1、便民服务中心信息系统便民服务中心信息系统 设计特点设计特点 社区概述v 社区信息化是国家信息化的重要组成部分 网络社区模式v 分布式多级站点+社区一体化终端机+服务化+舒适化 网络社区功能v 服务类、管理类、交互类v 交流、互动、娱乐v 群体性、社会化 社区信息系统设计思想v 事务管理与服务管理v 业务流程动态重组v 分布式多站点体系架构v 信息发布、加工、检索、交换、整合利用 社区系统所采用的核心关键技术v 信息网格、信息集群、信息分类与聚类v XML、动态业务逻辑定义、UIM/UDE统一数据交换v 基于RSS的信息与服务订阅、WEB Service 系统架构拓扑图系统架构拓扑图便民系统一楼
2、拓扑图便民系统一楼拓扑图便民系统二楼拓扑图便民系统二楼拓扑图便民系统三楼拓扑图便民系统三楼拓扑图便民系统网络拓扑图便民系统网络拓扑图性能、功能实现性能、功能实现系统性能v先进的集群架构提供更高性能，节约成本v分布式存储体系提高了系统响应性能v信息网格技术提升信息共享和数据交换性能系统功能v灵活得多站点配置功能v高效的动态业务流程管理功能v标准化的统一动态数据自动交换功能 系统安全系统安全v 基于GB/T9704-1999的信息安全性v 记录级的信息安全访问机制，杜绝越权访问行为的发生。v 数据传输安全：采用MD5/SSL等技术进行数据加密。v 用户合法性验证、资源访问权限验证以及信息安全系统管
3、理v 多级分组用户权限控制机制 可靠性：可靠性：v 基于可重用性的通用的组件式开发v 将纠错、避错、容错和异常处理技术贯穿到软件设计中。v 严格遵循产品开发规范。可维护性可维护性v 多级分布式管理平台，实现分布式多级管理，信息与业务维护便捷高效v 系统能够正常的、自动的、稳定的运转v 动态业务重组：实现界面风格、网站栏目功能的动态增加/修改 可扩展性可扩展性v 系统符合整个西安市的社区管理与服务实际情况v 系统按照事务和服务两个环节组织，具备很好的可扩展性项目进程表与计划项目进程表与计划项目进程表与计划项目进程表与计划项目测试项目测试设备安装设备安装 a.设备机架v 设备机架的安装应符合施工标
4、准规定，以确保工程质量：v 检查设备机架的外观、规格、程式是否符合要求；v 检查设备机架的安装、垂直和水平是否符合标准规定；v 检查设备标牌、标志是否齐全；v 各种附件安装齐全，所有螺丝紧固牢靠、无松动现象；v 有切实有效的防震加固措施，保证设备安全可靠；v 检查测试接地措施是否可靠。b.信息插座v 通信引出端的位置、数量以及安装质量均满足用户使用要求：v 检查其质量、规格是否符合要求，安装位置是否符合要求；v 各种镙丝是否拧紧；v 各种标志、标牌是否齐全；v 屏蔽措施的安装是否符合要求。项目测试项目测试 光缆和电缆的布放检查光缆和电缆的布放检查 a.电缆桥架及槽道安装v 槽道(桥架)等安装位
5、置正确无误、附件齐全配套；v 安装牢固可靠，质量有保证，符合工艺要求；v 接地措施齐备良好 b.电缆布放v 各种缆线的规格、长度均符合设计要求；v 缆线的路由、位置正确，敷设安装操作均符合工艺要求。项目测试项目测试楼外电缆和光缆的布放楼外电缆和光缆的布放a.架空布线v电缆、光缆和吊线的规格及质量均符合使用要求。v吊线的装设位置、垂度、高度以及工艺要求均符合标准规定。v电缆或光缆挂设工艺和吊挂卡钩间隔均符合标准规定，架设竖杆位置应正确。v各种缆线的引入安装方式符合设计要求和标准规定。v其他固定缆线的装置(包括墙壁式敷设)均满足工艺要求。b.管道布线v占用管道的管孔位置合理，缆线走向和布置有序，不
6、影响其他管孔的使用。v管道缆线规格和质量符合设计规定。v管道缆线的防护措施切实有效，施工质量有一定保证。v管道缆线的防护设施配备妥当。c.直埋布线v直埋缆线的规格和质量均符合设计规定。v敷设位置、深度和路由均符合设计规定。v缆线的保护措施切实有效。v回填土夯实，无塌陷不致发生后患，保证工程质量。d.隧道线缆布线v隧道管沟的规格和质量符合工艺要求。v所用的缆线规格和质量均符合设计规定。v位置、路由的设计符合规范，安装质量符合工艺要求。项目测试项目测试 系统测试系统测试 a.电气性能测试v 连接图是否正确无误、符合标准规定。v 布线长度是否满足布线链路性能要求。v 衰减、近端串音衰减等传输性能测试
7、结果是否符合标准规定。v 设计中特殊规定和要求需作检测的项目。b.光纤特性测试检验光缆布线链路性能是否符合标准规定，包括：v 多模或单模光纤的类型规格是否满足设计要求；v 衰减、回波损耗等测试结果是否符合标准规定。c.系统接地检验v 检验系统接地是否符合设计要求。项目验收项目验收v 公司所有提交的软件产品均经过防病毒处理。v 公司所有需要与用户环境发生相互作用的产品组件均提供安全性分析报告。v 公司采购单位和监理单位的现场指导下交付并检验产品。v 公司确保所交付的软件产品的存储介质、文档、许可证等的完整性和一致性。v 公司针对采购单位和监理单位提出的问题将作详细的解答。售后服务售后服务售后服务
8、（具体）售后服务（具体）v现场技术服务贾春峰电子科技有限公司将应甲方需求，在网络集成工程实施开始时，指派专人驻扎现场，最大限度地提供技术指导及技术支持，在系统设备保修期间，根据需要，贾春峰电子科技有限公司派人员到现场维护。v应急响应服务在服务期内，上海市浦东新区人民政府便民服务中心信息系统发生故障时，贾春峰电子科技有限公司将进行紧急响应，在4小时以内积极响应时间，贾春峰电子科技有限公司将无偿并迅速协助解决产品运行中的故障和问题，并及时恢复故障。发生紧急情况时，贾春峰电子科技有限公司快速、及时、有效的解决故障，最大限度的缩短解决故障的时间。v优先服务提高贾春峰电子科技有限公司信息集成服务网络对上
9、海市浦东新区人民政府便民服务中心信息系统的响应优先级，客户有服务需求时只要表明上海市浦东新区人民政府便民服务中心信息系统用户身份便可以享受到优先服务。v定期回访服务贾春峰电子科技有限公司将定期对上海市浦东新区人民政府便民服务中心信息系统进行追踪访问(电话或上门)，了解集成产品使用状况及网络集成系统运行状况，并请用户对贾春峰电子科技有限公司网络集成服务做出评价，以期更有针对性地改善贾春峰电子科技有限公司对上海市浦东新区人民政府便民服务中心信息系统的服务。v建立档案在贾春峰电子科技有限公司建立针对每个用户的服务支持档案。包括用户对服务支持的要求、产品类别型号、使用情况、每次服务支持解决问题的情况等信息，都将保存在档案中，以便贾春峰电子科技有限公司更有针对性地提供咨询、技术支持等服务和监督自身服务状况。培训方案培训方案培训形式：v在线帮助和提示信息 v定期技术指南文档 v专项技术培训 技术类专项培训：v为期三个月的技术基础培训 v为期一个月的技术高级培训商务类专项培训：v为期三个月的业务基本培训v为期一个月的高级商务培训
