1、健康保障行业市场报告2摘要健康+金融：健康保障平台，将“健康”，“互助”与“互联网金融”的理念进行 结合，能够在平台上通过风险分摊，并提供定制化保障服务。有效减小用户面对可 能存在的高昂医疗费的资金压力。信用体系：健康保障平台的“信用度”与“透明度”将成为维护平台用户忠诚度和 平台发展的重要动力之一。而社交强关系与区块链和大数据一起成为解决平台现有 问题的主要技术推动力。大数据+区块链：健康保障平台诞生于“互联网+”时代，运用互联网、社交网络、大数据与区块链等技术将大病医疗和意外伤害等风险最大程度进行分摊。医疗缺口：目前我国的医保尚且无法有效覆盖大病医疗以及意外伤害带来的高昂医 疗，与此同时我
2、国依然存在大量的低收入人群没有完善的医疗保障。风险解决方案：健康保障平台将提供从大病风险预防到病患救助的完整健康解决方 案。3中国健康保障行业定义&概况1中国健康保障平台产业链分析2中国健康保障平台核心商业模式论述3中国健康保障平台未来发展趋势4健康保障平台定义风险预防：全方位健康保险，体检服务，健康文化推广等健康保障平台的风险预防功能整合个人健康保险，健康风险筛查服务（体检服务），健康文化普及推广服务等服务产业，为用户提供最初级的风险预防 方案，拥有最广阔的受众群体和最大的利润空间。风险分散：健康互助目前健康保障平台上已经拥有大量的付费用户，平台能够用极低的成本来共同分担每位用户的健康风险。
3、当预防方案发生疏漏，还有一个较低成本的风 险应对方案。风险抵御：大病众筹，意外众筹对于健康风险已经成为现实急需救助的用户，健康保障平台将利用互联网社交的最大效能将慈善与爱心引导至需要的地方。在提供众筹服务的同时，平 台也利用区块链与公安、银行等官方机构联动等技术保证捐助的合法合规性 和资金使用的公开透明。预防分散抵御多元化的健康服务平台，健康风险管控解决方案个人健康风险管理机制分析个人健康风险4健康保障行业诞生环境技术因素Technological“互联网+”时代的来临与中国互联网环 境日趋成熟，加之大数据、人工智能、区 块链等技术的加持，让健康保障平台得到 人们的认可的支持。5社会文化因素S
4、ocial普通群众需要一个高效、公开、透明、规 范的平台进行对需要救助的人群进行善意 地帮助。经济因素Economic我国仍有一大部分低收入人群的经济实 力无法应对大病医疗的高昂费用。大病 医疗由于费用庞大，现阶段只依靠国家 提供的基本医保无法覆盖所需人群。政策因素Political国家在健康保障行业暂时并没有设立相关 牌照与明确的法规。01020304PESTPEST分析：“共享经济”下的新行业健康保障行业目前还属于一个新兴并且保持快速增长的行业，其中经济因素与技术因素成为健康保障平台诞生的最关键 因素，较大人口基数和大病医疗的高昂的费用使基本医保背后仍有较大的资金缺口。而与此同时，社交网络
5、与大数据积 极地推动了共享经济向医疗救助与风险分摊方面发展。健康保障行业PEST模型健康保障行业发展历程2014年左右健康保障行业在我 国开始大规模兴起。以轻松筹为 代表的健康保障平台开始出现，从大病众筹的项目开始引发社会 与资本的关注。2016年被冠为网络互助平台元 年，在当时看到以互助和大病众 筹为主营业务的健康保障行业的 巨大市场潜力后，平台玩家数量 呈现爆发式增长。在爆发式增长的背后也存在着不 合理运营，信用风险等隐患，平 台运营风险持续上升。2017年随着平台的发展，平台 的信用度，资金链，活跃用户数 量，平台用户留存率等问题接踵 而至。在2017年互助行业平台进行大 洗牌。众多平台
6、玩家开始逐渐退 出市场。运营平台从上百家企业锐减至数十家企业。未来的健康保障平台的发展会融 合更多的商业模式，在产业链中 会整合争夺服务提供商。快速扩张20166行业兴起2014-2015资金链问题凸显，互助平台玩家大浪淘沙健康保障行业中的企业数量从2016年开始出现明显增长，其中大部分公司从大病众筹开始做起。然后逐渐向健康保障 的方向扩展。经过前期的无秩序野蛮生长后，各种行业中隐藏的问题在2016年底至2017年爆发，很多平台变现盈利困 难，健康保障行业的平台数量由起初的数百家迅速减少到现今的数十家。健康保障行业发展历程图谱问题爆发，行业洗牌2017-2018健康保障服务成为社会“刚性需求”
7、基本医保覆盖率高，但保障力度有限从2013年的第五次国家卫生服务调查分析报告来看，我国的基本医保（包含新农合）覆盖率广。但是总体参保率仍较低。对于城镇职工低收入人群的覆盖较全人口的覆盖水平仍有一倍以上的差距。7.38.28.38.48.38.18.07.41.21.82.02.22.73.03.11.80.42.02.22.42.52.62.72.82007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014城镇职工基本医保（亿人）城镇居民基本医保（亿人）新型农村合作医疗（亿人）2007至2014年中国基本医保覆盖人数21%13%51%10%15%59%2013年中国15岁以
8、上人口各类医保参保率城镇职工医保城镇居民医保新农合全人口医保参保率（%）低收入人口医保参保率（%）7“大病众筹”的市场机遇“可观的”医疗费用VS客观的人均收入第五次国家卫生分析调查报告中的老年人次均住院直接医疗费用可以看出，我国大部分居民的年收入水平面对大病 医疗所产生的高昂医疗都显得捉襟见肘。即便在拥有基本医保的条件下，大部分居民尤其是绝大多数低收入人群都难以 负担得起一场大病所带来的诊疗开销费用。随着我国人口老龄化问题逐渐凸显，大病医疗的问题也将愈发严重。在我国人口众多，医保力度对于大病的救助力度不 够的情况下，众人分摊风险，互相提供健康保障俨然成为未来社会的刚性需求。1151670092
9、013年中国人均次均住院直接医疗费用城市农村人均次均住院直接医疗费用（元）1704610420522128052013年中国全人口和低收入人口年均收入 对比城市全人口年均收入（元）农村低收入人口年均收入（元）8市场规模及未来用户扩展方向互助平台付费用户需救助的病患全体移动网民用户市场扩展方向 全部用户市场规模：健康保障平台未来将向整体移动互联网用户 进行拓展，没有年龄、性别等其他限制。预 估市场规模在参考微信的月活设备数和设定 每年保守付费在30元-100元范围的前提下，付费用户市场规模在300亿至1000亿。用户救助&风险分摊方向 风险分摊市场规模：中国目前潜在癌症发病风险人群超过277 万
10、人，根据不同癌症患者平均的癌症诊疗 费用在30万-50万到不等。除去保守估计 的基本医保报销范围，预估风险市场规模 在2493亿至4155亿元。加上每年因意外伤害所产生的诊疗费用，预估风险市场规模将稳定在万亿以上。用户市场拥有较大增长空间，风险市场规模可观健康保障行业用户市场组成架构9整体健康服务产业宏观市场发展预期29915373684998544988560732012年至2017年中国健康产业 市场规模62161201220132014201520162017产业规模（亿元）健康服务产业前端健康产业（pre-medical service)医疗产业（medical service）后端健
11、康产业（post-medical service）包含：健康服务，医保等健康保险，健康信息与文化的传播等包含：医院、医疗服务、医药研发等医药行业参与者包含：康复机构，各大康复中心，后续医疗服务提供 商等健康服务业蕴藏巨大的市场潜力随着我国老年人的比例逐年上涨，老龄化进程持续加速，健康服务产业整体爆发出巨大的市场潜力。从2012年开始，我国健康服务产业规模开始不断扩大。2012年至2016年都呈现线性快速增长态势。根据国家发布的“健康中国2030”规划纲要，健康服务产业总规模在2020将达到8万亿，在2030年将达到16万亿。而在健康服务产业中起到连接不同产业，承载多平台协作重要角色的健康保障平
12、台目前也仍然在快速发展和迭代的初 期阶段。未来健康保障平台在整个健康服务行业中存在客观的增长空间。健康服务产业架构1011中国健康保障行业定义&概况1中国健康保障平台产业链分析2中国健康保障平台核心商业模式论述3中国健康保障平台未来发展趋势4健康保障产业链图谱传播平台用户 大病患者 一度、二度、三度人脉 普通用户社交平台应用市场健康保障平台互助 基金会协议 存款支付渠道保险公司数据 共享收益 分成其他第三方 医疗机构、医 药公司等传播吸引 用户信息传递支付服务 提供信息共享公估公司服务提供提现用户购买保险保险公司支付保险费发放 互助金发放众筹的筹款信息、服务流向 资金流向12健康保障行业产业链
13、分析筹款人健康保障平台捐助者人脉和热心群众6.筹款人提现大病众筹流程链1.发布筹款信息3.在大病救助平台指导下，筹款人在社交圈 分享筹款信息大病众筹为重大病患雪中送炭，技术和审核机制创造信任感大病众筹作为传统公益筹款的有效补充，目前是健康保障行业流量规模最大的业务。它为用户提供平台，利用强社交关 系，定向筹款，流程便捷，不收取手续费。应用人工智能技术，快速审查筹款人发布的信息。应用区块链技术，实现了 大病众筹流程的资金和动作的可追溯和透明化。筹款平台通过捐助前确认、引进社交强关系，以及筹款拨给患者所在的 医疗机构的账户而非病患本人账户等方式，推动了筹款的有效使用，赢得了广大网民的信任。平台：微
14、信、微博、应用市场支付通道：微信支付、支付宝、银行2.信息审核：应用人工智能审核身份和筹款原因 社交人脉监督信息流向 资金流向4.捐助者审核、监督筹款信息5.捐助者在线捐款，利用区块链监督资金流向13健康保障行业产业链分析健康互助提供事先保障，具有未雨绸缪和互惠互助的特点健康互助业务是在由公益基金会监管下，会员健康时预存小额加入互助，成为会员。如有会员生病时，其他会员在互助 金中均摊医疗费，帮助生病的用户渡过难关。健康互助具有未雨绸缪和互惠互助的特点。会员的互助金放置在基金会做 协议存款，会员的互助申请资格由第三方公估公司进行审核，保证会员资金的合理、有效使用。用户会员基金会健康保障 平台2.
15、用户预存会费 即成为会员，经 过观察期信息流向 资金流向健康互助流程链3.用户生病后向平台提交互助申请互助资金交给基金会管理公估公司4.公估公司审核会员 信息和互助资格5.对于符合要求的会员发放互助金平台：微信、微博、应用市场1.预存钱加入互助14健康保障行业产业链分析e保满足用户个性化需求，平台优势推高保险销售效率健康保障平台基于场景化营销的优势，与保险公司合作推出对于更具有细分人群针对性的互联网保险，将不同维度的健 康和意外风险纳入保障范围，如意外保障、轻症疾病保障、家财保障、重大疾病保障等形式。一旦发生保险事故，由保 险公司负责审核并赔付。平台用户受到大病众筹和健康互助业务潜移默化的健康
16、保障意识也成为平台e保效率高的一大 原因。e保流程链用户健康保障平台保险公司保险 购买者平台：微信、微博、应用市场信息流向 资金流向健康保障平台和保险公 司合作推出个性化保险 方案2.用户在平台购买保险3.发生保险事故，向 平台提交报销申请保险收入分 成4.保险公司审核后进行理赔1.平台根据用户信息推荐合适的保险产品1516中国健康保障行业定义&概况1中国健康保障平台产业链分析2中国健康保障平台核心商业模式论述3中国健康保障平台未来发展趋势4健康保障行业商业模式需求视角：健康保障平台能够有效解决广大普通用户的痛点根据用户对于医疗需求的突发性和大额筹款需求，健康保障行业从事先预防到事后救助，搭建
17、互联网保险、健康互助、大 病众筹为核心的多层次保障体系。相比传统的社会医疗保险和商业保险，健康保障平台依托互联网、社交网络、大数据和 区块链等技术，具有突出的高效即时、信息透明、筹款额度大、普惠、高性价比和定制化的突出优势，成为受到互联网一 代的年轻人热爱的解决方案。用户痛点医疗需求具有即时性和突发性，对于筹款速度和效率的要求高重大疾病和意外的大额筹款需求，社 保险难以覆盖，商业保险价格昂贵，广大用户难负担或不愿支付。大病众筹：熟人社交驱动的高效应急 筹款方案网络互助：平台互助会员群体内部均 摊生病的会员的医疗费用互联网保险：价格优惠、手续便捷，解决用户个性化保险需求即时高效：众筹依托社交强关
18、系，信 任程度高，降低道德风险；互联网筹 款，审核、提现手续便捷。满足大额需求：社交平台和互助平台 集聚的用户量大，集腋成裘。普惠性和高性价比：与传统商业保险 相比，互联网保险门槛低，实惠，以较低价格覆盖更广的保障范围。平台优势需求视角：针对用户痛点，健康保障平台的解决方案和优势解决方案17健康保障行业商业模式行业视角：技术应用促进健康保障平台创造价值人工智能、大数据和区块链等技术的应用有效降低了人工成本，提升服务用户的能力，个性化解决用户需求，增强用户和 公众对于平台的信任感和满意度，促进医疗信息对称和资源的合理配置。优质的服务和用户体验助力场景化营销，为平台 的业务延伸提供机会。如互联网保
19、险业务和商城等附加服务，帮助平台实现盈利，促进健康保障平台的良性可持续发展。技术驱动人工智能：应用支持人机协作审核，降低审核成本，加快审核速度区块链：具有分布式账本优势，可追 踪、溯源、不可篡改的特性，促进资 金使用和流向透明化大数据：促进了医疗信息的对称，提升医疗决策的合理性，减少医疗资源 浪费互联网运营，减少线下中间环节；智 能审核，提升筹款和互助效率；降低 平台的运营、销售成本，有限时间内 满足大量用户筹款需求筹款信息公开透明，降低道德风险，增强捐助者信任感和满意度互联网保险具有很大的灵活性，提供 个性化和实惠保险方案大病众筹聚集大量的用户和数据，成为保险和附加业务流量变现的基础：保险：
20、针对用户或企业推出合适的保 险，与保险公司的分成收入保健品商城销售收入预约医疗服务健康课程、咨询服务等平台广告收入等盈利模式行业视角：健康保障平台技术驱动、价值创造和盈利模式价值创造18行业案例分析-轻松筹轻松筹通过产品协同效应，实现平台良性可持续发展轻松筹成立于2014年9月，将目标聚焦在公众健康保障领域。2016年4月，轻松筹推出轻松互助产品，帮助用户分摊大病 风险。2016年8月，轻松筹获得保险经纪牌照，随后与多家主流保险公司合作，推出了轻松e保产品。为了丰富健康保障 服务，轻松筹开启了多项增值服务如“绿色就医通道”“在线问诊”“健康商城”等。多元产品组合打造了一个涵盖事前保障和事后救助
21、的完整的健康保障体系，借助场景化营销模式，唤醒用户的健康保障意识，形成了可持续的良性商业模式。轻松筹轻松互助轻松e保多元附加服务 拓宽营收渠道 增强平台用户粘性 广泛而精准地获取用户 教育用户流量变现用户流向轻松筹产品矩阵分析低门槛、便捷的健康保障服务场景化营销主要盈利动力覆盖更多用户，满足不同场景需求满足用户不同维度和时 间的需求用户导流扩散影响大众用户传播扩散19轻松公益做好政府和公益组织疾病应急救助的衔接行业案例分析-轻松筹轻松筹的优势分析轻松筹在用户规模、影响力、技术创新、“公益+商业”的可持续的商业模式，和政府认可方面具有较强的竞争力。健全的业务体系保证了用户流量和粘性，区块链和人工
22、智能的应用有效提高流程效率，并提升风险控制能力。用户规模、影响力大轻松筹体系注册用户规模已突 破5.5亿，覆盖全球183个国家 和地区，独立付费用户达到了4.5亿，帮助超过160万个大病 家庭筹集超过200亿善款。创新技术 应用“公益+商业”商业模式当局认可的 营业资质轻松筹自主研发的“阳光链”于2017年7月上线，支持每日 千万级别的交易写入，红十字 基金会、华侨基金会等五十多 家机构组织已经接入阳光链。20轻松筹通过轻松互助、轻松e 保、大病救助和轻松公益四重 保障体系，全面覆盖事先预防 和事后救助的各个流程，既做 了公益，又保证了盈利。2016年8月，经民政部考察，轻松筹被指定为首批12
23、家慈善 组织互联网募捐信息平台。轻 松筹也是第一家拿到保险经济 牌照的健康保障平台。轻松筹优势分析行业案例分析-轻松筹依托社交人脉推动认知，促进用户决策，形成高效二次传播以互联网2.0时代下用户行为消费模型SICAS为例，轻松筹的商业模式有助于通过一度人脉的社交圈分享入口对于轻松筹产 生认知，用户在捐助和浏览信息过程中对于健康保障的意识不断加深，因而对轻松互助和轻松e保产生兴趣。基于积累的 大数据和用户标签，平台为用户推荐合适的产品和服务，促进用户的购买决策。而轻松筹全面的服务和基于社交平台发展 的性质也促进了忠实用户的二次传播甚至帮助家人和朋友购买的行为。互相感知行动购买SenseInter
24、est&Interactive产生兴趣，形 成互动Connect&Communication建立连接，互动沟通ActionShare体验分享通过朋友圈一度人脉筹款感知并关注轻松筹在捐助和浏览过程中对互 助、e保产生兴趣依据大数据和用户行为，为用户匹配产品和服务平台用户产生互助/e保等 服务和产品的消费决策用户体验后的好评、社交 分享和为家人购买等行为以SICAS模型解读轻松筹用户消费决策流程数字时代的用户消费模型SICAS轻松筹的用户消费模型各环节分解21行业案例分析-轻松筹市场规模（Market Size）用户（Users）资金（Fund）救助项目（Project）大病众筹的市场主体下三个细
25、分 市场规模：用户、资金、项目用户市场规模：5.5亿，占行业用户 48%。行业内其余产品有水滴筹、爱心筹、百姓筹等。轻松筹付费用户市场规模：4.5亿，占行业付费用户约60%。用户数据优势将传递给资金筹集 市场。更大的用户市场以及付费 用户的较高转化率的优势将给资 金筹集带来：更快的救助资金筹集速度（轻 松筹最快记录在一天内筹集150万救助金）降低资金周转风险更强的资金筹集潜力救助项目是衡量大病众筹平台的 最终指标。救助项目的数量直接 综合反映了：平台运转效率平台用户活跃度社会影响力轻松筹救助项目行业占比：56%用户优势传导方向资金优势传导方向向轻松筹的轻松互助与轻松e保 提供用户流量输入端口。
26、导流优势22大病众筹：三大细分市场优势内部传递，奠定快速增长基础从轻松筹大病众筹的主体市场，细分出用户市场规模、资金筹集市场规模以及救助项目市场规模，三个细分市场规模。在 三个细分市场规模中，用户数据作为最主要的数据起点，将优势在各个细分市场中进行扩散。用户量级的优势将为资金和 项目在资金筹集速度，平台风控，平台运转效率以及用户活跃度方面提供强有力的支撑。而轻松筹的在三个细分市场的领 先优势也佐证了下列的数据优势传导关系。大病众筹市场优势传导方向行业案例分析-轻松筹轻松互助：会员数量级优势带动互助平台业务全面增长轻松互助业务的会员量已经占据市场近四成的份额。轻松互助业务有庞大的会员数量，而基于
27、大数法则，患大病为小概率 事件，互助基金池必然会扩大。每位会员每次分摊的互助金减少，有限的会员费可以帮助到更多人。互助信息提醒激发会 员的活跃性，提升了参与感和荣誉感，会员也因此增加了对平台的信任度和推荐度。由会员组成的庞大资金池，基于透明 运作和互助积累的会员口碑，以及长期的运营经验，为轻松互助业务的良性发展奠定基础。轻松互助,39%4000万会员健康互助会员数量市场份额健康互助主要有轻松互助、水滴互助、爱心筹互助、众托帮、e互助、壁虎互助等产品。其中，由轻松筹5.5亿的庞大用户池导流，轻松互助已积累4000万会员，约占健康保障行业的4成，积累的基金池为682位患大病的会员均摊了1.49亿互
28、助金，成为有力的援助之手。互助会员数量愈多，而大病是小概率事件，每位会员有机会帮助到更多人，获 得用户互助感和成就感，起到激励用户、增加信任和推荐意愿的作用。同时，会员也提升了健康保障意识。增强会员信任和推荐度不断提升平台影响力互助会员数量大，互助平台承担则有更强的承担风险能力。轻松互助平台上线770天以来，获得了可观的会员数量，积攒了丰富的运营经验，也获得了社会更 多的认可。轻松互助业务运营优势有效救助患大病的会员23行业案例分析-轻松筹轻松e保投保用户超500万，单日保费 最高突破3000万元，单月保费最高突 破1.5亿注册轻松筹轻松筹积累的5.5亿平台注册用户，成为轻松e保的潜在用户使用
29、轻松筹/轻松互助等业务场景式营销增强了用户的健康保障意识，针对注册用户购买保险的便捷手续，优选符合 个人和家庭需求的定制化保险产品，提升用户转化率单款保险产品购买转化率最高：13%购买e保创新的月付短险模式符合年轻用户支付习惯，手续 便捷，保费亲民，提升复购率月付类保险产品续费率突破96%轻松e保：创新营销模式提升健康保障平台保险销售效率在轻松筹业务积累了大批潜在保险消费者的基础上，平台具有健康保障意识培养和场景式营销、长期经营的用户口碑和信 任、个性化的优质保险产品选择等优势，使得轻松e保的销售转化率高于传统保险和广场式售卖的互联网保险，单款保险 产品购买转化率最高达到13%。目前，轻松e保
30、投保用户已突破500万。而短险月付的模式、亲民的价格和便捷的手续提升 了用户体验，增强了保险用户的复购和推荐意愿。轻松e保业务用户转化金字塔模型分析复购、推荐忠诚度、推荐度提升24忠诚用户向家人、朋友推荐轻松e保25中国健康保障行业定义&概况1中国健康保障平台产业链分析2中国健康保障平台核心商业模式论述3中国健康保障平台未来发展趋势4未来行业发展面临的核心问题用户平台风控管理行业核心问题问题产生原因平台公开透明程度低平台资金周转效率低直接影响问题产生原因基础用户规模小用户留存率低用户活跃度低主要问题集中在“用户”与“风控”健康保障行业的核心问题集中在“用户”与“风险控制”两个领域，其中用户问题
31、将导致平台赖以生存的大数理论、风险分摊与共享经济模式无法持续。从而使平台丧失生命力。而平台的风险管理与控制问题集中在受捐助群体的“真实性”以及平台资金流向的公开透明程度，这将很大程度上影响平 台的公信力，从而决定平台是否能够吸引更多新的用户。而平台的资金周转效率决定了健康保障平台的共享经济是否正常 运转。健康保障行业核心问题及产生原因26健康保障行业面临的挑战健康保障行业的挑战 Challenge政策影响（监管）跨行业服务竞争运营资质与合法性涉及众多行业未来国家可能针对健康保障行业颁发相关牌照 与运营资质，将不适合中小型公司或创业公司 生存。健康保障行业可能涉及以下行业和类别保险行业线上医疗服
32、务个人健康服务医药用品销售互联网金融来自监管与跨行业服务的双重挑战让竞争更加激烈健康保障行业面临的挑战主要来自政策与跨行业竞争两个方面。首先，随着健康保障平台的用户数量急剧增长，国家很有 可能出台相关法律法规对该行业进行规范，设置行业准入条件，增加初创公司进入的门槛，加快行业洗牌的速度。另外，健康保障行业未来将涉及多平台跨行业的竞争，不仅局限于健康互助、大病众筹与e保领域。竞争将随着平台业务的拓展 扩大到整个健康服务领域，医疗领域以及金融领域。健康保障平台面临的挑战27未来健康保障平台发展趋势个性化服务，平台数据共享综合数据平台未来的健康保障平台将不仅汇集用 户的数据，还将汇集来自医疗机构、合
33、作保险公司、周边健康服务提供 商以及征信与信用机构等多方数据。在整合所有环节进行高效服务的同 时，完成对于用户高品质的个性化 服务。透明、公开、可追踪大数据区块链区块链化的信息交互方式区块链不仅能够实现整个健康保障平 台的所有用户与机构的联动行为与交 易流程可追踪，彻底解决平台信用风 险问题。同时能够提升整个平台的运 行效率。带来更优质的用户体验的同 时，服务更大范围的群体。健康保障平台2.0更强的服务整合能力，融合更多的服务机构未来健康保障平台将向大数据化与区块链化的方向发展。大数据将充分地将用户数据与平台服务商进行对接，提供多样性 的个性化服务。健康保障平台将以优质的用户健康服务体验维持平
34、台用户粘性与活跃程度。而区块链将为整个平台的信息 交互方式提升到一个全新的水平。区块链固有的交易透明和去中心化的特性将让平台的信用系统更加完善，不仅能化解平 台风控管理的挑战，同时也能将更多机构的数据写入区块链能够创建更多的合作方式。健康保障平台技术融合趋势28未来健康保障平台的发展形态一站式综合用户 健康服务体验全新营销方式+个性化产品“可视化”普惠医疗未来用户将在健康保障平台享受 从风险预防阶段、风险抵御阶段 全方位的定制服务。风险预防：个人定制化健康保险全方位专业健康咨询服务风险分摊：快速及时的资金救助医疗机构推荐健康增值服务：健康周边产品服务健康保健品在健康保险营销中运用全新的 “场景化”营 销 方 式，结合大 数据的优势，为用户提供最切 合实际需求的风险预防解决方 案。不仅具有互联网金融的成本优 势，同时也具有可观的用户转 化率。未来健康保障平台将成 为最专业最合适的健康保险销 售平台。未来区块链将把健康保障平台 中的风险分摊与风险抵御环节 完全“可视化”，让用户能够 真正追踪到自己的每一笔捐助 与分摊资金。保证每一位用户 的“善意”准确快速传达到需 要的用户群体。“可视化”的资金流向给平台 带来完善的信用管理和风控体 系，让“共享经济”真正服务 于平台上的所有人。29多元化的保障给予用户全新的一站式健康体验健康保障行业未来拓展方向
