1、精益战略领导力精益战略领导力构建基于精益的构建基于精益的“企业管理系统企业管理系统”打造世界级的运营竞争力打造世界级的运营竞争力1、深刻认识本土企业在新的经营环境下面、深刻认识本土企业在新的经营环境下面临的挑战临的挑战2、系统了解精益管理模式及其对企业和个、系统了解精益管理模式及其对企业和个人的重要作用人的重要作用3、重点掌握精益变革中的关键技巧、重点掌握精益变革中的关键技巧4、切实促进企业效益及员工工作和生活的、切实促进企业效益及员工工作和生活的实质性的改善实质性的改善课课程程目目标标问题及危机问题及危机 本土企业的经营困境及危机本土企业的经营困境及危机问题及危机背后的原因透析问题及危机背后
2、的原因透析 1、中国企业经营环境的变迁、中国企业经营环境的变迁 2、21世纪经营环境的变化带来的管理挑战世纪经营环境的变化带来的管理挑战应对机遇和挑战的应对机遇和挑战的“德鲁克式汽车德鲁克式汽车”四、构建基于精益的企业管理系统四、构建基于精益的企业管理系统1、精益管理是什么？、精益管理是什么？2、精益管理系统（模式）的形成、精益管理系统（模式）的形成 3、为什么要建立精益管理系统？、为什么要建立精益管理系统？4、精益管理在全球的实践、精益管理在全球的实践四、导入精益管理的五大障碍四、导入精益管理的五大障碍五、如何成功构建中国企业的精益管理系统五、如何成功构建中国企业的精益管理系统 1、精益变革
3、模式的选择、精益变革模式的选择 2、如何突破五大障碍如何突破五大障碍 （1）、精益生产系统的导入）、精益生产系统的导入 （2）、高层团队认识和思维的转变）、高层团队认识和思维的转变 （3）、精益文化的打造）、精益文化的打造精益领导力精益领导力 （4）、打造敬业员工）、打造敬业员工能力强且愿意干的员工队伍能力强且愿意干的员工队伍 （5）精益变革过程管理）精益变革过程管理 最近我们做过测算，最近我们做过测算，中国出口企业的平中国出口企业的平均利润只有均利润只有1.77%1.77%左右。左右。中国商务部部长中国商务部部长 陈德铭陈德铭本土企业经营困境及危机本土企业经营困境及危机我们制造业的利润我们制
4、造业的利润很多行业都在很多行业都在2%、3%，这已经是不，这已经是不错了。错了。中国企业联合会副理事长中国企业联合会副理事长 李建明博士李建明博士本土企业经营困境及危机本土企业经营困境及危机 中国企业的劳动生中国企业的劳动生产率是美国的产率是美国的4.38%，日本的日本的4%，德国的，德国的5%。哈佛商业评论哈佛商业评论制造前端制造前端研发、咨询研发、咨询生产制造生产制造制造后端制造后端品牌、服务品牌、服务效益效益微笑曲线微笑曲线21世纪世纪创新经济创新经济20世纪世纪90年代年代知识经济知识经济20世纪世纪6070年代工业经济年代工业经济资源消耗资源消耗环境污染环境污染资源消耗资源消耗环境污
5、染环境污染定位在制造环节的中国企业将面临越来越严峻的挑战定位在制造环节的中国企业将面临越来越严峻的挑战 0.650.358.059.99美国玩具厂商和美国玩具厂商和零售商所得价值零售商所得价值是我们的是我们的23倍，倍，按利润计算差距按利润计算差距更大。更大。问题及危机问题及危机 本土企业的经营困境及危机本土企业的经营困境及危机问题及危机背后的原因透析问题及危机背后的原因透析 1、中国企业经营环境的变迁、中国企业经营环境的变迁 2、21世纪经营环境的变化带来的管理挑战世纪经营环境的变化带来的管理挑战应对机遇和挑战的应对机遇和挑战的“德鲁克式汽车德鲁克式汽车”四、构建基于精益的企业管理系统四、构
6、建基于精益的企业管理系统1、精益管理是什么？、精益管理是什么？2、精益管理系统（模式）的形成、精益管理系统（模式）的形成 3、为什么要建立精益管理系统？、为什么要建立精益管理系统？4、精益管理在全球的实践、精益管理在全球的实践内部因素内部因素外部因素外部因素1、碎片市场环境形成的经、碎片市场环境形成的经营思维和能力不适应营思维和能力不适应系统市场系统市场1、中国企业成长环境的中国企业成长环境的 变迁变迁问题及危机背后的原因透析问题及危机背后的原因透析2、工业时代的管理思维和、工业时代的管理思维和和管理模式不适应新和管理模式不适应新的环境的环境2、21世纪经营环境的变世纪经营环境的变 化化在工业
7、时代背景下形成的管理思维和模式在工业时代背景下形成的管理思维和模式1、中国企业成长环境的变化、中国企业成长环境的变化过往过往30年中国企业习惯了的环境：年中国企业习惯了的环境：1.没有严重的经济衰退，不曾经济危没有严重的经济衰退，不曾经济危机机 2.用之不竭的人口红利（市场爆炸和用之不竭的人口红利（市场爆炸和行业增长）行业增长）3.WTO背景下的出口需求强劲、持续背景下的出口需求强劲、持续增长增长4.人民币币值长期低估人民币币值长期低估5.低成本的资源和环境消耗低成本的资源和环境消耗6.源源不断的低廉劳动力供给源源不断的低廉劳动力供给7.天然的垄断优势（国企）天然的垄断优势（国企）8.优裕的寻
8、租空间（民企和外资）优裕的寻租空间（民企和外资）9.企业公民意识淡薄，社会责任不重企业公民意识淡薄，社会责任不重10.社会冲突没有公开化，社会稳定社会冲突没有公开化，社会稳定11.利益集团之间的比拼很少在经济地利益集团之间的比拼很少在经济地盘上正面交锋、你死我活盘上正面交锋、你死我活走向未来走向未来30年：环境变迁年：环境变迁1.严重的经济衰退和金融危机就在眼严重的经济衰退和金融危机就在眼前前2.人口红利边际递减人口红利边际递减3.美元贬值、美国危机殃及全球化，美元贬值、美国危机殃及全球化，4.人民币长期升值趋势不改人民币长期升值趋势不改5.资源瓶颈和环境成本资源瓶颈和环境成本6.劳动力供给劳
9、动力成本提高，供给劳动力供给劳动力成本提高，供给有限有限7.当经济衰退时，垄断将演变成灾难当经济衰退时，垄断将演变成灾难8.反腐、民意的觉醒、法治反腐、民意的觉醒、法治9.红心鸭蛋、三鹿、矿难、污染事件、红心鸭蛋、三鹿、矿难、污染事件、玖龙纸业、万科玖龙纸业、万科10.社会阶层分化加快，社会冲突显性社会阶层分化加快，社会冲突显性化化11.利益集团介入市场机制，竞争扭曲利益集团介入市场机制，竞争扭曲 v 中国在未来的中国在未来的5-105-10年将逐步从碎片市场演变为系统市场，中国企业在年将逐步从碎片市场演变为系统市场，中国企业在碎片市场拥有的商业碎片市场拥有的商业DNADNA将不适应将不适应
10、市场的市场的“滤除滤除”周期周期时时间间企业数量企业数量1个企业500个企业20个企业3个企业100年2530年5年0年原始市场原始市场碎片市场碎片市场系统市场系统市场企业销企业销售收入售收入企业企业数量数量商品性资源商品性资源独特性资源独特性资源基于事件决策基于事件决策基于博弈决策基于博弈决策基本商业技能基本商业技能高级商业技能高级商业技能商业资源商业资源企业所拥企业所拥有的营养有的营养元素元素决策智慧决策智慧企业内核企业内核支持企业创造支持企业创造价值的能力价值的能力设计企业目标设计企业目标获取价值途径获取价值途径碎片市场碎片市场初级初级系统市场系统市场高级高级企业商业企业商业DNA组合组
11、合 3、机会主义、机会主义/新兴市场环境形成的经营思维和能力新兴市场环境形成的经营思维和能力 3、机会主义、机会主义/新兴市场环境形成的经营思维和能力新兴市场环境形成的经营思维和能力v 碎片市场企业商业碎片市场企业商业DNA与系统市场企业商业与系统市场企业商业DNA的差别的差别企业商业企业商业DNA组合组合碎片市场企业商业碎片市场企业商业DNA系统市场企业商业系统市场企业商业DNA商业资源商业资源企业所拥有的营养企业所拥有的营养元素元素商品性资源（比较优势）商品性资源（比较优势）当地政府、关系、廉价自当地政府、关系、廉价自然资源等然资源等独特性资源（绝对优势）独特性资源（绝对优势）知识、经验、
12、智慧知识、经验、智慧企业内核企业内核支持企业创造价值支持企业创造价值的能力的能力基本商业技能基本商业技能快速捕捉商机、抢先进入快速捕捉商机、抢先进入市场、低价击败对手等市场、低价击败对手等高级商业技能高级商业技能 掌握了如何创造价值的诀掌握了如何创造价值的诀窍，让对手模仿不了窍，让对手模仿不了决策智慧决策智慧设计企业目标获取设计企业目标获取价值途径价值途径基于事件决策基于事件决策灵活、直觉、短期（浮躁、灵活、直觉、短期（浮躁、狂妄和肤浅的企业思维）狂妄和肤浅的企业思维）基于博弈决策基于博弈决策系统、科学、长远（系统、科学、长远（“基基于长远游戏规则理论于长远游戏规则理论”上上的决策思维）的决策
13、思维）问题及危机问题及危机 本土企业的经营困境及危机本土企业的经营困境及危机问题及危机背后的原因透析问题及危机背后的原因透析 1、中国企业经营环境的变迁、中国企业经营环境的变迁 2、21世纪经营环境的变化带来的管理挑战世纪经营环境的变化带来的管理挑战应对机遇和挑战的应对机遇和挑战的“德鲁克式汽车德鲁克式汽车”四、构建基于精益的企业管理系统四、构建基于精益的企业管理系统1、精益管理是什么？、精益管理是什么？2、精益管理系统（模式）的形成、精益管理系统（模式）的形成 3、为什么要建立精益管理系统？、为什么要建立精益管理系统？4、精益管理在全球的实践、精益管理在全球的实践内部因素内部因素外部因素外部
14、因素1、碎片市场环境形成的经、碎片市场环境形成的经营思维和能力不适应营思维和能力不适应系统市场系统市场1、中国企业成长环境的中国企业成长环境的 变迁变迁问题及危机背后的原因透析问题及危机背后的原因透析2、工业时代的管理思维和、工业时代的管理思维和和管理模式不适应新和管理模式不适应新的环境的环境2、21世纪经营环境的变世纪经营环境的变 化化在工业时代背景下形成的管理思维和模式在工业时代背景下形成的管理思维和模式1、知识型和服务型员工越来越占主导知识型和服务型员工越来越占主导2、客户介入并掌握了企业的控制权客户介入并掌握了企业的控制权3、互联网正在成为社会发展的基础设施之一互联网正在成为社会发展的
15、基础设施之一4、企业内部和外部围墙的倒塌企业内部和外部围墙的倒塌5、有形资源短缺及生态危机日趋严重有形资源短缺及生态危机日趋严重21世纪经营环境的革命性变化世纪经营环境的革命性变化管理挑战管理挑战经营环境的变化经营环境的变化-产业型员工向知识型和服务型员工转变，改变了客户需产业型员工向知识型和服务型员工转变，改变了客户需求，并永远改变了企业与客户、员工之间的关系。求，并永远改变了企业与客户、员工之间的关系。-提高知识型和服务型员工的生产率会成为管理的重心提高知识型和服务型员工的生产率会成为管理的重心。1、知识型和服务型、知识型和服务型员工越来越占主导员工越来越占主导-客户不再是商品和服务的单纯
16、接受者，而成为主要参与者客户不再是商品和服务的单纯接受者，而成为主要参与者-互联网和信息技术的发展，不仅混淆了消费者和生产者的互联网和信息技术的发展，不仅混淆了消费者和生产者的区别，往往把顾客拉入供应过程之中。区别，往往把顾客拉入供应过程之中。2、客户介入并掌握、客户介入并掌握了企业的控制权了企业的控制权-加快了商务节奏，成功以分秒来衡量。加快了商务节奏，成功以分秒来衡量。-互联网技术重新塑造了传统的产业价值链。互联网技术重新塑造了传统的产业价值链。-互联网的发展带来了许多新的商务模式。互联网的发展带来了许多新的商务模式。-全新商业文化（阳光、诚信、开放等）正逐步形成。全新商业文化（阳光、诚信
17、、开放等）正逐步形成。3、互联网正在成为、互联网正在成为社会发展的基础设社会发展的基础设施之一施之一经营环境的变化带来的经营环境的变化带来的5大管理挑战大管理挑战高效的市场，快捷、低廉的通信，大大降低了交高效的市场，快捷、低廉的通信，大大降低了交易成本，促使公司之间的联系更加密切。从行政易成本，促使公司之间的联系更加密切。从行政管理职能到生产过程本身，任何东西都可以从外管理职能到生产过程本身，任何东西都可以从外部采购。企业都在重新评估自己的界限，更加集部采购。企业都在重新评估自己的界限，更加集中精力关注具有战略意义、使企业独一无二的价中精力关注具有战略意义、使企业独一无二的价值链环节。值链环节
18、。4、企业内部和企业内部和外部围墙的倒塌外部围墙的倒塌地球上有形资源日趋减少，环境压力日趋增加地球上有形资源日趋减少，环境压力日趋增加有形资源的成本日趋上升有形资源的成本日趋上升5、有形资源短缺有形资源短缺及生态危机日趋及生态危机日趋严重严重管理挑战管理挑战经营环境的变化经营环境的变化经营环境的变化带来的经营环境的变化带来的5大管理挑战大管理挑战问题及危机问题及危机 本土企业的经营困境及危机本土企业的经营困境及危机问题及危机背后的原因透析问题及危机背后的原因透析 1、中国企业经营环境的变迁、中国企业经营环境的变迁 2、21世纪经营环境的变化带来的管理挑战世纪经营环境的变化带来的管理挑战应对机遇
19、和挑战的应对机遇和挑战的“德鲁克式汽车德鲁克式汽车”四、构建基于精益的企业管理系统四、构建基于精益的企业管理系统1、精益管理是什么？、精益管理是什么？2、精益管理系统（模式）的形成、精益管理系统（模式）的形成 3、为什么要建立精益管理系统？、为什么要建立精益管理系统？4、精益管理在全球的实践、精益管理在全球的实践三三.应对机遇和挑战的应对机遇和挑战的“德鲁克式汽车德鲁克式汽车”方向盘：以客户为中心方向盘：以客户为中心 与客户紧密联系使企业由外而内观察与客户紧密联系使企业由外而内观察世界。世界。轮子：创新轮子：创新轮子：合作轮子：合作轮子：员工轮子：员工轮子：知识轮子：知识底盘：底盘：将创新、合
20、作、员工和知识等将创新、合作、员工和知识等基本要素联系起来的决策机制、基本要素联系起来的决策机制、规范和价值观。规范和价值观。需要卓有成效的首席执行官的实际行动来需要卓有成效的首席执行官的实际行动来把愿景和价值观融入组织整体当中把愿景和价值观融入组织整体当中德鲁克最后的忠告德鲁克最后的忠告管理大师管理大师Peter FDrucker1、以客户为中心、以客户为中心、持续系统地进行结构和业务的成功创新、持续系统地进行结构和业务的成功创新、合作：如何集全球最佳能力和最低成本、合作：如何集全球最佳能力和最低成本于一身为顾客创造最大价值于一身为顾客创造最大价值、员工和知识：企业拥有的全部资产是员、员工和
21、知识：企业拥有的全部资产是员工、员工的能力和关系网络，是否充分发挥工、员工的能力和关系网络，是否充分发挥员工的潜力是决定成败的关键。员工的潜力是决定成败的关键。、决策机制和企业文化、决策机制和企业文化6、卓有成效的首席执行官、卓有成效的首席执行官三三.应对机遇和挑战的应对机遇和挑战的“德鲁克式汽车德鲁克式汽车”问题及危机问题及危机 本土企业的经营困境及危机本土企业的经营困境及危机问题及危机背后的原因透析问题及危机背后的原因透析 1、中国企业经营环境的变迁、中国企业经营环境的变迁 2、21世纪经营环境的变化带来的管理挑战世纪经营环境的变化带来的管理挑战应对机遇和挑战的应对机遇和挑战的“德鲁克式汽
22、车德鲁克式汽车”四、构建基于精益的企业管理系统四、构建基于精益的企业管理系统1、精益管理是什么？、精益管理是什么？2、精益管理系统（模式）的形成、精益管理系统（模式）的形成 3、为什么要建立精益管理系统？、为什么要建立精益管理系统？4、精益管理在全球的实践、精益管理在全球的实践1、精益管理是什么？、精益管理是什么？精益是（运营管理中所使用的）一系列科学可靠的工具和方法精益是（运营管理中所使用的）一系列科学可靠的工具和方法5S快速换模快速换模看板看板安灯安灯5个为什么个为什么自动停止自动停止目视化管理目视化管理 精益生产精益生产系统系统（精益屋精益屋）1、最佳品质、最佳品质2、最低成本、最低成本
23、3、最短周期、最短周期目标目标目标：目标：“零零”缺陷缺陷就地品质管理就地品质管理工具工具：一出问题便自动：一出问题便自动停止、安灯、防错、解停止、安灯、防错、解决问题的根本原因（决问题的根本原因（5个为什么）等个为什么）等目标：目标：“零零”库存库存正确时间生产正确正确时间生产正确数量的正确产品数量的正确产品工具工具：看板、：看板、快速切快速切换等换等均衡生产均衡生产+标准化作业改善标准化作业改善自自働働化化准准时时化化1、精益管理是什么？、精益管理是什么？一种最先进的生产方式（系统）一种最先进的生产方式（系统）单件生产方式昂贵的专用设备昂贵的专用设备生产大批量标准化的生产大批量标准化的产品
24、产品高度分工。高度分工。专业人员专业人员设计，非熟练或半熟练设计，非熟练或半熟练的工人生产的工人生产大规模生产方式灵活、智能化设备灵活、智能化设备自働化，准时化自働化，准时化;少批少批量，多品种量，多品种多技能员工多技能员工精益生产方式简单通用的工具简单通用的工具 每次生产一件产每次生产一件产品品用高度熟练的工用高度熟练的工人人 机机法法人人案例：案例：19151915年福特海兰公园工厂年福特海兰公园工厂70007000名工人，大多刚从农庄来到名工人，大多刚从农庄来到底特律，所用语言有底特律，所用语言有5050多种。工人不会自愿提供有关操作的情况，多种。工人不会自愿提供有关操作的情况，如工具是
25、否失灵，更不会对操作过程提出什么建议。如工具是否失灵，更不会对操作过程提出什么建议。1、精益管理是什么？、精益管理是什么？一种最先进的生产方式（系统）一种最先进的生产方式（系统）自动织布机试验自动织布机试验泰勒、亨利泰勒、亨利福特和福特和IE理论理论丰田生产方式丰田生产方式美国军队的训练方法美国军队的训练方法戴明的质量管理方法戴明的质量管理方法美国超市的方法美国超市的方法大野耐一建立大野耐一建立TPS，把许多想法汇集在一起，包括：，把许多想法汇集在一起，包括：丰田生产方式本身是知识密集型的生产体系丰田生产方式本身是知识密集型的生产体系丰田公司用以信赖其团队人员的核心方法丰田公司用以信赖其团队人
26、员的核心方法”职务操作训练职务操作训练“方法来自于美国二方法来自于美国二战时期军方推动的战时期军方推动的企业内教育训练企业内教育训练（Training Within Industry 简称简称TWI）方案。方案。卡尔卡尔奔驰研发奔驰研发出汽油发动机出汽油发动机1886年年1908年年亨利亨利福特福特阿尔弗雷德阿尔弗雷德斯隆斯隆丰田英二丰田英二 大野耐一大野耐一单件单件生产方式生产方式大规模大规模生产方式生产方式1950年丰田年丰田生产方式生产方式丹尼尔丹尼尔琼斯琼斯詹姆斯詹姆斯 沃麦克沃麦克1990年年精益生产方式精益生产方式向其它行业传播向其它行业传播Daniel Roos1937年年丰田创
27、立丰田创立以福特为以福特为标杆标杆1950年年 1961年年导入导入TQC(全全面品管）面品管）1965年获得年获得戴明奖戴明奖开始创立开始创立丰田生产丰田生产方式方式1995年年TQC延续延续95年到所年到所有部门有部门1973年年丰田生产丰田生产方式开方式开始传播始传播2001年年丰田模式丰田模式1、精益管理是什么？、精益管理是什么？以人为中心的思维（相信人以人为中心的思维（相信人的潜能，调动人去不断思考、的潜能，调动人去不断思考、持续改善和创新，去追求尽持续改善和创新，去追求尽善尽美。）善尽美。）1、精益管理是什么？、精益管理是什么？是一种（以人为中心，追求完美）的思维方式和企业文化是一
28、种（以人为中心，追求完美）的思维方式和企业文化首先确定一个理想目标，然后去想办法首先确定一个理想目标，然后去想办法（对目标无止境的尽善尽美的追求）（对目标无止境的尽善尽美的追求）Sakichi Toyoda丰田佐吉丰田佐吉(1924)自働化自働化自働化自働化是当生产有问题是当生产有问题时，设备具有自动停止的能时，设备具有自动停止的能力。力。自働化自働化是从丰田佐吉发明是从丰田佐吉发明自动纺织机的思想和实践自动纺织机的思想和实践中吸取过来的。中吸取过来的。首先确定一个理想目标，然后去想办法首先确定一个理想目标，然后去想办法Kiichiro Toyoda丰田喜一郎（丰田喜一郎（1937）准时化准时
29、化 二战后，丰田喜一郎提出二战后，丰田喜一郎提出“准时化准时化”要求：将需要的零部要求：将需要的零部件，在需要的时间，按需要的数件，在需要的时间，按需要的数量，供给每一道工序。量，供给每一道工序。（太理想化了。）虽然（太理想化了。）虽然似梦一般，也不说无法似梦一般，也不说无法实现。实现。大野耐一大野耐一首先确定一个理想目标，然后去想办法首先确定一个理想目标，然后去想办法Taiichi Ohno大野耐一大野耐一自働化自働化&JIT to TPS 通过不断创新、持通过不断创新、持续改善，终于实现自働续改善，终于实现自働化和准时化，创立了丰化和准时化，创立了丰田生产方式田生产方式雷克萨斯案例雷克萨斯
30、案例开发前制定的不可思议的目标开发前制定的不可思议的目标雷克萨斯雷克萨斯LS400奔驰奔驰SE560宝马宝马735最高时速最高时速250km/h222km/h220km/h耗油量耗油量每加仑行驶每加仑行驶23.5英里英里以上以上每加仑行驶每加仑行驶19英英里以上里以上每加仑行驶每加仑行驶18.8英里以上英里以上噪音噪音在高速行驶时，极度在高速行驶时，极度安静：安静：100km/h时速时速下为下为58分贝，分贝，200km/h时速下为时速下为78分贝。分贝。100时速下为时速下为61分贝，分贝，200时速下时速下为为76分贝。分贝。100km/h时速下时速下为为63分贝，分贝，200km/h时速
31、下时速下为为78分贝。分贝。空气动力空气动力（风阻系数）（风阻系数）0.28-0.290.320.37汽车重量汽车重量1710公斤公斤1760公斤公斤1760公斤公斤不断挑战现状的思维不断挑战现状的思维雷克萨斯案例雷克萨斯案例面对这些目标，工程师和技术人员的反应非常一致：不可能！面对这些目标，工程师和技术人员的反应非常一致：不可能！如果说其中几项目标还可以实现的话，那么全部实现所有目标则如果说其中几项目标还可以实现的话，那么全部实现所有目标则完全是天方夜谭。这些目标是相互冲突的。完全是天方夜谭。这些目标是相互冲突的。如：更快的速度会消耗更多的能量，这就意味着需要一个更加强如：更快的速度会消耗更
32、多的能量，这就意味着需要一个更加强劲的发动机，它会带来更多的燃油消耗和更大的噪音。劲的发动机，它会带来更多的燃油消耗和更大的噪音。凯迪拉克的工程师将两部样车拆卸后便得凯迪拉克的工程师将两部样车拆卸后便得出结论：不知道还有谁能造出雷克萨斯这样的出结论：不知道还有谁能造出雷克萨斯这样的车，反正这不是凯迪拉克能做到的。车，反正这不是凯迪拉克能做到的。首先确定一个理想目标，然后去想办法首先确定一个理想目标，然后去想办法渡边捷昭渡边捷昭未来的愿景未来的愿景梦幻汽车梦幻汽车梦幻汽车梦幻汽车它能净化它能净化空气，它不会伤到人，它可空气，它不会伤到人，它可以避免车祸，驾车者驾驶时以避免车祸，驾车者驾驶时间越长
33、，身体越健康，而且，间越长，身体越健康，而且，乘坐这种汽车是一种享受、乘坐这种汽车是一种享受、一种愉悦，能激发乘车者的一种愉悦，能激发乘车者的情感。另外，仅凭一缸汽油，情感。另外，仅凭一缸汽油，就能环游世界。就能环游世界。1、精益管理是什么？、精益管理是什么？是一种（以人为中心，追求完美）的思维方式和企业文化是一种（以人为中心，追求完美）的思维方式和企业文化首先确定一个理想目标，然后去想办法、并持续改善、创新首先确定一个理想目标，然后去想办法、并持续改善、创新渡边捷昭渡边捷昭说到底，说到底，丰田模式就是丰田模式就是不满足于现状不满足于现状。你要时刻问。你要时刻问自己：自己：“我们为什么要这么我
34、们为什么要这么做？做？”关键是要花多长时间关键是要花多长时间才能培养员工的这种才能培养员工的这种思维方思维方式。式。1、精益管理是什么？、精益管理是什么？是一种（以人为中心，追求完美）的思维方式和企业文化是一种（以人为中心，追求完美）的思维方式和企业文化在序言中，张富士夫写道：在序言中，张富士夫写道：在过去的在过去的10年里，丰田迅速地成长，年里，丰田迅速地成长，实现了多元化和全球化，在世界范围实现了多元化和全球化，在世界范围内扩大了公司的生产和营销。今天，内扩大了公司的生产和营销。今天，已经将权利和责任投向一个世界性的已经将权利和责任投向一个世界性的网络，网络，我们正准备经营一个由共我们正准
35、备经营一个由共同的文化指引的真正的跨国公同的文化指引的真正的跨国公司。司。经过近经过近10年反复修改的年反复修改的丰田之路丰田之路2001 精益管理是一种企业文化精益管理是一种企业文化丰田模式2001持续改善尊重员工挑战现场现物团队合作改善尊重 两大支柱的基础包含5个要素挑战、改善、现场现物、尊重和团队合作。丰田生产方式的工具、方法为更低层次的细节，包含在这些基本元素中。The Toyota Way 1、精益管理是什么？、精益管理是什么？是一种（以人为中心，追求完美）的思维方式和企业文化是一种（以人为中心，追求完美）的思维方式和企业文化支柱之一：支柱之一：持续改善持续改善持续改善持续改善挑战挑
36、战现场现物现场现物持续改善的精神和创新思维持续改善的精神和创新思维建立精益系统和构架建立精益系统和构架提升组织的学习能力提升组织的学习能力以以“生生产产管理方式管理方式”为为核心，核心，创创造附造附加价加价值值挑挑战战的精神的精神长长期目期目标标深思熟深思熟虑虑与当机立断与当机立断现地现物主义现地现物主义 有效的建立共识有效的建立共识实践主义，达成目标实践主义，达成目标 丰田核心价值观释义丰田核心价值观释义丰田生产方式本质上丰田生产方式本质上是是“顾客导向顾客导向”支柱之二：支柱之二：尊重他人尊重他人尊重尊重团队合作团队合作尊重利益相关方尊重利益相关方公司和员工的公司和员工的【相互信赖相互信赖
37、】与与【相互负责相互负责】坦诚的沟通坦诚的沟通重重视视人才培养人才培养尊重个性，尊重个性，发挥团队综发挥团队综合力合力 丰田核心价值观释义丰田核心价值观释义精益管理模式的精益管理模式的最高境界是打造最高境界是打造全员不断学习、全员不断学习、积极参与改善的积极参与改善的企业文化企业文化 精益管理是一种调动员工参与改善的企业文化精益管理是一种调动员工参与改善的企业文化 是一个系统是一个系统2是一种思维方式是一种思维方式3 是一种企业文化是一种企业文化(经营哲学）经营哲学）4是一套工具是一套工具1运营管理层面：运营管理层面：持续成功地运持续成功地运用工具和技巧，将用工具和技巧，将操作流程的卓越性操作
38、流程的卓越性变成战略性武器。变成战略性武器。人、文化层面：人、文化层面：（成功运用以上技（成功运用以上技巧的原因）尊重激巧的原因）尊重激励员工发挥潜能，励员工发挥潜能，打造并维持持续改打造并维持持续改进的文化进的文化自动织布机试验自动织布机试验泰勒、亨利泰勒、亨利福特和福特和IE理论理论丰田模式丰田模式美国军队的训练方法美国军队的训练方法戴明的质量管理方法戴明的质量管理方法美国超市的方法美国超市的方法以人为中心的思维及人本管理理念以人为中心的思维及人本管理理念从丰田生产方式到丰田模式（全新的管理模式）从丰田生产方式到丰田模式（全新的管理模式）丰田生产方式丰田生产方式1反叛或离开反叛或离开2恶意
39、的服从恶意的服从3自愿的顺从自愿的顺从4快乐的合作快乐的合作5衷心的奉献衷心的奉献6创造性的振奋创造性的振奋不公正的对待不公正的对待满意的报酬满意的报酬满意的报酬满意的报酬和善的对待和善的对待满意的报酬满意的报酬和善的对待和善的对待采纳其意见采纳其意见满意的报酬满意的报酬和善的对待和善的对待采纳其意见采纳其意见发挥了创造发挥了创造性性满意的报酬满意的报酬和善的对待和善的对待采纳其意见采纳其意见发挥了创造发挥了创造性性挖掘天赋才挖掘天赋才能，体现人能，体现人生价值。生价值。灵商灵商SQ情商情商EQ智商智商IQ体商体商PQ灵商灵商SQ利用利用SQ来开发员工对生命意义、来开发员工对生命意义、愿景和价
40、值观的渴望和能力。愿景和价值观的渴望和能力。这是真正的人本管理。这是真正的人本管理。计算机也有计算机也有IQ，高等哺乳动物也由高等哺乳动物也由EQ，但只有人才有但只有人才有SQ。把人当成真正的人把人当成真正的人丰田模式是真正实现丰田模式是真正实现“以人为本以人为本”的管理模式的管理模式 运营运营系统系统实际控制实际控制人（或创人（或创始人）始人）核心文化核心文化（愿景、使（愿景、使命、价值观）命、价值观）发展战略发展战略（哪里竞争、（哪里竞争、如何竞争、如何竞争、何时竞争）何时竞争）组织组织/人人力资源力资源财务财务信息信息管理管理IT 技术技术生生产产物物流流采采购购营营销销研研发发支持支持
41、系统系统治理治理结构结构1、一系列科学可靠的工具和方法、一系列科学可靠的工具和方法2、一种最先进的生产方式（系统）、一种最先进的生产方式（系统）3、是一种（以人为中心，追求完美）的思、是一种（以人为中心，追求完美）的思维方式和企业文化维方式和企业文化精益管理是基于精益原则和实践的企业管理系统，包含以上精益管理是基于精益原则和实践的企业管理系统，包含以上4个部分个部分4、精益支持系统（管理构架）、精益支持系统（管理构架）1、精益管理是什么？、精益管理是什么？1、精益管理是什么？、精益管理是什么？精益是日本丰田公司首创，在丰田及其它主流企业和精益是日本丰田公司首创，在丰田及其它主流企业和非赢利组织
42、的最佳实践中提炼、整理出来的一整套管理企非赢利组织的最佳实践中提炼、整理出来的一整套管理企业的模式。精益管理模式是一种完全不同于产生于工业时业的模式。精益管理模式是一种完全不同于产生于工业时代背景下的传统管理方式，它以人为中心，坚持绿色可持代背景下的传统管理方式，它以人为中心，坚持绿色可持续发展、尊重员工、持续改善和创新的理念，通过彻底消续发展、尊重员工、持续改善和创新的理念，通过彻底消除浪费（增加本不增加价值的事）、波动（偏离标准的情除浪费（增加本不增加价值的事）、波动（偏离标准的情形）和僵化（无法满足顾客变化的需求）的方法为企业利形）和僵化（无法满足顾客变化的需求）的方法为企业利益相关者创
43、造价值。益相关者创造价值。问题及危机问题及危机 本土企业的经营困境及危机本土企业的经营困境及危机问题及危机背后的原因透析问题及危机背后的原因透析 1、中国企业经营环境的变迁、中国企业经营环境的变迁 2、21世纪经营环境的变化带来的管理挑战世纪经营环境的变化带来的管理挑战应对机遇和挑战的应对机遇和挑战的“德鲁克式汽车德鲁克式汽车”四、构建基于精益的企业管理系统四、构建基于精益的企业管理系统1、精益管理是什么？、精益管理是什么？2、精益管理系统（模式）的形成、精益管理系统（模式）的形成 3、为什么要建立精益管理系统？、为什么要建立精益管理系统？4、精益管理在全球的实践、精益管理在全球的实践精益工具
44、精益工具精益生产系统精益生产系统管理系统（模式）管理系统（模式）人们对精益管理的认识和实践经过了三个阶段人们对精益管理的认识和实践经过了三个阶段精益工具的形成和使用阶段精益工具的形成和使用阶段精益被当作工具推广精益被当作工具推广（1）精益是工具）精益是工具 2、精益管理系统（模式）的形成、精益管理系统（模式）的形成 精益工具精益工具精益生产系统精益生产系统管理系统（模式）管理系统（模式）人们对精益管理的认识和实践经过了三个阶段人们对精益管理的认识和实践经过了三个阶段由于大家的认识和实践处由于大家的认识和实践处于此阶段，效果不明显于此阶段，效果不明显通用汽车全球制造系统通用汽车全球制造系统(Gl
45、obal Manufacturing System)GMS包含包含5个模块：个模块：1标准化工作标准化工作2内建质量内建质量3缩短交付时间缩短交付时间4持续改进持续改进5人员参与与培养人员参与与培养GMS的分析：的分析：1耗资近耗资近3千万美元千万美元2建立了通用汽车在全球的标准制造系统建立了通用汽车在全球的标准制造系统3表现形式为近表现形式为近40门课程的全套培训材料门课程的全套培训材料4模块之间相对独立，没有形成完整的系模块之间相对独立，没有形成完整的系统统 2、精益管理系统（模式）的形成、精益管理系统（模式）的形成 精益工具精益工具精益生产系统精益生产系统管理系统（模式）管理系统（模式）
46、人们对精益管理的认识和实践经过了三个阶段人们对精益管理的认识和实践经过了三个阶段在失败的教训中大家逐步认识在失败的教训中大家逐步认识到，丰田模式是一套管理系统到，丰田模式是一套管理系统运营运营系统系统实际控制实际控制人（或创人（或创始人）始人）核心文化核心文化（愿景、使（愿景、使命、价值观）命、价值观）发展战略发展战略（哪里竞争、（哪里竞争、如何竞争、如何竞争、何时竞争）何时竞争）组织组织/人人力资源力资源财务财务信息信息管理管理IT 技术技术生生产产物物流流采采购购营营销销研研发发支持支持系统系统治理治理结构结构 企业是一个复杂系统，它由许多相互联系、相互作用的子系统组成。企业是一个复杂系统
47、，它由许多相互联系、相互作用的子系统组成。任何公司都存在一个事实上的管理系统，它涉及公司持有何种使命和价值观，任何公司都存在一个事实上的管理系统，它涉及公司持有何种使命和价值观，如何制定战略目标，如何整合资源、如何运营去实现目标，如何通过管理控制如何制定战略目标，如何整合资源、如何运营去实现目标，如何通过管理控制制度保证目标实现的有效性（使整个系统最佳化）。制度保证目标实现的有效性（使整个系统最佳化）。何谓企业管理系统何谓企业管理系统底特律汽车城花了底特律汽车城花了20多年的时间才弄清楚，与西方竞争对手不同多年的时间才弄清楚，与西方竞争对手不同，丰田一直坚信一线员工不只是一部没有灵魂的制造机器
48、上的齿，丰田一直坚信一线员工不只是一部没有灵魂的制造机器上的齿轮，他们可以是问题解决者、创新者和变革推动者。轮，他们可以是问题解决者、创新者和变革推动者。美国公司依靠内部专家来设法改进流程，而丰田公司则赋予了每美国公司依靠内部专家来设法改进流程，而丰田公司则赋予了每一位员工技能、工具和许可权，以便随时解决问题并防止新问题一位员工技能、工具和许可权，以便随时解决问题并防止新问题的发生。的发生。美国汽车制造商直到对丰田的成功穷尽了所有其他解释之后，包美国汽车制造商直到对丰田的成功穷尽了所有其他解释之后，包括日元价值被低估、员工温顺听话、日本文化的影响、自动化程括日元价值被低估、员工温顺听话、日本文
49、化的影响、自动化程度比较高，他们才承认丰田的真正优势在于它能够利用度比较高，他们才承认丰田的真正优势在于它能够利用“普通普通”员工的才智。员工的才智。哈佛商业评论哈佛商业评论2006/3 Gary Hamel卓越公司的管理系统卓越公司的管理系统平庸公司的管理系统平庸公司的管理系统 1 1、基于原则（成功法则）的价值观、基于原则（成功法则）的价值观2 2、基于全球最佳管理实践检验的先进、基于全球最佳管理实践检验的先进管理思想、系统和工具管理思想、系统和工具3 3、企业经营理念、价值观、战略、运、企业经营理念、价值观、战略、运营系统及工具方法等具有内在逻辑一营系统及工具方法等具有内在逻辑一致性，有
50、机结合并彼此促进。致性，有机结合并彼此促进。4 4、它是一个书面化和标准化的管理、它是一个书面化和标准化的管理系统系统 ，能够传承并持续改善。，能够传承并持续改善。1 1、价值观不清晰或有违背原则（成功、价值观不清晰或有违背原则（成功法则）的价值观或没能在公司展开法则）的价值观或没能在公司展开2 2、其管理思想、系统和工具大多是自、其管理思想、系统和工具大多是自身实践经验的总结或不系统的借鉴身实践经验的总结或不系统的借鉴3 3、企业价值观、战略、运营系统及工、企业价值观、战略、运营系统及工具方法等没有内在逻辑一致性具方法等没有内在逻辑一致性4 4、没有一个书面化和标准化的管理、没有一个书面化和
