1、广告创作部-营销环境体验组-2015年08月03日序言为让客户更深入地了解碧桂园2015年升级新品，更好地将【设计语言转发为销售语言】，通过密闭空间、封闭动线，对客户进行“洗脑”，强调我司项目优势卖点，提升产品的溢价空间。根据公司领导指示，现需各区域项目配合，根据实际情况增设临建区域或利用现有墙身，设置碧桂园五星体验馆，作为对客户宣传的“洗脑区”，加强产品力包装及宣传。1.设计理念及设置条件2.五星体验馆方案设计稿3.现场施工注意事项4.五星体验馆项目案例分享目录五星体验馆功能分区示意图整体以清新、简约的木色调及绿植元素为基调，亦体现碧桂园新品舒适及健康主题。通过多媒体、图表说明、材料展示及实
2、景立体还原等展示形式，强化碧桂园新品的实用性、舒适性及诸多的人性化设计细节。品牌篇 好社区篇 好房子篇What?五星体验馆长什么样？五星体验馆效果图A五星体验馆效果图BWhere?如何选址 五星体验馆？碧桂园五星体验馆执行三大特点Part1两种建设形式可选Part2好品牌、好社区、好房子三大分区搭配使用Part3可与工法展示搭配使用【重新建造】在参观动线上、临建板房旁增设专用专用、临建建筑【优势】封闭单线循环、对客户“洗脑”【劣势】费用相对较高，建设工期长，需动线上有适合的地方【利用现有资源】利用现有临建售楼部内功能室、商铺、架空层、与板房同层的空置板房设置根据推货节奏及货量选择建设形式【优势
3、】工期短、利用现有场地、费用较低【劣势】场地分散、客户不能集中观看，不能更好地对客户“洗脑”两种建设形式可选空间范围 适合对象：全国所有新项目、在售项目、展厅、IEC展厅 五星体验馆最少占地：100以上 五星体验馆最佳展示效果占地：160左右的封闭空间 选择条件：需在参观动线上的必经之路，与板房或销售中心同层 设置位置：详见下页1、规划有U街项目：U街商铺，如板房在商业街上方，采用板房所在的入口商铺设置2、临建板房位于综合楼二、三层：与板房同层的空置区域3、独立建筑的临建板房区：工棚处板房的空余区域，且动线上需在板房前方4、板房区域无适合位置或板房分布较分散：综合楼内适宜区域、综合楼旁新增地块
4、5、板房位于实体楼内：架空层或与板房同层的毛坯板房位置设置选择根据推货情况，选择五星体验馆套餐组合“升级新品”积存户型品牌篇（选做）+好社区篇+高端常规工法板房*常规及高端工法板房方案详见：明源网盘库K 工法板房包装资料库常规户型（1412版装修板房）品牌篇（选做）+好社区篇+好房子篇根据自身场地及费用情况，布置功能分区及参观动线各功能分区设置顺序如下：品牌篇好社区篇好房子篇三大分区搭配使用*好房子篇画面及内容仅适合升级新品使用。五星体验馆属于【碧桂园品牌展示面】，非单个项目“画面”、“展板”所以，禁止项目直接拉大画面、拆散搭配使用。标准画面3米X2米某项目自行调整画面后效果画面使用原则当实际
5、墙身尺寸比标准设计稿尺寸大，跟进人不可直接拉大文字、画面来匹配墙身，需由项目平面设计师增加图片、文案内容，重新排版，以丰富整体画面。画面使用原则标准画面 2.5米X2.8米（高）2.5m经项目平面设计师调整画面排版、增加文字，使画面与墙身匹配3.5m不能直接拉大文字、画面3.5m注意事项【1】本手册中包含的设计稿均为模板，不可直接套用。项目应根据自身情况调整画面文字方可使用，如本身项目没有该配套或该产品，则对应画面可不输出。【2】所有画面安装后，均需要项目部、行政、营销负责人进行联合验收，并签名确认。【3】在规划墙面时，跟进人应根据标准画面尺寸选择尽量匹配的墙身，实际墙身长度与设计稿画面长度差
6、距控制在1米内，则可由平面设计师调整排版即可。How?如何开展五星体验馆设置工作五星体验馆涉及横向部门、公司分工营销策划统筹装修设计院项目部绿化部、顺茵公司外聘公司销售及物业平面设计、文案 负责基建施工（含外立面门头、室内天地墙、电/灯）提供工法展示材料；出具相关园林绿化图纸 完善周边或室内绿化/园林装饰打造 根据项目部提供的板房交楼标准，调整设计稿文案内容 根据设计院出具的施工图，调整设计稿画面、尺寸等出具施工图及硬装采购清单（并由营销负责人审阅施工图是否与现场后期广告物料匹配）提前视察环境并报价 广告物料类制作及安装（画面、灯箱、立体字等广告物料）销售：提前按项目交楼标准调整解说词，统一培
7、训销售讲解 物业：现场保洁、铺设地毯、派人招待建议书及工作联系单根据以上横向部门，五星体验馆共涉及：2个建议书XX碧桂园五星体验馆布局设置方案（XX区域）【包装类】XX碧桂园五星体验馆包装建议书（XX区域）4个横向部门工作联系单装修设计院出图的工作联系单项目部协助采购及制作工法材料的工作联系单顺茵公司提升园林绿化及装饰的工作联系单物业协助保洁及招待的工作联系单五星体验馆 工作时间轴完美开放第1步项目营销提报“五星体验馆”布局设置制作方案 附件一：XX碧桂园五星体验馆平面布局方案）（如涉及外墙结构及门头）装修设计院将该部分交由产品研发部出图 第10步合同、验收、付款流程跟进 附件七：营销中心合同
8、类签署确认表（模板）附件八：验收确认联 涉及与总部协调部分项目自行跟进部分第4步项目部下单落实采购，硬装开始进场施工采购清单第2步项目部下单装修设计院联系单涉及“五星体验馆”设置位置、面积、板块组合、整体动线及布局，并注明营销策划对接人附件二：关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助下单装修设计院出图的工作联系单第3步项目营销提报（外聘）建议书方案（根据授权上报）附件三：【包装类】XX碧桂园五星体验馆包装建议书（XX区域）第5步下单项目部，准备相关工法材料附件四：关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助采购及制作工法材料的工作联系单开放前5天外聘公司进场安装硬装施工阶段约10天工期第8步下单设计园林绿
9、化升级 附件五：关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助下单顺茵公司提升园林绿化及装饰的工作联系单第9步下单物业保洁、铺设地毯、招待 附件六：关于XX碧桂园五星体验馆需物业协助保洁及招待的工作联系单第7步调整设计稿文案及画面第6步上报招标议价流程，确定外聘公司招标议价单五星体验馆 工作步骤项目营销提报“五星体验馆”布局设置方案1、时间节点：有布局设置后上报2、上报文件：项目营销中心提报附件一：XX碧桂园五星体验馆平面布局方案（XX区域）3、审批流程：销售中心跟进人营销第一负责人项目总经理区域营销总经理广告创作部总经理区域总裁4、注意事项：方案包括以下内容示范区看楼动线，五星体验馆与销售中心、板房及
10、其他配套的位置关系五星体验馆设置位置（室内或室外，是否需要外墙结构及门头搭建）五星体验馆内部布局（面积、板块组合、内部布局及动线）第1步五星体验馆 工作步骤附件2：工作联系单项目部下单装修设计院1、时间节点：确定初步方案2天内，项目部下单 装修设计院（预计15个工作日，待定）2、项目部下单文件：附件二：关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助下单装修设计院出图的工作联系单示范区看楼动线，五星体验馆与销售中心、板房及其他配套的位置关系五星体验馆设置位置（室内或室外，是否需要外墙结构及门头搭建）五星体验馆内部布局（面积、板块组合、内部布局及动线）3、具体事项（如涉及外墙结构及门头）装修设计院将该部分交
11、由产品研发部出图（不涉及外墙结构及门头）全部由装修设计院负责4、审批流程：（纳入展示区类设置建议中）项目部发起人-项目总经理-区域营销总经理-区域总裁-装修设计院 罗萌（QQ：2995046816)5、成果文件产品研发部：整体外部效果图 外墙及门头施工图装修设计院：装修及产品方案、效果图 装修施工图 软装采购清单备注：区域总裁、区域营销总经理、项目总经理、项目营销负责人共同确认【成果文件】后，再出相关施工图及清单 第2步五星体验馆 工作步骤项目营销中心提报包装建议书第3步1、时间节点：确认软装清单当天2、项目营销中心上报文件：附件三：【包装类】XX碧桂园五星体验馆包装建议书（XX区域）附件1：
12、XX碧桂园五星体验馆布局设置方案（XX区域）附件2：软装采购清单3、审批流程：销售中心发起人营销第一负责人区域营销总经理（根据授权，是否需总部审批？）广告创作部总经理市场管理部总经理营销中心总经理 五星体验馆 工作步骤项目部下单装修设计院项目采购硬装进场施工1、时间节点：出具施工图纸及清单后2、工作内容项目部下单采购硬装材料（天花、地板、墙面、电、灯）并进场施工营销跟进策划需根据图纸要求，提醒项目部部分墙面预留电线位置第4步项目部下单装修设计院营销上报招标议价流程确认外聘公司1、时间节点：建议书终审当天2、工作内容：上报文件：外聘平台填写“XX碧桂园品牌盒子招标议价单（XX区域）”附件一：建议
13、书终审流程截屏附件二：已批建议书3、审批流程：销售中心发起人营销第一负责人招标专员议价专员区域营销总经理第6步营销下单项目部准备相关工法材料1、时间节点：出施工图纸及清单后2、上报文件：附件四：关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助采购及制作工法材料的工作联系单3、工作内容项目部按指定的尺寸采购及制作工法展示材料按指定时间协助营销安装第5步五星体验馆 工作步骤营销调整设计稿文案及画面1、时间节点：出具施工图纸及清单后2、工作内容：A.项目营销中心调整平面设计（沟通区域设计部）时间节点：建议书终审当天设计单：关于XX碧桂园五星体验馆平面设计联系单审批流程：销售中心跟进人营销第一负责人区域营销总经理
14、区域创作部注意事项：策划根据项目部所提供施工图经与项目部沟通后，需列明所涉及调整的尺寸清单第7步项目部下单园林绿化升级1、时间节点：出具施工图纸及清单后2、上报文件：附件五：关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助下单顺茵公司提升园林绿化及装饰的工作联系单3、工作内容沟通是否需下单顺茵公司出具园林绿化及装饰图纸落实五星体验馆周边完善绿化环境，及室内绿化装饰工作【若不由顺茵公司执行，则需沟通项目部打造绿化环境，以最美状态开放五星体验馆】第8步营销下单物业保洁、铺设地毯、接待1、时间节点：五星体验馆开放前2-3天2、上报文件：附件六：关于XX碧桂园五星体验馆需物业协助保洁及招待的工作联系单3、工作内容
15、开放前派保洁人员协助清洁五星体验馆于五星体验馆入口铺设地毯五星体验馆开放后安排宾客接待第9步五星体验馆 工作步骤附件2：工作联系单项目营销完成合同、验收、付款流程跟进A.合同流程1、时间节点：完成五星体验馆包装当天2、上报文件：场地布置合同、营销中心合同类签署确认表3、验收流程：销售中心跟进人营销第一负责人法务部审批区域营销总经理A.验收流程1、时间节点：完成五星体验馆包装后两日内2、上报文件：XX碧桂园五星体验馆包装验收报告（XX区域）附件：五星体验馆包装建议书、建议书终审流程意见截屏、招标议价单、招标议价单定标终审意见截屏、已盖章商家验收确认联3、验收流程：销售中心跟进人营销第一负责人区域
16、招标专员区域营销总经理B.付款流程1、时间节点：验收流程结束后两日内2、上报文件：建议书终审流程意见截屏、发票扫描件、验收报告、已盖章商家验收确认联3、审批流程：销售中心发起人营销第一负责人财务预审区域议价专员区域营销总经理销售中心发起人执行付款附件七：营销中心合同类签署确认表（模板）附件八：验收确认联 第10步五星体验馆 解说事宜主要依据五星体验馆的功能分区规划，引导客户按动线参观，详细解剖各大重点内容，各区域、项目可根据实际情况，调整解说词内容，不得生搬硬套，以达到对客户的洗脑作用，加强项目及产品的包装和宣传，提高客户对项目及产品的心理价值，进一步提升溢价空间。具体步骤如下：第一步：参观动
17、线图文解析；第二步：在“品牌篇”中点明碧桂园品牌信息、集团在区域的落地发展情况及标杆项目介绍；第三步：在“最好的社区篇”介绍碧桂园打造好社区的理念和完善的社区配套优势；第四步：在“最好的房子篇”介绍碧桂园2015年升级新品各大优势；第五步：结语，总结整体优势，引导客户参观板房。附：碧桂园五星体验馆解说视频*本手册设计稿均为模板，尺寸仅供参考，项目需根据自身情况进行调整，具体工艺材质详见设计稿AI文件功能分区平面示意图灯具型号选择射灯：藏灯：轨道灯：LED灯带：墙身木饰面纹理选择五星体验馆墙身统一用枫木纹免漆板横拼（如图），黑胶缝控制在5mm内。效果参考细部参考拼缝参考纹理参考五星体验馆 入口包
18、装（方案一）若五星体验馆位置设在拥有单独入口的室内空间上可采用方案一样式。工艺要求：木塑板+黑钢镜排列不规则造型框，英菲石材门套造型。使用此方案需要设计院出图纸，项目部执行制作。参考效果 现已全部更新命名为 碧桂园五星体验馆五星体验馆 入口包装（方案二）若五星体验馆位置设在架空层，看楼通道旁边等，且入口墙面空间较大，可采用方案二样式。工艺要求：多种高仿真度绿植+不锈钢边框或木框架+玻璃镜+拉丝不锈钢LOGO字。使用此方案需要由广告公司制作，另需项目下单顺茵公司增设周边绿化堆头，入口需物业增加地毯。参考效果五星体验馆 入口包装（方案三）若五星体验馆入口墙面空间有限，采用方案三样式（如销售中心内部
19、，看楼通道，架空层等）。工艺要求：亚克力底板+亚克力立体字+玫瑰金拉丝金属片（吊牌）使用此方案需要由广告公司根据现场实际比例调整设计稿制作五星体验馆 楼梯通道包装工艺要求：多种高仿真度绿植+木框架+玻璃镜，周边墙身增加花篮装饰。由广告公司制作，另需项目下单顺茵公司增设周边绿化堆头，沿路需物业增加迎宾地毯。参考效果五星体验馆 入口指示牌该画面可制作桁架、展板，摆放于五星体验馆入口，指引客户参观，阐述碧桂园品牌历程、品牌理念及所获荣誉，以强大的品牌实力(数据化)给予受众购房信心。（绿植喷画+有机玻璃）该画面应设置与入口第一个墙身，且尽量为面向客户。品牌墙注：无多余空间设置墙面情况下，可将品牌墙重新
20、排版，留部分空位给区域项目自行补充碧桂园品牌在区域的发展史，如多少项目、多少年进入该区域等内容。统一版 区域可补充内容版区域发展史墙注：有空间位置等条件的项目，可新增一块画面单做区域发展史，如参考兰州、郑州项目案例。参考效果兰州项目案例郑州项目案例影视区循环播放碧桂园品牌宣传片，让客户在最短时间内了解碧桂园的品牌内涵，增强客户对企业的信任感、扩大品牌知名度。（电视+镜面）注意：供应商需把电视墙框架结构尺寸确定后再采购电视机，避免采购电视机尺寸过大，安装不合适影视区建议形式二（可选）当体验馆整体空间够大的情况下，建议去掉原来电视墙，增加一个围闭空间，让客户静下来自行观看视频短片，在动线上起到一定
21、的节奏性。（投影机+音响+占地面积小的椅子）设计细节最好的社区-配套结合马斯诺需求定律，从社区配套打造的角度切入阐述碧桂园如何为业主打造最好的社区。（立体展板）横版竖版*该画面涉及项目配套，使用时需修改各项目文字和画面最好的社区-U街展示商业U街及u-life生活理念，同步结合相关影视片，进一步剖析碧桂园为打造最好的社区所做的种种努力.(电视+立体展板)*该画面涉及项目配套，使用时需修改各项目文字和画面最好的社区-英伦商业街展示英伦商业街及u-life生活理念，同步结合相关影视片，进一步剖析碧桂园为打造最好的社区所做的种种努力.(电视+立体展板)最好的社区-物业从物业服务内容、社区文化建设及智
22、慧社区打造三大方面，体现碧桂园为业主提供最好的物业。最好的社区-园林|学校*该画面涉及项目配套，使用时需修改各项目文字和画面，另如有其它配合，可按此板式自行增加。设计细节最好的房子篇设计展示最好的房子-最懂您以调查大数据、图标入手，强调升级新品的整体优势，传达碧桂园与时俱进不断创新产品，打造好房子中的劳斯莱斯。（立体展板）*该画面涉升级新品板房及1412装标内容，各项目使用时需修改文字和画面。最好的房子-最舒适主要从空气对流及环保节能2大方面入手，结合图表及工法展示，展示碧桂园为客户打造最舒适的房子所做的努力。内容包含专业软件分享日照、南北对流设计、可选配新风系统、保温外墙系统、严密外窗系统及
23、同层排水系统等。*该画面涉升级新品板房及1412装标内容，各项目使用时需修改文字和画面。无实窗版 （墙面尺寸要求小，建议一般项目使用）或 真窗版 （墙面尺寸要求较大，适合项目部能提供真窗展示）最好的房子-最舒适（节能环保）（两个画面可选）*该画面涉升级板房及1412装标内容，各项目使用时需修改文字和画面。体现碧桂园如何以三横四纵的布局、三条流线不交叉、可分可合结构及长方形卧室布局等方便提升产品的实用性。工艺要求：如能做剪字贴尽量做，做不了的做背胶贴要求收口要加不锈钢条压边。最好的房子-最实用（建筑结构）*该画面涉升级新品板房及1412装标内容，各项目使用时需修改文字和画面。最好的房子-最实用（
24、收纳系统方案一）*该画面涉升级新品板房及1412装标内容，各项目使用时需修改文字和画面。从全屋预留空间供客户选装收纳系统角度，进一步阐述产品的实用性。重点解构玄关、卫浴间、阳台等区域的收纳功能。（立体展板+喷画）工艺要求：烤漆玻璃参考最好的房子-最实用（收纳系统方案二）设计院出图需注意：建议收纳玄关镜和整体框架突出80MM可以打开看到里面收纳层板。该区域制作收纳层板互动装置可根据客户的需要进行调节，体验随心搭配储物空间，收纳更轻松。可调节层板参考镜子可打开内藏收纳可调节层板装置整体框架需突出80MM厚度最人性化+导视最人性化-精装升级（两个画面可选）*该画面涉升级新品板房及1412版装标内容，
25、各项目使用时需修改文字和画面。品牌版（适合项目部已经确认交楼标准品牌的项目）或精装有道版（适合不能确定交楼标准品牌的项目、新项目）最人性化-厨房实体展示A*该画面涉升级新品板房及1412装标内容，各项目使用时需修改文字和画面。最人性化-厨房地贴及瓷砖铺法卫浴实体展示*该画面涉升级新品板房及1412装标内容，各项目使用时需修改文字和画面。工法展示柜+材料说明牌根据场地大小和展示物料样式数量可调整展示柜数量。18 导视地贴根据参观动线设置，若地面材质颜色与设计稿颜色接近，不易区分，可将颜色改成白色19 创新卖点展示石家庄项目直饮水及新风系统展示三明项目通风采光多媒体模型展示考虑当地环境污染严重，前
26、期向项目部提出将“直饮水系统”、“新风系统”纳入交楼标准，同时升级卖点宣传，并沟通争取到厂家免费提供“新风系统”展示，进一步节省包装费用。引入通风采光多媒体模型系统，为客户真实、科学地展示了苑区和户型四季早晚的通风采光情况，进一步体现我司升级新品户型的强大优势，并加强了客户对产品的心理价值。注：可根据当地文化特色将内部升级改造，或增加相关科技、智能元素展示。现场施工常见问题汇总绿植品牌墙细节工艺要求：整体尺寸调整需要符合比例不能拉伸和降低图像清晰度，贴绿植背景墙时要注意方向位置并测量好墙身尺寸满贴顶上天后光槽。参考效果画面贴反，各元素间比例不协调金属立体烤漆字细节工艺要求：“梦想碧桂园”立体字
27、工艺要求不锈钢机器切割字，字体边缘直角无焊点，要打磨后才喷漆要求表面光滑有光泽不要出现毛躁颗粒面。40mm金属立体字烤白漆参考效果灯箱画面细节（直边）工艺要求：金属烤白漆边框厚度80mm，灯布与边框收口压缝少于10MM，内藏LED灯要分布均匀，画面材质用UV刀刮布（类似机场广告效果）要清晰且符合设计稿安装UV刀刮布时要清理干净画面不能受损，绷直对齐然后打胶固定。金属边条需要烤白漆安装上墙体不留缝不漏光，10mm收口与画面压紧不留缝.灯箱画建议工艺二（过程）工艺要求：可找广告公司定制无边框金属框架灯箱，预先量好尺寸调整好设计稿画面，可以直接从厂家定制，然后现场直接干挂。简单快捷，避免现场施工环境
28、不利的损耗，保证时间和质量。灯箱画面细节（曲边一）工艺要求：避免灯箱侧边漏光，如果侧漏打白色玻璃胶修补。灯箱布工艺上圆形是比较难绷直建议用uv丝印有机片。LED灯珠布光均匀。参考效果灯箱画面细节（曲边二）工艺细节：1.先定制外壳尺寸烤漆均匀有光泽；2.布led灯珠均匀且高密度保证亮度；3.把有机片画面固定在外壳后盖上灯箱在隐蔽位置打螺丝打胶固定完成。雕刻字细节工艺要求：即时贴雕刻字粘贴要求要达到不缺失、平整和位置垂直上下对齐符合设计稿厨房工艺细节(1)工艺要求：橱柜的制作工艺不需要花时间做出柜子间隔，只需要做成L型盒子形状刮腻子刷白漆再打磨（避免贴背胶出现凹凸颗粒影响品质）。注意背胶贴尺寸一定
29、按现场测量制作。工艺要求：厨房结构是夹板所以边角可能会弯有偏差需要打阳角线护角线条再刮腻子打磨刷漆，贴高清写真时注意要用刮板慢慢刮平，不然容易出现毛躁不平的效果。厨房工艺细节(2)阳角线护角线墙身留线位置细节工艺要求：前期需要明确与项目部沟通好墙体留线数量与精确位置，如前期不准确后期广告公司进场安装时再调整会非常麻烦留线过于偏左最舒适造型墙体结构细节工艺要求：结构造型与设计稿尺寸比例不符，前期需要根据墙体画面调整尺寸结构。参考效果比例失调人性化导视细节工艺要求：可用两三种多肉和仿真苔藓等植物搭配.仿真植物摆放错落有序，有节奏艺术感。两三种不同类型多肉组合一组搭配在文字边角位置。干湿分离卫生间细节工艺要求：为可安装三折门，地台深度最少为1.1米，干湿分离卫浴要有即时贴说明体现人性化设计理念，并且摆放卫浴生活用品。参考效果金童项目实景案例石家庄项目实景案例安庆项目实景案例安庆项目实景案例芜湖项目实景案例芜湖项目实景案例三明项目实景案例三明项目实景案例三明项目实景案例东莞清溪项目实景案例东莞清溪项目实景案例东莞清溪项目实景案例雷州项目实景案例郑州项目实景案例郑州项目实景案例以上方案属于我部提供至各区域/项目参考，各销售中心可根据现场实际情况选择执行，同时欢迎各项目有更好的方案与我部一起探讨。THANKS!
