按“交易调出”键，恢复交易。3销售取消 当前交易需要取消时，可以按“取消交易”键。4销售退回 当前交易需要退货时，可以按“退货”键进入退货界面，输入退货信息。
