1、*-发挥行为发挥行为DNADNA的优势拨动团队成员的的优势拨动团队成员的“心弦心弦”姜博仁姜博仁讲师介绍 姜博仁姜博仁 先生先生 盛景网联培训盛景网联培训咨询集团特聘高级讲师。咨询集团特聘高级讲师。曾任 Intel 中国北区营销渠道主管；美国 Arrow 电子公司大陆销售总经理、北方区首席代表；姜老师是CCTV绝对挑战、选择、找工作、城市等特邀资深职业规划专家；个人和组织行为分析专家，关键人才识别和团队匹配以及行为心理学专家；中国首位ACTION企业商道教练、CEOthinking商道教练坊创始人;世界著名人才测评公司（美国PDP、DISC和欧洲Facet5）授证咨询及培训师；中国青年创业国际
2、计划（YBC）北京首位创业者导师及全国项目评审专家；中国劳动社会保障部职业杂志资深职业顾问专家；CCTV的2005、2006年“央视年度雇主评选”的评审专家；姜老师是第二届中国人力资源管理大奖（CEHRA赛拉奖）评选专家委员会成员；北京大学总裁班、清华大学领导力特训班、美国加州州立大学博士课程班、北京大学经济管理学院 客座教授课程内容观念统一当好伯乐-选人知己知彼:发挥你的优势激发他的潜能当好将军-用人如何根据员工天赋激发出更多绩效？当好老师-育人如何确定更有效果的培训方向与内容？当好政委-留人如何提升员工的职业忠诚度？增加动力 动力来源：生存需要性情及天赋价值取向减少阻力 阻力来源：恐惧（缺
3、乏自信）惰性（缺乏督促）n只要人的需求被满足只要人的需求被满足,就会产生动力就会产生动力!否则否则,就会加大就会加大阻力阻力!格物格物致知致知道法道法自然自然课程内容观念统一当好伯乐-选人知己知彼:发挥你的优势激发他的潜能当好将军-用人如何根据员工天赋激发出更多绩效？当好老师-育人如何确定更有效果的培训方向与内容？当好政委-留人如何提升员工的职业忠诚度？内含：潜能基因外在：行为基因VSVS（擅长做什么？）（喜欢如何做？）人生剧本（人性）=潜能基因+行为基因造成了人与人之间命运的不同！天赋：擅长做什么？左、右脑共有10种天赋潜能基因你被摆对位置了吗?你了解自己的行为基因吗？行为：打开行为动力的密
4、码！l人类的行为可归类为四种典型动物的基因组合,这四种动物分别是:老虎老虎孔雀孔雀熊猫熊猫猫头鹰猫头鹰l之所以每个人有 不同的惯用行为模式是因为这四种动物基因在不同的人身上比例含量不同，而且所处于活跃或沉睡的状态也不同。适应的适应的改变的改变的中性的中性的协助的协助的调整型调整型控制控制型型勇敢的勇敢的坚决的坚决的控制的控制的敢挑战的敢挑战的分析型分析型严谨的严谨的冷静的冷静的重制度的重制度的重细节的重细节的和善的和善的稳定的稳定的合作的合作的重人际关系重人际关系温和型温和型活泼的活泼的外向的外向的交流的交流的有审美观的有审美观的表现型表现型老虎基因是控制和权力的因子喜欢支配别人，会用直接且强
5、力的行动去控制周围的环境，支配权支配权是激励和驱动这类人的最有效因子。老虎基因是控制和权力的因子竞争心比较强，追求控制权利，以结果为导向，性情易怒，而且不惧怕与人发生摩擦。一旦目标确立，会毫不犹豫地采取行动，且经常能在逆境中克服抗拒与阻力。自我的自我的社会水平度社会水平度低控制型低控制型(支持力支持力)自主的、支配的、挑战的自主的、支配的、挑战的、控制的控制的、直接的直接的、勇敢的勇敢的、果断的果断的、明确的明确的、敢尝试的敢尝试的、有信心的有信心的、独立自主的独立自主的支持的、配合的、共事的支持的、配合的、共事的、非命令的非命令的、非控制的非控制的、人性化的人性化的、非暴力的非暴力的、给给他
6、人空间的他人空间的、和平的和平的(做事做事)、授权自授权自发的、友善行事的发的、友善行事的孔雀基因是浪漫和梦想的因子有活力且外向，乐观热心，能因为他人的注意和欣赏而大受激励，经常想尽办法让自己成为注意力的焦点，社交式的互动和社会认同是激励和驱动这类人的最有效因子。孔雀基因是浪漫和梦想的因子这类人倾向於靠感觉行事，容易信任他人，透明沟通，有同理心，但也会因为他人的不重视而受伤害,对情况的反应较情绪化。自我的自我的社会水平度社会水平度低表现型低表现型(思考力思考力)愉快的、表达的、鼓励的、开朗的愉快的、表达的、鼓励的、开朗的热闹的、活泼的、有理想的、有创意的热闹的、活泼的、有理想的、有创意的重感情
7、的、真心诚意的、与人互动的重感情的、真心诚意的、与人互动的接触新事物的接触新事物的安静的、思考的、镇定的、内向的、安静的、思考的、镇定的、内向的、聆听的、低调的、话不多的、重隐私聆听的、低调的、话不多的、重隐私的、语言保留的、独自空间的、选择的、语言保留的、独自空间的、选择沟通的沟通的猫头鹰基因强的人-代表人物：猫头鹰基因是理性和秩序的因子喜欢小心计划每个行动，并了解各种可能性,是扎实的问题解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力，比较疏忽做宏观的思考.猫头鹰基因是理性和秩序的因子重视准确与精确，喜欢程序和结构，有抗拒改变的倾向，有强烈的是非观，具有对制度、规则忠诚与保守的特质。严肃、忧郁且安静，
8、经常是完美主义者，即使是在不利的环境中，对于细节的关注及自己所设定的高标准，他们仍会坚持。自我的自我的社会水平度社会水平度低分析型低分析型(开放力开放力)理性思维、讲求精确、注意细节、有纪理性思维、讲求精确、注意细节、有纪律性、做事条理分明、系统性思维、有律性、做事条理分明、系统性思维、有责任心的、尊重传统的、责任心的、尊重传统的、重视制度规范、讲求专业性重视制度规范、讲求专业性开放的、宏观的、非守旧的、易开放的、宏观的、非守旧的、易商量的、大原则的、不拘小节的、商量的、大原则的、不拘小节的、非复杂化的、不重细节的、打破非复杂化的、不重细节的、打破规则的、思想跳跃的、心胸宽广规则的、思想跳跃的
9、、心胸宽广的的考拉基因强的人-代表人物：考拉基因是忠诚与毅力的因子有耐心且沉着、稳定、随和，乐于与人合作，喜欢和人交往，往往是倾听者而非发言者，温顺而优雅；考拉基因是忠诚与毅力的因子对改变反应速度慢，缺乏快速行动力。往往需要时间和耐心来周详的计划自己的语言和行动。行为稳定且一致，不喜欢改变,比较喜欢维持现状,不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化，在安定、重复性的环境中做事最有效率。自我的自我的社会水平度社会水平度低温和型低温和型(创新力创新力)合作的、温和的、稳定的、敦厚的合作的、温和的、稳定的、敦厚的共识的、友善的、坚持的、重友谊的共识的、友善的、坚持的、重友谊的亲和力的、有规律的、尊重他人亲
10、和力的、有规律的、尊重他人创新的、变通的、急促的、突破的、创新的、变通的、急促的、突破的、快反应的、非等待的、缺耐心的、快反应的、非等待的、缺耐心的、多元化的、多改变的、行动快速的、多元化的、多改变的、行动快速的、非一成不变的、寻求新方法的非一成不变的、寻求新方法的上下距离上下距离120120分以内分以内配合度高、演什么像什么、去调整自己的角配合度高、演什么像什么、去调整自己的角色、性情中庸、立场中立、往往没有预设立色、性情中庸、立场中立、往往没有预设立场、容易适应环境、没有敌人是他们的最高场、容易适应环境、没有敌人是他们的最高指导原则指导原则调整型调整型高者高者俯瞰世界俯瞰世界 仁者仁者包容
11、万物包容万物 智者智者耳顺人生耳顺人生 爱者爱者笑迎天下笑迎天下*所以,“了解和把握了解和把握人性人性”是解决所有问题的万能钥匙!是打造高效团队的核心DNA!是组织管理绩效的发动机!课程内容观念统一当好伯乐-选人知己知彼:发挥你的优势激发他的潜能当好将军-用人如何根据员工天赋激发出更多绩效？当好老师-育人如何确定更有效果的培训方向与内容？当好政委-留人如何提升员工的职业忠诚度？垃圾是放错位置的宝贝 从长处看，世无无用之才 从短处看，人人难逃平庸以短掩长，是一叶障目不见泰山是只见泡沫不见江流明主之任人，如巧匠之制木，直者以为辕，明主之任人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者
12、以为拱曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为拱角，无曲直长短，各种所施。角，无曲直长短，各种所施。明主之任人亦由是也，智者取其谋，勇者明主之任人亦由是也，智者取其谋，勇者取其威，怯者取起慎，无智愚勇怯兼而用取其威，怯者取起慎，无智愚勇怯兼而用之，故良将无弃才，明主无弃士。之，故良将无弃才，明主无弃士。-贞观政要贞观政要李世民之短中见长之术李世民之短中见长之术老虎基因强老虎基因强长板独立性强有自信心目标感强声明主见决策果断立场坚定直截了当短板霸气顽固好斗咄咄逼人自以为是缺乏变通固执己见老虎基因弱长板有伸缩性适应环境能理解别人配合协助好包容能力强短板立场不坚定态度暧昧容易屈从决策不果断不够自信孔雀基因
13、强长板外向乐观激情四射团队感觉好不怕竞争社交能力好活泼可爱短板容易分心、不专一喜欢自我表现不体贴别人说话喋喋不休做事欠全面考虑计划性不强孔雀基因弱长板心平气和安静矜持保密性强保护隐私不自我炫耀短板过于神秘莫不关心态度冷淡社交能力弱性情孤僻考拉基因强长板稳定忠诚能支持别人能理解别人能善解人意有同情心有慈悲心短板显得软弱容易受伤行动偏慢不适应变化不爱学习考拉基因弱长板快速行动精明强干顽强不屈做事干练短板以自我为中心投机取巧缺乏同情心容易争执猫头鹰基因强长板逻辑性强做事认真分辨力强实事求是有道德分寸短板过分引经据典思想框框约束拘泥于细节态度冷酷做事死板思路狭窄猫头鹰基因弱长板创造力强思路开阔战略意识
14、自然洒脱短板责任心不强只考虑眼前做事不专注忽视事前策划不受规范约束个人职业生涯的匹配本我本我（自然性）（自然性）超我超我（理想性）（理想性）自我自我（环境性）（环境性）他我他我（结果性）（结果性）让其做最擅长的!原则之一：工作内容原则之一：工作内容让其做最适合的!原则之二：工作性质原则之二：工作性质业绩评估与潜能预测的结合业绩评估与潜能预测的结合业绩表现天赋潜能高高低潜力有限(可用之才)职位不适(调整岗位)适合晋升(明日之星)发挥困难(可造之才)创业期创业期-定目标做市场定目标做市场穩定期穩定期 市场稳定人员成熟市场稳定人员成熟 成長期成長期-加入新成员加入新成员巅峰期巅峰期-改革检查创新改革
15、检查创新？是持续成长是持续成长还是衰退还是衰退组织发展的不同人才标准会不同高绩效团队包含的4个“关键”方向一致(价值观相匹配)核心高能(能力上相匹配)层次组合(个人扬长避短)异质互补(团队取长补短)战略执行的关键战略执行的关键 擅不擅长擅不擅长 愿不愿意愿不愿意 保不保证保不保证能不能够个人效能维度个人效能维度 组织效率维度组织效率维度 人尽其才人尽其才(识人之道识人之道)才尽其用才尽其用(用人之道用人之道)事得其人事得其人(选人之道选人之道)适才适所适才适所(留人之道留人之道)用其最自然的，做他最喜欢、也最擅长的事情，最终得到他所观念统一当好伯乐-选人知己知彼:发挥你的优势激发他的潜能当好将
16、军-用人如何根据员工天赋激发出更多绩效？当好老师-育人如何确定更有效果的培训方向与内容？当好政委-留人如何提升员工的职业忠诚度？每个人都有一个“天线”！WIIFM育人的最佳途径：职业生涯规划育人关键：个人特质成就职业成功育人关键：个人特质成就职业成功 用其最自然的行为风格-因地制宜 做其最有兴趣去做的事-因势利导 发挥其最有优势的潜能-扬长避短 去追寻其最看重的结果-感受幸福基层（新）员工基层（新）员工中层（骨干）员工中层（骨干）员工高层（核心）员工高层（核心）员工法家：责任心法家：责任心儒家：进取心儒家：进取心道家：事业心道家：事业心格物致知：管理重心的差异化格物致知：管理重心的差异化 员工
17、内心需要的4个“头”!学头-学习机会(追求成长)干头-待遇合适(追求目标)盼头-晋升机会(追求激励)奔头-公司愿景(追求未来)*给新员工成长的能力 新员工，即能力上和心理上都不成熟的员工。他最迫切的需要是生存。你不能给他金钱和物质上的财富，但你能给他生存的能力、赚钱的本领。由没有生存能力具备生存能力员工成长了你有了教他具备生存能力的方法你也成长了你成长为领导了（双赢）*给新员工成长能力的给新员工成长能力的5个措施个措施帮助他融入团队;告诉他岗位职责,让他清楚他承担的一组工作任务内容;让他了解工作标准,明示每件工作怎么做（工作流程）;老同志传帮带,对他进行技能培训;动员组织资源帮助他完成工作任务
18、.*给老员工成长的动力 老员工是谁?即能力上胜任岗位要求，但心理上还波动。老员工需要什么?老员工具备生存能力，生存不是问题。他们需要一个更好的工作环境和人际环境。工作质量：工作被认可、公平、尊重、信任生存质量：理解、关心生活、解决困难、领导表率作用你能给他一个高质量的生存与工作的成长空间 你给他创造了这个空间，他能成长的更好.你创造了这个空间，你也就有了更高的领导力*给老员工成长动力的给老员工成长动力的5个措施个措施尊重尊重并及时并及时肯定肯定他的他的劳动劳动;出现问题多予以出现问题多予以信任和理解信任和理解;处事公平合理处事公平合理,沟通沟通心平气和心平气和;在生活上在生活上多给予关心多给予
19、关心,解决困难解决困难;领导要领导要身先士卒身先士卒起表率作用起表率作用*骨干员工是谁?即有能力，有工作热情，有进取心和发展愿望的成熟员工。骨干员工需要什么?他希望得到培训,进一步提高自身素质;他希望成长,承担有挑战性的工作;他希望被授权承担更大的责任;你能做什么?你可以给骨干员工设计更高的工作目标，更多表现才华的机会，适时的培训培养，让其脱颖而出。*给骨干员工成长潜力的给骨干员工成长潜力的5个措施个措施提供在岗或提供在岗或外出培训外出培训机会机会;设计设计更高的工作目标更高的工作目标;更多更多表现才华表现才华的机会的机会;授权授权大胆使用大胆使用;指导他人指导他人的机会的机会;课程内容观念统
20、一当好伯乐-选人知己知彼:发挥你的优势激发他的潜能当好将军-用人如何根据员工天赋激发出更多绩效？当好老师-育人如何确定更有效果的培训方向与内容？当好政委-留人如何提升员工的职业忠诚度？工作动力来自于需求的满足生理需求生理需求安全需求安全需求社会需求社会需求尊重需求尊重需求自我自我实现需求实现需求生理需要 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能安全需要 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全社交需要 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感尊重需要 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成 就得到社会的认可）自我实现 人生观、生命意义新视角 第一层次:生存需求-需要
21、钱 第二层次:安全需求-需要稳定工作 第三层次:社交需求-得到大家认可 第四层次:尊重需求-为了获得成就感 第五层次:自我实现-为了挑战自我价值同益开始:利益共同体(WIIFM)4头4个性6价值观同意过程:制定行动计划并承诺同一结果:彼此的目标均达成,实现共赢*打造F4影响力F1=FamilyF2=FACEF4=FISTF3=FEED无障碍沟通-沟通卡*何谓以人为本？以员工的个性化差异为切入点，能够因势利导建立相应规范和机制，主动关心员工个人的成长和职业发展。*如果一个人热爱自己的工作 他会忘我地投入到工作中去；工作对于他而言，不再是某种压力和负担，而是充满了某种创造的乐趣。他会认为工作本身就
22、是一种享受；他沉浸在他的工作之中，以至于他忽略了工作时间与工资待遇之间的换算。*为每一位求职者提供一份匹配的工作；尊重每一位员工的个体差异和价值取向；营造宽松和充满欢乐的工作氛围；用坦诚和富有针对性的沟通方式，把团队成员凝聚在一起;关注员工的个人问题，及时给出必要的关爱。找出激发部属的工作模式找出激发部属的工作模式 型型最有最有生产力的来源生产力的来源1.少些干预多给一些权利,最好给他带团队;2.让他多做一些挑战性较高的工作;3.对工作的本身变化性要大一点;4.多给他行动上的支持;5.给他物质奖励;型型最有最有生产力的来源生产力的来源 1.在愉悦的工作环境中,团队成员之间能相互鼓励;2.被认同
23、及鼓励时工作产值最佳;3.与认同的组织一起工作最开心;4.没有太多条条框框规章制度的约束;5.公开赞美或表扬;送礼物或现金找出激发部属的工作模式找出激发部属的工作模式 型型最有最有生产力的来源生产力的来源 1.越稳定的工作环境中越能产生绩效 2.能有良好的管理者给必要的协助 3.在固定程序的工作中更能有效完成 4.在充足的时间准备下工作会更有方向感 5.给予适当的奖励及精神的支持 6.多关心公司以外的事情，如家里情况等 7.成为他值得深交的好友找出激发部属的工作模式找出激发部属的工作模式 型型最有最有生产力的来源生产力的来源 1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效;2.经过分析无误的规划;
24、3.清楚工作的模式;4.在熟悉且能掌握的范围内;5.给予合理的报酬;6.多给予工作所需的专业支持;7.作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励;找出激发部属的工作模式找出激发部属的工作模式 型型最有最有生产力的来源生产力的来源1.以其中的最主要特质为基础;2.工作环境时而动时而静就容易胜任工作;3.多给予指导;4.进行时要他做好计划及时间管理;找出激发部属的工作模式找出激发部属的工作模式应用实践总结：发现个人天赋应用实践总结：发现个人天赋 打造优配团队打造优配团队人尽其才人尽其才(识人之道识人之道)才尽其用才尽其用(用人之道用人之道)事得其人事得其人(选人之道选人之道)适才适所适才适所(留人
25、之道留人之道)用其最自然的，做他最喜欢、也最擅长的事情，最终得到他所读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。-歌德书籍是人类知识的总结。书籍是全世界的营养品。-莎士比亚书籍是巨大的力量。-列宁好的书籍是最贵重的珍宝。-别林斯基任何时候我也不会满足，越是多读书，就越是深刻地感到不满足，越感到自己知识贫乏。-马克思书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。-雨果 喜欢读书，就等于把生活中寂寞的辰光换成巨大享受的时刻。-孟德斯鸠如果我阅读得和别人一样多，我就知道得和别人一样少。-霍伯斯英国作家读书有三种方法：一种是读而不懂，另一种是既读也懂，还有一种是读而懂得
26、书上所没有的东西。-克尼雅日宁俄国剧作家诗人要学会读书，必须首先读的非常慢，直到最后值得你精读的一本书，还是应该很慢地读。-法奇(法国科学家)了解一页书，胜于匆促地阅读一卷书。-麦考利英国作家读书而不回想，犹如食物而不消化。-伯克美国想思家读书而不能运用，则所读书等于废纸。-华盛顿(美国政治家)书籍使一些人博学多识，但也使一些食而不化的人疯疯颠颠。-彼特拉克意大利诗人生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。-高尔基读书越多，越感到腹中空虚。-雪莱(英国诗人)读书是我唯一的娱乐。我不把时间浪费于酒店、赌博或任何一种恶劣的游戏；而我对于事业的勤劳，仍是按照必要，不倦不厌。-富兰克林书读的越
27、多而不加思索，你就会觉得你知道得很多；但当你读书而思考越多的时候，你就会清楚地看到你知道得很少。-伏尔泰(法国哲学家、文学家)读书破万卷，下笔如有神。-杜甫读万卷书，行万里路。-顾炎武读书之法无他，惟是笃志虚心，反复详玩，为有功耳。-朱熹读书无嗜好，就能尽其多。不先泛览群书，则会无所适从或失之偏好，广然后深，博然后专。-鲁迅读书之法，在循序渐进，熟读而精思。-朱煮读书务在循序渐进；一书已熟，方读一书，勿得卤莽躐等，虽多无益。-胡居仁明读书是学习，摘抄是整理，写作是创造。-吴晗看书不能信仰而无思考，要大胆地提出问题，勤于摘录资料，分析资料，找出其中的相互关系，是做学问的一种方法。-顾颉刚书犹药也，善读之可以医愚。-刘向读书破万卷，胸中无适主，便如暴富儿，颇为用钱苦。-郑板桥知古不知今，谓之落沉。知今不知古，谓之盲瞽。-王充举一纲而万目张，解一卷而众篇明。-郑玄
