1、 良好的礼节不一定会确保你事业的成功，但一定可以为人生创造更多的机会！礼仪培训1 1、发型发式要求、发型发式要求干净整洁不宜过长，最短标准不得剔光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵不能留过长、过厚的鬓角后面的头发不超过衬衣领子的上部2 2、面部修饰、面部修饰剔须修面，保持清洁。商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。1、面部修饰：要求化淡妆，保持清新自然。2、商务着装要求：职业套装（裙装）不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子袜子长度，避免出现三节腿3鞋子的要求
2、不穿过高、过细的鞋跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 一个人的穿着打扮就是他教一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。养、品位、地位的最真实的写照。莎士比亚莎士比亚服务活动中的着装要求 服务活动中遵循着装礼仪的目的：树立良好的个人形象促进服务目的的实现 服务活动中的着装要求：正装原则：整体协调原则：不佩戴饰品原则：简捷实用原则：服装是无声的语言符号，你穿成什么样子，大概就具有那样的性格，表露无遗。长安大学学生会公关部得体的穿着，可以展现自我的品味和风格。女士礼服女士礼服 旗袍旗袍:紧扣的高领，贴身，衣长过膝，两旁开衩，斜式开襟。配穿高跟或半高跟皮鞋，或配穿高级面料，制作考
3、究的布鞋。大礼服大礼服:为单色拖地或不拖地的胸、背稍露的连衣裙，配戴与裙颜色相同的帽子和长纱手套。小礼服小礼服:长至脚面而不拖地的稍露背式单色连衣裙。常礼服常礼服:由质料、颜色相同的上衣和裙子搭配而成，可配带手套和帽子。着装禁忌 忌残破 忌杂乱 忌鲜艳 忌暴露 忌透视 忌短小 忌紧身饰品佩戴礼仪（一）饰品佩戴原则 1、数量以少为佳 2、同质同色 3、习俗规矩 职业男士成功的方程式就是 努力+着装 由于职业的特性和男士较保守的观念，职业男士注重的目标比较一致，即西装、衬衫、领带和皮鞋等装备，同时也形成了各自的流行“习惯”。西装选择标准：颜色款式价格西装的颜色较常用的有：较常用的有：黑色、深灰、深
4、蓝、深绿、黑色、深灰、深蓝、深绿、咖啡色咖啡色 以深色为宜 色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等。黑色，黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强、坚定、冷峻；白色白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等；黄色黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等；大红大红，象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等；粉红粉红，象征柔和、温馨、温情等；穿西装的几个细节整洁笔挺，背部无头发和头屑。上衣口袋不要插笔。所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。胸卡:徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰。皮带
5、：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。系纽扣细微之处见分晓细微之处见分晓领带的选择v领带的颜色和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调。v系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者超过一两公分的距离，最为适宜。v领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处不同款式领带的选择斜纹：斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。圆点、方格：圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。不规则图案：不规则图案：
6、活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。v领带种类：传统的体现v领带夹时尚的趋势领带的打法领带的打法1、平结 平结为最多男士选用的领结打法之一，几乎适用于各种材质的领带。要诀：领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对衬 这种凹洞一般只有真丝的领带才能打的出来。2、交叉结、交叉结 这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用的领结，对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用“交叉结”。3、双环结、双环结 一条质地细致的领带再搭配上双环结颇能营造时尚感，适合年轻的上班族选用。该领结完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外，可别刻意给盖住了。4、温莎结、温莎结 温莎结适合用于宽领型的衬衫，该领结应多
7、往横向发展。应避免材质过厚的领带，领结也勿打得过大。5、双交叉结、双交叉结 这样的领结很容易让人有种高雅且隆重的感觉，适合正式之活动场合选用。该领结应多运用在素色且丝质领带上，若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。皮鞋以及袜子的选择v男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋。v皮鞋要每天保持光亮整洁。v深色皮鞋配深色袜子,避免出现花哨图案。v如有可能需要脱鞋的场合，一定事先注意无破洞、无异味。西服穿着禁忌 1、忌西裤短 2、忌衬衫放在西裤外 3、忌衬衣领子太大 4、忌领带颜色刺目 5、忌不系衬衫扣就佩戴领带 6、忌西服袖子过长，应比衬衫袖短1
8、-2厘米 7、忌西服配运动鞋 8、忌皮鞋和鞋带颜色不协调站姿、坐姿、走姿的礼仪站姿、坐姿、走姿的礼仪一、站姿一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。他人留下美好的印象。（1 1）头正。（）头正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）臂垂。（）臂垂。（4 4）躯挺。）躯挺。（
9、5 5）腿并。）腿并。（6 6）身体重心主要支撑于脚掌、）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。脚弓上。（7 7）从侧面看，头部肩部、上）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上体与下肢应在一条垂直线上。（一）正确的站姿要求（一）正确的站姿要求（二）手位（二）手位 站立时，双手可取下列之一手位：站立时，双手可取下列之一手位：（1 1）双手置于身体两侧。）双手置于身体两侧。（2 2）右手搭在左手上叠放于体前。）右手搭在左手上叠放于体前。（3 3）双手叠放于体后。）双手叠放于体后。（4 4）一手放于体前一手背在体后。）一手放于体前一手背在体后。双手置于身体两侧双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放
10、于体前右手搭在左手上叠放于体前 双手叠放于体后双手叠放于体后 一手放于体前一手背在体后一手放于体前一手背在体后 （三）脚位（三）脚位 站立时可采取以下几种脚位：站立时可采取以下几种脚位：（1 1）“V”V”型。型。（2 2）双脚平行分开不超过肩宽。）双脚平行分开不超过肩宽。（3 3）小）小“丁丁”字型。字型。“V V”型型双脚平行分开不超过肩宽双脚平行分开不超过肩宽小小“丁丁”字型字型1 1男士的基本站姿男士的基本站姿身体立直，抬头挺胸，下颌微收，身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直于身体两侧，双膝并拢，两腿
11、绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”V”字型。字型。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿身体立直，抬头挺胸，下颌微收，身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般开，两脚间距离不超过肩宽，一般以以2020厘米为宜，双手手指自然并拢，厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。要挺腹或后仰。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿身体立直，抬头挺胸，下颌微收，身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分双目平视，嘴角微闭，双脚平行分
12、开，两脚之间距离不超过肩宽，一开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以般以2020厘米为宜，双手在身后交叉，厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。右手搭在左手上，贴于臀部。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿2 2女士的基本站姿女士的基本站姿（1 1）身体立直，抬头挺胸，下颌）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈脚尖分开呈“V”V”字型。字型。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿（2 2）身体立直，抬头挺胸，下
13、颌）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈呈“V”V”字型，双手自然并拢，右字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。上，并通过重心的移动减轻疲劳。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿（五）站立注意事项（五）站立注意事项（1 1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在）站立时，切忌东倒西歪，无精
14、打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。墙上、桌子上。（2 2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3 3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。撑着身体。（4 4）身体不要下意识地做小动作。）身体不要下意识地做小动作。（5 5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6 6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。
15、大，不要挺腹翘臀。（7 7）不要两腿交叉站立。）不要两腿交叉站立。（六）站姿训练（六）站姿训练1 1背靠墙背靠墙 2 2两人背靠背两人背靠背3 3头顶书本头顶书本 4 4对镜训练对镜训练二、坐姿二、坐姿 坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。修养的重要形式。（一）正确的坐姿要求（一）正确的坐姿要求（1 1）入座时要轻稳。）入座时要轻稳。（2 2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然
16、弯曲，双手自然放在双腿上曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3 3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4 4）坐在椅子上，应座满椅子的）坐在椅子上，应座满椅子的2/32/3，脊背轻靠椅背。，脊背轻靠椅背。（5 5）离座时，要自然稳当。）离座时，要自然稳当。男士正确坐姿男士正确坐姿 女士正确坐姿女士正确坐姿 双手平放在双膝上双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 （三）双腿的摆法（三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之
17、坐时，双腿可采取下列姿势之一：一：（1 1）标准式）标准式 （2 2）侧腿式（一）侧腿式（一）（3 3）侧腿式（二）侧腿式（二）（4 4）重叠式）重叠式（5 5）前交叉式）前交叉式标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式（四）几种基本坐姿（四）几种基本坐姿 1 1女士坐姿女士坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）侧点式）侧点式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）后点式）后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）侧挂式）侧挂式 （7 7）重叠式）重叠式标准式标准式侧点式侧点式前交叉式前交叉式后点式后点式曲直式曲直式侧挂式侧挂式重叠式重叠式（四）几种基本坐姿（四）几种基本坐
18、姿 2 2男子坐姿男子坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）前伸式）前伸式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）交叉后点式）交叉后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）重叠式）重叠式标准式标准式前伸式前伸式前交叉式前交叉式交叉后点式交叉后点式曲直式曲直式重叠式重叠式（五）坐的注意事项五）坐的注意事项（1 1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2 2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3 3）坐下后不可随意挪动椅子。）坐下后不可随意挪动椅子。（4 4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手
19、放于臀部下面。面。（5 5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“4”4”字型腿。字型腿。（6 6）腿、脚不停抖动。）腿、脚不停抖动。（7 7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（8 8）与人谈话时不要用手支着下巴。与人谈话时不要用手支着下巴。（9 9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（1010）双手不要放在两腿中间。）双手不要放在两腿中间。（1111）脚尖不要指向他人。）脚尖不要指向他人。（1212）不要脚跟落地、脚尖离地。）不要脚跟落地、脚尖离地。（1313）不要双手撑椅。）不要双手撑椅。（1414）不要把脚架在椅子或沙
20、发扶手上，或架在茶几上。）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。（六）（六）坐姿训练坐姿训练 （1 1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。（2 2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。检查手位、腿位、脚位。（3 3）每次训练时间为）每次训练时间为2020分钟左右，可配音乐进行。分钟左右，可配音乐进行。三、走姿三、走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形
21、式。走路是式。走路是“有目共睹有目共睹”的肢体语言。的肢体语言。（一）正确的走姿要求（一）正确的走姿要求（1 1）头正。）头正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）躯挺。）躯挺。（4 4）步位直。）步位直。（5 5）步幅适度。）步幅适度。（6 6）步速平稳。）步速平稳。正确的走恣正确的走恣（二）变向时的行走规范（二）变向时的行走规范 1 1后退步后退步 向他人告辞时，应先向后退两向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。稍候
22、再转。后退步后退步（二）变向时的行走规范（二）变向时的行走规范 2 2侧身步侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。部转向他人，不可将后背转向他人。侧身步侧身步（三）不雅的走姿
23、（三）不雅的走姿 （1 1）方向不定，忽左忽右。）方向不定，忽左忽右。（2 2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。（3 3）扭来扭去的）扭来扭去的“外八字外八字”步和步和“内八字内八字”步。步。（4 4）左顾右盼，重心后坐或前移。）左顾右盼，重心后坐或前移。（5 5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。跳，或大声喊叫等。（6 6）双手反背于背后。）双手反背于背后。（7 7）双手插入裤袋。）双手插入裤袋。（四）走姿训练（四）走姿训练 1 1摆臂训练摆臂训练 2 2步位步幅训练步位步幅训练 3 3稳定性训练稳定性训练 4
24、 4协调性训练协调性训练（五）蹲姿（五）蹲姿资源学院学生会公关部资源学院学生会公关部介绍的礼节介绍的礼节 先介绍位卑者给位尊者：先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管低级主管给高级主管 公司同事给客户公司同事给客户 非官方人事给官方人士非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事本国同事给外国同事握手的礼节注意事项：男人和女人握手女人先伸手，晚辈和长注意事项：男人和女人握手女人先伸手，晚辈和长辈握手一般长辈先伸手，上级和下级握手一般辈握手一般长辈先伸手，上级和下级握手一般上级先伸手上级先伸手电话注意事项电
25、话注意事项 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话吐出食物，再接电话听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话接电话时的开头问候语要有精神接电话时的开头问候语要有精神电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言接听让人久等的电话，要向来电者致
26、歉接听让人久等的电话，要向来电者致歉电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话接到投诉电话，千万不能与对方争吵接到投诉电话，千万不能与对方争吵 接电话的技巧接电话的技巧*铃声响起铃声响起 *拿起听筒拿起听筒 *报出名字及问候报出名字及问候 *确认对方名字确认对方名字 *询问来电事项询问来电事项 *再汇总确认来电事项再汇总确认来电事项 *礼貌地结束电话礼貌地结束电话 *挂电话挂电话 打电话的技巧打电话的技巧*拨出电话拨出电话*自我介绍自我介绍*确定确定 对方及
27、问候对方及问候*说明来电事项说明来电事项*再汇总确认再汇总确认*礼貌地结束谈话礼貌地结束谈话*挂断电话挂断电话-打招呼的标准1-打招呼的标准2乘车礼仪 4 2 3 1 5递名片的礼节之名片的内容递名片的礼节之名片的内容 名片的名片的内容名片的名片的内容基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，简，都要求信息新颖，形象定位形象定位独树一帜，独树一帜，一般情况下，名片可分两类。一
28、般情况下，名片可分两类。1 1交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。2 2公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。效益和经济效益。如何入座？如何入座？会客室入座的礼仪会客室入座的礼仪1 门1243会客室入坐的礼仪2
29、1234门拜访客户的礼仪拜访客户的礼仪 事先约定时间事先约定时间做好准备工作做好准备工作 3.出发前在与拜访对象确认一次出发前在与拜访对象确认一次,算好算好 时间出发时间出发至客户办公大楼前至客户办公大楼前进入室内进入室内见到拜访对象见到拜访对象商谈商谈 告辞告辞 中餐的礼仪中餐的礼仪*正确地使用餐巾正确地使用餐巾*使用公筷母匙使用公筷母匙*挟菜挟菜*喝汤喝汤*嘴内有食物，不要张嘴内有食物，不要张口口*与人交谈与人交谈*敬酒敬酒*谈话谈话*离座离座西餐的礼仪西餐的礼仪*依序取菜*一次最好取一至二样菜*不要混用专用汤匙或菜夹*餐盘不可再用*不可浪费*遵守西餐的礼仪*不可暴饮暴食 奉茶和咖啡的礼仪
30、奉茶和咖啡的礼仪 1 1 准备好器具准备好器具将茶或咖啡等用品放在托盘上将茶或咖啡等用品放在托盘上先将托盘放在桌上再端送给客先将托盘放在桌上再端送给客 人人奉茶或咖啡时客人优先奉茶或咖啡时客人优先留意奉茶或咖啡的动作留意奉茶或咖啡的动作拿起托盘退出会客室拿起托盘退出会客室 交谈交谈 无论是作主人、陪客或宾客，都应与同桌的人交谈，特别是左右邻座。不要无论是作主人、陪客或宾客，都应与同桌的人交谈，特别是左右邻座。不要只同几个熟人或只同一两人说话。邻座如不相识，可先自我介绍。只同几个熟人或只同一两人说话。邻座如不相识，可先自我介绍。祝酒祝酒 作为主宾参加外国举行的宴请，应了解对方祝酒习惯，即为何人祝
31、酒，作为主宾参加外国举行的宴请，应了解对方祝酒习惯，即为何人祝酒，何时祝酒等等，以便作必要的准备。碰杯时，主人和主宾先碰，人多何时祝酒等等，以便作必要的准备。碰杯时，主人和主宾先碰，人多可同时举杯示意，不一定碰杯。祝酒时注意不要交叉碰杯。在主人和可同时举杯示意，不一定碰杯。祝酒时注意不要交叉碰杯。在主人和主宾致辞、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此主宾致辞、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会抽烟。奏国歌时应肃立。主人和主宾讲完话与贵宾席人员碰杯后，机会抽烟。奏国歌时应肃立。主人和主宾讲完话与贵宾席人员碰杯后，往往到其他各桌敬洒，遇此情况应起立举杯。碰杯时，要
32、目视对方致往往到其他各桌敬洒，遇此情况应起立举杯。碰杯时，要目视对方致意。意。宴会上相互敬酒表示友好，活跃气氛，但切忌喝酒过量。喝酒过量容宴会上相互敬酒表示友好，活跃气氛，但切忌喝酒过量。喝酒过量容易失言，甚至失态，因此必须控制在本人酒量的三分之一以内。易失言，甚至失态，因此必须控制在本人酒量的三分之一以内。相信大家已经看出了礼仪的必要性，礼仪无处不在，在生活中很多不注意礼仪的行为往往会引出许多引人发笑的闹剧甚至是令人尴尬的局面。就个人来讲，礼仪集中反映一个人的个性气质、道德修养、审美情趣、文化品味和文明程度，即是内在素质的外在表现。礼仪是一个国家，一个民族，一个单位的文明程度、社会风尚和道德水 的重要标志，也是一个人的思想觉悟、文化修养，精神风貌的基本体现，对个人发展起着重要影响。所以，身为当今高素质代表 者大学生的我们在平时的生活中应做到懂礼仪，行礼节，形体优雅自然，神态自信大方，真正展示出当今大学生的美好风采。
