1、講師介紹蔡志明v東方設計學院行銷與流通管理系副教授兼系東方設計學院行銷與流通管理系副教授兼系主任主任(101(101學年度改為設計行銷系學年度改為設計行銷系)v擁有專業行銷與管理領域證照10多張v擔任多家公司、協會的經營管理顧問與教育訓練講師v擔任高雄市政府專案採購計畫評選委員v國際知名學術期刊論文審稿委員v中華民國斐陶斐榮譽學會榮譽會員這是一個行銷掛帥的時代n各行各業，無論產業類別、規模大小，都會設置行銷及業務部門，就業市場需求正夯，絕對值得你的加入！n104、1111、yes123等知名人力銀行網站，行銷企畫與專案管理人才職缺超過1萬個以上，且其中不乏許多高階職位需求，絕對是你晉升高階經理
2、人的最佳捷徑！n網路上搜尋目前台灣本地就有超過300家專業行銷企畫與活動公關公司，且數量還在持續增加當中，擁有行銷知識與實作技術的你可選擇加入這些公司或自行創業，輕鬆實現你的第一桶金！n你所接觸的日常商業活動中，90以上都在做行銷，你的生活早已跟行銷脫離不了關係，拒絕行銷不如一起加入行銷的行列！從日常生活做行銷一舉手、一投足都是行銷既然你的生活周遭都充滿行銷，既然你的生活周遭都充滿行銷，你不僅要瞭解他，更要擁抱他你不僅要瞭解他，更要擁抱他一張你需要的行銷專業證照一張你需要的行銷專業證照 IMSAn雖然行銷理論知識淺顯易懂，專業門檻進入較低，但但n精熟行銷企劃與策略規劃實務操作的人卻不多精熟行銷
3、企劃與策略規劃實務操作的人卻不多n坊間行銷企劃簡報千篇一律，大同小異，雖然有諸多範本可以參考，但但n藉由融合自我的創新與創意，創造一份與眾不同且可藉由融合自我的創新與創意，創造一份與眾不同且可行性高的企劃簡報才是成功的關鍵行性高的企劃簡報才是成功的關鍵歡迎您用這份行銷企劃簡報使自己或輔導學生參加各項行銷企劃或創業經營競賽，賺取高額獎金！行銷企劃的重點在創造”差異”vhttp:/ am I different from others?vWhy do you have to be like others?工商服務時間工商服務時間（置入性行銷置入性行銷）：）：東方設計學院行銷系與宏遠興業合作舉東方設
4、計學院行銷系與宏遠興業合作舉辦的比賽，歡迎踴躍參加辦的比賽，歡迎踴躍參加獎金獵人網站 http:/ Product v行銷2.0 Customer v行銷3.0 Human Spirit滿足消費者的人性需求才是王道滿足消費者的人性需求才是王道 行銷3.0v企業提倡社會正義、環保、教育、醫療研究，讓消費者、員工、通路與股東都成為代言人，攜手帶動文化價值的正向改變，就能在行銷3.0時代奠定無可取代的品牌地位！v提出價值為王，推翻消費者為王的過時思維，認為企業必須化身世界難題的解決者，並廣邀消費者社群貢獻創意，共同找到使世界變得更美好的方向感！v在行銷3.0思維中，每個人都是行銷人！企業的價值思維v
5、Apple改變人們享受科技的方式vFacebook社群網路-把你的朋友拉進來vDisney創造一個神奇的魔幻世界vIKEA讓時尚家具變便宜IMSA術科-1v緣起:EverSmile的產品使命v目標:打開EverSmile品牌知名度創造EverSmile經營通路行銷策略三部曲調查調查行銷目標設定行銷目標設定外部環境分析外部環境分析 環境分析環境分析 競爭者分析競爭者分析 顧客分析顧客分析內部環境分析內部環境分析 經營資源經營資源 分析分析 銷售分析銷售分析 業務流程業務流程STP選定目標市場選定目標市場行銷組合建立行銷組合建立(4P)於目標市場擴於目標市場擴大銷售利益大銷售利益Segmentat
6、ion:細分市場細分市場Targeting:決定目標對象決定目標對象Positioning:以顧客角度決定定位以顧客角度決定定位Product/Price/Place/Promotion 產品產品 /價格價格/通路通路/促銷促銷環境分析階段SWOT.行銷策略規劃階段STP 行銷組合階段行銷 4P 找方向找對象找方法行銷環境分析行銷策略制訂w目標市場區隔方式w目標市場之選擇w市場定位（特色）行銷組合規劃w產品決策w價格決策w通路決策w推廣決策相互配適相互配適總體環境個體環境w社會文化環境w科技環境w經濟環境w政治法令環境w人口環境w自然環境w消費者行為w競爭者行為：（五力分析）同業、供應商、客戶
7、、潛在進入 者、替代品相互配適公司經營策略w 經營理念與遠景/目標w 資源與能力(條件/競爭優勢)指導相互配適PEST 環境分析是指政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）與科技（Technological）的縮寫，屬於巨觀外在環境的分析。政治經濟社會科技行銷環境趨勢n人口環境n人口成長不均n全球移民熱潮n教育貧富差距n經濟環境n經濟發展程度差距大n所得分配不均n區域經濟整合n文化環境n全球文化融合n次文化變化快速n宗教衝突日增n政治環境n國家政治對抗削弱n政府管制減少n法令政策重要n科技環境n科技變化快速n無限創新機會n研發投入日增n科技與人性平衡n自然環境
8、n氣候異常、生態破壞n天然礦產驟減SWOT分析NIKE的的SWOT 分析分析真正的NIKE五力分析可口可樂的五力分析BCG矩陣波士頓顧問群（Boston Consultants Group)n產品生命週期(product life cycle;PLC)n描述產品每個生命階段的銷售額與利潤時間銷售額曲線利潤曲線成熟期衰退期成長期導入期0金額 固定量型 雙峰型 持續上升型持續下降型扇貝型曇花一現型 高原型 低原型 雙峰型安索夫成長矩陣：將產品區分現有產品與新產品，市場區分現有市場與新市場，如下四個發展方向思考公司經營策略。藍海策略n我很特別。n行銷就是要創造新價值n消除 創造n減少 提昇IMSA術
9、科-2v服飾業的市場分析http:/www.twcsi.org.tw/columnpage/expert/e155.aspxvEverSmile策略分析SWOT五力分析藍海策略Eversmile五力分析v現有競爭者多，競爭情況激。同業之間的產品戰與價格戰也不斷推陳出新。v服飾品牌替代品多，消費者選擇性增加。v網購的流行，潛在競爭者多。v自己就是布料的供應商，可有效降低成本。v弱勢品牌，極待建立消費者忠誠度。客家傳統服飾的藍海策略1.利用網路消除販賣的地域限制消費者行為是行銷研究及市場調查的基礎消費者行為是行銷研究及市場調查的基礎了解消費者如何買東西與使用東西消費者活動：1.獲取產品的活動 2.
10、消費產品的活動 3.處置產品的活動無法用理性的角度，解釋全部的消費行為男女有別消費者知覺的過程經由視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺，打動消費者，為產品增添附加價值。曲線瓶包裝的優酪乳，以呼應低脂低熱量。感官刺激精彩的斷面秀。感官刺激消費者購買模式STP分析市場區隔化（S）：確認區隔化變數、區隔市場並描述各場區隔的輪廓選擇目標市場（T）：評估每一區隔的吸引力並選擇目標市場市場定位（P）：為每一目標區隔發展定位觀念MOS 之 STPn市場區隔用餐環境非家庭式聚餐或兒童傾向 n目標市場以年輕有經濟能力之消費族群為主 n定位健康、高品質、東方口味、現點現做因為有市場區隔所以產品才好定位n行銷者有四個市場區
11、隔化的水準可供選擇n無差異行銷(mass marketing)n行銷者可以選擇完全不區隔化，即採取的做法n客製化行銷(one-to-one marketing)n完全區隔化的作法n區隔化行銷(segment marketing)n介於上述兩個極端之間的水準n集中化行銷(niche marketing)(利基行銷)整體市場該市場又稱大眾市場(mass market)消費者需求沒有很大的差異 無差異行銷客製化行銷區隔化行銷該市場稱為利基市場(niche market)集中化行銷IMSA術科-3vEverSmile的STPvS：選擇區隔變數vT：選擇目標市場vP：產品定位知覺圖行銷策略組合從消費者行
12、為來思考4P運用1.市場尚未出現的想法2.改變現有市場的做法1.投身無人競爭的全新市場2.強調價值的重塑和創新3.在現有市場中開創新服務 通路產品價格推廣創意行銷組合4元素產品【3 Way螢光筆】，一支售價約日幣157圓，共有5種顏色可選。將舊元素的新組合的精神發揮的最淋漓盡致的公司產品創意-將看似無相關的元素集合在一起百萬小學堂的問題：百萬小學堂的問題：Kitty的蝴蝶結在哪邊的耳朵？的蝴蝶結在哪邊的耳朵？商品力=價值價格可以操作?可以操作?定價策略可以創造主觀客觀價值定價價值分析：價值、定價、成本n蚵仔麵線，一碗 30 元n蚵仔品質好些，能賣到 40 元n服務好一點，能賣到 40 元n加了
13、幾顆枸杞與當歸之後，成了藥膳，能賣 90 元n因為健康養生的感受，讓價格漲了三倍，這就是附加價值n誠品書局買書n感覺n星巴克喝咖啡n感受n化妝品n變美的希望n名牌包包（例如LV）n尊貴的感覺附加價值v產品的品質v服務滿意v真正賺大錢的附加價值感受(Experience)訂價策略v成本基礎訂價v價值基礎訂價v競爭基礎訂價競爭基礎訂價v比照同業訂價v習慣性訂價v變動性訂價v投標訂價（最低價）v掠奪性訂價v奇零訂價v多量訂價v搭配組合訂價v犧牲打訂價v自有品牌訂價通路 直接通路 製造商 消費者 間接通路 通路寬度(密密度度、聯盟、排他性)製造商 零售商 消費者 通路控管 製造商 批發商 零售商 消費
14、者(二階通路)(三階以上)(一階通路)通路長度 實虛通路整合促銷推廣還有其他的 P vPeople人員vProcess流程vPhysical Evidence有形展示/實體設施vProgramming活動規劃vPartnership合作夥伴vPublic Relation公共關係vPackaging包裝4P to 4DCVCvD:D:差異化(Differentiation):(Differentiation):讓顧客覺得他們所獲得乃是一種不一樣的滿足vC:C:顧客化(Customerization):(Customerization):讓公司讓公司為顧客工作vV:V:價值創造(Value-cr
15、eating):(Value-creating):建立價格、品質、特色三種不同組合之感受或体驗，由物質層次提升到心理和心靈層次。vC:C:合作化(Collaboration):(Collaboration):消費者、供應商、製造商、產品開發設計、零售通路商等皆需合作。IMSA術科-4vEverSmile的4P策略規劃v發揮您的創意讓其他的P也一起加入v也可以做出4DCVCIMSA術科-5v行銷實務操作行銷活動企劃創業營運計畫v人員組織v時程規劃v預算編列與預期成效合理可行行銷活動執行n內部行銷n故事行銷n形象行銷n體驗行銷n綠色行銷n網路行銷n事件行銷n關係行銷n直效行銷n置入性行銷n公益行銷
16、n異業結盟行銷行銷企畫的重點：在有限資源與成本下，規劃出一系列最適合目標客戶的整合性行銷活動你能從日常生活中舉出這些行銷活動的真實案例出來嗎？內部行銷v影響與改變內部員工的態度與觀念，重視與肯定員工的價值與重要性，並將企業本身的企業文化、企業精神、公司願景、公司產品等先行銷給這群內部顧客，以期能透過員工滿意，從而達到顧客滿意。v學校的招生工作故事行銷v幫產品說一個好故事，勝過千萬宣傳費用v故事情節也能連結消費者的真實感受v邀消費者來參與故事發展v李李仁與陶子的汽車廣告：讓家裡的男人成為一個好丈夫、好爸爸http:/ Water”，利用特殊的金字塔瓶面設計，增加保特瓶身的抗壓力，做到減量43%，
17、空間減少70%。網路行銷v網路商店v購物網站v網路廣告v關鍵字廣告v部落格廣告vEmail廣告v病毒行銷vMobile01、FB社群網站新光三越網路廣告vhttp:/ 媒體，以期藉由既存媒體的曝光率來達成廣告效果。v以台灣偶像劇為例：劇中演員都使用某家品牌特定款式的手機劇中演員常會拿某牌子的飲料在喝劇中演員會穿某些特定廠牌的衣服公益行銷v以社會公益為主題，以公司名義或成立基金會投入社會公益活動，有計劃、有系統地舉辦各項活動，嘉惠社會上需要特別照顧的弱勢族群或個人。並將公司的形象適度帶入美化。異業結盟行銷v利用策略結盟或開發合作的方式來建立新客戶。v團購商品和科技公司合作，提供優惠券放置於各公司
18、福委會的網站，不但增加曝光度，也吸引更多消費者知道這個商品，並因有優惠而來店消費。IMSA術科-6v風險與可行性評估預期困難解決之道IMSA學科題庫講解IMSA術科製作EverSmile商品之行銷企劃案行銷企劃邏輯v消費者覺得新穎、有吸引力v企業覺得可行性高、能創造績效v產生企劃方案v超越公司以往的表現v超越競爭對手的表現行銷企劃流程v目標設定（具體、有生命力感染力）v環境分析（圖表呈現）vSTP（找到對的客群）v行銷組合（創意展現）v行銷執行（人事時地物財）v績效展現（合理性、可行性）創意展現v培養觀察與閱讀的習慣v常常動腦，運用豐富想像力v改變習以為常的思考方式，運用不同觀點或逆向思考來看待同一件事v站在他人立場來進行思考（角色扮演）v利用相似的東西進行思考（關連思考）v從失敗中吸取經驗事後檢查v是否有錯別字或文句不通順之處？v是否有前後內容矛盾，不合邏輯的情形？v是否有過於抽象的敘述讓人產生誤解或看不懂的情形？v是否有具體可行的目標，並能用數據或圖表表示？v若你是被提案人，你能被這份企畫案打動嗎？報告完畢感謝聆聽歡迎投稿EverSmile比賽
