1、企业领导艺术讲座企业领导艺术讲座主 讲:（一）、领导1 1、领导的含义、领导的含义v领导是指具有影响力的个人或集体，在特定组织机构中，以示范、说服、命令等途径，利用其影响力进行组织、指挥、协调、控制、引导和率领被领导者实现某种预期目标的行为过程。2 2、领导的特点、领导的特点v(1)、系统性、系统性 (2)、动态性、动态性v(3)、权威性、权威性 (4)、综合性、综合性v(5)、超前性和战略性、超前性和战略性3 3、领导与管理、领导与管理v(1)、二者的联系：领导是从管理中分化出来的，二者具有较强的相容性和复合性，是一种相辅相成的关系。v(2)、二者的区别：领导是一种创新变革的力量，而管理是一
2、种程序化的控制工作。4、领导的方法、领导的方法v（1）、软硬领导法 v（2）、会议领导法 v（3）、危机领导法 v（4）、运筹领导法 v（5）、目标领导法（二）领导科学1 1、领导科学的产生及标志、领导科学的产生及标志v领导学是一个古老而年轻的科学领域。v领导学产生的标志有二：v（1）、决策部门的专门化。v（2）、咨询工作的专门化。2 2、领导科学的研究对象、领导科学的研究对象v领导科学是研究领导行为和领导活动的规律、原则和方法的科学。v领导科学的研究对象是：v（1）、领导活动的主体v（2）、领导活动的结构v（3）、领导活动的过程（三）、领导理论1 1、领导特质理论、领导特质理论v认为领导者是
3、天生的，天生的领导者应当善言、外表英俊、智力过人、自信、心理健康、有支配欲、外向而敏感。半个多世纪的实践得出这样的结论：具备某些特质确实可以帮助领导者成功，但没有一种特质是成功的保障。2 2、领导行为理论、领导行为理论 v认为领导的不同行为特征可以形成不同的管理模式。v（1）、领导行为四分图理论v（2）、管理方格理论v（3）、三种领导方法理论（1）、领导行为四分图理论高主导、高关心型 高主导、低关心型低主导、高关心型 低主导、低关心型（2）、管理方格理论9.19.95.51.11.9（3）、三种领导方法理论v专制型领导：即一切权力于一身，决定所有政策。v民主型领导：依靠群体力量，领导组织活动。
4、v放任型领导：群体的大众方针由成员决定。3 3、领导权变理论、领导权变理论v权变的含义就是指行为主体根据情景因素的变化而做出的适当的调整。领导权变理论就是指领导者应该根据情景因素选择有效的领导方式。（1）、领导者参与模型v独断1：领导者利用手中资料独立作出决策。v独断2：领导者从下属获得信息独立作出决策。v磋商1：领导者与下属进行个别讨论，征求他们的意见和建议。v磋商2：领导者与下属进行集体讨论，收集他们的意见和建议。v集体决策：领导者与下属集体讨论作出决策。（2）、路径目标理论v领导者的工作，一是建立目标方向，二是改善通往目标的路径。其内容包括五个方面：v 领导过程 目标设置v 路径改善 领
5、导风格v 权变因素（3）、领导的生命周期理论v领导者对不同的对象采取不同的领导方式。如对刚进厂的徒工采用低关系、高工作方式，对专家和老工人采用低工作、高关系的方式。（一）、领导体制的含义v领导体制就是指组织内部基于权限划分所设置的机构及其相互关系的制度和规范。它具体规定了领导的程序、方法、领导者产生的方式、领导者的权限划分的活动原则，是领导关系的制度化、体系化。（二）、领导体制的类型v 1、集权制和分权制、集权制和分权制v 2、一体制和分离制、一体制和分离制v 3、首长制和委员会制、首长制和委员会制v 4、层级制和职能制、层级制和职能制（三）、中国企业领导体制v1、一长制、一长制v2、党委领导
6、下的厂长分工负责制、党委领导下的厂长分工负责制v3、党委领导下的厂长负责制、党委领导下的厂长负责制v4、厂长（经理）负责制、厂长（经理）负责制v5、公司制、公司制（一）、领导者1 1、领导者的含义、领导者的含义 v领导者是指在社会共同生活中，通过选举、任命、聘用或从群众中涌现出来的能够指导和协调组织成员向着既定目标前进的、具有影响力的个人或集体。2 2、领导者的特点、领导者的特点v（1）、能制定出正确的目标并带领组织成员去实现。v（2）、能得到组织成员服从并发挥带头和统领作用。v（3）、具有特定的领导范围和领导职能。v（4）、具有一定的权力和权威。v（5）、拥有一定的资源并对其进行支配。v（6
7、）、承担相应的领导职责。v（7）、具有一定的素质基础。3 3、领导者的职位、职权和职责、领导者的职位、职权和职责v职位：是指权利部门根据法律和规程选举和任命领导者担任的职务。v职权：是指法定的与职位相当的领导权力。v职责：指一定职位的领导者所应担负的关于组织发展的一系列责任。4 4、领导者的权力、权威和影响力、领导者的权力、权威和影响力v权力：一种影响他人做某事的一种力量，它包括职位权力和个人权力。职位权力具有强制性，个人权力包括专长权和人格魅力，它可形成被领导者自愿服从和主动追随。v权威：分两种类型，一种是职位权威，一种是人格权威。v影响力：v权威 =职位权力 +个人权力（综合影响力）职位影
8、响力）（个人影响力）（二）、被领导者1 1、被领导者的含义、被领导者的含义v指在领导活动中执行具体决策方案、决定、命令，实现组织目标的具体行动者。可分为两个层面，一是领导者直接统帅的下级部属，二是广大员工群众。2 2、被领导者的特点、被领导者的特点 v（1）、他们是具体工作的执行者。v（2）、他们都处在被支配的地位。v（3）、他们也有可能转化为领导者。（三）、领导者和被领导者的理想互动关系v1、相互信任、相互信任 2、相互促进、相互促进 v3、相互支持、相互支持 4、相互转化、相互转化 v5、相互监督、相互监督调查一v你喜欢什么样的领导?调查时间：2006年3月调查人数：13900人一、你喜欢
9、你的领导吗？二、不喜欢的原因三、最不喜欢领导哪些小毛病？四、你喜欢什么样的领导？绵羊型海豚型狮子型猴子型孔雀型蜜蜂型 温顺 一团和气 睿智 领导有方 果断 勇往直前 聪明 圆滑处事 漂亮 哗众取宠 勤劳 事必躬亲39%29%19%6%5%2%调查二v你敢向领导提意见吗？调查时间：2006年3月 调查人数：13900人一、当你与领导有不同意见时，你敢提吗？二、不敢提意见的原因三、你希望和领导关系是什么样的？（一）、领导素质的含义 v是指领导者在一定时间和空间条件下，从事领导活动所必备的内在基本条件，是领导者内在性格、品质、知识水平、工作能力等方面基本状况的总和。（二）、领导素质理论研究v1、6C
10、标准标准v2、三种技能、三种技能v3、八项要素、八项要素v4、四种特质、四种特质（三）、领导者素质结构v1、道德素质：、道德素质：服务、正派、谦逊、豁达、律己。v2、能力素质：、能力素质：统筹全局的谋划能力、权衡利弊的决断能力、调兵遣将的指挥能力、解决矛盾的协调能力、面对危机的应变能力。v3、知识素质：、知识素质：理论水平、专业根底、知识面。v4、心理素质：、心理素质：奉献社会的抱负和追求成功的欲望、充分的自信和顽强的意志、丰富的想象力和创造性思维。（一）、决策的含义v狭义的决策指决策者对行动方案的最终选择，即“拍板”。v广义的决策指决策者制订、选择、实施、反馈调节行动方案的整个过程。（二）、
11、决策的要素v1、决策者：、决策者：是决策的主体，是决策最基本的要素。v2、决策目标：、决策目标：决策要达到的目的。v3、决策备选方案：、决策备选方案：对决策备选方案的选择就是在现有条件下选择最佳行动方案。v4、决策情势：、决策情势：指决策所要面临的时空状态，即决策环境。v5、决策后果：、决策后果：指决策实施后所产生的效果和影响。（三）、决策的原则v1、客观原则、客观原则 2、信息原则、信息原则 v3、预测原则、预测原则 4、可行原则、可行原则 v5、选优原则、选优原则 6、外脑原则、外脑原则（四）、决策的程序v1、明确问题，确定目标、明确问题，确定目标v2、集思广益，拟定方案、集思广益，拟定方
12、案v3、分析评估，选择方案、分析评估，选择方案v4、慎重实施，反馈调节、慎重实施，反馈调节（五）、决策的方法（五）、决策的方法v1、专家会议决策法、专家会议决策法v2、德尔斐法、德尔斐法v3、竞赛式决策制定法、竞赛式决策制定法v4、模拟决策法、模拟决策法v5、方案前提分析法、方案前提分析法v6、鱼缸法、鱼缸法v7、决策树法、决策树法（六）、经典决策模式1 1、理性决策模式、理性决策模式v（1）、决策者面临的是一个既定的重要问题。v（2）、引导决策者作出决定的目标、价值是明确的，并且可以按其重要性依次排列。v（3）、决策者将所有解决问题的方案列举出来并可供选择。v（4）、决策者运用一系列科学方法
13、对上述方案进行评估，并预测实施后可能产生的后果。v（5）、决策者按照每个方案的优劣排出先后次序。v（6）、决策者选出最佳实现目标、价值的方案。2 2、有限理性决策模式、有限理性决策模式v理性决策模式所要求的最佳选择在现实生活中是不存在的，决策的满意原则是指决策过程中只存在满意决策。用有限理性决策模式取代传统理性决策模式是一种突破和改进，具有很大的实用性。3 3、蓝德决策模式、蓝德决策模式v（1）、发生什么事？v（2）、这事为什么发生？v（3）、我在采取哪一条行动路线？v（4）、前途如何？4 4、渐进决策模式、渐进决策模式v在实际工作中把具有一定难度的决策目标分解成多个子目标，使决策的执行者不会
14、感到有超现实的目标压力，从而起到稳定人心、调动各方积极性的作用，是一种比较稳妥、严谨的决策模式。5 5、综合扫描决策模式、综合扫描决策模式v首先运用渐进决策模式分析一般性的政策要素，在此基础上运用理性决策模式重点分析最重要的特殊要素，进而形成最后的决策。（一）、用人1 1、用人的含义、用人的含义v通过知人、任人、管人的规范作为，充分发挥人的能动作用，以到达理想的领导结果的领导活动。2 2、用人的原则、用人的原则 v尊重人才原则、任人唯贤原则、德才兼备原则、重视能力原则、知人善任原则、用人所长原则、用人不疑原则、依法办事原则、及时补台原则。3 3、用人的制度、用人的制度v（1）、人才选任制度vA
15、、任命制（委任制）vB、选举制vC、聘任制 vD、考任制（2）、人才管理制度vA、考核制度 B、监督制度 vC、交流制度 D、培训制度 vE、承诺辞职制度 F、任期制度vG、回避制度 H、离休退休制度4 4、用人的境界、用人的境界v（1）、使下属和员工接受远景目标。v（2）、使组织目标转化为个人目标。v（3）、建立人才脱颖而出的机制。v（4）、选用比自己更强的人来为自己工作。v（5）、让每一位下属感到自己是最重要的。（二）、授权1 1、授权的含义、授权的含义v是领导者通过让下属掌握和控制影响员工工作绩效的因素，来给员工和下属提供更多自主权的过程。2 2、授权的原因、授权的原因v（1）、领导者通
16、过授权能够调动下属的积极性。v（2）、领导者通过授权依靠那些在某些领域具有管理能力的专才，去完成组织目标。v（3）、领导者通过下属和员工的共同参与，才能实施科学有效的管理。3 3、授权的类型、授权的类型v（1）、刚性授权v（2）、柔性授权v（3）、惰性授权v（4）、模糊授权4 4、授权的原则、授权的原则v（1）、视能授权（2）、重要原则v（3）、适度原则（4）、不能越级v（5）、明责原则 v（6）、授权留责、监督控制v（7）、防止反向授权5 5、授权的步骤、授权的步骤v（1）、授权者对被授权者进行全面了解考察。v（2）、授权者向被授权者“授权明责”。v（3）、放手让授权者大胆工作。v（4）、及
17、时对被授权者的工作进行监督反馈。v（5）、及时对被授权者的工作成果进行实事求是的评价。（三）、激励1 1、激励的含义、激励的含义v领导者通过运用各种有效方法，调动员工积极性和创造性，激发和鼓励员工提高工作绩效、完成组织目标的过程。2 2、激励的原则、激励的原则v（1）、连续激励原则v（2）、分层激励v（3）、适用激励原则v（4）、及时激励原则3 3、激励的方法、激励的方法v（1）、目标激励 （2）、感情激励 v（3）、尊重激励 （4）、危机激励 v（5）、榜样激励 （6）、荣誉激励v（7）、逆反激励 （8）、许诺激励v（9）、晋升工资 （10）、颁发奖金 v（11）、晋升激励 （12）、产权激
18、励4 4、激励的作用、激励的作用v工作绩效=f（能力激励表现机会）v这个公式表明，激励程度不断提高，工作绩效就会越来越大。（四）、沟通1 1、沟通的含义、沟通的含义v沟通是凭借一定的符号载体，在个人和群体间从发送者到接收者传递并获取理解的过程。v沟通的主要特点是：v（1）、沟通受心理因素的影响很大。v（2）、沟通既是信息传递过程，也是培养、交流感情的过程。v（3）、沟通是以语言为工具、为载体的。2 2、沟通的四要素、沟通的四要素v（1）信息源：信息沟通的发送者。v（2）信息内容：沟通的内容。v（3）信息的接受者：沟通过程中被动接受信息的一方。v（4）沟通渠道：信息交流的渠道。3 3、沟通的方法
19、、沟通的方法v（1）、注重自身的角色。v（2）、调整自身的沟通心态。v（3）、善于运用语言表达。v（4）、学会聆听艺术。v（5）、选择适当渠道和环境。4 4、沟通的作用、沟通的作用v激励、创新、v交流、联系、v民主管理。（一）、领导效能的含义 v领导效能是指领导在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果。（二）、领导效能的评估指标v1、时间效能、时间效能v2、用人效能、用人效能v3、决策办事效能、决策办事效能v4、管理效能、管理效能v5、整体贡献效能、整体贡献效能（三）、领导绩效的评估方法v1、目标考评法：、目标考评法：是根据领导活动所要达到的目标项目指标为依据，考核评定被考评者的领导绩效。v2、民主评议法：、民主评议法：是通过民主测评、民意测验等方法对被考评者进行评议的方法。v3、定量分析法：、定量分析法：是根据领导活动的具体指标计量论质、评级计分，从数量上精确反映领导活动的效能。v4、比较考评法：、比较考评法：通过横向或纵向对比的方法评价领导效能。v5、模拟考评法：、模拟考评法：通过模拟的工作情景，从而对被考评者的能力进行综合的评价。
