1、Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China Standard TimePrinted 1/19/2017 3:42 PM China Standard Time读懂景瑞的DTV定制化核心业务内涵解析Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China Standard TimePrinted 1/19/2017 3:42 PM China Standard Time2“DTV定制化”的内涵解析“DTV定制化”核心业务内涵解析Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China Standard TimePrinted 1/1
2、9/2017 3:42 PM China Standard Time3“弯道超车”DTV：Design To Value（客户价值设计），是一种通过挖掘客户价值，让客户参与互动测试，从而设计出产品或服务的工作方法。在景瑞实施过程中，不仅需要应用DTV在常规产品与服务领域，实现“直线加速”，更要通过打造出景瑞的核心竞争力，实现“弯道超车”。核心基础体系建设AB价值客户兑价互动实施能力建设流程控制系统组织“直线加速”创新研讨会输入近期可落地远期待规划方案暂时不适用客户竞品案例专家前线内部创新研讨会 筛选器 C 创新研讨Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China Sta
3、ndard TimePrinted 1/19/2017 3:42 PM China Standard Time在确定景瑞核心竞争力的过程中，通过六个视角输入，挖掘出相对具有竞争力的六大核心主题六个视角输入客户需求调研竞品主题研究海内外案例分析业内专家访谈前线销售访谈内部头脑风暴3次定量或定性调研共计1700+个样本行业Top25主流地产商近3年的核心主题近3年内海内外及跨行业50+个案例10+位行业专家10+位一线销售景瑞40+位成员头脑风暴六大核心主题大师设计追求智能绿色健康尊严体面服务性社区定制化Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China Standard T
4、imePrinted 1/19/2017 3:42 PM China Standard Time5将六大主题，通过五个维度的筛选，确定“定制化”为景瑞核心竞争力发展方向。现阶段景瑞的定制化，是针对住宅开发领域，大规模提供定制产品及相关服务的能力。xx支付溢价百分比XX%服务性社区大师设计追求智能绿色健康尊严体面定制化追求智能定制化服务性社区绿色健康大师设计定制化服务性社区绿色健康大师设计定制化绿色健康大师设计追求智能绿色健康尊严体面定制化服务性社区大师设计大师设计定制化绿色健康大师设计7%6%5%关键推理第一轮调研挖掘6大主题对应的敏感人群大小，均有30%比例的高敏人群适用人群大小“尊严体面”
5、可拓展性小，主要在如外立面等方向，成为主题标签可能性低未来可拓展性“追求智能”竞争者众多，金茂府等已颇具行业领导者地位，景瑞短期难以建立更多优势市场竞争优势“服务型社区”未来输出更多以高端物业公司形态存在，服务输出潜力小未来服务输出潜力定制化支付意愿较另外两个主题略高景瑞有实践基础竞争压力小客户支付意愿定制化Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China Standard TimePrinted 1/19/2017 3:42 PM China Standard Time6“DTV定制化”的内涵解析“DTV定制化”核心业务内涵解析Last Modified 3/7/20
6、17 4:37 PM China Standard TimePrinted 1/19/2017 3:42 PM China Standard Time7面向客户消费者“我的房子我做主”敏捷组织四大核心竞争力要嵌入景瑞转型的整体结构中，才可获得成功并在”敏捷组织”基石上，开展组织/激励系统变革，为日后转型服务业打下基础景瑞将围绕1个价值、四大核心竞争力，输出最具客户洞见的定制化”价值设计”服务基石核心竞争力价值4大1个1精准高粘性聚客平台“即插即用”产品开发体系“柔性供应/技术”开放系统端到端一体化信息系统23456内部支持Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China
7、 Standard TimePrinted 1/19/2017 3:42 PM China Standard Time8定义：通过客户的真实生活场景，挖掘客户需求，指导产品研发设计，为项目的产品配置提供决策依据。客户洞见系统，是客户洞见过程中使用的一种线上化，系统化工具，客户可通过可视化，三维化的界面参与产品互动，形成产品反馈和客户数据积累分析。客户洞见客户洞见系统2018年下半年获取的新项目都将在二次定位阶段使用客户洞见系统，完成项目的产品定位Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China Standard TimePrinted 1/19/2017 3:42 PM
8、 China Standard Time9人群聚焦体验互动合作传播导流变现IP化内容“定制化”精准高粘性平台聚焦“定制化”人群先期通过自有项目聚集首批用户分析已有客户，找到特征标签通过IP化内容及精准渠道引流定制客群定制化IP内容输出打造以“我的房子我做主”为价值导向的特有品牌IP，梳理定制化品牌内涵，建立完整的定制化说辞输出高质量有粘性的传播内容2018年通过“线下体验馆+线上小程序”的形式，支持定制化落地体验馆（可结合项目售楼处）聚焦：定制化体验区实体与数字样板间联动展示二次选装区（含二次选装系统）小程序聚焦：线下及线上的联动体验在内容端、传播端、线下服务端和各方合作，打造社区生态圈，如：
9、内容端：设计事务所、专业院校、设计展赛传播端：知乎、爱奇艺、新浪、梦想改造家、抖音线下服务端：景瑞企业馆、城市（项目）IP体验馆、合作供方展示空间将用户群从线上导流至线下，从调研中挖掘用户需求改善设计、最终引导用户购买”景瑞定制”住宅精准高粘性聚客平台定义：以准确聚集对“定制”产品及服务感兴趣的客户为目的，通过线上和线下相结合的形式，搭建与目标客群的互动体验平台。聚客平台从打造景瑞自有定制化IP及提供客户感兴趣的相关内容入手，在具备较高认可度及“粉丝效应”后，实现对客户在销售前的意向锁定。Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China Standard TimePri
10、nted 1/19/2017 3:42 PM China Standard Time10即插即用产品开发体系定义：以满足客户共性和个性需求为目的，对客户价值点进行原型研发和提供落地实施方案，聚焦定制空间和定制精装的实现能力，形成包含户型原型库，定制精装产品标准等成果在内的产品体系，可根据不同项目的客户洞见结果及成本适配标准进行灵活组合。2018年获取项目落地要求：实现定制空间实现定制精装客户洞见设计方案产品价值客户语言转换预制产品原型梳理配置标准A1.设计前多维度分析：客户/价值点竞品/市场技术趋势专家意见供应商/成本合作方一线业务反馈A2.设计后再次输入：客户对设计方案的验证和反馈B1.客户
11、-工程师 语言转换：将客户定制化需求点转化为设计语言产出：景瑞的产品价值点原型B2.产品价值点“开关”：当地政府政策项目客户洞见成果产出：各项目提供的产品价值点清单转换/筛选产品属性研发原型与梳理标准 获取产品开发输入景瑞定制化“即插即用”产品开发体系ABCD产品创新C1.提前预制定制化产品价值点的原型方案，为目标项目设计落地做准备C2.结合不同项目的适配标准，形成不同的精装配置标准C3.尽早可视化定制效果，以获取客户反馈D.创新方向来源：产品开发输入端各维度内部创新研讨会跨行业创新模式Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China Standard TimePrin
12、ted 1/19/2017 3:42 PM China Standard Time11定义：为了满足客户定制产品大批量生产要求，搭建供应链、关键技术和新型配套领域建立合作联盟，在景瑞内部固化“定制化”实施系统，形成相关技术专利，并构建配套战略合作。联盟共同开发定制化柔性供应链体系关键资质：志同道合认可景瑞的定制化住宅理念，愿意投入资源共同开发供应链体系具备全国性大规模总包和施工能力柔性生产集成总包方A定制装修生产总包方收纳生产集成总包方贯穿施工流程的数字化工程管理系统联盟提供产品实施各环节的技术方案关键创新技术合作方关键资质：技术优势在快速设计、工程施工、定制化展示等领域带来创新技术和帮助景瑞
13、提升技术能力BBIM技术资源模块化施工与装配技术住宅科技技术（如可变空间、三恒）产品互动技术（如3D定制效果展示）联盟新型住宅配套提供方将新场景融入景瑞产品中关键资质：体验打造能有机融入景瑞项目，为景瑞用户带来新颖的生活体验，提升产品优势C儿童：主题空间打造及运营方运动：健身场馆（泳池）运营方教育：4点半学堂生态：绿色有机蔬果园环境：主题式小区环境打造景瑞现状新建研发中心正投入开发模块化设计/生产技术尚未建立配合定制化的供应链系统具备基本生活配套能力，形式不够多样，需丰富配套类型“柔性供应/技术”开放系统Last Modified 3/7/2017 4:37 PM China Standard TimePrinted 1/19/2017 3:42 PM China Standard Time12 端到端一体化信息系统定义：为了支持前三大核心竞争力的落地，打造从前端客户数据收集到后端交付服务的整体信息化系统。系统包含面向客户的C端层，面向供方的B端层和数据层三部分组成。2018年获取项目落地要求：数字样板间二次选装系统户型三维模型
