1、云 业 务 交 流我我们们做什么？做什么？IDC、数据专线业务量占上海本地市场份额最大；2015年，云业务收入超过1亿元人民币，2016年达到1.7亿元荣誉荣誉和奖项和奖项 中国数据中心优秀运营单位 中国云服务示范单位 中国云计算应用优秀产品/解决方案 上海市“云海产业联盟”理事长单位重点业务概览云服务标准云服务定制云服务增值服务网络优化IT 服务安全服务灾备服务专业云服务IDC/DC机柜托管专用办公室VIP包房MPLS VPN、IPLC、IEPL网络工作坐席云计算两大基础：数据中心与网络规划形成东、南、西、北四个核心节点和分布上海市不同区域的若干边缘节点的下一代云数据中心布局。全球最大的固话
2、本地网络、传输网络亚洲最大的IP城域网和宽带接入网汇集30+个海陆光缆系统城域网：数据中心节点直连至城域网骨干节点，直连带宽达到6T数据中心发展普通托管 VIP包房线路接入 专用坐席基础服务2003年起 IDC基础托管业务规模发展2003年第一代基于ITIL的服务管理体系变更管理、事件管理、问题管理、配置管理、资产管理管理服务从管理、流程、服务、平台四个方面形成以国际标准为标杆的数据中心服务体系2009年第二代云主机、云专区、云灾备定制云解决方案云化定制云计算与IDC结合，快速、高效为客户提供个性化公共和专业解决方案2010年第三代ISO27001、ISO9001/TL9000ISO20000
3、、SAP托管认证云计算发展历程云计算相关技术研究云计算建设和业务规划推出“e云存储”、“云备份”上海市云海联盟理事长单位参加集团四省市现场试验云计算战略规划建设公有云资源池、金融云专区和云管理平台推出“云主机”、“金融云”专区服务推出商务翼云中小企业服务平台，成为上海市第一批云计算示范平台 推出高端定制云服务形成完善云数据中心产品体系获年度“云服务示范单位”建立完善的服务保障体系云数据中心业务规模发展获年度“云计算应用优秀产品/解决方案”云服务标准云服务专业云服务定制云服务金融云专区企业云专区高等级机房VIP专区专用高品质云资源云化的运营管理服务混合云私有云按需定制独用私有云云主机+云专区+私
4、有云多种混合方式标准 SLA云主机VPC公有云资源池企业虚拟内网合规 SLA定制 SLA供电制冷综合布线内部装修集中监控机柜门禁防火系统计算网络存储安全IDC/DC计算、存储网络资源增值服务我我们们的云的云产产品？品？我们有什么产品？IaaS为主增值服务增值服务上海电信上海电信集团云公司集团云公司有本地团队根据客户需求制定VPC方案，并为客户搭建复杂VPC环境公有云公有云混合云混合云私有云管平台：托管/云公司/用户指定合作私有云私有云云桌面云主机/VPCE云存储云主机/VPC对象存储云桌面私有云云专区混合云多种混合方式：私有+公有 私有（用户）+私有（托管）物理资源+虚拟资源云管平台：托管/用
5、户云灾备云速联云安全云加速云安备翼安备上海已承接上海未承接云专区定制云私有云混合云天翼云3.0云业务收入口径云业务收入口径信网部运营和承接：云主机/VPC/定制云（含集团云主机、私有云、混合云）对象存储（集团）云加速（集团）云灾备云安全收入口径（2016年）互联网部运营：E云存储云桌面协同营销协同营销产品：云主机/VPC （信网部）云桌面（互联网部）结算标准：第一年：区局100%产品部50%（双计）第二年起：区局50%产品部50%互联网互联网标准云主机即云服务器虚拟CPU内存存储带宽操作系统计量单位（虚拟核）（G）（G）（M）Windows/Linux系列举例4850010SuSE Linux
6、 Enterprise Server 11（64 位）某设计单位有时要做3D动画渲染，会临时需要大量计算资源，如果自购硬件服务器，一次性投入太大，平时运维成本也高，而使用率却不高。云主机n客户价值：云主机快速部署的特性，使得客户无需提前部署计算资源，根据业务需求的变化随时调整计算资源，从而实现弹性伸缩上海某家软件开发公司主要为一些民营医院建门户网站。以前部署门户网站方式：医院买1台服务器放在医院里，然后由该公司上门部署医院的门户网站，由于医院没有IT人员，一旦有问题，该公司人员就要赶到医院去，人员出差成本高，而且不能快速帮助医院解决问题。n客户价值：医院：不需一次性投资买服务器；不需专门找地方
7、放服务器；不需专门找人维护服务器。软件公司：部署快；大大节省技术人员出差成本；专注于软件开发，不需面向不同医院的维护人员。云主机案例：公有云：云主机VPC：帮助用户将多台云主机逻辑组网，构建出虚拟独享的IT运行环境 在公有云资源池上可根据用户需求构建网络架构（包括网络接入方式、vlan、内外网部署方式、IP、负载均衡等），配置服务器、存储，以及多层次安全防护策略（如防火墙、热迁移、HA、数据备份等）。类别类别 VPC 服务项目服务项目 互联网接入 防火墙负载均衡云主机组网n台云主机虚机备份计费单位计费单位带宽 防护策略策略组vlan 按Cpu、内存、硬盘硬盘容量案例：VPC某初创公司原先已订购
8、一台上海电信云主机用于应用开发，经过一段时间的使用后该用户发现云主机性能很好，而且便宜，正值公司业务上线，但要求一整套安全私密的IT运营环境并将原先已订购的云主机加入到该IT环境中，同时，还需在较短的部署完成以保障其业务的连续性。n客户价值：安全可靠成本低，不需要一次性投入部署时间快，业务不中断公有云：虚拟私有云（VPC）私有云、混合云：定制云服务1+1=？+$￥。政府等级保护审计属地政务网互联教育三通两平台数据与系统整合、资源共享课件录播、存储、分发+医疗金融$￥制造影像存储、分级管理远程诊断合规部署、合规管理灾备互联网金融两化融合、工业互联网运维外包关注关注云资源池u可物理、可虚拟u可按客
9、户需求搭建星级云数据中心u允许用户自用设备同场组网u优质的互联网和专网接入云管理平台u多种选择u可根据客户要求开展合作完整的运维管理服务u三位一体的服务团队uITIL v3标准的服务流程u配合客户等保、合规审计多重的云安全防护服务u运营管理安全、物理安全、网络及系统安全等云安全服务异地灾备数据中心解决方案u云数据中心及云速联网络u云灾备解决方案私有云、混合云可定制什么？我们的优势：可针对重点行业做定制包装，关注行业法规遵循和标准 电信级运维保障品质，数据中心、云资源平台、IT运维服务等整体运营 开放合作，满足客户不同需求定制云（私有云、混合云、云专区）案例n 云平台资源：五星级机房独立包房、云
10、资源池（品牌服务器、存储设备、防火墙和网络设备、业界成熟商用虚拟化软件）、数据库、中间件n 分区部署：开发测试培训区、业务发布区、核心应用区、网络出口区、网银区（金融云专区特有）n 全热备实施：网络、硬件设备、系统、应用HAn 服务特色：合规要求，物理安全、逻辑安全、业务连续性、服务管理；IT增值服务、安全增值服务、定制化服务金融云专区：多家银行合规节省2/3混合云：万达信息电信机房电信机房云资源云资源用户机房用户机房用户已有云资源用户已有云资源万达信息混和云万达信息混和云专线电信负责电信侧云资源开通，通过专线与万达信息已有资源组成混合云，万达信息已有业务平台统一管理。节省原投资如何保障？如何
11、保障？服务标准在业界超过10年的服务实践经验;拥有各个领域的技术运维专业团队;以国际标准为标杆的数据中心运维服务体系ISO27001ISO20000ISO9001案例1：定制云某客户SAP托管认证案例2：金融云某客户银行开业银监会审计主要审计领域：信息系统控制环境 COSO信息系统变更管理 Program Change信息系统操作管理 Computer Operation信息系统安全管理 Access to Program and Data系统开发及变更管理 Program Development客户定制服务标准案例我们可以：等保三级按需部署及测评协助安全和业务连续性保障物理安全：n 724专
12、业保安巡视、视频监控n 磁卡/生物识别（指纹）双向门禁n 电力持续供应保障达99.99%（双路市电+柴油机+双系统UPS三重保障）n 精确温湿度控制n IG-541环保分区消防系统+手提式灭火器+公共区域水喷淋+火警联动n 完备的基建监控系统（电力、安全、空调、消防）逻辑安全：n核心区、发布区、开发测试和培训区、外围业务区、管理业务区分区部署，账号管理、分权分域 业务连续性n所有设备冗余热备、系统无单点故障n制订有业务连续性计划(BCP)，以确保所有准备工作，意外事故和恢复措施具备在预定的时间内完成的能力应急保障：n-配备各类应急服务技术团队，制定数据中心基础设施（电力系统、制冷系统、消防系统
13、）应急预案、云平台应急预案ISO27001服务体系：国际ITIL V3 IT服务最佳实践-提升服务安全服务台变更管理根据客户要求的操作管理资产管理配置管理CMDB事件管理问题管理IT基础设施突发事件,问题,应对方案客户A客户B客户N用户A用户B用户N映射一些具体的流程和办法摘录：变更管理流程（硬件，系统 变更管理流程）备份管理流程（备份策略的实行以及变更。磁带的保存，更换，转录，运送，标签等管理流程）连续性管理流程（系统的备援，灾难恢复，应急等管理流程）远程访问系统账号管理流程数据库安全管理流程（数据库账号的申请，变更，删除，权限分配，密码管理流程）安全教育培训管理办法安全事件汇报处理程序机房
14、出入登记管理办法机房客户及设备进出机房管理办法员工上岗、转岗、离职信息安全管理办法机房门磁卡管理办法防火墙/网关/路由器等设备的维护流程及参数设置情况。运营商级严格的管理流运营商级严格的管理流程和管理规范，在确保程和管理规范，在确保业务连续性的同时，确业务连续性的同时，确保无人可以获得用户系保无人可以获得用户系统代码、业务数据统代码、业务数据统一运维、三级支持4008服务热线：统一咨询、申告受理；自服务门户：业务工单自服务、客户设备IT监控、故障网上申告受理。服务热线和自服务门户快速响应客户服务请求覆盖全部机房的实时网络、视频、环境、动力、空调、云平台多维度统一监控，主动预警。集中监控、主动预警、故障处理统一调度三线支持技术中心客户二线支持一线支持谢 谢！
