1、老年人的情绪老年人的情绪情绪情绪(emotion)是个体对客观事物的内心体验和态度，是个体对客观事物的内心体验和态度，是不易被个体所控制的一种身心激动的状态。是不易被个体所控制的一种身心激动的状态。情绪不是自发的，而是由刺激引起的。引起情绪的可以情绪不是自发的，而是由刺激引起的。引起情绪的可以是外在的刺激，如生活环境中任何人、事、物的变化；是外在的刺激，如生活环境中任何人、事、物的变化；也可以是内在刺激，如腺体分泌、器官功能失常等生理也可以是内在刺激，如腺体分泌、器官功能失常等生理性原因，或记忆、联想、想象等心理活动。性原因，或记忆、联想、想象等心理活动。一、情绪与情感概述一、情绪与情感概述喜
2、：布什总统上班第一天喜：布什总统上班第一天悲：悲：“库尔克斯库尔克斯”号航母沉没之后号航母沉没之后愤怒的巴勒斯坦少年和哭泣的儿童愤怒的巴勒斯坦少年和哭泣的儿童讨论讨论情绪与情情绪与情感的联系感的联系与区别与区别不同的人对同样的事物为什么会有不同的反映？在不同的情不同的人对同样的事物为什么会有不同的反映？在不同的情况下，同一个人对同一样事物为什么会有不同的反映？况下，同一个人对同一样事物为什么会有不同的反映？区别：区别：情绪一般由较明显的外部表情绪一般由较明显的外部表现，不太稳定，有较多的冲现，不太稳定，有较多的冲动性；情绪常与一定的情景动性；情绪常与一定的情景相伴随；相伴随；情感相对来说比较稳
3、定，冲情感相对来说比较稳定，冲动性少，易受认知的支配，动性少，易受认知的支配，因此情感的外部表现比较不因此情感的外部表现比较不明显；明显；区别区别情绪多与情绪多与生物性生物性相联系，具相联系，具有本能的、情景的、不稳定有本能的、情景的、不稳定和易变的性质，出现得比较和易变的性质，出现得比较早，初生儿就有快乐和痛苦早，初生儿就有快乐和痛苦的体验表现，动物也有情绪的体验表现，动物也有情绪表现。表现。情感是在社会交往的实践中逐渐情感是在社会交往的实践中逐渐形成的，与形成的，与社会性社会性需要相联系，需要相联系，具有持久、稳定、深刻的社会性具有持久、稳定、深刻的社会性特征，所以又称高级社会性情感。特征
4、，所以又称高级社会性情感。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术联系联系 情绪的各种变化一般都受已形成情绪的各种变化一般都受已形成的情感所制约，而人的情感总是的情感所制约，而人的情感总是在各种变化的情绪中得到体现；在各种变化的情绪中得到体现；即情绪是情感的外部表现，情感即情绪是情感的外部表现，情感是情绪的本质内容。是情绪的本质内容。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技
5、术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术情绪、情感的作用情绪、情感的作用激励作用激励作用调控作用调控作用促进作用促进作用瓦解作用瓦解作用健康功能健康功能信号功能信号功能老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术情绪的信号功能情绪的信号功能情绪的外部表现是表情，表情具有信号传递作用，属于一情绪的外部表现是表情，表情具有信号传递作用，属于一种非言语性交际。种非言语性交际。有研
6、究表明，日常生活中，有研究表明，日常生活中，5555的信息是靠非言语表情传的信息是靠非言语表情传递的，递的，38 38 的信息是靠语言表情传递的，只有的信息是靠语言表情传递的，只有7 7 的信息的信息才是靠言语传递的。才是靠言语传递的。表情动作：表情动作：1、面部表情、面部表情2、身段表情、身段表情3、言语表情、言语表情老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术布什总统的表情布什总统的表情老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培
7、训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术布什总统的表情布什总统的表情老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术布什总统的表情布什总统的表情老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全
8、培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术识别下列情绪识别下列情绪老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作
9、培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF
10、51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术游戏游戏你来比划，我来猜老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务
11、技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术心境心境指强度较小、紧张度较小，而持续时间较长的情绪状态。指强度较小、紧张度较小，而持续时间较长的情绪状态。它的特点是比较平稳、微弱，是持久的情绪基调，具有扩它的特点是比较平稳、微弱，是持久的情绪基调，具有扩散性，其情感色彩很容易感染和影响整个心理状态和行为。散性，其情感色彩很容易感染和影响整个心理状态和行为。情绪状态情绪状态老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件
12、管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术激情激情是一种迅速爆发式的、强烈而短暂的情绪状态。是一种迅速爆发式的、强烈而短暂的情绪状态。人在激情状态下，意识范围常有所缩小，理智分析能人在激情状态下，意识范围常有所缩小，理智分析能力减弱，意志的自我约束和克制能力相应减弱，容易力减弱，意志的自我约束和克制能力相应减弱，容易做出丧失理智的行为。做出丧失理智的行为。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术紧张紧张紧张是人在某种压力环境的作用下所产
13、生的一种适紧张是人在某种压力环境的作用下所产生的一种适应环境的情绪反应。应环境的情绪反应。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术焦虑焦虑焦虑是一种伴随某种不详预感而产生的令人不愉快焦虑是一种伴随某种不详预感而产生的令人不愉快的情绪，是一种复杂的情绪状态。包含有紧张、不的情绪，是一种复杂的情绪状态。包含有紧张、不安、惧怕、愤怒、烦躁、压抑等情绪体验。安、惧怕、愤怒、烦躁、压抑等情绪体验。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培
14、训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪特点老年人的情绪特点负性情绪逐负性情绪逐渐增多渐增多情绪体验比情绪体验比较深刻、持较深刻、持久久情绪表达方情绪表达方式较为含蓄式较为含蓄各人的人生经历、文化背景、生活环境、个性特征、行为各人的人生经历、文化背景、生活环境、个性特征、行为需求不同需求不同老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件
15、安全培训讲义PPT服务技术有位心理学家曾做过一个有趣的实验，他把同一窝有位心理学家曾做过一个有趣的实验，他把同一窝生的两只健壮的羊羔安排在相同的条件下生活，唯生的两只健壮的羊羔安排在相同的条件下生活，唯一不同的是，一只羊羔边栓了一只狼，而另一只羊一不同的是，一只羊羔边栓了一只狼，而另一只羊羔却看不到那只狼。前者在可怕的威胁下，本能地羔却看不到那只狼。前者在可怕的威胁下，本能地处于极其恐惧的状态下，不吃东西，逐渐消瘦下去，处于极其恐惧的状态下，不吃东西，逐渐消瘦下去，不久就死了。而另一只羊羔由于没有狼的威胁，没不久就死了。而另一只羊羔由于没有狼的威胁，没有这种恐惧的心理状态，所以一直生活得很好。
16、有这种恐惧的心理状态，所以一直生活得很好。案例案例老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪与健康老年人的情绪与健康健康，不仅指没有疾病或虚弱，而且指身体、心理和包括社会适应在内的健全状态。健康，不仅指没有疾病或虚弱，而且指身体、心理和包括社会适应在内的健全状态。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报
17、课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人健康的内涵老年人健康的内涵老年人作为一个特定社会群体，其健老年人作为一个特定社会群体，其健康内涵应该是躯体健康、心理健康、康内涵应该是躯体健康、心理健康、社会交流良好。社会交流良好。即不仅是生理功能正常，还包括正常即不仅是生理功能正常，还包括正常心理和健康个性。即性格健全、开朗心理和健康个性。即性格健全、开朗乐观；情绪稳定，善于调适；社会适乐观；情绪稳定，善于调适；社会适应良好，能应对应激事件；有一定的应良好，能应对应激事件；有一定的交往能力，人际关系和谐；认知功能交往能力，人际关系和谐；认知功能基本正常。基本正常。老年人的情绪管理培训教材(PD
18、F51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术影响老年人健康的因素影响老年人健康的因素社会因素社会因素心理因素心理因素生活事件与生活事件与疾病疾病经济收入与经济收入与文化教育文化教育婚姻与家庭婚姻与家庭体能与文体体能与文体活动活动生理因素生理因素老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术思考：思考：情绪与情绪
19、与健康的健康的关系？关系？老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术负性情绪对老年人健康的危害负性情绪对老年人健康的危害敌视情绪会使肺功能减弱敌视情绪会使肺功能减弱和加快老年男性肺衰退和加快老年男性肺衰退不良情绪可能影响生理机不良情绪可能影响生理机能，干扰免疫系统，引发能，干扰免疫系统，引发疾病；疾病；情绪低落，心情不愉快等，情绪低落，心情不愉快等，可引起失眠；可引起失眠；情绪过于忧郁、伤感，容情绪过于忧郁、伤感，容易形成抑郁病和精神
20、失常；易形成抑郁病和精神失常；老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人情绪情感特征老年人情绪情感特征衰老感与怀旧感同现衰老感与怀旧感同现空虚感与孤独感共生空虚感与孤独感共生焦虑感与抑郁感相伴焦虑感与抑郁感相伴自尊感与自卑感共存自尊感与自卑感共存老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训
21、讲义PPT服务技术老年人的情绪调控老年人的情绪调控忧郁忧郁焦虑焦虑怀疑怀疑固执固执情绪不稳定情绪不稳定老年人常见的老年人常见的不良情绪不良情绪老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术避免不良情绪情感的产生避免不良情绪情感的产生逢愁而逢愁而不忧郁不忧郁勤劳而勤劳而不妄想不妄想坚定而坚定而不倔强不倔强遇怒而遇怒而不可盛不可盛常乐而常乐而不乐极不乐极临悲而临悲而不过伤不过伤老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管
22、理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术应对不良情绪的方法应对不良情绪的方法善于控制自己的情绪善于控制自己的情绪克服自卑感和无用感克服自卑感和无用感 不断探索和追求，充实自己的生活不断探索和追求，充实自己的生活 改变旧有的生活环境，扩大人际交往改变旧有的生活环境，扩大人际交往 培养幽默感，树立乐观的态度培养幽默感，树立乐观的态度 培养多方面的情趣培养多方面的情趣 在情绪低落时，应寻求帮助在情绪低落时，应寻求帮助克服离退休后的失落感及孤独感克服离退休后的失落感及孤独感老年人的情绪管理培训教材(PDF
23、51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术应对不良情绪的措施应对不良情绪的措施倾诉倾诉痛哭痛哭写日记写日记合理宣泄合理宣泄情趣转移情趣转移理性升华理性升华适度让步适度让步自觉遗忘自觉遗忘自我解脱自我解脱老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术讨论：做情绪的主人讨论：做情绪的主人-学会控制、调节情绪，保持良
24、好情学会控制、调节情绪，保持良好情绪状态绪状态老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术情商情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相的先天差别，更多与后天的培养息息相关。关。近年来心理学家们提出的与智力和智商近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。相对应的概念
25、。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术情绪心理自测情绪心理自测A-2；B-0；C-1 老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术（1）看到最近一次拍摄的照片，你感觉：看到最近一次拍摄的照片，你感觉：A不称心；不称心；B很好；很好；C还可以。还可以。（2）你是否会想起若干
26、年后会发生什么使自己极为不你是否会想起若干年后会发生什么使自己极为不安的事？安的事？A时常；时常；B没有；没有；C偶然。偶然。（3）你曾被同学起绰号挖苦吗？你曾被同学起绰号挖苦吗？A时常；时常；B没有；没有；C偶然偶然（4）你上床以后是否必须再看一次窗是否关好再睡？你上床以后是否必须再看一次窗是否关好再睡？A时常；时常；B没有；没有；C偶然偶然（5）你对与你关系密切的人是否感到满意？你对与你关系密切的人是否感到满意？A不满意；不满意；B非常满意；非常满意；C偶然。偶然。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材
27、(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术（6）你在半夜时分是否觉得害怕？你在半夜时分是否觉得害怕？A时常；时常；B没有；没有；C偶然偶然（7）你会梦见什么可怕的事情而惊醒吗？你会梦见什么可怕的事情而惊醒吗？A时常；时常；B没有；没有；C偶然偶然（8）你是否经常做梦？你是否经常做梦？A是；是；B不是；不是；C不知道不知道（9）有没有一种食物吃了会使你呕吐？有没有一种食物吃了会使你呕吐？A不；不；B没有；没有；C不知道不知道（10）你心里有没有去另一个世界的想法？你心里有没有去另一个世界的想法？A有；有；B没有；没有；C不清楚不清楚老年人的情绪管理培训教材(P
28、DF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术（11）你心里是否偶尔怀疑自己不是现在父母亲生的呢？你心里是否偶尔怀疑自己不是现在父母亲生的呢？A时常；时常；B没有；没有；C偶然。偶然。（12）你曾经觉得没有一个人关心或尊重你吗？你曾经觉得没有一个人关心或尊重你吗？A是；是；B不曾觉得；不曾觉得；C记不清记不清（13）你是否常常觉得家人对你不好？你是否常常觉得家人对你不好？A时常；时常；B没有；没有；C偶然。偶然。（14）你觉得没有人完全了解你吗？你觉得没有人完全了解
29、你吗？A是；是；B不是；不是；C不肯定不肯定（15）早晨起来，你最常有的感觉是什么？早晨起来，你最常有的感觉是什么？A忧郁；忧郁；B快乐；快乐；C记不清楚记不清楚老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术（16）每天秋天，你经常有的感觉是每天秋天，你经常有的感觉是 A枯叶遍地；枯叶遍地；B秋高气爽；秋高气爽；C没感觉没感觉（17）你站在高处时，总觉得站不稳吗？你站在高处时，总觉得站不稳吗？A是；是；B不是；不是；C有时有时（18）你觉
30、得自己身体强健吗？你觉得自己身体强健吗？A不强健；不强健；B强健；强健；C不清楚不清楚（19）你一回到家就立即把房门关上吗？你一回到家就立即把房门关上吗？A是；是；B不是；不是；C没留意没留意（20）你在关上门的小房站内会觉得不安吗？你在关上门的小房站内会觉得不安吗？A是；是；B不是；不是；C偶然偶然老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术（21）你在做某件事时总觉得很难下决心吗？你在做某件事时总觉得很难下决心吗？A是；是；B不是；
31、不是；C偶然偶然（22）你常用抛硬币、占牌或抽签预测命运吗？你常用抛硬币、占牌或抽签预测命运吗？A时常；时常；B不会；不会；C偶然偶然（23）你会因为碰到东西而跌倒吗？你会因为碰到东西而跌倒吗？A时常；时常；B不会；不会；C偶然偶然（24）你是否要用一个小时以上才能入睡？你是否要用一个小时以上才能入睡？A时常；时常；B从未试过；从未试过；C偶然偶然（25）你是否感觉到别人感觉不到的东西？你是否感觉到别人感觉不到的东西？A时常；时常；B从未；从未；C偶然偶然老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页
32、)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术（26）你是否认为自己有超越常人的能力？你是否认为自己有超越常人的能力？A是；是；B没有；没有；C在某些方面在某些方面（27）你曾经觉得有人跟你走而感到不安吗？你曾经觉得有人跟你走而感到不安吗？A是；是；B没有；没有；C不清楚不清楚（28）你是否觉得有人在注意你的言行举动？你是否觉得有人在注意你的言行举动？A是；是；B没有；没有；C不清楚不清楚（29）当你一个人夜行时，是否觉得前面潜藏危机？当你一个人夜行时，是否觉得前面潜藏危机？A是；是；B不是；不是；C偶然偶然（30）你对别人自杀的态度是：你对别人自杀的态度是：A可以理解；可以
33、理解；B不可思议；不可思议；C不清楚不清楚老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术少于少于2020分分:表示你的情绪稳定，自信心强，具有较高的审表示你的情绪稳定，自信心强，具有较高的审美能力、道德感和理性。你有一定的社交能力，美能力、道德感和理性。你有一定的社交能力，能理解周围人的心情，顾全大局，是个性格爽能理解周围人的心情，顾全大局，是个性格爽朗、受人欢迎的人。朗、受人欢迎的人。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材
34、工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术20402040分分:表示你的情绪基本稳定，但较为低沉，对事情表示你的情绪基本稳定，但较为低沉，对事情的考虑过于冷静，处事冷漠消极，易丧失发挥的考虑过于冷静，处事冷漠消极，易丧失发挥自己个性的良机。你的自信心受到压抑，容易自己个性的良机。你的自信心受到压抑，容易瞻前顾后，犹豫不决。瞻前顾后，犹豫不决。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术4040分以上分以上:表示你情绪极不稳定。日常烦恼太多，使自表示你情绪极不稳定。日常烦恼太多，使自己心情处于紧张和矛盾之中。如果、你的得己心情处于紧张和矛盾之中。如果、你的得分在分在5050分以上，则是一种危险的情绪不稳定分以上，则是一种危险的情绪不稳定信号，请快找心理医生予以解决。信号，请快找心理医生予以解决。老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术老年人的情绪管理培训教材(PDF51页)工作培训教材工作汇报课件管理培训课件安全培训讲义PPT服务技术
