1、班组长综合管理能力提升训练班组长综合管理能力提升训练学 习 公 约手机调整全情投入随时互动课课 程程 要要 求求课程内容 班组长角色管理 有效培育与发展下属 班组团队建设与士气提升 班组长的八大误区 急于行动、疏于计划 目标模糊、计划不详 只顾做事、不重绩效 行为过程、控制不力 缺乏训练、自然淘汰 效能低下、急事急办 不善协作、沟通障碍 归罪于外、推卸责任班组长现状5大类型：u 生产技术型u 盲目执行型u 大撒把型u 劳动模范型u 哥们义气型优则仕优则仕会做不会教，不敢管会做不会教，不敢管会管不会做，不敢教会管不会做，不敢教会教不会管，不敢做会教不会管，不敢做事件事件距离距离(秒秒)时间（秒）
2、时间（秒）个人选择个人选择顺序顺序小组选择小组选择顺序顺序两者之差异两者之差异（绝对值）（绝对值）小孩突然哭了，小孩突然哭了，该哄他该哄他2030突然下雨，该突然下雨，该收外边的衣服收外边的衣服6010电话铃响了，电话铃响了，该接电话该接电话5门铃突然响了，门铃突然响了，要开门要开门10关电视关电视22水哗哗的在流，水哗哗的在流，要关水龙头要关水龙头503总和总和效果效率效能AB管理三原则Job Instruction-开发标准-培训员工Job Methods-质疑每个细节-改善标准Job Relations-鼓励创新-解决人员问题各种原因导致的各种原因导致的不稳定表现不稳定表现使用标准化工作
3、使用标准化工作减少波动减少波动利用稳定的基础工作利用稳定的基础工作提高表现班组长管理职责管理三件事 决决策策实实施施策略管理策略管理人事管理人事管理运营管理运营管理向唐僧同志学习!会管人：三招把三个不同个性的下属管得服服帖帖。会管事：什么是对的事，怎么才能做对 会管己：不贪色贪吃、不搞特殊、不贪图安逸、不记仇、意志坚定、百折不回有情领导有情领导无情管理无情管理绝情制度绝情制度 我们既要懂得原则第一，也要懂得血浓于水！角色将会决定你的行为你的职责你的工作关系你的位置角色雷达扫描：班组长的角色认知面对部下代表经营者的立场，用领导的声音讲话面对经营者代表员工立场，反映部下呼声,用部下的声音说话面对直
4、接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话客户、供应商客户、供应商同事同事下属下属上司上司班组长的角色认知 生产一线的指挥官班头 下属成长的教导员教头 现场问题的解决者锄头班组长的角色认知 必备技能一：领导激励能力 必备技能二：有效沟通能力 必备技能三：部属培育能力 必备技能四：业绩管理能力 必备技能五：现场管理能力 必备技能六：问题解决能力优秀班组长三大法宝 企业家的思维 三轮车夫的腿 演讲家的嘴班组长必修“五功”动之以 ；晓之以 ；诱之以 ；绳之以 ；挟之以 。班组长要有“什么态度”麻将精神优秀班组（站）长的两个特征 上司的赏识 我的 不能没有你！上司的左膀右臂 下属的拥护 我的 不能没
5、有你！下属的精神领袖班组长的绩效来源环境环境管理者管理者何谓部属培育 目标水准目标水准 现状现状培育1.现有工作知识2.现有工作技能3.现有工作态度(责任感、配合度、积极性等)包含：l把知识和方法传授给员工。l帮助员工去面对问题,自己找出解决办法。l发掘员工的个人潜能,让他能发挥最佳的表现。员工问题诊断治疗箱解决策略知识知识技能技能态度态度外部障碍外部障碍发展策略管理策略分配任务 确定任务的三个阶段 确定职位角色 布置任务和目标 可行的行动计划和方案 如果你把一个目标或者是任务布置给你的下属，下属身上的哪些因素会影响到这个目标或者是任务的实现呢？衡量员工发展层次的两把尺子会不会做想不想做任务目
6、标衡量员工发展层次的两把尺子 工作能力 知识 技能 经验 工作意愿 信心 动机四种下属工作意愿工作意愿能力能力“材材”意愿很强意愿很强,能力一般能力一般“财财”能力强能力强,态度好态度好“裁裁”能力不强能力不强,意愿不高意愿不高“才才”能力很强能力很强,积极性不高积极性不高两种不同的领导行为指挥性行为指挥性行为 领导者告诉下属 做什么 为什么做 什么时候完成 在哪里找到资源 谁可以提供帮助 怎样去做 花多大代价支持性行为支持性行为 问 听 鼓励 解释4种领导风格类型共赢领导力的弹性度 因人而异 因时而异 因事而异部属培育的内容技巧态度知识懂不懂会不会愿不愿行为改变行为改变技能辅导的一般流程说给
7、他听说给他听做给他看做给他看让他做给你看让他做给你看评估他做得好不好，评估他做得好不好，不好的地方进一步指导不好的地方进一步指导夸他哪些地方做得好夸他哪些地方做得好技能管理过程技能型班组的创建每周一题、现场讨论、外界学习、互动学习、联动学习技术比武、班长轮值、岗位轮换反省周记、班组周点评、成果共享会、班前班后会分享内容每日一案例事事是案例每日一课题学习生活化每日一提问以问题为师每日一反思思维训练化每日一标杆向新高学习每日一创新超越型学习人人有特长塑造技能型员工人人有绝活塑造金牌型员工人人都比试打造员工竞争力人人是教练以同事为师表现 =潜力 干扰 Performance=Potential-In
8、terference摘自添美高威工作的内在诀窍Inner Game of Work信念信念行动行动成果成果激励的几个基本原理 期望理论 公平理论 双因素理论 强化理论 刚性原则激励三要素 针对个人需求的激励内容品种：给什么？需要把握火候的激励最佳时机：何时给？必须注意分寸的激励适宜强度：给多少？影响动力的两种方法 威胁激励 奖励激励其实激励并不难p 物质激励物质激励p 精神激励精神激励p 培训激励培训激励p 目标激励目标激励p 参与激励参与激励p 情感激励情感激励p 信任激励信任激励p 晋升激励晋升激励p 荣誉激励荣誉激励p 榜样激励榜样激励您是怎样定义团队的？团队的四大关键特征 相互依赖与协
9、同；角色定位与责任分担；自我管理与有效的授权；信息共同沟通与知识共享；团队建设的原则 12321法则 一个领头人，两个精英，三个中流，两个培养，一个机动。尊重每一位员工的个体尊严和存在价值 即使是一位清洁工，也有他的个体尊严和存在价值。尊重和帮助每一位员工认知他们的个体尊严和存在价值，是一个卓越领导者的应有之义。不要用团队的名义去扼杀任何一位员工的个体尊严和存在价值。理想的团队四种角色 德者、能者、智者、劳者 德者领导团队 能者攻克难关 智者出谋划策 劳者执行有力团队发展的四个阶段 第一阶段：组合期团队形成（定方向）第二阶段：摸索期动荡（不满意）第三阶段：共识期规范化（转变）第四阶段：发挥期业
10、绩表现（创造生产力）执行就是将执行就是将目标目标转化为转化为结果结果的的行动行动!一个价值百万的定义执行力不强的三大表现 尺度：项目方案在执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远 速度：项目工作计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度 力度：项目制定的一些政策、措施在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。缺乏执行力的后果 缺乏执行力，制度纸上谈兵 缺乏执行力，计划打折或偏向 缺乏执行力，企业丧失机会 缺乏执行力，组织失去生命力执行力差的8大原因 缺乏高效团队的企业文化，无凝聚力。无针对性，没有明确的执行标准或制
11、度不合理。部门之间配合不利,上下沟通不畅。没有合理的激励机制、奖惩制度。监督不到位，没有科学的绩效考核标准。执行目标不明、计划不周、不细。朝令夕改、制度、标准考虑不周。职员缺乏训练，思维、行为的保守。执行型人才的三大理念结果思维结果思维商业人格商业人格客户价值客户价值结果提前，自我退后锁定目标，专注重复执行的十六字原则革除五大陋习 讲过了管理是盯出来的 我不会技能是练出来的 没办法办法是想出 的 不可能潜力是逼出来的 找借口没有任何借口执行三化 流程化从头到尾流程化 明晰化工作内容明晰化 操作化明晰内容操作化执行四步骤 一一计划 环环讲细 步步落实 事事到位提升执行力的方法明确目标次序 先决条
12、件 明确重点 克服瓶颈木桶原则 动态调整拧螺丝 创造短期成效提高运作水平：计划性 养成计划的习惯 善于利用各种计划工具 日常管理沟通 对计划执行情况进行监控、评估和调整提高运作水平：规范化 遵守制度 符合标准 注重细节 一次做好及时跟进：解决问题 深入现场一线 让下属充分发表意见 采取四段模式及时跟进：有备无患 评估风险 减少不确定性因素 快速反应 随机应变备选方案及时跟进：善于总结 案例：美国军队的事后学习法 我们当初的计划是什么？我们最终的结果怎样？我们的差距在哪里？如何调整与改进？以规则来管理，以原则来领导 破窗理论 蛇蛙原理 你无意中奖赏了不该奖赏 让部属知道你知道了他们干了什么 让部属清楚了解您不会轻易改变游戏规则 让部属了解您的高压线 小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生总结 制度要“细”管理要“严”处事要“公”待人要“诚”自身要“硬”Thank You
