1、利 潤 中 心 制實習生：郭銘宏 廖佩玲目 錄何謂利潤中心何謂利潤中心?利潤中心之特性利潤中心之特性利潤中心實施的必備條件利潤中心實施的必備條件利潤中心之條件利潤中心之條件實施的優缺點實施的優缺點利潤中心制度的必備條件利潤中心制度的必備條件中小企業該在什麼時候實施利潤中心制度呢？中小企業該在什麼時候實施利潤中心制度呢？實施利潤中心制度的成功關鍵實施利潤中心制度的成功關鍵Q&A組織圖組織圖可能面臨的問題可能面臨的問題近期推行利潤中心的實例近期推行利潤中心的實例何謂利潤中心何謂利潤中心?利潤中心制度就是將一個企業劃分成數利潤中心制度就是將一個企業劃分成數個單位，每個單位自成一個利潤中心分別計個單位
2、，每個單位自成一個利潤中心分別計算其營運的收入、支出與損益。算其營運的收入、支出與損益。成立利潤中心的意義，不僅要了解各單位的成立利潤中心的意義，不僅要了解各單位的營業狀況，而且要使各單位對自己的利潤負責，營業狀況，而且要使各單位對自己的利潤負責，一方面各單位有權利根據實際的需要調整經營的一方面各單位有權利根據實際的需要調整經營的方式，以提高利益，另一方面各單位也有義務控方式，以提高利益，另一方面各單位也有義務控制成本，減少浪費。制成本，減少浪費。利潤中心之特性利潤中心之特性 將一個綜合性企業體，依業務的特性，分將一個綜合性企業體，依業務的特性，分割成幾個能獨立運作的經營單位，各自獨立運作割成
3、幾個能獨立運作的經營單位，各自獨立運作每個利潤中心都有獨立的損益計算。每個利潤中心都有獨立的損益計算。有資本性支出時，也要有獨立的預算制度有資本性支出時，也要有獨立的預算制度對每個利潤中心的負責主管授以較大權限，使各對每個利潤中心的負責主管授以較大權限，使各利潤中心可依據其經營特質發展其獨特的經營型利潤中心可依據其經營特質發展其獨特的經營型態。態。利潤中心實施的必備條件利潤中心實施的必備條件企業決策階層的支持企業決策階層的支持培養溝通利潤中心制度的觀念培養溝通利潤中心制度的觀念組織與職掌的劃分組織與職掌的劃分利潤中心會計制度的建立利潤中心會計制度的建立利潤中心之條件利潤中心之條件利潤中心界限的
4、劃分利潤中心界限的劃分轉撥價格的建立轉撥價格的建立建立責任會計制度建立責任會計制度實施目標管理制度實施目標管理制度利益計算之正確利益計算之正確獎勵方法的建立獎勵方法的建立實施的優缺點實施的優缺點(1/3)利潤中心其實是種授權式的管理制度，其本身有很多利潤中心其實是種授權式的管理制度，其本身有很多 優點，當然也會有缺點，但總括來說是優點，當然也會有缺點，但總括來說是優點大於缺點優點大於缺點的。的。優點優點 利潤中心制度可減少企業經營者的負擔，讓各個利潤利潤中心制度可減少企業經營者的負擔，讓各個利潤中心主管從利潤考慮下，作最佳的決定，這樣的決策中心主管從利潤考慮下，作最佳的決定，這樣的決策方式通常
5、會有下列好處分別是：方式通常會有下列好處分別是：1.減輕經營者的負擔減輕經營者的負擔 2.增加決策時效增加決策時效 3.目標意識目標意識 4.產生激勵產生激勵 5.增進工作效益增進工作效益 6.產生明日的經營者產生明日的經營者實施的優缺點實施的優缺點(2/3)其次的優點有：利潤中心具有獨立運作的體其次的優點有：利潤中心具有獨立運作的體質，可以減少組織內部協調上的浪費。利潤中心質，可以減少組織內部協調上的浪費。利潤中心以利潤為決策考慮，可以培養幹部整體經營的觀以利潤為決策考慮，可以培養幹部整體經營的觀念。念。另外利潤中心也可使業務單純化，所以成本另外利潤中心也可使業務單純化，所以成本或損益的計算
6、較容易而且責任明確。如果配合預或損益的計算較容易而且責任明確。如果配合預算制度，也能使目標管理更落實。算制度，也能使目標管理更落實。實施的優缺點實施的優缺點(3/3)1.有些部門的努力，短期內不能馬上有顯著的成果出有些部門的努力，短期內不能馬上有顯著的成果出 現，如新產品的開發。現，如新產品的開發。2.以短期成果來考核，導致部門主管短視，不願去考慮以短期成果來考核，導致部門主管短視，不願去考慮 長期的利，只顧追求短期的成果表現。長期的利，只顧追求短期的成果表現。3.各利潤中心如果在業務上有利害關係，常會發生爭各利潤中心如果在業務上有利害關係，常會發生爭 議。各利潤中心由於先天體質的不同，常會使
7、努力但議。各利潤中心由於先天體質的不同，常會使努力但 績效不佳的利潤中心士氣受打擊等績效不佳的利潤中心士氣受打擊等。彌補缺點方法彌補缺點方法實施利潤中心的公司，通常可配合實施利潤中心的公司，通常可配合預算制度預算制度及及評估制評估制度度來消除這些缺點。來消除這些缺點。缺點缺點中小企業該在什麼時候實施利潤中心制度呢？中小企業該在什麼時候實施利潤中心制度呢？通常經營者如果發現企業有下面現象時，就該考慮實通常經營者如果發現企業有下面現象時，就該考慮實施利潤中心制度：施利潤中心制度：一、市場競爭激烈，企業經常發生需緊急應一、市場競爭激烈，企業經常發生需緊急應 變的狀況，經營者又不能常在公司時。變的狀況
8、，經營者又不能常在公司時。二、企業內權責混淆不清，各主管經常發生二、企業內權責混淆不清，各主管經常發生 互相推諉責任時。互相推諉責任時。三、企業找不到全能主管時。三、企業找不到全能主管時。四、組織層次多，經常發生決策緩慢時。四、組織層次多，經常發生決策緩慢時。五、老闆不放心，幹部不稱心，員工不關心五、老闆不放心，幹部不稱心，員工不關心 時。時。實施利潤中心制度的成功關鍵實施利潤中心制度的成功關鍵高階主管之強力支援高階主管之強力支援授權且明確劃分權責授權且明確劃分權責健全會計制度健全會計制度(責任會計制度責任會計制度)、預算控制制度、內、預算控制制度、內部控制與稽核制度、及時的資訊系統部控制與稽
9、核制度、及時的資訊系統實施目標管理與彈性預算制度實施目標管理與彈性預算制度公平合理的績效考核制度公平合理的績效考核制度避免發生反功能行為避免發生反功能行為(dysfunctional behavior)(dysfunctional behavior)建立良好績效衡量指標建立良好績效衡量指標(含財務與非財務指標含財務與非財務指標)或採或採行平衡記分卡制行平衡記分卡制運用實際績效之長期趨勢來做績效評估運用實際績效之長期趨勢來做績效評估 預算或標準可根據學習曲線來估計設定預算或標準可根據學習曲線來估計設定 制定合理的內部商品或勞務移轉計價制度制定合理的內部商品或勞務移轉計價制度 Q&A(1/2)Q1
10、.請問，公司實施利潤中心制，如果公司未獲利賠錢的請問，公司實施利潤中心制，如果公司未獲利賠錢的 話是否會影響公司員工的薪資？是否員工也要跟者賠話是否會影響公司員工的薪資？是否員工也要跟者賠 錢而沒辦法領薪水？錢而沒辦法領薪水？Ans.Ans.公司、利潤中心賺賠只會影響員工獎金、紅利以及公司、利潤中心賺賠只會影響員工獎金、紅利以及 股東分紅，不會影響員工薪水。員工薪水有勞基法股東分紅，不會影響員工薪水。員工薪水有勞基法 保障，公司若減薪而員工不同意，員工可以要求公保障，公司若減薪而員工不同意，員工可以要求公 司資遣他。司資遣他。Q&A(2/2)Q2.要是公司獲利的話是如何分配給要是公司獲利的話是
11、如何分配給員工呢？員工呢？Ans.Ans.公司先根據利潤中心公司先根據利潤中心(例如利潤中心例如利潤中心A A、利、利 潤中心潤中心B)B)獲利能力將獎金分配給利潤中獲利能力將獎金分配給利潤中 心心A A、利潤中心、利潤中心B B，然後利潤中心各自拿，然後利潤中心各自拿 這筆獎金，在各該利潤中心內部分配下這筆獎金，在各該利潤中心內部分配下 去；如果該利潤中心下轄單位也是實施去；如果該利潤中心下轄單位也是實施 類似的小型利潤中心制類似的小型利潤中心制(例如產品一部、例如產品一部、產品二部產品二部)，那就依此類推下去。，那就依此類推下去。組織圖總經理總經理業務課長業務課長北區業務北區業務中區業務中
12、區業務南區業務南區業務北區業務主任北區業務主任中區業務主任中區業務主任南區業務主任南區業務主任行銷企劃行銷企劃部部客服中心客服中心勤務中心勤務中心營業部營業部業務業務(惠敏惠敏)倉管倉管(秀玲秀玲)雅惠雅惠秀菊秀菊勤務課長勤務課長 可能面臨的問題推行制度需要相當多的配套措施，審慎評估後，推行制度需要相當多的配套措施，審慎評估後，才能實施，以免造成反效果。才能實施，以免造成反效果。公司規模小，員工工作定位不明確。公司規模小，員工工作定位不明確。組織架構須重新分配。組織架構須重新分配。重新分配後，部門可能增多，造成人事不足，重新分配後，部門可能增多，造成人事不足，人事費用可能因此提高。人事費用可能
13、因此提高。近期推行利潤中心的實例精實新聞精實新聞 2010-03-31 2010-03-31 記者記者 蕭燕翔蕭燕翔 報導報導 中信銀中信銀(2891)(2891)新十年計畫出爐。配合晉升首家全新十年計畫出爐。配合晉升首家全球性華人銀行目標，該行組織架構轉為英國制的董總球性華人銀行目標，該行組織架構轉為英國制的董總制度，原任董事長迪諾馬制度，原任董事長迪諾馬(MichaelB.DeNoma(MichaelB.DeNoma)，將轉，將轉為專任總經理，負責專業經理人團隊的業務執行，全為專任總經理，負責專業經理人團隊的業務執行，全球個金及法金事業群也將劃分球個金及法金事業群也將劃分7070個利潤中心
14、個利潤中心，未來每，未來每三至五年，經濟利潤三至五年，經濟利潤(EP)(EP)將倍增，將倍增，20202020年盈餘最多將年盈餘最多將較目前成長八倍。較目前成長八倍。中信銀的十年計畫，也喊出中信銀的十年計畫，也喊出1 1：1 1：3 3：3 3：1 1，亦即一個目標、一個使命、三個願景、三個價值觀及亦即一個目標、一個使命、三個願景、三個價值觀及一個品牌承諾。迪諾馬表示，一個目標係指成為全球一個品牌承諾。迪諾馬表示，一個目標係指成為全球治理最佳銀行、最能創造股東及客戶價值的銀行之一；治理最佳銀行、最能創造股東及客戶價值的銀行之一；品牌承諾則延續品牌承諾則延續We are familyWe are family的中信傳統；一的中信傳統；一個使命則是成為史上首家國際型華人銀行。個使命則是成為史上首家國際型華人銀行。沒獎徵答沒獎徵答-開放提問開放提問Thank you
