1、1自我发展与团队管理自我发展与团队管理如何进行自我发展如何进行自我发展如何进行时间管理如何进行时间管理如何开展工作沟通如何开展工作沟通如何进行团队管理如何进行团队管理2自自我我管管 什么是自我管理？什么是自我管理？我们究竟在干什么？我自己的人生目标是什我们究竟在干什么？我自己的人生目标是什么？么？回到现实中来：对自己进行客观的评价，从回到现实中来：对自己进行客观的评价，从别人的角度对审视自己。别人的角度对审视自己。将知识点联系在一起：将知识点联系在一起：明确目标明确目标 自我认识自我认识 有效学习有效学习 确定目标确定目标3第第一一章章握几种重要的思考方法：（1）左、右半脑的思维规律；（2）绘
2、绘制制脑脑图；图；（3）个个人人头头脑脑风风暴；暴；（4）因果图；（5）W5H方法；（6）五个为什么；（7）水平思考法和六顶思考帽；3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估；4、掌握在面对职业选择时如何做出有效应对：（1）改变境遇；（2）改变自己；（3）改变个人和工作之间的关系；（4）离开。4规规划划帮助你制订自己的发展计划，帮助你理解你要去哪里 你现在在哪里怎样向期望方向前进怎样知道是否在前进56两半球测试：你是一个什么类型的人？逻辑分析文字与表达理性思维分类和排序空间想象节奏音乐色彩联想左右7脑我的理想生活生活方式环境工作财务家庭社交父母伴侣亲友孩子8个人头法产生l记下
3、这些想法l思想自由翱翔l不要判断、批评和思考批评、评估和精练l去掉不需要的（谨慎）l根据价值和有用性编号l在剩余想法中开始工作9其其它它10分析自己的现状：11如何1213第第二二章章14什什么么是是15情情感感1617如如何何接接18测测量：量：评评估估19测测量：量：评评估估20自自我我SW21学学习习获得经验（实践）反省（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）22如如何何2324学学习习和和发发25目目标标26好好的的目目标标27自我发展与团队管理如何进行自我发展如何进行时间管理如何开展工作沟通如何进行团队管理28时间你制订可行的计划学会区分轻重缓急学会合理利用时间提高效率培养自信心，
4、克服障碍29平要求之间行动与保持行动能力之间过小压力和过度压力之间工作与生活之间30测量：你是31时间工作所必须的是什么已经花费了多长时间可能的推迟和延误投入额外时间重新估计工作必须牢记准时不要不假思索地承诺不要同时做两件事32避免压节奏的工作别一下子做得太多至少每天锻炼或放松请求别人的帮助不必事必躬亲33拖拉推制定开始和结束的时间首先开始重要的工作34虎头标都对自己奖励一次只完成一件事做一件事时不要考虑别的事情预留足够的时间确保不被打扰35缺乏发生变化的准备允许事情不按现象而发展给别人留有空间别对自己太苛刻36一下子自己的工作按轻重缓急分配工作量下放和分配责任信任团队成员对自己的时间负责37
5、压头疼焦虑消化不良敌视态度失眠缺乏热情缺乏自尊思维混乱疲惫无兴趣犯错开小差走神38时间确定工作中心平衡行动39做好测量：你是否在做计划（p）消除偏见：只对某些工作有效限制行动发挥部分人受益赶不上变化应该精确和详尽太浪费时间认识到好处：顺利完成工作对工作加以控制抓住重点减少救急减少压力40目标的Measurable有可能达到Attainable现实Realistic有时间规定Time specific。41重要/紧迫紧迫紧迫不重要不重要重要重要不紧迫不紧迫危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题准备与预防措施计划与审议团队建设团队与个人发展耗时的电话各种干扰鸡毛蒜皮的事干扰和电话不必要的会议
6、解决团队成员的问题42保持良完成工作任务监督激励和发展团队成员团队建设和维护43不同同客户交往行政职责监督和分配资源计划和组织建立标准决策解决问题交流信息咨询改进绩效指导会议构架行动制订和讨论目标监督个人表现分配任务指派培训注重任务注重团队注重个人44自信果法做事恰当地表达需求和情感不冒犯别人的前提下争取自己的权利45三种不同46如何积极自信认为自己有权利被要求做某事时三思而后行看着对方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”说出口缄口不言用不着解释47主动追求我必须我不能其他人会对人有所帮助/不对人造成麻烦/被人喜欢直截了当说出我想要的/自私/强加于人认为我自私/不喜欢我/不理解我/说“不”4
7、8不在不相关事别人是否需要你的帮助避免重复性工作分派工作不接受职责范围外的工作相信团队成员49应付告诉来访者你可以安排给他们的时间告诉来电者你回头与他们联系先说结束语必要时看看表50自我发展与团队管理如何进行自我发展如何进行时间管理如何开展工作沟通如何进行团队管理51学习何获取和传递优质信息提高沟通技巧提高组织会议的效率52沟通中的目的意图接受对象信息内容方式方法时间安排53目的见说服某人对决策施加影响达到其他目的54接受大影响他们的背景知识55方式56时间要的时间安排在一天中的哪个时段对参加者来说什么时间合适其他可能出现的问题57信息的内容正确内容正确形式适当形式适当正确人员正确人员适度费用
8、适度费用及时提供及时提供58交流中发送者媒介接收者传递信息编码手段环境解码理解信息想法不清楚表达错误借助手段错误噪音干扰错误理解扭曲思维方式不同59沟通中建立良好关系建立良好关系善于聆听善于聆听善于提出问题善于提出问题善于传达观点善于传达观点坦言私事坦言私事关心对方处境关心对方处境寻求共同兴趣寻求共同兴趣排除杂念排除杂念看着对方看着对方防止注意分散防止注意分散运用假设问题运用假设问题鼓励发言鼓励发言寻求特定信息寻求特定信息思考合乎逻辑思考合乎逻辑与对象密切相关与对象密切相关60口头交61会议择需要哪些人参加哪些人只需要阶段性参加哪些人需要了解背景知识和信息62选择会63会议主传统职责确保会议顺
9、利完成手段-确保公平竞争-持续管理-保持中立辅助责任帮助团队贯彻目标手段-明晰目标-鼓励与会者-寻求一致点64如何处理下开小会私人争论私自插入议题65发送书面其他人他们对此议题是否了解他们心中会有什么疑问他们会提出什么论据和反驳66几种主要67安排文加信息需要提出什么论点、思想和建议如何组织这些文件是否需要回应68核心文件希望达到什么目的要求采取的行动：希望对象做什么69电子邮目标和行动开始称呼按逻辑安排内容结构对行动和措施最后概括结束70商务文直截了当直截了当准确无误准确无误清楚明了清楚明了叙述简洁叙述简洁条理清楚条理清楚开门见山开门见山71写作单清晰版式使用平易近人的语言简洁、简洁再简洁7
10、2演讲抓住听众抓住听众达到目的达到目的73组织范围情递提供向上反馈的有效渠道为团队讨论提供论坛74你的法解释实际工作中的技术信息协商解决方案得到反馈意见75双向沟发送者发送者接收者接收者信息流信息流选择言辞选择言辞想想法法搞清搞清含义含义决定如决定如何响应何响应反馈反馈76潜在正确没有反馈听众没有听听众不理解77分析入之见其他特别要求78抓住者活动讲清“对我们的意义”做阶段性总结条理清楚明晰79提问引发讨论激发思考赢得反馈80如何导型问题运用封闭型问题运用开放型问题81简短头脑风暴头脑风暴配对或小组活动配对或小组活动使大家能积极参与使大家能积极参与每个人畅所欲言每个人畅所欲言调节气氛调节气氛不
11、聚焦于演讲者个人不聚焦于演讲者个人充分参与充分参与无任何限制无任何限制目的明确目的明确任务简单任务简单82视觉辅突出关键论点突出关键论点给出更多信息给出更多信息信息更清楚信息更清楚吸引注意力吸引注意力增加兴趣增加兴趣投影胶片投影胶片幻灯片幻灯片计算机演示计算机演示活动挂图展示板活动挂图展示板83准备的信息、事实和数字总揽全部内容找出主要的论点84方法、时间85会务和86演潇洒地交流与听众建立良好的关系回顾和总结87注意形和距离88注意目个论点时，目光专注从对象寻求反馈不要目光茫然，毫不注视不要对着画面或幻灯片讲话89自我发展与团队管理如何进行自我发展如何进行时间管理如何开展工作沟通如何进行团队
12、管理90团队91团队工专长充分利用决策更合理适应行强减少单独工作中的孤立92有效性团对目标的承诺定期检查程序透明积极利用冲突公开交流信任与支持技能与经验93团队的形成波动完成规范化交流思想收集信息充满竞争冲突精力充沛任务角色清晰团队开始和谐发展顺利工作并达到成功94形成阶段的任务需要团队需要个人需要形成阶段认识每个成员回答问题消除成员疑虑帮助团队成员相互了解小心推动工作进展95波动阶段的任务需要团队需要个人需要波动阶段回答问题消除成员疑虑使成员更加安心留心挫折的征兆把冲突公开并解决还不需要把精力集中于任务96规范化阶段任务需要团队需要个人需要规范化阶段成员得心应手个人需要降低激励新想法督促全力
13、以赴帮助达成一致注意任务订立目标和计划97完成阶段的任务需要团队需要个人需要完成阶段担心团队滑回前阶段帮助团队制订计划完成并监督计划牢记团队目标担心团队滑回前阶段98团队的99团队驱动分析协调创造执行导向协作完成评估支持调查创新指导生产解决问题联系100平衡团活采用不同角色101培育有的良性循环确保批评限于想法，不针对人重视误解和冲突102团队健康的团队氛围不健康的团队表现成员分享感受和观点成员表明他们的分歧争论和破坏性冲突误解、轻视、分歧为了团队利益一起工作参与不够，成员退出成员参与并全身心投入成员互相妨碍公开参与信任完成任务合作103六顶104冲突105解决冲对他人需要的关注对自己需要的关
14、注直面冲突妥协合作回避迁就106对团队建制兼职或灵活工作107确保团队间规定围绕大纲进行一定要做约定的事108团队团传达清晰目标赞同行动准则按规程行动营造义务感109团队鼓励维持和平澄清总结标准定位让步110决策阐明问题获得信息实施并监控解决方案选择方法做出决定111良好创造力理性平衡112达成113与其他团有益的帮助融洽相处114团队重要性有益性合作性主要事件主要人物115寻找决策者影响力的人参与者许诺者主办人116与其他团我们的团队分享目标和计划交流并建立信任117与其他团的竞争与侵犯嫉妒好斗目标、优先权和标准的冲突118解决冲责任在萌芽状态解决119如何进行具具备领导技能和适应角色120
15、领导完成工作完成工作建设团队建设团队培养个人培养个人121领导与管领导是成果驱动而不是任务驱动122领导激励他人鼓舞士气引入他人参与决策关心员工并且聆听允许错误，学习改正123领导才124测量：你是否125领导方你自己你自己下属下属任务与环境任务与环境126可以采管理者运用个人权威员工拥有更多自由独裁控制民主管理管理者做出决定并宣布管理者推销自己的观点管理者提出观点，征求意见管理者提出暂定方案，讨论修改管理者提出问题，征求建议，并做决定管理者设置限制条件，员工集体决策管理者允许员工在权限范围内做决定127下属准高指令高指令 低指令低指令高支持高支持 低支持低支持不能胜任不能胜任 非常有能力非常
16、有能力不情愿不情愿 非常愿意非常愿意128信任队更具有使命感合作化解冲突信赖的团队合作气氛129信任风险130如何获得团算数承认错误和过失授权反馈和表扬表现出你在为他人服务131如何给听鼓励说出来自在地面对沉默检查得到的信息132下属心情期望清楚自己承当的工作感觉能够寻求到帮助133你需要建工营造开诚布公的气氛持之以恒放手134如何打好基础打好基础下达指令下达指令检查进展检查进展回顾思考回顾思考确定任务确定任务和问题和问题确定人选确定人选应取得什应取得什么成绩么成绩如何去做如何去做何时完成何时完成检查周期检查周期衡量标准衡量标准工作质量和工作质量和授权效果授权效果对团队成员对团队成员和未来思考和未来思考
